效率UP！準時下班的77個工作神技

前言

第1章　電子郵件．商業文書　篇

01　撰寫郵件之前制定作戰計畫……16
02　內文太長的郵件沒人想讀……18
03　在書寫本文之前插入附加檔案……20
04　對方的公司名稱與名字絕對不能有錯……22
05　將休假預定放在郵件署名處……24
06　收件匣的郵件控制在5封以內……26
07　季節問候語統一使用「目前」……28
08　用紅字標出文書裡改寫的地方……30
09　FAX單要填入正確的情報……32
10　重要郵件和FAX需取得「收到」的回覆……34
11　將主觀視角改成客觀視角……36
12　藉由估價單或確認表解決「轉告問題」……38
13　重要文件需妥善備份後再寄出……40
 
第2章　整理．整頓　篇
14　辦公桌面不要堆放東西……44
15　文件不可平放、堆疊……46
16　丟掉過時的文件……48
17　無法丟棄的文件就收納在電腦裡……50
18　拿出來的文件要放回原位……52
19　檔案名稱要添加日期……54
20　各種文具都有一個……56
21　制定規則，解決沒有庫存的情況……58
22　利用袋子收納法解決忘記東西……60
23　製作出差用品清單……62

第3章　備忘．筆記　篇
24　要隨時攜帶便條紙與筆記用具……66
25　在聯絡便條中寫下優先順序……68
26　防止便條紙遺失！……70
27　『帝國飯店流』個人垃圾筒……72
28　筆記要1頁1個案子……74
29　與公司之外的人見面時，要用『病歷式筆記本』……76
30　下達指令者也要寫下備忘……78
31　將談話要點寫在便利貼上……80
32　交換名片之後要在空白處寫下註記……82
33　一注意到需要修正或改善的地方就當場修改……84
34　別把用於發表的備忘錄寫成文章……86
35　以會議記錄留下證據……88

第4章　溝通．報連相　篇
36　依照6W3H聆聽指示……92
37　報告得注重時機與順序……94
38　在進行到3成的時候做個中間報告……96
39　可以解決事情忘記傳達的編號……98
40　難以啟齒的事情要用聲音表達……100
41　消除誤解的表達方法……102
42　自行判斷很危險……104
43　偶爾說「做不到」也沒有關係……106
44　將個人行動視覺化……108
45　若要與成員共享情報就採用對話……110
46　電話轉接要以2次為限……112

第5章　行事曆．時間管理　篇
47　運用數位方式管理行事曆時的注意要點……116
48　手帳要用可消除的筆書寫……118
49　時間估算要正確……120
50　設置預備日……122
51　在TO DO List裡加入時間……124
52　提交工作方面，設置『You截止日期』與『My截止日期』……126
53　製作檢查表……128
54　做出空檔時間選單……130
55　新幹線要用網路預約……132
56　網路搜索不分散注意力……134
57　10分鐘前行動主義……136
58　會議目標要先決定下來……138

第6章　工作習慣　篇
59　「另存新檔」風險較高……142
60　要時常備份以及更新個人情報……144
61　需要再手動計算，確認Excel的總金額……146
62　想郵寄的物品，在走到郵局之前都要拿在手上……148
63　使用手冊要自己製作……150
64　一旦犯錯，就用漫畫對白框書寫反省註解……152
65　臨時插入的工作適用「書籤作戰」……154
66　不要約在車站會合……156
67　名片絕對不可以用完……158
68　別在辦公桌前飲食……160
69　也可用手指點確認！……162
70　來做風險預測圖吧……164

第7章　每一天的心理準備　篇
71　完全不會犯錯的人並不存在……168
72　錯誤是成長、改善的線索，可以成為助力……172
73　減少錯誤的措施……176
74　獲得成果者與無法做出成果者的不同之處……180
75　有點浪費，更能集中精神……184
76　將理所當然的事情轉變成強項！……188
77　若能消除錯誤，機會之神便會降臨……192

 
結語