商品決勝點：全球最成功的產品設計師如何讓顧客買單
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內容簡介
把商品熱賣變成一種日常。
Google、Nike、Slack、藍瓶咖啡都在用，
從300個產品實戰提煉的成功方法！
Step by Step讓你的投入產生複利效果，
產品與顧客一拍即合！
◢◤為什麼有的產品異軍突起？其他的又無人聞問？◢◤
「Sprint衝刺工作法」的傑克．納普與約翰．澤拉斯基帶著更強的商品打造法回歸。他們是全球新創圈極具影響力的產品設計師，曾在 Google 與 Google Ventures 親身參與並觀察數百家新創公司與產品的誕生，見證過無數成功與失敗的案例。在第一線經驗中，他們發現一個共通現象：
? 愈基礎的問題，愈容易被忽略。?
一項產品專案若有3個負責人，問他們「差異化」如此基礎的問題都可能聽到3種不同的答案，這表示他們並未審慎思考攸關產品成敗的關鍵要素，把巨額資源押注在憑直覺閉門造車的產品上。當我們把全部精力放在技術、執行、設計、定價等面向，很容易忘了最最最重要的一個問題：
? 我們提供的這個東西，人們會想要嗎？ ?
「地基衝刺工作法」（Foundation Sprint）於是誕生。Step by step 為產品打好扎實「地基」，提高勝率。此套方法先後被Google、微軟、YouTube、Slack、Uber、亞馬遜、樂高集團、賓士集團等眾多機構採用，並且大獲成功。
◢◤為你的宏圖大志，養成提高勝率的工作習慣◢◤
★ 2天10步驟，用有架構的方法做重要的事，讓點子迅速落地成熱賣商品
以十個核心課題為主軸，逐步拆解新產品與新事業最容易犯下的錯誤，幫助讀者快速找對方向、快速驗證假設，每一步驟都提供清楚的方法與實用工具，讓好點子不再只是靈光一閃，而是可以被系統化實踐的流程。
Step 1∣重啟：挪出時間替最重要的挑戰衝刺。
Step 2∣顧客：找出你的顧客＆你能為他們解決的問題。
Step 3∣優勢：找出團隊的獨特優勢，打造別人提供不了的解決方案。
Step 4∣競爭：這個步驟太過基本，以至於經常被跳過；或天真地以為自己的產品一定會勝出。
Step 5∣差異化：最理想的差異點，既要對顧客非常有價值，你也要能獨家提供。
Step 6∣原則：若缺乏決策原則，當自尊與話術占了上風，就必須重頭摸索方向。
Step 7∣選項：除了最初的點子，還要想出其他的可能性。
Step 8∣鏡頭：選定某個方法之前，先切換至不同的鏡頭，刻意尋找衝突的意見。
Step 9∣假設：在你證實之前，一切只是假設。
Step 10∣實驗：以迷你迴圈的形式做實驗，直到找出人們喜歡的解決方案。
Google、Nike、Slack、藍瓶咖啡都在用，
從300個產品實戰提煉的成功方法！
Step by Step讓你的投入產生複利效果，
產品與顧客一拍即合！
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「Sprint衝刺工作法」的傑克．納普與約翰．澤拉斯基帶著更強的商品打造法回歸。他們是全球新創圈極具影響力的產品設計師，曾在 Google 與 Google Ventures 親身參與並觀察數百家新創公司與產品的誕生，見證過無數成功與失敗的案例。在第一線經驗中，他們發現一個共通現象：
? 愈基礎的問題，愈容易被忽略。?
一項產品專案若有3個負責人，問他們「差異化」如此基礎的問題都可能聽到3種不同的答案，這表示他們並未審慎思考攸關產品成敗的關鍵要素，把巨額資源押注在憑直覺閉門造車的產品上。當我們把全部精力放在技術、執行、設計、定價等面向，很容易忘了最最最重要的一個問題：
? 我們提供的這個東西，人們會想要嗎？ ?
「地基衝刺工作法」（Foundation Sprint）於是誕生。Step by step 為產品打好扎實「地基」，提高勝率。此套方法先後被Google、微軟、YouTube、Slack、Uber、亞馬遜、樂高集團、賓士集團等眾多機構採用，並且大獲成功。
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★ 2天10步驟，用有架構的方法做重要的事，讓點子迅速落地成熱賣商品
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Step 1∣重啟：挪出時間替最重要的挑戰衝刺。
Step 2∣顧客：找出你的顧客＆你能為他們解決的問題。
Step 3∣優勢：找出團隊的獨特優勢，打造別人提供不了的解決方案。
Step 4∣競爭：這個步驟太過基本，以至於經常被跳過；或天真地以為自己的產品一定會勝出。
Step 5∣差異化：最理想的差異點，既要對顧客非常有價值，你也要能獨家提供。
Step 6∣原則：若缺乏決策原則，當自尊與話術占了上風，就必須重頭摸索方向。
Step 7∣選項：除了最初的點子，還要想出其他的可能性。
Step 8∣鏡頭：選定某個方法之前，先切換至不同的鏡頭，刻意尋找衝突的意見。
Step 9∣假設：在你證實之前，一切只是假設。
Step 10∣實驗：以迷你迴圈的形式做實驗，直到找出人們喜歡的解決方案。
名人推薦
Harry｜「我媽叫我不要創業」墨樊創顧執行長
Jemmy Ko｜千萬業績寫作講師
林文欽｜臺大創意創業中心執行長
查理｜《查理的創業化合物》Podcast主持人
楊士範｜TNL Mediagene關鍵評論網媒體集團共同創辦人暨內容長
電扶梯走左邊 Jacky｜Podcaster、冰浴體驗健康品牌Chill創辦人
劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
謝銘元｜ALLinAI商學院創辦人
----大力推薦----
我認識的每位商業領袖都在擔心同一件事：我們的速度夠快嗎？傑克‧納普在本書中的天才之處，在於他逐步拆解了如何以速度和緊迫感解決重大問題並完成重要工作。在瞬息萬變的世界中，地基衝刺工作法是解決公司病灶的良方。
-- 貝絲‧康斯托克 (Beth Comstock)，GE 前副董事長
成功的關鍵通常在於養成正確的習慣。但哪些習慣最有效？本書提供了孵化構思、解決問題、測試方案的強大方法，並能幫助你找到那些正確的小習慣，讓所有正確的行為各就各位。
-- 查爾斯‧杜希格 (Charles Duhigg)，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者
本書提供了一套轉化點子的公式，無論你在新創公司還是大型組織都同樣適用。幾天之內，你就能從構思走向原型並做出決策，為你和團隊節省無數小時與金錢。各類創業者的必讀之作。
-- 艾瑞克‧萊斯 (Eric Ries)，《精實創業》作者
如果你想更快打造出更好的產品，請閱讀這本書並照著做。
-- 艾文‧威廉斯 (Ev Williams)，Medium、Blogger 與 Twitter 創始人
本書教你一套能在短短 5 天內解決棘手問題的創新流程。書中充滿了實用且有趣的案例，能讓你更容易獲得成功。對於一本書，你還能要求更多嗎？我希望所有的商業書都能像這本一樣有用。
-- 丹‧希思 (Dan Heath)，《翻轉人生的關鍵時刻》、《上游思維》作者
引用我一位同事的話：「別光做準備，開始做就對了。」透過得來不易的經驗，傑克‧納普與 Google Ventures 團隊完善了一套高效且動手實作的方法，來解決你的產品、服務與體驗設計挑戰。試試這本書，也試試看地基衝刺工作法吧。
-- 提姆‧布朗 (Tim Brown)，IDEO 執行長，《設計思考改造世界》作者
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-- 查爾斯‧杜希格 (Charles Duhigg)，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者
本書提供了一套轉化點子的公式，無論你在新創公司還是大型組織都同樣適用。幾天之內，你就能從構思走向原型並做出決策，為你和團隊節省無數小時與金錢。各類創業者的必讀之作。
-- 艾瑞克‧萊斯 (Eric Ries)，《精實創業》作者
如果你想更快打造出更好的產品，請閱讀這本書並照著做。
-- 艾文‧威廉斯 (Ev Williams)，Medium、Blogger 與 Twitter 創始人
本書教你一套能在短短 5 天內解決棘手問題的創新流程。書中充滿了實用且有趣的案例，能讓你更容易獲得成功。對於一本書，你還能要求更多嗎？我希望所有的商業書都能像這本一樣有用。
-- 丹‧希思 (Dan Heath)，《翻轉人生的關鍵時刻》、《上游思維》作者
引用我一位同事的話：「別光做準備，開始做就對了。」透過得來不易的經驗，傑克‧納普與 Google Ventures 團隊完善了一套高效且動手實作的方法，來解決你的產品、服務與體驗設計挑戰。試試這本書，也試試看地基衝刺工作法吧。
-- 提姆‧布朗 (Tim Brown)，IDEO 執行長，《設計思考改造世界》作者
目錄
前言
簡介
────────────────────
第一部 做好準備
重啟
放下每一件事＆替最重要的挑戰衝刺，直到完成。
────────────────────
第二部 基本問題
顧客
首先是找出你的顧客＆要解決的真實問題。
優勢
運用你的優勢。
競爭
弄清楚到底是要和誰競爭。
────────────────────
第三部 差異化
差異化
差異化能帶來一拍即合的產品。
原則
用務實的原則加強差異化。
────────────────────
第四部 方法
選項
除了最初的點子，還要想出其他的可能性。
鏡頭
選定某個方法之前，先考慮不同的聲音。
────────────────────
第五部 迷你迴圈
假設
在你證實之前，一切只是假設。
實驗
以迷你迴圈的形式做實驗，直到找出人們喜歡的解決方案。好了之後開始打造。
────────────────────
後記：系統性方法
地基衝刺檢查表
常見問題集
謝詞
關於作者與譯者
簡介
────────────────────
第一部 做好準備
重啟
放下每一件事＆替最重要的挑戰衝刺，直到完成。
────────────────────
第二部 基本問題
顧客
首先是找出你的顧客＆要解決的真實問題。
優勢
運用你的優勢。
競爭
弄清楚到底是要和誰競爭。
────────────────────
第三部 差異化
差異化
差異化能帶來一拍即合的產品。
原則
用務實的原則加強差異化。
────────────────────
第四部 方法
選項
除了最初的點子，還要想出其他的可能性。
鏡頭
選定某個方法之前，先考慮不同的聲音。
────────────────────
第五部 迷你迴圈
假設
在你證實之前，一切只是假設。
實驗
以迷你迴圈的形式做實驗，直到找出人們喜歡的解決方案。好了之後開始打造。
────────────────────
後記：系統性方法
地基衝刺檢查表
常見問題集
謝詞
關於作者與譯者
試閱
簡介
每隔一段時間，世上就會冒出新鮮做法，大獲好評。
新方法以巧妙的手法，解決重要的問題。人們聽說了，覺得好像可行，於是親自試試看。試用後呢？還真的可行。新方法太棒了，舊方法被棄如敝屣。然而，大多數的新產品，不會像那樣一炮而紅。只會一敗塗地。
為什麼會有這樣的差異？為什麼有的新產品能異軍突起？其他的又為什麼失敗？當然，有可能造成影響的因素，數也數不清。團隊、管理、技術、執行、設計、定價、時機、運氣，但一切的一切取決於一個問題：
這東西是否讓人感到一拍即合？
這是最重要的一件事。產品與顧客必須契合，就像兩塊樂高積木。產品如果能解決重要的問題，在競爭者中顯得一枝獨秀，讓人覺得可行，就會一拍即合。反之則激不起任何水花。就是那樣。成功的基本關鍵是讓人感到「這就是我要的」。
我知道，這個道理聽起來太明顯。然而，雖然這是任何大型專案最重要的一件事……卻很容易被拋到腦後。我們把全部的精力放在技術、執行、設計、定價，以及其他所有的重要因素?我們有太多事要顧，以至於忘了最最最重要的一個問題：
如果我們提供這個東西，人們會想要嗎？
我們太常賭在錯誤的策略，產品沒引發興趣，然後就沒了。但事情不必如此。還有更好的做事方法。本書就是要談這件事。
＊ ＊ ＊
★ 本書源自陪伴全球最成功的新創公司的第一手經驗。
我和共同作者約翰．澤拉斯基（John Zeratsky，以下簡稱JZ）在職業生涯的早期，就有幸打造出好幾項成功的產品。JZ 先是加入Google 收購的新創公司，接著帶領Google Ads 與YouTube 。我則負責Gmail，後來共同創立Google Meet 。我們知道展開大專案、接著大受顧客歡迎是什麼感覺。不過，真正特殊（與不尋常）的事發生在我們職涯的下半段。
自2012 年起，我和JZ 與處於初期階段的新創公司直接合作，先是擔任Google 創投（Google Ventures）的合夥人，現今與艾力．布里－戈德曼（Eli Blee-Goldman）是創投基金「Character 資本」（Character Capital）的共同創辦人。投資人大都會提供新創公司建議，但我剛才說「直接合作」，意思就是直接合作。有十多年的時間，每年數十次，我們空出行事曆?一天、一星期，甚至是一口氣挪出一整個月?和創辦人與他們的團隊，以「衝刺」（sprint）的形式並肩作戰，展開他們最有雄心壯志的專案。
我和JZ 跑過超過三百場那樣的衝刺，一路上交出漂亮的成績單，成功輔導Flatiron 健康（Flatiron Health）、Gusto、One Medical、藍瓶咖啡（Blue Bottle Coffee）、Slack 等許許多多的公司。目前則在陪伴最新的AI 新創公司。這是特殊的機緣，樂趣無窮。我是說，世上還有誰能一次又一次躬逢其盛，加入企業創辦人的關鍵時刻？我和JZ 像是在迪士尼樂園裡，拿著快速通關證的兩個孩子。
不過，我得承認我們採取這樣的合作方式，動機並非全然無私，畢竟我們賭上投資的錢。我們之所以陪伴創辦人衝刺，原因是這樣最能確保他們的產品會和顧客一拍即合，協助他們的公司成功，進而替我們的投資帶來正收益。這些衝刺可不是真的在玩。
我發明的第一種衝刺法是「設計衝刺」（DesignSprint），源自我在Gmail 與Google Meet 採取的方法。我和JZ 在Google 創投讓設計衝刺更上一層樓，日後也寫下《Google 衝刺工作法》（Sprint）。這本書十分暢銷，全球各地的人們開始採用設計衝刺。一直到了今天，我們仍會聽到Airbnb、Amazon、Apple、OpenAI、特斯拉（Tesla），甚至是樂高公司的團隊跑設計衝刺的故事和成果。設計衝刺的成功令我們感到意外。好吧，不只是意外?而是無
比驚喜。
我們成立Character 資本後，注意到還缺點什麼。設計衝刺很適合拿來解決問題與測試點子，但在一間新公司的早期，創辦人還需要不同類型的協助，要有能在競爭中殺出重圍的計畫。他們需要選擇方向與出發?愈快愈好。
我和JZ 想幫忙。我們從親身擔任設計人與投資人的專案中，在最成功的例子裡找模式，發現這些模式其實可以協助任何類型的大型新專案?不只適合新創公司。我們因此來了一場逆向工程，整理出新的衝刺形式，命名為地基衝刺（Foundation Sprint）。我們取這個名字，原因是這種衝刺能為專案打好基礎，團隊能在上頭打造出人們喜愛的產品。
我們今日輔導投資組合裡的公司時，最常使用的工具就是地基衝刺。我們將在本書揭曉祕密配方。
＊ ＊ ＊
★ 本書將解鎖基本事物的力量。
打造出迷人產品的團隊，有幾項共通的基本特質，包括懂自家的顧客?也清楚能替顧客解決哪些問題。這些團隊曉得該採取什麼方法?也洞悉為什麼自家的方法勝過其他選項。他們明白要對抗什麼?也知道如何能與競爭者顯現極大差異。
顧客、方法與差異化，共同構成我和JZ 說的「奠基假設」（Founding Hypothesis）。奠基假設把團隊的策略濃縮成填空句：
如果我們協助___（顧客）_____
利用___（方法）_____
解決___（問題）_____
顧客將選我們，不選___（競爭者）_____
因為我們的解決方案___（差異化）_____
奠基假設很簡單，但就是因為簡單，威力無窮。產品如果提出令人無法抗拒的承諾，顧客會感到正中下懷?那項承諾必須淺顯易懂，要不然顧客懶得聽。
我和JZ 合作過的每一個成功團隊，全都提出這種令人無法抗拒的簡單承諾。舉例來說，我在2000 年代打造Gmail 時，我們對顧客的承諾是：「我們能以勝過Outlook、Hotmail 與Yahoo 的方式，解決你的收件匣爆掉的問題，因為我們提供更多的儲存空間與厲害的搜尋功
能。」
如果我們協助___（科技愛好者）_____
利用___（Google數據中心的力量）_____
解決___（爆滿的收件匣）_____
顧客將選我們，不選___（Outlook、Hotmail、Yahoo）_____
因為我們的解決方案___（容量大&有搜尋功能）_____
我們的上一本書《Google 衝刺工作法》介紹的數間新創公司，打造出一炮而紅的產品。現在回想起來，很容易找出它們各自向顧客作出的簡單承諾。
我們在2012 年與新創公司藍瓶咖啡合作，它的奠基假設如下：
如果我們協助___（喝咖啡的人）_____
利用___（職人咖啡&時髦咖啡館）_____
解決___（需要放鬆的時間）_____
顧客將選我們，不選___（星巴克）_____
因為我們的解決方案___（好喝&賞人悅目）_____
每隔一段時間，世上就會冒出新鮮做法，大獲好評。
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這東西是否讓人感到一拍即合？
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我知道，這個道理聽起來太明顯。然而，雖然這是任何大型專案最重要的一件事……卻很容易被拋到腦後。我們把全部的精力放在技術、執行、設計、定價，以及其他所有的重要因素?我們有太多事要顧，以至於忘了最最最重要的一個問題：
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我們太常賭在錯誤的策略，產品沒引發興趣，然後就沒了。但事情不必如此。還有更好的做事方法。本書就是要談這件事。
＊ ＊ ＊
★ 本書源自陪伴全球最成功的新創公司的第一手經驗。
我和共同作者約翰．澤拉斯基（John Zeratsky，以下簡稱JZ）在職業生涯的早期，就有幸打造出好幾項成功的產品。JZ 先是加入Google 收購的新創公司，接著帶領Google Ads 與YouTube 。我則負責Gmail，後來共同創立Google Meet 。我們知道展開大專案、接著大受顧客歡迎是什麼感覺。不過，真正特殊（與不尋常）的事發生在我們職涯的下半段。
自2012 年起，我和JZ 與處於初期階段的新創公司直接合作，先是擔任Google 創投（Google Ventures）的合夥人，現今與艾力．布里－戈德曼（Eli Blee-Goldman）是創投基金「Character 資本」（Character Capital）的共同創辦人。投資人大都會提供新創公司建議，但我剛才說「直接合作」，意思就是直接合作。有十多年的時間，每年數十次，我們空出行事曆?一天、一星期，甚至是一口氣挪出一整個月?和創辦人與他們的團隊，以「衝刺」（sprint）的形式並肩作戰，展開他們最有雄心壯志的專案。
我和JZ 跑過超過三百場那樣的衝刺，一路上交出漂亮的成績單，成功輔導Flatiron 健康（Flatiron Health）、Gusto、One Medical、藍瓶咖啡（Blue Bottle Coffee）、Slack 等許許多多的公司。目前則在陪伴最新的AI 新創公司。這是特殊的機緣，樂趣無窮。我是說，世上還有誰能一次又一次躬逢其盛，加入企業創辦人的關鍵時刻？我和JZ 像是在迪士尼樂園裡，拿著快速通關證的兩個孩子。
不過，我得承認我們採取這樣的合作方式，動機並非全然無私，畢竟我們賭上投資的錢。我們之所以陪伴創辦人衝刺，原因是這樣最能確保他們的產品會和顧客一拍即合，協助他們的公司成功，進而替我們的投資帶來正收益。這些衝刺可不是真的在玩。
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我和JZ 想幫忙。我們從親身擔任設計人與投資人的專案中，在最成功的例子裡找模式，發現這些模式其實可以協助任何類型的大型新專案?不只適合新創公司。我們因此來了一場逆向工程，整理出新的衝刺形式，命名為地基衝刺（Foundation Sprint）。我們取這個名字，原因是這種衝刺能為專案打好基礎，團隊能在上頭打造出人們喜愛的產品。
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利用___（方法）_____
解決___（問題）_____
顧客將選我們，不選___（競爭者）_____
因為我們的解決方案___（差異化）_____
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- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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