休閒與遊憩概論

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第一章／對休閒遊憩的觀察研究　前言、定義休閒與遊憩、休閒遊憩業的發展、休閒遊憩業的結構、英國休閒遊憩業的規模、從事休閒遊憩業、追求自己的進程目標。

第二章／休閒遊憩業中的安全工作實務　前言、在法定的範圍內工作、健康與安全的法律規章、危險及風險評估、確保安全無虞的工作環境、休閒遊憩中的安全防護。

第三章／運動產業　前言、運動產業的性質、體育活動的規模及其對英國經濟的頁獻、體育性組織與體育活動的資金型態、體育活動及大眾傳播媒體、體育活動的趨勢。

第四章／行銷休閒與遊憩　前言、行銷休閒與遊憩、市場調查、行銷組合、行銷傳播。

第五章／休閒遊憩中的顧客服務　前言、顧客服務的情況、為什麼出色的顧客服務很重要、個人表現與個人溝通、個人儀表、顧客型態、處理顧客事務、銷售技巧、處理顧客投訴、評估顧客服務的品質與有效性。

第六章／運作中的休閒與遊憩　前言、活動或計劃的可行性、團隊合作、執行企劃、評估企劃。

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