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【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？
總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？
別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的，
只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。
作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容，
教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。
想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力，
利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。
1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：表達→交談→說服→回應→提問
2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案
目錄
你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？
總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？
別擔心，業務行銷是有方程式可以套用的，只要掌握成功的溝通技巧，溝通不需落落長，自然能達到目的。作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容，教你如何展現你的影響力和說福力，隨時都派得上用場。想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力，利用本書五個黃金對話術，讓你溝通無礙。
第一章 創造自我風格的「表達」
85％的成功，來自完美的「溝通」
凡事多往好處想，自可心想事成
回歸「極致美好」的消費體驗，擄獲客戶芳心
帶著無限大的「自信」，走進人群
把自己看成是一顆「鑽石」
持續「正面思考」，才能有效溝通表達
第二章 快速打破僵局的「交談」
唯有傾聽，才能打開防備「心門」
「讚美」─最給力的銷售技巧
要有聽出「弦外之音」的本事
假裝自己是個「熱情」high咖
完美的「第一印象」有助溝通
第三章 深深打動人心的「說服」
「說故事」正是我的強項
催眠式說服，讓每個人都願意跟你做生意
善用「暗示」的力量
「說服」的大忌：害怕被拒絕
激發「認同感」，把握「瞬間成交」的良機
想像使用產品的美好，強化「說服力」的六大技巧
第四章 完美解決問題的「回應」
善用「引荐」策略，產品賣翻天
給我一個「消費的好理由」就對了
先做到「將心比心」再說，「感性」是一門好生意
建立「我跟你」的友好關係，再談生意
「嫌貨才是買貨人」，應對功夫講技巧
第五章 發掘真正答案的「提問」
別猜了，顧客需求是「問」出來的
「問十遍，成交九次」的關鍵……
先「問」出反對意見，再說服客戶
回答顧客的難題，需要「軟磨硬泡」的耐心
銷售佳績的幕後功臣：一流的口才
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