通膨微利時代,不要想「極小化價格」,要想「極大化滿足」!
最早認識羅傑‧馬丁,是讀了他的《責任感病毒》。當時他就發現,很多企業裡從上到下,員工們都罹患了這種管理病,也就是:不知道該怎麼負起責任,導致在日常的工作過程中,要嘛太過不負責任,要嘛過度負責任。讓人覺得不負責任的,往往挫折連連、一事無成,而那些過度負責任的,到最後疲於奔命、精疲力竭,決定一走了之。無論哪一種,都是企業很大的損失。
在書中,馬丁教授展現了他的特長:一方面深具學理知識,另一方面對企業實況有獨到的觀察。雖然他沒有博士學位,但卻能當上多倫多大學羅特曼管理學院院長,還靠著非學院派的理論「整合思維」(integrative thinking),在2017年拿下「Thinkers 50全球最具影響力的管理思想家」榜首。在這之前,只有現代管理學之父彼得‧杜拉克、競爭力大師麥可‧波特,和破壞式創新始祖克里斯汀生獲此殊榮。
這也是為什麼,無論在美國或亞洲馬丁都有廣大讀者的原因。他…



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