談判絕學：「世界談判之神」華頓商學院最受歡迎的教授【暢銷新裝版】

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前言　活用「超級談判術」，為自己爭取優勢
 
序章　逆轉人生的「超級談判術」
「談判」是達成目標的唯一途徑
（1）改變工作運，學會「談判」是第一步
（2）談判方式錯誤，斷送人脈和前途
（3）談判只想「拚輸贏」，最容易被淘汰
（4）談判之神親自傳授，改變一生的「超級談判術」
（5）談判之神帶給我的「震撼教育」
（6）善用「談判術」，業績、收入大幅提升
 
第1章　「超級談判術」的革命新思維
【談判之神教我的事 #1】「勝利」不是談判的終極目標
（1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢、霸道的談判方式，終將被淘汰
（2）談判重點在於「達成目標」：盲目求勝，換來滿盤皆輸
（3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功
（4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半
（5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗
（6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效
（7）善用「對方的規則」，達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」
（8）談判時，貢獻對方好處很值得：「付出」是強化「信任感」的武器
（9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係
（10）「發問」促進溝通，「尊重」贏得關鍵資訊：談判中，任何細節都很重要
 
第2章　談判講究「準備」
【談判之神教我的事 #2】談判前的準備，你做對了嗎？
（1）首先，準備好你的目標：沒準備，談判就是浪費時間
（2）尋找「無法達成目標」的原因：腦力激盪，排除阻礙協商的「可疑因子」
（3）「第三方」的存在比自己更重要：釐清對方周遭的「人際關係」
（4）做好「最壞打算」就能克服恐懼：不讓任何「意料之外」的事情發生
（5）記住！「情報量的多寡」決定談判走向：最該做足準備功課的就是「蒐集資訊」
（6）善用「第三方」人脈，擷取精華資訊：誠懇的態度，是獲取情報的超級籌碼
（7）談判沒有「永遠通用的法則」：靈敏的應變，是唯一不變的準則
（8）三大關鍵問題，談判前先問自己：在最後準備階段，一定要記得做這件事
 
第3章　談判講究「順序」
【談判之神教我的事 #3】按部就班，是業績提升的第一步
「步驟」是一張地圖，幫助你接近目標：談判要循序漸進，更要沉得住氣
Step1　確認「目標」與「問題」：先問自己：我為什麼要談判？
Step2　投入談判前的準備工作：「整理資訊」必須慎重其事
Step3　談判場上，我應該做什麼？：開始探測「對方腦中的想法」
Step4　積極商討對策，確實執行：談判的下一步該怎麼走？
Step5　簽約完成的後續追蹤：白紙黑字的合約，絕非「合作關係」的保證書
 
第4章　談判講究「習慣」
【談判之神教我的事 #4】養成「談判習慣」，為自己爭取更多
習慣1　熟能生巧，談判必須天天練習：任何事脫離不了談判，練習機會俯拾即是
習慣2　開場前十五分鐘，先聽對方說：「提問」是了解對方的第一步
習慣3　和「討厭的人」往來，也是一種談判：擁有堅定的目標，就不必避開任何人
習慣4　看出部屬「真正的需求」：把公司內部管理視為「談判」
習慣5　丟掉情緒包袱，和討厭的主管談判：不必接納討厭的同事或主管，也能合作無間
習慣6　別把「威脅」當作談判的手段：了解孩子的需求，創造家庭關係的雙贏
習慣7　時常觀察對方的喜好：不小心得罪對方，該如何善後？
習慣8　熟悉對方的「規則」，絕不會吃虧：以彼之道還治彼身，勝算最大
習慣9　私人生活越充實，越懂得如何談判：談判高手絕不輕易放過「累積籌碼」的機會
 
第5章　談判講究「人格魅力」
【談判之神教我的事 #5】體察人心，是談判的最高境界
（1）提醒自己「對方和我不一樣」：成為一個能夠享受差異的人
（2）比技巧更重要的就是「信任」：除了技巧之外，還要「鍛鍊」什麼能力？
（3）公開示弱，「誠實」為談判的最上策：「對方的規矩」是談判的「護身符」
（4）「尊重」就是正確評估對方的能力：培養感謝的習慣，內在也將因此而改變
（5）觀察對方的情緒，再決定談判是否繼續：負面情緒會蒙蔽判斷力，「暫停談判」也需要學習
（6）追求目標前，先畫下「終點線」：設定具體的「終點」，才能朝正確方向奔跑
（7）「談判」能夠改變你的人生：這種「看待事物的方式」並非短視近利的技巧
 
後記　享受談判樂趣，自由主宰人生
謝詞
特別收錄　超級談判術的五大絕技