先別急著賣東西，新手業務的十二堂必修課：從滾出去到簽下去，終身受用的銷售技巧，讓你賣什麼都成功！
活動訊息
中文書、漫畫輕小說5折起、電子書35元起，全館滿$1,000送100點金幣
2025年度總結，讀者大數據最愛書單公布👉 快來看看
用閱讀開啟視野，讓書成為照亮你人生的光
【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
怕被拒絕？怕空氣突然安靜？
只要鎖定客戶需求，每步都是致富關鍵
告別業績焦慮，就從遞名片開始
⚑ 絕對成交
本書以「成交才是真理」為主軸，強調銷售的終極目的在於成交，而成交並非偶然，而是信念、心態與行動累積的必然結果。書中從成功銷售三要件談起，指出工作上的磨練、做人上的磨練與書本上的磨練缺一不可，唯有持續學習與自我鍛鍊，才能建立堅定不移的銷售信念。作者反覆強調「一定要成功」與「想要成功」的差異，指出真正的關鍵在於決心與自我要求。
⚑ 心態決定成敗
本書深入剖析銷售員內心的「小劇場」，指出看不見的敵人往往是自己。無論是畏難、逃避、焦慮或對拒絕的恐懼，都可能在無形中削弱行動力。透過故事與實例說明，自信、正向心態與堅持到底的精神，才是突破困境的力量來源。銷售從拒絕開始，唯有坦然面對嘲笑與挫敗，才能真正走向成功。
⚑ 從尋找客戶到創造需求
全書系統性梳理銷售流程，從尋找潛在客戶、接近客戶、發掘需求，到成交與再訪，步驟清晰、層層鋪墊。書中強調「M、A、N」法則，即購買力、決定權與需求，提醒銷售員精準判斷對象。同時指出普通銷售員適應需求，優秀銷售員則能創造需求。透過觀察、傾聽與有效溝通，銷售員能讀懂客戶心理，掌握成交訊號。
⚑ 談判技巧與拒絕處理
在實際成交階段，本書提供具體談判原則與應對異議的方法，包含如何運用說服技巧、以退為進、透過故事與案例打動客戶。作者提醒，焦慮與急躁只會讓客戶退縮，從容、自信與專業才是最佳姿態。成交不僅是技巧的展現，更是態度與修養的體現。
⚑ 成交之後
成交不是終點，售後服務與長期聯絡更加重要。成交後的延續工作，包括追蹤服務、處理抱怨、維繫關係與讓客戶幫你銷售，都是打造穩定客戶群與擴大人脈的關鍵。銷售員的成功來自服務人數與服務品質的同步提升。
⚑ 專業形象與個人魅力
書中也談及著裝、談吐、禮儀與個人修養，指出銷售是面對面的行業，第一印象至關重要。銷售員必須忠於公司、熱愛家庭、認同商品，培養誠實可靠的品格，並持續訓練自我，提升專業能力。唯有在內外兼修的基礎上，才能真正做到「業績說話」。
本書特色：本書從信念、心態到技巧全面鋪陳，透過大量實例與故事，說明成功銷售三要件與絕對成交理念，強調自信決心、正向心態與持續努力的重要，並解析客戶心理、接近與再訪策略，涵蓋談判、售後服務與人脈經營，以實戰導向串聯全書，從尋找客戶到成交延續，步驟清晰，冀助銷售員提升業績邁向成功之路並建立專業形象。
只要鎖定客戶需求，每步都是致富關鍵
告別業績焦慮，就從遞名片開始
⚑ 絕對成交
本書以「成交才是真理」為主軸，強調銷售的終極目的在於成交，而成交並非偶然，而是信念、心態與行動累積的必然結果。書中從成功銷售三要件談起，指出工作上的磨練、做人上的磨練與書本上的磨練缺一不可，唯有持續學習與自我鍛鍊，才能建立堅定不移的銷售信念。作者反覆強調「一定要成功」與「想要成功」的差異，指出真正的關鍵在於決心與自我要求。
⚑ 心態決定成敗
本書深入剖析銷售員內心的「小劇場」，指出看不見的敵人往往是自己。無論是畏難、逃避、焦慮或對拒絕的恐懼，都可能在無形中削弱行動力。透過故事與實例說明，自信、正向心態與堅持到底的精神，才是突破困境的力量來源。銷售從拒絕開始，唯有坦然面對嘲笑與挫敗，才能真正走向成功。
⚑ 從尋找客戶到創造需求
全書系統性梳理銷售流程，從尋找潛在客戶、接近客戶、發掘需求，到成交與再訪，步驟清晰、層層鋪墊。書中強調「M、A、N」法則，即購買力、決定權與需求，提醒銷售員精準判斷對象。同時指出普通銷售員適應需求，優秀銷售員則能創造需求。透過觀察、傾聽與有效溝通，銷售員能讀懂客戶心理，掌握成交訊號。
⚑ 談判技巧與拒絕處理
在實際成交階段，本書提供具體談判原則與應對異議的方法，包含如何運用說服技巧、以退為進、透過故事與案例打動客戶。作者提醒，焦慮與急躁只會讓客戶退縮，從容、自信與專業才是最佳姿態。成交不僅是技巧的展現，更是態度與修養的體現。
⚑ 成交之後
成交不是終點，售後服務與長期聯絡更加重要。成交後的延續工作，包括追蹤服務、處理抱怨、維繫關係與讓客戶幫你銷售，都是打造穩定客戶群與擴大人脈的關鍵。銷售員的成功來自服務人數與服務品質的同步提升。
⚑ 專業形象與個人魅力
書中也談及著裝、談吐、禮儀與個人修養，指出銷售是面對面的行業，第一印象至關重要。銷售員必須忠於公司、熱愛家庭、認同商品，培養誠實可靠的品格，並持續訓練自我，提升專業能力。唯有在內外兼修的基礎上，才能真正做到「業績說話」。
本書特色：本書從信念、心態到技巧全面鋪陳，透過大量實例與故事，說明成功銷售三要件與絕對成交理念，強調自信決心、正向心態與持續努力的重要，並解析客戶心理、接近與再訪策略，涵蓋談判、售後服務與人脈經營，以實戰導向串聯全書，從尋找客戶到成交延續，步驟清晰，冀助銷售員提升業績邁向成功之路並建立專業形象。
目錄
內容簡介
前言
第一章 絕對成交的銷售信念
第二章 贏得成交的銷售理念
第三章 做好成交前的鋪墊工作
第四章 發現自己的成交客戶
第五章 接近自己的成交客戶
第六章 發掘客戶需求促使成交
第七章 使成交前的初次訪問獲得成功
第八章 使成交前的再訪獲得成功
第九章 成交從客戶的拒絕開始
第十章 在商談中巧妙成交
第十一章 成交之後的延續工作
第十二章 走上成功的銷售之路
前言
第一章 絕對成交的銷售信念
第二章 贏得成交的銷售理念
第三章 做好成交前的鋪墊工作
第四章 發現自己的成交客戶
第五章 接近自己的成交客戶
第六章 發掘客戶需求促使成交
第七章 使成交前的初次訪問獲得成功
第八章 使成交前的再訪獲得成功
第九章 成交從客戶的拒絕開始
第十章 在商談中巧妙成交
第十一章 成交之後的延續工作
第十二章 走上成功的銷售之路
試閱
第一章 絕對成交的銷售信念
要怎樣才能做到絕對成交，從而獲得銷售的成功？要怎樣做才能成為一名成功的銷售員？大家都期盼著能有一個速成的銷售祕方，祕方在哪裡呢？祕方在每個銷售員的心中。就如同任何一個想獲得成功的人一樣，他們的內心都存在著一個堅定不移的信念，這種信念讓他克服橫擋在前面的障礙、困難，這個信念讓他勝過其他對手。
成功銷售三要件
野間清治曾經說過，人生成功的必要條件有三。即：
工作上的磨練——從經驗中學習。
做人上的磨練——向他人學習。
書本上的磨練——向書中學習。
一位銷售員，若缺乏上述三要件，也就沒有成功可言。
1、工作上的磨練
人們總喜歡炫耀自己的成功之處，而盡可能避免提及自己的失敗之處。但事實上失敗的經驗比成功的經驗更可貴。所以，失敗本身並不可悲，可悲的是不能從失敗中吸取教訓。
也許你有過種種工作上的失敗經驗吧？由於這些失敗都是在不同場合與各種性格、能力迥異的人接觸中而獲得的，比起那些坐辦公室的人，你的經驗要豐富得多。而且這些經驗是你親身所得，是你的前車之鑑，可能會為你帶來許多意想不到的收穫，還可能是通向成功的條條大道。
2、做人上的磨練
凡是成功的人一定有一個人際關係的寶庫。對銷售員來說，人際關係尤為重要。首先，當你登門銷售時能否道出對方的姓名，是銷售成功與否的重要因素。而這就要靠你的人際關係去獲得。其次，要想掌握銷售經驗和其他知識，除了自己親身經驗，便是要向他人學習。如何廣泛獲取情報、經驗和知識呢？便是廣結善緣；如何廣結善緣呢？必須謙虛為懷。滿招損，謙受益。驕傲自滿是自絕於他人。
3、書本上的磨練
自己與別人的經驗畢竟有限，書本是知識的結晶，它貫古通今、通南北。只要有一卷在手，千古以來的聖賢、萬里之外的名士都能和你促膝而談。英國哲學家培根說過：「知識就是力量。」人只能在自己的知識範圍內思考。知識越廣，認識的世界便越大，從而能應付的世界就越大。
銷售員在工作上和做人上磨練的機會很多。但書本上的磨練卻要有很大的毅力和耐心，這是因為銷售員整天奔波於銷售征途，毫無讀書的氛圍。正因此，許多人往往以太忙了、太累了為由，說沒有時間看書，其實時間是可以擠出來的，只是他們沒有「心」罷了。
「一定要成功」的銷售信念
銷售是一個困難重重的艱苦行業，在這樣一個行業中要想取得成功，強烈的成功欲望是必備的。可是，只有欲望還遠遠不夠，一定要讓自己的欲望非常強烈，強烈到「一定要」的地步。
當你真正下定決心「一定要」的時候，一切困難都會變得簡單起來。「想要」跟「一定要」是不一樣的，「想要」是沒有用的，當你「一定要」的時候，你才有成功的可能。
頂尖高手和一般人最大的差別就在於是「想要」還是「一定要」，世界上最頂尖的銷售員決定好的事都是非要不可，而一般人只是想要而已，這正是他們失敗的原因。
一九七七年，日本行銷女王柴田和子應邀到韓國去演講，竟然忘了取得簽證，結果滯留在羽田機場。諮詢結果是申請簽證至少得四天才能下來，最快也得花上兩天時間，那時候，演講早已結束了。於是，她跑到韓國總領事館門口等待總領事。當有人告訴她總領事出來時，她猛的衝到總領事的面前，拚命大喊：「拜托您！」領事館的警衛馬上圍上來，保護總領事，但她仍舊不死心的喊著：「請您聽我說。」終於，總領事讓她進入辦公室，柴田和子在辦公室傾全力說明：「我是受貴國邀請前往演講的，這是行程表，請過目。如果我沒去的話，日本就會失去信用了。」結果令人感到吃驚，簽證十分鐘就批下來了。
顯然，一般人在聽到申請簽證要花四天的時間時，恐怕就已經放棄了，但柴田和子想，既然已經接受了演講的邀請，就一定要負起責任，正是她這種堅定的信念，使她能夠順利實現韓國之行。
實際上，只有下定決心「一定要」的時候，我們的行動才會有強大的能動力，我們才會盡想一切辦法，運用一切可能、合法的手段去達到自己的目標，而這正是成功所必備的。
「想要」和「一定要」是不一樣的，很多事情看起來很困難，可是當你真正下定決心以後，它就會變得非常簡單。很多人時常把下決心掛在嘴邊隨便說說，他們都沒有把下決心當做一件嚴肅的事情。真正的決定是一種強烈的欲望——不成功絕不罷休的欲望，一定要做到成功為止，否則絕不放棄，這才是真正的下定決心。
要怎樣才能做到絕對成交，從而獲得銷售的成功？要怎樣做才能成為一名成功的銷售員？大家都期盼著能有一個速成的銷售祕方，祕方在哪裡呢？祕方在每個銷售員的心中。就如同任何一個想獲得成功的人一樣，他們的內心都存在著一個堅定不移的信念，這種信念讓他克服橫擋在前面的障礙、困難，這個信念讓他勝過其他對手。
成功銷售三要件
野間清治曾經說過，人生成功的必要條件有三。即：
工作上的磨練——從經驗中學習。
做人上的磨練——向他人學習。
書本上的磨練——向書中學習。
一位銷售員，若缺乏上述三要件，也就沒有成功可言。
1、工作上的磨練
人們總喜歡炫耀自己的成功之處，而盡可能避免提及自己的失敗之處。但事實上失敗的經驗比成功的經驗更可貴。所以，失敗本身並不可悲，可悲的是不能從失敗中吸取教訓。
也許你有過種種工作上的失敗經驗吧？由於這些失敗都是在不同場合與各種性格、能力迥異的人接觸中而獲得的，比起那些坐辦公室的人，你的經驗要豐富得多。而且這些經驗是你親身所得，是你的前車之鑑，可能會為你帶來許多意想不到的收穫，還可能是通向成功的條條大道。
2、做人上的磨練
凡是成功的人一定有一個人際關係的寶庫。對銷售員來說，人際關係尤為重要。首先，當你登門銷售時能否道出對方的姓名，是銷售成功與否的重要因素。而這就要靠你的人際關係去獲得。其次，要想掌握銷售經驗和其他知識，除了自己親身經驗，便是要向他人學習。如何廣泛獲取情報、經驗和知識呢？便是廣結善緣；如何廣結善緣呢？必須謙虛為懷。滿招損，謙受益。驕傲自滿是自絕於他人。
3、書本上的磨練
自己與別人的經驗畢竟有限，書本是知識的結晶，它貫古通今、通南北。只要有一卷在手，千古以來的聖賢、萬里之外的名士都能和你促膝而談。英國哲學家培根說過：「知識就是力量。」人只能在自己的知識範圍內思考。知識越廣，認識的世界便越大，從而能應付的世界就越大。
銷售員在工作上和做人上磨練的機會很多。但書本上的磨練卻要有很大的毅力和耐心，這是因為銷售員整天奔波於銷售征途，毫無讀書的氛圍。正因此，許多人往往以太忙了、太累了為由，說沒有時間看書，其實時間是可以擠出來的，只是他們沒有「心」罷了。
「一定要成功」的銷售信念
銷售是一個困難重重的艱苦行業，在這樣一個行業中要想取得成功，強烈的成功欲望是必備的。可是，只有欲望還遠遠不夠，一定要讓自己的欲望非常強烈，強烈到「一定要」的地步。
當你真正下定決心「一定要」的時候，一切困難都會變得簡單起來。「想要」跟「一定要」是不一樣的，「想要」是沒有用的，當你「一定要」的時候，你才有成功的可能。
頂尖高手和一般人最大的差別就在於是「想要」還是「一定要」，世界上最頂尖的銷售員決定好的事都是非要不可，而一般人只是想要而已，這正是他們失敗的原因。
一九七七年，日本行銷女王柴田和子應邀到韓國去演講，竟然忘了取得簽證，結果滯留在羽田機場。諮詢結果是申請簽證至少得四天才能下來，最快也得花上兩天時間，那時候，演講早已結束了。於是，她跑到韓國總領事館門口等待總領事。當有人告訴她總領事出來時，她猛的衝到總領事的面前，拚命大喊：「拜托您！」領事館的警衛馬上圍上來，保護總領事，但她仍舊不死心的喊著：「請您聽我說。」終於，總領事讓她進入辦公室，柴田和子在辦公室傾全力說明：「我是受貴國邀請前往演講的，這是行程表，請過目。如果我沒去的話，日本就會失去信用了。」結果令人感到吃驚，簽證十分鐘就批下來了。
顯然，一般人在聽到申請簽證要花四天的時間時，恐怕就已經放棄了，但柴田和子想，既然已經接受了演講的邀請，就一定要負起責任，正是她這種堅定的信念，使她能夠順利實現韓國之行。
實際上，只有下定決心「一定要」的時候，我們的行動才會有強大的能動力，我們才會盡想一切辦法，運用一切可能、合法的手段去達到自己的目標，而這正是成功所必備的。
「想要」和「一定要」是不一樣的，很多事情看起來很困難，可是當你真正下定決心以後，它就會變得非常簡單。很多人時常把下決心掛在嘴邊隨便說說，他們都沒有把下決心當做一件嚴肅的事情。真正的決定是一種強烈的欲望——不成功絕不罷休的欲望，一定要做到成功為止，否則絕不放棄，這才是真正的下定決心。
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價