【電子書】讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則
活動訊息
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【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
為什麼有人一發文就有流量，甚至成為KOL？
為什麼有人用網路開店，訂單接不完？
為什麼有人辦活動、揪團都能讓一群人齊聚一堂？
在流量世代，人人都要具備圈粉力！
★《華爾街日報》暢銷書
★全球知名潛能開發大師東尼．羅賓斯（Tony Robbins）專文推薦
★國際行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin）等多名企業家、作家齊聲好評
◎ 國際行銷大師╳千禧世代醫科學生，跨世代聯手解析粉絲力
國際暢銷書《新行銷聖經》作者大衛．史考特和女兒玲子，出生自兩個世代：
一位是二戰後嬰兒潮出生的商業策略家；一位則是千禧世代的醫科學生。
他們都曾靠「粉絲」受益良多，
大衛是美國搖滾樂隊死之華的粉絲，無意間的一張貼紙，讓他把陌生客戶變熟人；
玲子是文學書迷，和她的指導教授有共同喜好，師徒關係更融洽緊密。
他們發現，原來粉絲不只是經營和拓展市場的方式，
還能運用在個人的事業和人際關係上，
他們從跨世代、跨領域、跨思維的角度透徹分析，
什麼是「粉絲力」？一般人又是如何被「圈粉」？
◎ 各行各業都要靠「粉絲」，才能成功生存
有些人以為自己的事業或職業不適合培養粉絲，
但事實上，所有類型的工作都可以創造粉絲力，即使商品再無聊也能賣得出去──
．不只有報紙雜誌、Youtube頻道能訂閱，連內衣褲也推出專屬的訂閱服務
．就算是人見人厭的保險商品，靠紛絲圈，每一年客戶成長率還能維持二位數
．瀕臨破產的露營產業，因為改變廣告投放平台，號召到新族群，反而起死回生
．傳統書店創造轉型契機，打敗網路書店，讓只逛不買的客人買書
．原本公事公辦的政府和非營利組織，透過人情味，讓選民支持，推動政策更順暢
◎ 流量世代，人人都必須學會「圈粉」
大衛和玲子指出，粉絲力是一種可以花最少力、達到最大成效的行銷能力，
也支撐行銷、廣告、業務、商品、口碑、品牌，最重要也最不能忽視的基礎，
在重視流量的世代，圈粉是每個人都必須要學會的技能，
他們根據各行各業的案例，提出「圈粉不掉粉」的法則──
．拉近彼此的互動距離，就算網路時代，面對面代表幸福感與使命感
．放下你的創作，允許粉絲自由參與你創造的一部分世界
．比起索取，付出對粉絲力的發展更有利
．漸漸失去人性的數位時代，更要把人情味找回來
．把員工變成頭號粉絲，讓管理事半功倍，就算員工離職，也能成為活招牌
本書還有更多讓顧客念念、讓企業成功的圈粉法則，
只要靈活運用，就能幫你的訂閱飆升、引爆商機，
還能說服別人接下你的工作，帶來各種優勢！
目錄
好評推薦
推薦序 把粉絲變顧客，把顧客變粉絲／東尼．羅賓斯
Part 1 為什麼需要學會「圈粉」？
第1章 靠粉絲文化，受益良多
大衛：光是一張貼紙，能把陌生人變熟人
玲子：共同喜好，建立通往成功的道路
隱藏嗜好和熱情，反而阻礙你的人際關係
第2章 粉絲圈帶來的優勢
球迷萬眾一心，恢復城市光景
什麼樣的人會成為粉絲？
數位化時代，社群互動榮景不在
不只是娛樂活動，更象徵著文化
第3章 以粉絲為中心的商業力量
過去的銷售法則，隨網路時代逐漸失效
連內衣褲也能訂閱？粉絲獨享限量版
賣保險，重點不在產品，而是人際關係
傳統廣播比熱門歌單更有吸引力，怎麼做到？
如何讓書迷非逛實體書店不可？
主廚的親自服務，是餐廳的附加優勢
Part 2 圈粉不掉粉的九大步驟
第4章 保持三．六公尺內的互動距離
在台下只有一分鐘，就讓一場表演爆紅
親近程度決定你與人維繫關係的方式
星巴克，靠網路無法提供的價值享譽國際
沒有行銷的魔術師，累積觀眾超過五十萬人
面臨破產的露營車產業，如何起死回生？
不找模特宣傳，拍出人際故事就能吸引同好
善待顧客與產品，就算成本高，客人也會買單
利用鏡像反射作用，無論離多遠也覺得離很近
一起自拍，幾秒鐘就幫你圈粉
第5章 放下你的創作，鼓勵二創、三創⋯⋯
滿足人的心理需求，擄獲粉絲輕而易舉
不把粉絲放眼裡的經典案例
同人小說，粉絲二創的文化
粉絲「腦補」，突破漫畫書的界限
用平行宇宙的手法改造老作品
粉絲圈分兩種：療癒系、顛覆系
你的作品不是你的作品
電玩銷量屢創新高的關鍵：歡迎粉絲發揮創意
避免讓分歧導致掉粉
建立穩固粉絲圈的三要素
說故事的方式不只一種
第6章 讓免費不是最貴，反而讓粉絲覺得實惠
簡單的禮物有不可思議的影響力
演唱會不禁止錄音，粉絲圈大擴散
無私奉獻、不求回報，連T恤都免費
有附加條件的「無償提供」，是誤解免費的本意
金頂用電池賑災，建立品牌忠誠度
傳統計程車如何創造競爭優勢？
第7章 提升品牌到身分認同的層次
陪伴成長、展現「轉大人」的方式
如何維繫與粉絲的關係？
讓產品不再是產品，而是社會地位
老派桌遊，如何在數位時代屹立不搖？
第8章 找代言，得名副其實
找外行人合作，拉攏不同文化的粉絲
品牌擁護者很樂意宣傳你的品牌
網紅行銷不一定有效
小心處理政治與社會敏感問題
建立忠於自我的品牌合夥關係
辦活動把有影響力的大人物聚在一起
如何與品牌形象大使合作？
與「離職員工」保持聯繫，有效推廣公司
試試成為中國網紅
第9章 突破障礙，賣進粉絲心坎裡
只有好產品或服務還不夠
創造情感交流的情境
歡迎顧客加入「大家庭」，把粉絲當家人
酷玩樂團：齊聚一堂的粉絲大本營
歌迷決定藝人的表演曲目
建立你夢想中的歌單
消除音樂與科技之間的隔閡
第10章 消除疏離感，把人情味找回來
充滿疏離感的醫病關係
自動化與數位化時代，顧客反而更需要你
缺乏人性：數據也有出錯的時候
敘事醫學，讓治療效果變好了
聆聽青少年的心聲，提供一個舞台
從顧客的觀點出發，用人性化的角度發聲
擺脫數據的羈絆，才能超越自己
第11章 避免混淆視聽的拙劣手段
讓粉絲上當的行銷是撒謊
說實話的成功典範：肯德基危機
資訊透明，贏得消費者信任
別讓售票流程毀了歌迷的信任感
第12章 把員工培養成頭號粉絲
刻意的做法可能適得其反
奧運金牌舵手如何讓團隊打破紀錄？
把展現熱愛當成習慣
每位員工都在圈粉
Part 3 粉絲力的樂趣，圈外無法理解的境界
第13章 為人生帶來活力，創造不凡成果
加入粉絲圈的驕傲
創造彼此聯繫的通用語言
產生共鳴的音樂，是熱情和靈感的來源
把身分認同和工作結合，更樂在其中
嗜好開創出的職涯和成就感
從他人的愛好感受純粹的歡樂
音樂家鼓勵公民參與公共事務
熱情粉絲的密語
第14章 共享粉絲圈，更能塑造圈粉力
謝辭
關於作者
序／導讀
推薦序
把粉絲變顧客，把顧客變粉絲
東尼．羅賓斯（Tony Robbins），美國潛能激發大師
只要是績效卓越的組織，經營方式都有一套核心策略──讓競爭對手相形見絀，並營造出強大的顧客忠誠度。這套策略價值不菲，因此顧客忍不住要分享自己熱中其中的理由與興奮之情。
這就是我想傳達的「創造死忠顧客」理念， 也是我在世界各地的商業大師大學（Business Mastery）研討會傳授的七大祕訣之一。
大衛與玲子把忠誠顧客稱為「粉絲圈」（fandom）的一分子。粉絲圈了解你的背景，即使你轉往新的方向發展，他們也會跟隨著你的腳步，因為你能夠帶給他們無可取代的附加價值。
即使你想盡辦法讓顧客稱心如意，他們還是可能隨時離開你。團隊中的每個人都要在組織裡齊心協力塑造一種「圈粉」（fanocracy）文化，你們需要培養的共識是：持續在顧客心目中留下深刻印象。
這種讓顧客念念不忘的附加價值，在客製化方面有重大的意義，也是我長久以來成功經營與拓展三十三家公司的祕密武器。我們現在有一千兩百多名員工，總收益超過五十億美元。一路走來，我們的團隊攜手成長。對我們來說，追求顧客滿意度還不夠！我們絕不沉溺在「自我感覺良好」的產品與服務中，但一定會用心呵護顧客的感受。
一切都取決於你自己。當你過著不同於流俗的生活，而且肩負起崇高意義的使命時，你整個人就會充滿幹勁與熱忱，自然而然地吸引其他人接近你，包括你的顧客、商業夥伴、員工等。
整個商業文化中的每一個人，都是一群愛好者當中的一分子，能帶動更多愛好者加入。
就算你的公司只有兩個人，你們還是能創造「粉絲圈」。
假設你的公司有數萬或數十萬人，那麼其中每一個人在創造「粉絲圈」方面都有重要的影響力。當你授權員工、激勵團隊採取行動，讓他們自行作出艱難的決定，如果能激發出他們終生效命的忠誠，你便成功塑造了「粉絲力」文化。
任何一個組織實踐「粉絲力」的理念後，都能鴻圖大展。而你也能透過閱讀本書，開始著手培養重要的「粉絲圈」，讓自己的事業變得不同凡響。
本書作者大衛．梅爾曼．斯科特（David Meerman Scott）是我的知交，多年來我一直遵師大學研討會的首席行銷演講人，世界各地的聽眾都很欣賞他內容豐富、有趣又鼓舞人心的演講。
沒有人比他更清楚要怎麼運用創新的方法吸引買家了。他把「劫持新聞」（newsjacking，利用新聞事件推銷品牌）等策略介紹給商業大師大學的圈子，徹底改變了企業家參與市場與發展業務的方式。
大衛與玲子一同開創「粉絲力」這個嶄新的文化潮流。這種強而有力的文化能推動商業成功，關鍵在於深入研究致勝策略。此外，「粉絲力」也探索新世代重視社群與共享的思維模式。
大衛與玲子分享了一些你能立即實踐的驚人理念，例如：說服他人接下你的工作、把世界看成一份值得你回報的禮物、使顧客軼事具有慶祝的價值等。
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