讓訂閱制更長久的超級會員經濟：扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式
活動訊息
內容簡介
金石堂強力推薦書 !
《引爆會員經濟》作者全新力作
Amazon網路書店分類榜TOP5
克里斯‧卡波塞拉 (Chris Capossela)│微軟首席行銷官
左軒霆│《訂閱經濟》作者、全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）執行長
麥可‧阿岡（Mike Argon）│Twitch內容資深副總裁……等重磅推薦
拯救一次性銷售的低迷買氣，打造穩固的長期客戶關係
從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台，
到Apple TV+、Nike、Target百貨等實體店面全都適用！
越來越多公司發現，訂閱制的產品和服務的潛在回報，值得冒從根本上改變業務模式的風險。會員經濟正在繼續蓬勃，如果想贏得長期競爭，就必須加入。
史丹佛MBA、商業策略顧問Robbie Kellman Baxter十多年來一直在幫助公司在這種商業環境中脫穎而出。現在她在本書揭示了她所有的秘密。無論您從事哪個行業，本書都能為您提供建立、執行業務模型所需的靈感，工具和見解，從而使您從競爭中脫穎而出。
您會發現Under Armour，Microsoft和Netflix等產業領導者，如何建立忠實訂閱者，並不斷擴大客戶基礎，並保有恆久不斷的回頭客。您將學習如何領導您的組織，完成從最初啟動到新產品測試的過程，從實現長期成長和可持續性擴展到重塑企業文化，讓每個人共同努力以優化客戶的生命週期價值。您還將掌握會員經濟中成功的所有基本要素，例如訂閱價格，軟體即服務，數位社區參與以及免費增值獎勵，把感興趣的路人轉變為現金付費的超級用戶。
透過本書，您將擁有與每個客戶建立持久與長期關係，並藉此實現最終成功的一切！
編輯推薦
（文／商周出版主編 黃鈺雯）
從Netflix、Spotify、LinkedIn到Nike，從新聞傳媒等內容訂閱、到餐飲手搖等實體服務，當全世界吹起訂閱制的旋風，把訂閱制看成一次性銷售的救贖，卻也有不少企業鎩羽而歸！他們所遭遇的瓶頸不外乎是：長期習慣「免費」的輕度消費者不願升級訂閱服務，願意花錢的重度消費者又移轉到較「划算」的訂閱服務，導致整體營收大減（《蘋果日報》即是一例）；初期因宣傳成功湧入大量訂閱，但多半在短期內退訂、或淪為幽靈用戶（常見於初期主打低價或免費策略的服務）；訂閱方案設計不良，反而讓原本的鐵粉果斷離開……。
「提供訂閱服務，不等於建立長期交易！」史丹佛MBA出身的會員經營專家蘿比．凱爾曼‧巴克斯特（Robbie Kellman Baxter），在新書《讓訂閱制更長久的超級會員經濟》指出，想成為「產業界的Netflix」，首先必須全面檢視組織體質（我們的產品本質、人才、技術、基金到底適不適合訂閱制？）、確認訂閱方案設計（要提供會員什麼樣的永久承諾？要免費，還是帶來尊榮感的高價？），並掌握衡量長期關係的幾個關鍵指標（顧客終身價值、每位用戶平均收入、試用轉換率等）……等，才有機會對抗最常見的幾大初期挫敗。
即使全面評估後發現訂閱制不合自身體質，依然可以從本書中獲得「超越訂閱制」的會員制度黃金標準，真正扭轉一次性銷售困境，把每個會員變成源源不斷的財源！
目錄
前 言 打造可預期的永久性收入
第一篇 全面啟動
每個月不穩定的營收、無法掌握的常客名單，
讓你的企業深受困擾嗎？
掀起全球轉型熱潮的「訂閱制」，真的能解決這個問題嗎？
我的產品、組織、人才、技術與資金規模，
是否適合投入這個全新的商業模式？
本篇將告訴你如何從評估現有資源，到建立全新會員制度！
第一章 進入訂閱制前的自我評估
第二章 準備好採取永久銷售模式了嗎？
第三章 擬定初期計畫
第四章 對會員的永久承諾，決定你對顧客的價值
第五章 選擇對的人，打造對的工具
第六章 開啟第一次試驗
第七章 測試、學習、調整
第二篇 擴大規模
改變商業模式，勢必造成內部不安與反彈，
如何透過挖掘組織內的「情緒地雷」、
從交易思維轉向會員制思維，
從解決組織架構問題開始，
為自家的會員制度奠定長久基礎？
第八章 從情緒管理到文化轉型
第九章 收購是個好方法嗎？
第十章 如何避開六個常見挫敗
第十一章 慎選規模化技術
第十二章 制定並微調你的訂價策略
第十三章 衡量長期關係的關鍵指標
第三篇 保持領先
在「成長駭客」迷思下，每多一個客戶反而虧損；
在會員有限的情況下，訂定高價反而得罪鐵粉；
長期關係絕對無法走捷徑，想短期獲得快速成功勢必失敗，
如何讓你的會員社群和收入金流都能源遠流長？
第十四章 「成長駭客」的迷思：快速訂閱又快速退訂
第十五章 在既有承諾之外，持續添加獨一無二的內容
第十六章 迎合現有會員vs.吸引未來會員
第十七章 防止會員訂閱疲乏
第十八章 靠永久交易行遍天下
第十九章 五個新興的會員制趨勢
結 語 用可預測的方式實現企業目標
名詞解釋
註 釋
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