逆戰公關

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內容簡介

我們已處於一個非peacetime的時代，每日都有匪夷所思之事發生，公眾情緒一焫即著。若沿用舊的思維模式，不但離地兼落後，亦不足以應付現時極速變化、高要求且公眾高批判的真實環境，反倒暴露自己不合時宜和力有不逮。

看一個城市、一個機構、一個人的質素，不能只看硬件，細節位也能呈現很多東西。不需特別打造場面，不需臨時演員，更不需幾千萬公關費，一個在特殊情況下能真正體貼人家的畫面，可能收到更好的公關效果。

上乘公關，就是可以令原來彈自己的人變成讚自己，把敵人變成同盟。
真正的公關，是不用自己說出口，卻能令到人家有感而發。

書中除了提及風險管理之步驟和危機處理的原則，亦舉出多個世界不同地方的正反面公關案例，諸多理論還不如現實例子來得中point兼具有參考價值。

公關如何在逆戰中達致雙贏？毋須迎頭對抗，沉著氣調節一下步伐，審時度勢即能轉危為機。靈巧像蛇，不僅公關需要，現世代的每一個人也需要。

前作《公關智商》榮獲第二屆香港出版雙年獎商業及管理類「出版獎」
全書不單講理論，更列舉了眾多本地及海外正反面公關經典案例。書中用語貼地又幽默，而且與時並進，探討新世代及疫情下的公關注意事項，除了適合從事公關行業的人閱讀，社會大眾也能從中學懂待人處世，為自己做好公關，免招麻煩。

作者

利嘉敏

香港中文大學新聞與傳播學院副教授，曾獲香港中文大學校長模範教學獎和社會科學院模範教學獎。鑽研公關學多年，經常在國際學術期刊發表論文，但最喜愛的，還是寫散文和寫書，暢銷著作包括《公關學一天課》、《互聯網+：企業公關案例與策略》、《公關公義》和《公關智商》。近年喜愛遊走學術界與公關業界之間，把觀察到的各種美麗與不美麗丶高智商與低智商的公關現象、所見所聞和人間世情，以「攻關女子」之名在報章專欄和電台節目跟公眾分享。

目錄

第一章 風險管理步驟
 疫情下的公關智慧
 處理公共健康危機的兩大方向
 細節位才見真章
 Warrior
 要避免爬在疫情後
 猶如出土文物的肉餅
 無能者，撩交打
 虛得只剩罵
 學吓人
 搵個人祭旗，公眾會收貨？
 修復和汲取教訓

第二章 危機管理原則
 危機管理的5S原則
 書本理論與落場打仗是兩回事
 別急於衝出來
 誠意並非大晒
 渣男有冇得救？
 公眾最在乎的2S

第三章 如何sell？
 我們面對著一個什麼世代？
 疫情令品牌更貼地
 The Dumbest Way to Sell
 誰人去sell？
 Sell打疫苗
 少出為妙
 千斤撥四兩

第四章 學公關，先學做人
 煩到嘔
 講重點，唔該！
 Lost in Translation?
 掛住鬥，最終輸
 睬你都傻
 三句話的功架
 合宜的收口
 公關大龍鳳
 道好好地個歉唔得嘅？！
 豬隊友與豬隊長
 風流定下流？
 小心女人議題
 KOL死因
 做好自己才講CSR
 最兩難的事

第五章 公關何價？
 公關只執層皮？
 低端公關人
 擁有卡片不代表擁有人脈
 公關不易做
 靈巧像蛇

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詳細資料

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9789888484911
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 224
  • 商品規格
  • 15*21
• • 出版地
  • 香港
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞社會哲思＞社會議題＞社會觀察評論

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