66張圖讀懂法律通識課：不花錢找律師，職場、租屋、消費……等50個疑難雜症都能自己搞定！(暢銷增修版)
活動訊息
2026年6月金石堂強力推薦
內容簡介
★最強的法律防身術！
★不讓黑心律師坑錢，你要學會這些事！
江湖走跳得避免吃暗虧，
你需要這本超簡單，網羅各種案例的法律工具書。
★★別說你用不到！工作、買賣、人情上的陷阱無所不在
本書將最常見的生活糾紛，分為5大面向，以各種案例加上圖表，介紹相對應的法律條文。不論你是被告還是告人，越早懂越能防身自保。
◎工作職場面：老闆的規定不是聖旨，不懂法律就等著被拗很多。
◎消費糾紛面：懂得消費法條，才能買得安心，不當冤大頭。
◎租屋買房面：自己的家自己罩，即使遇到惡房東、惡房仲、惡鄰居也不怕。
◎交通車禍面：不管是誰撞到誰，掌握證據最重要。
◎親友財務面：不論多麼麻吉，借錢都要寫借據，免得翻臉不認人。
★★條文這麼多怎麼看？66張圖 & 48個問答，易懂好學
◎老闆可以不經預告，便終止勞動契約嗎？
◎網購商品退貨的4原則是什麼？
◎團購餐券一過期，就變成廢紙嗎？
◎遇到旅遊糾紛，該怎麼保障自身權益？
◎購買商品真的是「售出概不退還」嗎？
◎裝潢完工後，發現建材有瑕疵怎麼辦？
◎爸爸分配遺產不公平，竟然一毛錢都不給我？
這些糾紛就在你我身邊，很容易遇到，卻不太容易解決。好好利用本書的大量圖表、插畫、Q&A，便能輕鬆看懂，並學到解決之道。不用花錢請律師，不用鑽研法典來苦毒自己，快速搞懂生活中的基本法律問題。
★★這本超好懂的法律工具書，讓你少花一點律師費！
雖然新聞常報導恐龍法官、黑心律師，但其實台灣有很多暢通的調解管道、公益法律單位。先有基本認識，一旦遇到事情，才不會求助無門，甚至被人坑。
◎有糾紛一定要花錢、花時間跑法院打官司嗎？
可以優先考慮和解與調解，省事、省時又省錢，真的無法解決再打官司。
◎不懂法條、沒錢請律師，就只能任人宰割嗎？
台灣政府和民間，有許多免費的法律資源供民眾利用，規模較大的法律事務所，甚至設有免費的律師諮詢服務。
◎請律師打官司，至少得花多少錢呢？
律師費沒有公定的標準，依據案件的複雜程度，會有不同的收費。
★不讓黑心律師坑錢，你要學會這些事！
江湖走跳得避免吃暗虧，
你需要這本超簡單，網羅各種案例的法律工具書。
★★別說你用不到！工作、買賣、人情上的陷阱無所不在
本書將最常見的生活糾紛，分為5大面向，以各種案例加上圖表，介紹相對應的法律條文。不論你是被告還是告人，越早懂越能防身自保。
◎工作職場面：老闆的規定不是聖旨，不懂法律就等著被拗很多。
◎消費糾紛面：懂得消費法條，才能買得安心，不當冤大頭。
◎租屋買房面：自己的家自己罩，即使遇到惡房東、惡房仲、惡鄰居也不怕。
◎交通車禍面：不管是誰撞到誰，掌握證據最重要。
◎親友財務面：不論多麼麻吉，借錢都要寫借據，免得翻臉不認人。
★★條文這麼多怎麼看？66張圖 & 48個問答，易懂好學
◎老闆可以不經預告，便終止勞動契約嗎？
◎網購商品退貨的4原則是什麼？
◎團購餐券一過期，就變成廢紙嗎？
◎遇到旅遊糾紛，該怎麼保障自身權益？
◎購買商品真的是「售出概不退還」嗎？
◎裝潢完工後，發現建材有瑕疵怎麼辦？
◎爸爸分配遺產不公平，竟然一毛錢都不給我？
這些糾紛就在你我身邊，很容易遇到，卻不太容易解決。好好利用本書的大量圖表、插畫、Q&A，便能輕鬆看懂，並學到解決之道。不用花錢請律師，不用鑽研法典來苦毒自己，快速搞懂生活中的基本法律問題。
★★這本超好懂的法律工具書，讓你少花一點律師費！
雖然新聞常報導恐龍法官、黑心律師，但其實台灣有很多暢通的調解管道、公益法律單位。先有基本認識，一旦遇到事情，才不會求助無門，甚至被人坑。
◎有糾紛一定要花錢、花時間跑法院打官司嗎？
可以優先考慮和解與調解，省事、省時又省錢，真的無法解決再打官司。
◎不懂法條、沒錢請律師，就只能任人宰割嗎？
台灣政府和民間，有許多免費的法律資源供民眾利用，規模較大的法律事務所，甚至設有免費的律師諮詢服務。
◎請律師打官司，至少得花多少錢呢？
律師費沒有公定的標準，依據案件的複雜程度，會有不同的收費。
名人推薦
勞動部認證勞資爭議調解人 張宏彬
天晴和永國際商務法律事務所律師 曾威凱
天晴和永國際商務法律事務所律師 曾威凱
目錄
前言 不懂法律，即使你是名人也會吃悶虧！
第1部 江湖走跳你早晚相堵ㄟ丟，因此你需要懂……
【第1章】法律之前該如何自保？慎重簽名、看清契約
◆一旦簽下名字，就脫不了關係
〔圖1〕在文件中簽名，法律上代表為內容負責
〔圖2〕屬於個資的東西，不要毫無防備交給他人
◆口頭與書面合約，法律效力相同
〔圖3〕若契約不合法，簽了也不具法律效力
〔圖4〕看合約要注意人、事、時、地、物
【第2章】有糾紛一定要打官司嗎？可用和解及調解
◆打官司花錢又花時間，先尋求和解或調解
〔圖5〕遇到糾紛不一定要打官司
〔圖6〕請律師打官司，費用無公定標準
◆好好說、自己喬，解決糾紛最簡單的方式――和解
〔圖7〕法庭上的和解，法律效用比私下和解大
〔圖8〕有效和解書必須具備5大要件
◆請人主持公道，不上法院的判決――調解
〔圖9〕專業的調解委員居中協調，能顧及雙方利益和方案
〔圖10〕和解、調解、訴訟的差異比較表
◆和解或調解必做的3件事：錄音、結伴、蒐集證據
〔圖11〕為了採證，秘密錄下自己和對方的對話不算違法
〔圖12〕和解或調解時，最好結伴前往
〔圖13〕若因糾紛受傷，記得驗傷取得證明
第2部 達人用66張圖，教你用法律防身自保50招！
【第3章】工作職場篇――老闆突然將你減薪、低報勞保……
◆Q1、老闆可以不經預告，終止勞動契約嗎？
〔圖14〕老闆任意開除員工，會衍生許多問題
〔圖15〕雇主解僱員工，必須提早告訴當事人
◆Q2、薪水3萬元，勞保投保金額變2萬8千元，公司違法嗎？
〔圖16〕投保薪資少報或多報都是違法
◆Q3、到職日當天就要投保，否則萬一發生職災不賠？
〔圖17〕到職日加勞保，若當天下班出車禍，可申請職災補助
〔圖18〕上班第一天，提醒公司「一定要在當天加保」
〔圖19〕車禍申請職災補助，應準備的5張表格
◆Q4、公司要我簽人事契約書、找保人，可以拒絕嗎？
〔圖20〕找保證人、簽人事保證契約書，完全合法
〔圖21〕人事保證契約書沒有限定內容，看清楚再簽！
◆Q5、只不過把幾支筆拿回家，老闆便告我侵占，合理嗎？
〔圖22〕辦公用品是公司財產，不能私自帶走
◆Q6、職場單身條款、禁孕條款合不合法？
〔圖23〕懷有身孕的員工，可要求調任較輕鬆的工作
◆Q7、欲申請育嬰留職停薪，老闆卻資遣我，合理嗎？
〔圖24〕不論男女員工，在子女滿3歲前都能請育嬰假
◆Q8、還沒過試用期，公司開除我不必付資遣費？
〔圖25〕在試用期被解雇，要懂得維護自己的權益
〔圖26〕工作滿1年，有0.5個月的資遣費
◆Q9、競業條款規定，離職後不能到同業上班？
〔圖27〕有效的競業條款，必須搭配補償措施
〔圖28〕若員工不是自願離職，競業條款就無效
◆Q10、老闆可以任意扣我的薪水嗎？
◆Q11、違反工作合約，真的要賠鉅額違約金？
◆Q12、「責任制」就可以不發加班費嗎？
〔圖29〕責任制有條件限制，也有相對應保障
〔圖30〕加班費這樣算，一天總工時不能超過12小時
◆Q13、雇主可以隨意調動員工的工作地點嗎？
◆Q14、公司規定離職前3個月要提出申請，合理嗎？
〔圖31〕對於員工請假，扣薪超過規定會違法
【第4章】消費糾紛篇――店家收錢卻貨不到、惡意敲竹槓……
◆Q1、旅遊實際行程和合約上的不同，可以提告嗎？
〔圖32〕出國旅遊要找合法的旅行業者，並詳閱契約內容
〔圖33〕若旅行社消極處理爭議，可向觀光署等單位投訴
〔圖34〕發生旅遊糾紛，必須蒐集的5個證據
◆Q2、簽了買賣（定型化）契約，什麼情況下可以主張無效？
〔圖35〕不公平、不合理的定型化契約，不用照單全收
〔圖36〕定型化契約不可違反3個原則
◆Q3、廠商已倒閉，為什麼我需要繼續繳費用？
〔圖37〕若選擇小額信貸分期付款，得對銀行負起清償責任
◆Q4、商品標示效果與使用後的差異很大，該怎麼辦？
〔圖38〕以保健食品形式上架的減肥產品，不能宣稱有療效
〔圖39〕購買減肥商品，保留單據和外包裝等資料
◆Q5、店家收下定金卻反悔，我可以請求賠償嗎？
〔圖40〕收定金的人若不履約，應當加倍奉還
◆Q6、團購餐券一過期，就變成廢紙嗎？
〔圖41〕不論現金禮券或商品禮券，都沒有使用期限
◆Q7、7天鑑賞期的適用範圍為何？
◆Q8、租來的車撞壞了，賠償被敲竹槓怎麼辦？
〔圖42〕租車契約的4個重點，仔細看才不會當冤大頭
◆Q9、新車已經掛牌，有重大瑕疵也不能退嗎？
〔圖43〕買新車盡量不改裝，發生問題才能證明有瑕疵
〔圖44〕新車出現6種重大瑕疵，可退錢或換車
◆Q10、在網拍買到瑕疵品，怎麼保障自身權益？
〔圖45〕商品有瑕疵，7天內都可退錢
〔圖46〕網購商品退貨的4個原則，保障買賣權益
【第5章】房屋租買裝潢篇――黑心房東和房仲不說，但你要知道的事
◆Q1、管委會規定不能裝鐵窗，但擔心小孩墜樓怎麼辦？
◆Q2、如果鄰居檢舉，老違建也會被拆除嗎？
〔圖47〕鐵皮屋被檢舉或提告，不管新舊一律拆除
〔圖48〕既存違建施工前，必須提出申請
◆Q3、搬家時，房東要求回復出租物的原始狀態，合理嗎？
◆Q4、被房仲的不實話術欺騙，怎麼把錢拿回來？
〔圖49〕善用不動產買賣要約書，減少議價糾紛
◆Q5、新家裝潢完成後，發現建材長蛀蟲怎麼辦？
〔圖50〕若業者不修補瑕疵，在保固期內提出訴訟
〔圖51〕房子裝潢完，驗收要注意這些事項
◆Q6、房東提高租金或房客不付租金，該如何應對？
〔圖52〕房東有增加租金的權利
〔圖53〕房客遲遲不付租金，房東可採取3個步驟
◆Q7、天花板滲水，到底樓上樓下誰該負責修？
◆Q8、管委會有權力將大廳租給攤販賺租金嗎？
〔圖54〕社區大廳不得違法進行商業行為
【第6章】與親友財務篇――總以為自己人還好，但扯到錢就糟糕！
◆Q1、爸爸分配遺產不公平，竟然一毛錢都不給我？
◆Q2、離婚後，如何避免分擔對方債務？
〔圖55〕夫妻若沒有約定採取哪種財產制，一律適用法定財產制
◆Q3、信用卡債或房屋貸款，付不出來怎麼辦？
〔圖56〕有心還錢但沒有錢還，可向法院聲請更生或清算
〔圖57〕提出更生方案，填表要注意7個項目
◆Q4、寫了借據卻沒有約定利息，事後該怎麼計算？
〔圖58〕借錢時雙方可自訂利息，但不能超過年息16％
◆Q5、合夥開店不賺錢，賠錢該由誰負責？
◆Q6、借錢的人欠錢不還，怎麼把錢要回來？
〔圖59〕金錢往來的最大原則是要寫借據
〔圖60〕借據必須載明這些資訊，才是明確的證據
◆Q7、為朋友作保，真的要替他還錢嗎？
〔圖61〕只要當了連帶保證人，必定有還債責任
〔圖62〕在保證人欄位簽名，就是為人作保
【第7章】交通車禍篇――被撞切勿慌掉，得學會保護自身權益
◆Q1、發生車禍，警察說是我的錯，該直接賠償嗎？
〔圖63〕遇到車禍別為了省事，被說服現場和解
◆Q2、車禍被撞，一定要報警才能拿到賠償嗎？
〔圖64〕出車禍時絕對要報警，取得人證和物證
〔圖65〕輕微車禍處理的3大重點，避免肇事逃逸
〔圖66〕較大車禍處理的4個步驟，避免後患無窮
◆Q3、出了車禍怕影響交通，可以隨意移車嗎？
〔圖67〕移車前先採證，日後賠償才有保障
◆Q4、好像遇到假車禍，怎麼辦？
◆Q5、因為禮讓救護車而違規，該怎麼申訴？
【第8章】訴訟相關Q＆A，別讓律師唬弄你！
◆Q1、勝訴後，可以要求對方支付我的官司費用嗎？
◆Q2、被告但勝訴了，可以反告對方「誣告」嗎？
◆Q3、不懂法條又沒錢請律師，就只能任人宰割嗎？
〔圖68〕有許多免費法律資源，民眾可多加利用
◆Q4、被判緩刑會留下前科嗎？
〔圖69〕透過臨櫃或網路，申請警察刑事紀錄證明
結語 懂法律、講證據，誰都別想拗到你！
第1部 江湖走跳你早晚相堵ㄟ丟，因此你需要懂……
【第1章】法律之前該如何自保？慎重簽名、看清契約
◆一旦簽下名字，就脫不了關係
〔圖1〕在文件中簽名，法律上代表為內容負責
〔圖2〕屬於個資的東西，不要毫無防備交給他人
◆口頭與書面合約，法律效力相同
〔圖3〕若契約不合法，簽了也不具法律效力
〔圖4〕看合約要注意人、事、時、地、物
【第2章】有糾紛一定要打官司嗎？可用和解及調解
◆打官司花錢又花時間，先尋求和解或調解
〔圖5〕遇到糾紛不一定要打官司
〔圖6〕請律師打官司，費用無公定標準
◆好好說、自己喬，解決糾紛最簡單的方式――和解
〔圖7〕法庭上的和解，法律效用比私下和解大
〔圖8〕有效和解書必須具備5大要件
◆請人主持公道，不上法院的判決――調解
〔圖9〕專業的調解委員居中協調，能顧及雙方利益和方案
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〔圖16〕投保薪資少報或多報都是違法
◆Q3、到職日當天就要投保，否則萬一發生職災不賠？
〔圖17〕到職日加勞保，若當天下班出車禍，可申請職災補助
〔圖18〕上班第一天，提醒公司「一定要在當天加保」
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〔圖24〕不論男女員工，在子女滿3歲前都能請育嬰假
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〔圖25〕在試用期被解雇，要懂得維護自己的權益
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◆Q10、老闆可以任意扣我的薪水嗎？
◆Q11、違反工作合約，真的要賠鉅額違約金？
◆Q12、「責任制」就可以不發加班費嗎？
〔圖29〕責任制有條件限制，也有相對應保障
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◆Q14、公司規定離職前3個月要提出申請，合理嗎？
〔圖31〕對於員工請假，扣薪超過規定會違法
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◆Q3、廠商已倒閉，為什麼我需要繼續繳費用？
〔圖37〕若選擇小額信貸分期付款，得對銀行負起清償責任
◆Q4、商品標示效果與使用後的差異很大，該怎麼辦？
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◆Q5、店家收下定金卻反悔，我可以請求賠償嗎？
〔圖40〕收定金的人若不履約，應當加倍奉還
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〔圖41〕不論現金禮券或商品禮券，都沒有使用期限
◆Q7、7天鑑賞期的適用範圍為何？
◆Q8、租來的車撞壞了，賠償被敲竹槓怎麼辦？
〔圖42〕租車契約的4個重點，仔細看才不會當冤大頭
◆Q9、新車已經掛牌，有重大瑕疵也不能退嗎？
〔圖43〕買新車盡量不改裝，發生問題才能證明有瑕疵
〔圖44〕新車出現6種重大瑕疵，可退錢或換車
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〔圖45〕商品有瑕疵，7天內都可退錢
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【第5章】房屋租買裝潢篇――黑心房東和房仲不說，但你要知道的事
◆Q1、管委會規定不能裝鐵窗，但擔心小孩墜樓怎麼辦？
◆Q2、如果鄰居檢舉，老違建也會被拆除嗎？
〔圖47〕鐵皮屋被檢舉或提告，不管新舊一律拆除
〔圖48〕既存違建施工前，必須提出申請
◆Q3、搬家時，房東要求回復出租物的原始狀態，合理嗎？
◆Q4、被房仲的不實話術欺騙，怎麼把錢拿回來？
〔圖49〕善用不動產買賣要約書，減少議價糾紛
◆Q5、新家裝潢完成後，發現建材長蛀蟲怎麼辦？
〔圖50〕若業者不修補瑕疵，在保固期內提出訴訟
〔圖51〕房子裝潢完，驗收要注意這些事項
◆Q6、房東提高租金或房客不付租金，該如何應對？
〔圖52〕房東有增加租金的權利
〔圖53〕房客遲遲不付租金，房東可採取3個步驟
◆Q7、天花板滲水，到底樓上樓下誰該負責修？
◆Q8、管委會有權力將大廳租給攤販賺租金嗎？
〔圖54〕社區大廳不得違法進行商業行為
【第6章】與親友財務篇――總以為自己人還好，但扯到錢就糟糕！
◆Q1、爸爸分配遺產不公平，竟然一毛錢都不給我？
◆Q2、離婚後，如何避免分擔對方債務？
〔圖55〕夫妻若沒有約定採取哪種財產制，一律適用法定財產制
◆Q3、信用卡債或房屋貸款，付不出來怎麼辦？
〔圖56〕有心還錢但沒有錢還，可向法院聲請更生或清算
〔圖57〕提出更生方案，填表要注意7個項目
◆Q4、寫了借據卻沒有約定利息，事後該怎麼計算？
〔圖58〕借錢時雙方可自訂利息，但不能超過年息16％
◆Q5、合夥開店不賺錢，賠錢該由誰負責？
◆Q6、借錢的人欠錢不還，怎麼把錢要回來？
〔圖59〕金錢往來的最大原則是要寫借據
〔圖60〕借據必須載明這些資訊，才是明確的證據
◆Q7、為朋友作保，真的要替他還錢嗎？
〔圖61〕只要當了連帶保證人，必定有還債責任
〔圖62〕在保證人欄位簽名，就是為人作保
【第7章】交通車禍篇――被撞切勿慌掉，得學會保護自身權益
◆Q1、發生車禍，警察說是我的錯，該直接賠償嗎？
〔圖63〕遇到車禍別為了省事，被說服現場和解
◆Q2、車禍被撞，一定要報警才能拿到賠償嗎？
〔圖64〕出車禍時絕對要報警，取得人證和物證
〔圖65〕輕微車禍處理的3大重點，避免肇事逃逸
〔圖66〕較大車禍處理的4個步驟，避免後患無窮
◆Q3、出了車禍怕影響交通，可以隨意移車嗎？
〔圖67〕移車前先採證，日後賠償才有保障
◆Q4、好像遇到假車禍，怎麼辦？
◆Q5、因為禮讓救護車而違規，該怎麼申訴？
【第8章】訴訟相關Q＆A，別讓律師唬弄你！
◆Q1、勝訴後，可以要求對方支付我的官司費用嗎？
◆Q2、被告但勝訴了，可以反告對方「誣告」嗎？
◆Q3、不懂法條又沒錢請律師，就只能任人宰割嗎？
〔圖68〕有許多免費法律資源，民眾可多加利用
◆Q4、被判緩刑會留下前科嗎？
〔圖69〕透過臨櫃或網路，申請警察刑事紀錄證明
結語 懂法律、講證據，誰都別想拗到你！
試閱
【第3章】工作職場篇――老闆突然將你減薪、低報勞保……
◆Q8、還沒過試用期，公司開除我不必付資遣費？
楊過的女友小龍女在醫院當護理師幾年後，覺得這個工作太血汗，決定轉行重新開始。後來她找到一間上市科技公司，去面試業務助理的職缺。面試主管告訴小龍女，因為她完全沒有相關經驗，所以試用期為三個月，之後如果繼續錄用才算是正式員工，否則不用理由即可開除。
小龍女覺得這個規定很不合理，因為她曾聽同學說過，法律沒有試用期的規定。於是，她到處向朋友詢問：「公司有試用期合法嗎？」她很擔心，要是三個月一到，老闆不高興就叫她走人，怎麼辦？
勞基法原本有關於「試用期不得超過四十日」的規定，但這項規定刪除後，就沒有與試用期相關的法律規定，而法律上「沒有不准」就是合法，所以試用期可長可短，不管是一個月、三個月或一年，只要雙方約定好就是合法。
如果公司試用期間太長，明顯超過一般水準，員工可以向勞工局申訴，公司的試用期規定「違反誠信原則及公序良俗」，主張公司「權利濫用」。事實上，公司和勞工之間的勞動契約，也是一種法律行為，若契約違反公序良俗，該契約就無效。
公司規定試用期並不違法，但相對地，因為勞基法取消試用期的規定，所以員工開始上班的第一天，在勞基法中就算是正式員工。如果在試用期中要開除員工，除了要有法定事由，若員工沒有犯下重大過失，還要按照勞基法規定發給「資遣費」。
有一位電子工程師，在台中一間科技公司剛任職一個月，就被主管無故開除，也領不到資遣費。他打電話詢問原因時，主管口出惡言：「為什麼叫你離職要告知你？覺得很無辜嗎？叫你離職需要理由嗎？叫你滾蛋要理由嗎？」這名電子工程師向媒體投訴後，他的主管向媒體喊冤，說這名電子工程師的工作態度不佳，也無法和同事合作業務，所以才開除他。
■〔圖26〕工作滿1年，有0.5個月的資遣費。
■民法第72 條：法律行為，有違背公共秩序或善良風俗者，無效。
■勞基法第11、12、16、17 條：雇主預告及無須預告終止勞動契約之條件；終止勞動契約之預告期間；資遣費之計算。
◆Q10、老闆可以任意扣我的薪水嗎？
小龍女在新公司工作半年後，有一天好朋友任盈盈剛好到她的公司附近辦事，因為車位難找，老闆又剛好開車出去了，於是小龍女拜託公司保全，讓任盈盈的車在老闆的車位暫停一下。
沒想到，老闆出去沒多久就回來了，看到自己的車位被佔用非常生氣。一問之下，他知道是小龍女闖的禍，除了把她罵了一頓，還揚言要扣她一個月的薪水。小龍女雖然自覺理虧，但想到要做一個月的白工，就覺得這個處罰太不合理了吧？
明理法律事務所陳金泉律師指出，勞動基準法規定，薪資發放屬於雇主和勞工之間的契約事項，所以公司不可以隨便調整員工的薪水。
即使這家公司自訂工作規則，規定「員工不得使用老闆專用車位，違者扣半個月薪水」，但陳金泉律師認為，扣薪規則必須合理，必須因為員工行為會造成雇主損失，才得以如此處置。而且，雇主依工作規則扣薪，根據強制執行法規定的精神，雇主最多只能扣員工薪資的三分之一。
在小龍女的故事中，對她的老闆來說，停車位被占用，損失的只有停車費，小龍女頂多賠償這筆停車費即可，若真的被扣薪水則是違法的。
■勞基法施行細則第7條第3款：工資之議定、調整、計算、結算與給付之日期及方法有關事項，屬於勞動契約應記載事項，應在員工勞動契約裡依法約定。
■勞基法第26條：雇主不得預扣勞工工資做為違約金或賠償費用。
■強制執行法第115-1條：扣薪上限不得超過薪資的1/3。
【第4章】消費糾紛篇——店家收錢卻貨不到、惡意敲竹槓……
◆Q1、旅遊實際行程和合約上的不同，可以提告嗎？
楊過帶小龍女一起參加公司的員工旅遊──蘇杭上海五日遊。抵達杭州的那天，天空下著小雨，西湖的湖面煙雨濛濛，當地導遊竟藉此原因，擅自取消遊湖行程，只叫遊覽車在環湖車道上繞一圈，就把大家帶到一個專賣仿冒品的地下賣場。
楊過和一些對A貨沒興趣的同事，對導遊任意更改行程相當不滿，正想去找導遊理論時，才發現這個賣場地處偏僻，外頭還有保鑣站崗，讓他們不敢輕舉妄動。結果整團就在賣場內耗了一個多小時才離開。楊過事後聽同事說，導遊嫌大家買得不夠多，故意滯留在那裡，不讓大家走。
台灣出國旅遊的風氣一直非常盛行，民眾選錯旅行社或跟錯團，衍生出旅遊糾紛的情況，時有所聞。《懂這些，消費從此不吃虧》的作者、前消基會董事長李鳳翱，在書中整理出國人跟團出國旅遊常見的糾紛，有以下幾類：
‧遇上非法旅行業者：包括參加未立案的旅行社行程、被安排非法的領隊或交通工具等，萬一旅行途中遇到任何意外，業者可能無法提供合理的保障。
‧被任意併團：併團是旅行業界常見的事，但應事先告知消費者，否則被當人球般隨意併入其他旅行團，行程和表訂不同，會感覺很不受尊重。
‧擅自更改行程：這是最常見的旅遊糾紛，例如：原本該去泡湯，卻改去逛花園；表訂免費行程突然改成自費行程；或是住房、餐飲品質被隨意更換等等。
‧領隊、導遊、司機的個人不良行為：遇到不負責任或服務態度差的帶隊人員，例如：領隊或導遊經常遲到、情緒管理不佳，或是司機駕駛技術欠佳等等。
◎消費者要有充分證據，才能幫自己爭權益
日本是台灣人最常旅遊的國家，王先生一家四口參加日本五天四夜行程，旅行社提供的行程表上，註明「行程僅供參考，以當地旅行社安排為主」，無異議後，雙方簽訂旅遊契約書。
出發到了日本的第二天，王先生才發現，他們的行程竟是倒著走的，而且行程上註明「入住小涌園飯店，以四人一室為主」，到當地卻變成「三人房外加一張沙發床」，累了一天卻只能睡在沙發床上，令王先生一家人非常傻眼。回國後，王先生決定要投訴這家旅行社，並請求賠償。
要避免遇到王先生一家的遭遇，在出國旅遊前，應盡量找合法的旅行業者，並仔細檢視契約內容，才能保障自己的權益。更重要的是，要避免參加團費過於便宜的旅行團，別忘了名言：「羊毛出在羊身上」，若貪小便宜，小心最後賠了夫人又折兵。
如果真的遇到旅遊糾紛，最好直接向旅行社反應，看對方是否有善意的回應。除非旅行業者對爭議事件消極處理或置之不理，才考慮選擇訴訟管道，因為申訴案件進入訴訟程序，多半曠日費時，還不一定能獲得滿意的賠償。另外，民眾可以向交通部觀光局、旅行業品保協會、消基會投訴，請他們出面幫忙處理。
█〔圖33〕若旅行社消極處理爭議，可向觀光署等單位投訴。
█國外旅遊定型化契約書範本第22條：旅程中之食宿、交通、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第14條或第26條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容。
因可歸責於乙方之事由，致未達成旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償各該差額二倍之違約金。
乙方應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之5%。甲方受有損害者，另得請求賠償。
◆Q8、還沒過試用期，公司開除我不必付資遣費？
楊過的女友小龍女在醫院當護理師幾年後，覺得這個工作太血汗，決定轉行重新開始。後來她找到一間上市科技公司，去面試業務助理的職缺。面試主管告訴小龍女，因為她完全沒有相關經驗，所以試用期為三個月，之後如果繼續錄用才算是正式員工，否則不用理由即可開除。
小龍女覺得這個規定很不合理，因為她曾聽同學說過，法律沒有試用期的規定。於是，她到處向朋友詢問：「公司有試用期合法嗎？」她很擔心，要是三個月一到，老闆不高興就叫她走人，怎麼辦？
勞基法原本有關於「試用期不得超過四十日」的規定，但這項規定刪除後，就沒有與試用期相關的法律規定，而法律上「沒有不准」就是合法，所以試用期可長可短，不管是一個月、三個月或一年，只要雙方約定好就是合法。
如果公司試用期間太長，明顯超過一般水準，員工可以向勞工局申訴，公司的試用期規定「違反誠信原則及公序良俗」，主張公司「權利濫用」。事實上，公司和勞工之間的勞動契約，也是一種法律行為，若契約違反公序良俗，該契約就無效。
公司規定試用期並不違法，但相對地，因為勞基法取消試用期的規定，所以員工開始上班的第一天，在勞基法中就算是正式員工。如果在試用期中要開除員工，除了要有法定事由，若員工沒有犯下重大過失，還要按照勞基法規定發給「資遣費」。
有一位電子工程師，在台中一間科技公司剛任職一個月，就被主管無故開除，也領不到資遣費。他打電話詢問原因時，主管口出惡言：「為什麼叫你離職要告知你？覺得很無辜嗎？叫你離職需要理由嗎？叫你滾蛋要理由嗎？」這名電子工程師向媒體投訴後，他的主管向媒體喊冤，說這名電子工程師的工作態度不佳，也無法和同事合作業務，所以才開除他。
■〔圖26〕工作滿1年，有0.5個月的資遣費。
■民法第72 條：法律行為，有違背公共秩序或善良風俗者，無效。
■勞基法第11、12、16、17 條：雇主預告及無須預告終止勞動契約之條件；終止勞動契約之預告期間；資遣費之計算。
◆Q10、老闆可以任意扣我的薪水嗎？
小龍女在新公司工作半年後，有一天好朋友任盈盈剛好到她的公司附近辦事，因為車位難找，老闆又剛好開車出去了，於是小龍女拜託公司保全，讓任盈盈的車在老闆的車位暫停一下。
沒想到，老闆出去沒多久就回來了，看到自己的車位被佔用非常生氣。一問之下，他知道是小龍女闖的禍，除了把她罵了一頓，還揚言要扣她一個月的薪水。小龍女雖然自覺理虧，但想到要做一個月的白工，就覺得這個處罰太不合理了吧？
明理法律事務所陳金泉律師指出，勞動基準法規定，薪資發放屬於雇主和勞工之間的契約事項，所以公司不可以隨便調整員工的薪水。
即使這家公司自訂工作規則，規定「員工不得使用老闆專用車位，違者扣半個月薪水」，但陳金泉律師認為，扣薪規則必須合理，必須因為員工行為會造成雇主損失，才得以如此處置。而且，雇主依工作規則扣薪，根據強制執行法規定的精神，雇主最多只能扣員工薪資的三分之一。
在小龍女的故事中，對她的老闆來說，停車位被占用，損失的只有停車費，小龍女頂多賠償這筆停車費即可，若真的被扣薪水則是違法的。
■勞基法施行細則第7條第3款：工資之議定、調整、計算、結算與給付之日期及方法有關事項，屬於勞動契約應記載事項，應在員工勞動契約裡依法約定。
■勞基法第26條：雇主不得預扣勞工工資做為違約金或賠償費用。
■強制執行法第115-1條：扣薪上限不得超過薪資的1/3。
【第4章】消費糾紛篇——店家收錢卻貨不到、惡意敲竹槓……
◆Q1、旅遊實際行程和合約上的不同，可以提告嗎？
楊過帶小龍女一起參加公司的員工旅遊──蘇杭上海五日遊。抵達杭州的那天，天空下著小雨，西湖的湖面煙雨濛濛，當地導遊竟藉此原因，擅自取消遊湖行程，只叫遊覽車在環湖車道上繞一圈，就把大家帶到一個專賣仿冒品的地下賣場。
楊過和一些對A貨沒興趣的同事，對導遊任意更改行程相當不滿，正想去找導遊理論時，才發現這個賣場地處偏僻，外頭還有保鑣站崗，讓他們不敢輕舉妄動。結果整團就在賣場內耗了一個多小時才離開。楊過事後聽同事說，導遊嫌大家買得不夠多，故意滯留在那裡，不讓大家走。
台灣出國旅遊的風氣一直非常盛行，民眾選錯旅行社或跟錯團，衍生出旅遊糾紛的情況，時有所聞。《懂這些，消費從此不吃虧》的作者、前消基會董事長李鳳翱，在書中整理出國人跟團出國旅遊常見的糾紛，有以下幾類：
‧遇上非法旅行業者：包括參加未立案的旅行社行程、被安排非法的領隊或交通工具等，萬一旅行途中遇到任何意外，業者可能無法提供合理的保障。
‧被任意併團：併團是旅行業界常見的事，但應事先告知消費者，否則被當人球般隨意併入其他旅行團，行程和表訂不同，會感覺很不受尊重。
‧擅自更改行程：這是最常見的旅遊糾紛，例如：原本該去泡湯，卻改去逛花園；表訂免費行程突然改成自費行程；或是住房、餐飲品質被隨意更換等等。
‧領隊、導遊、司機的個人不良行為：遇到不負責任或服務態度差的帶隊人員，例如：領隊或導遊經常遲到、情緒管理不佳，或是司機駕駛技術欠佳等等。
◎消費者要有充分證據，才能幫自己爭權益
日本是台灣人最常旅遊的國家，王先生一家四口參加日本五天四夜行程，旅行社提供的行程表上，註明「行程僅供參考，以當地旅行社安排為主」，無異議後，雙方簽訂旅遊契約書。
出發到了日本的第二天，王先生才發現，他們的行程竟是倒著走的，而且行程上註明「入住小涌園飯店，以四人一室為主」，到當地卻變成「三人房外加一張沙發床」，累了一天卻只能睡在沙發床上，令王先生一家人非常傻眼。回國後，王先生決定要投訴這家旅行社，並請求賠償。
要避免遇到王先生一家的遭遇，在出國旅遊前，應盡量找合法的旅行業者，並仔細檢視契約內容，才能保障自己的權益。更重要的是，要避免參加團費過於便宜的旅行團，別忘了名言：「羊毛出在羊身上」，若貪小便宜，小心最後賠了夫人又折兵。
如果真的遇到旅遊糾紛，最好直接向旅行社反應，看對方是否有善意的回應。除非旅行業者對爭議事件消極處理或置之不理，才考慮選擇訴訟管道，因為申訴案件進入訴訟程序，多半曠日費時，還不一定能獲得滿意的賠償。另外，民眾可以向交通部觀光局、旅行業品保協會、消基會投訴，請他們出面幫忙處理。
█〔圖33〕若旅行社消極處理爭議，可向觀光署等單位投訴。
█國外旅遊定型化契約書範本第22條：旅程中之食宿、交通、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第14條或第26條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容。
因可歸責於乙方之事由，致未達成旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償各該差額二倍之違約金。
乙方應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之5%。甲方受有損害者，另得請求賠償。
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