【電子書】旁觀者

推薦序

管理的基礎是人性
司徒達賢（政治大學講座教授）
 
偉大的心靈必然經過不凡的際遇。從杜拉克的回憶錄中，我們可以略窺這位管理大師多采多姿的一生，以及他對「管理」以外的許多見解。

本書的主題是人。從對這些人物的回憶裡，讀者間接的認識 到青年杜拉克、他的家世、人生觀與成長的過程，以及當時充滿 變奏的大時代。與杜拉克其他著作相比，本書是相對的輕鬆且饒 富趣味，如上乘的文藝作品。

然而，本書似乎也回答一個令大家好奇已久的問題：杜拉克在管理思想上的貢獻幾乎無人能出其右；他對管理現象的深入觀 察與創見，早為世人肯定；在管理方面的見解與主張，也多半禁 得起時間的考驗，但是大家不免要問：是什麼造就了大師？他是生而知之，還是學而知之？

杜拉克的起點顯然與眾不同。他出身歐洲的世家，祖上與家族皆人才輩出，幼年開始即享有良好的教育環境。並且由於家庭的緣故，以及個人才華的洋溢，很早就親身接觸過許多世界級的傑出人物（如佛洛伊德、魯斯、史隆等），相信這對他人生的境 界以及觀察的視野，都有相當大的影響。

此外，從本書中至少可以體會到杜拉克有幾項特質，這些對 其創意觀點的形成，應是極有幫助的。在書中首先令我們感到驚 訝的是，他對「人」觀察的精微細緻。管理的基礎是人性，管理學者應該對「人」感到深厚的興趣，並且對人的行為（包括外顯的與深藏的）感覺敏銳且深具洞察力。這原本是成功的文學家所應具備的特質，但我們從本書中發現，偉大的管理思想家似乎也應如此。

其次，是令人驚異的記憶力。從這些人物的描述或交往過程 的回憶中，可以想見杜拉克對生活中點點滴滴的留心，以及從記憶中累積的經驗與智慧。易言之，雖說生活即智慧，但如果生活 在心靈中沒有留下痕跡，徒有歲月，智慧未必增長。

第三個特質是杜拉克擁有的大時代觀點，以及由此一觀點所 形成的宏觀思想架構。杜拉克從青年時代開始，即習慣於從社會 經濟與政治的角度來思考企業經營的課題。此一思考模式一方面與其成長的經歷有關，一方面也是許多前瞻性觀點的根源。

這雖不是一本被歸類於「管理」的書，但我認為，從以上這幾點看來，本書對管理以及管理教育，較一般的管理書籍更具深 刻的啟發意義。
 
親炙大師的靈魂
許士軍（逢甲大學人言講座教授、台灣董事學會理事長）
 
杜拉克曾說：「人比概念來得有趣多了。」同樣的，雖然我們讀過杜拉克幾十年來浩瀚的論述，驚佩他那既有深度又有啟發 性的洞察力，卻不了解他的成長背景和為人，恐怕我們還不算真 正認識和領略他的真知灼見。至多，我們只是用冷靜的頭腦去理解他的主張和思想，而不是用一顆熾熱的心去親炙他背後的真實 世界和滄桑。

讀完這本他親撰的回憶錄，我們才恍然大悟：他在一九三九年出版第一本重要著作《經濟人的末日》之因，一九四三年開始 研究管理問題而寫了《 工業人的未來》，還有在一九四六年出版 的《企業的概念》是在怎樣的情境下寫的。閱畢全書，我們不禁 掩卷感嘆，杜拉克所經歷的人生是多麼的豐富和譎變，就是這種 多采多姿的人生和遭遇孕育了這位二十世紀的大師  。

對於這本回憶錄，杜拉克說：「這本書雖不是我『最重要的著作』，卻是我個人最喜愛的一本。」這也是可以理解的，因為書中刻劃的時代、描述的人物，以及他們的悲歡離合，對杜拉克來說，有溫馨、有感念、有憤慨、有震懾，可說是百味俱陳。杜 拉克希望藉由書中的十五篇故事，呈現幾乎長達百年的社會圖像： 自十九世紀末的維也納，到納粹崛起的德國，再隨著他到了倫 敦，然後橫渡大西洋到他迄今定居的美國。在這場景一幕幕的轉移中，有洋溢著音樂和詩劇的日子，有伯爵和女伶的故事，有獨裁者統治下的瘋狂和恐懼，有風雨欲來的考驗和鎮靜，有國際主義和孤立主義的搖擺和抉擇，還有天真無邪的年代。當他對這些 場景中的人物角色娓娓道來時，我們可以感受作者平靜外表下的熱情澎湃，還有他對於人性的深刻詮釋。

書中提及的人物許多是我們熟悉的，然而杜拉克卻為我們揭開他們不為人知的一面，結果出人意表。以佛洛伊德為例，他在書中道出了這位心理分析學派創始大師心理上的迷思；又如一位堅持普魯士君主政體，並自認為是真正保守主義的德國青年，居然是日後叱吒風雲的美國國務卿季辛吉的再造恩人。這類故事在這本回憶錄中俯拾皆是，經由這些我們熟知的公眾人物，使得書中所說的許多事情和我們自己的知識銜接起來，也因此融入我們的個人世界 。

杜拉克感嘆二十世紀大量生產的工業社會，使人們失去了氣質和特色。官員、教師和校長，似乎是一個模子做出來的；連賀卡也是大批生產、由別人替你寫好的商品。也許由於這個緣故，他在書中特別以特立獨行的人物為主題。譬如說，科技怪才富勒為了實現自己的理念，寧願放棄日進斗金的機會，靠著妻子當祕書 維持家計，以二十年光陰一心一意的追求一些似乎愚不可及的想法；同樣令人難以理解的是，創辦《時代》、《生活》、《財星》三大刊物的魯斯，對於這位仁兄，既不曉得他想做什麼，甚至對他講的話一句也聽不懂，卻刻意延攬他擔任《 財星》的科技顧問。同樣的事情也發生在杜拉克身上 — 在他一九三七年離英赴美前夕，有人願意以每年二萬五千美元高薪聘他擔任駐紐約代表，條件 卻是「 或許什麼事也不必做 」— 而當時，杜拉克並未成名。

在這本回憶錄中，杜拉克成功的讓我們看到人性高貴的情操，同時也顯示出懦弱和盲目的另一面。舉例來說，他經歷的一九三○年代經濟大恐慌，還有戰爭期間倫敦慘遭納粹的濫炸。在這些災難和悲痛中，他看到了人們如何相互關懷、互相扶持。但在「怪獸與綿羊」一篇中，他也親眼目睹人性的怯懦、自私和殘暴，令人不寒而慄。此外，他對於當時美國汽車工人工會那種「為反對而反對」的心理剖析，更是一針見血：「原來，不是費盡千辛萬苦爭取來的利益，就毫無價值。」

這本精采絕倫的中譯本，使我們對於這位被譽為「大師中的大師」之生平、思想和他的時代有更深一層的了解和瞻仰。
 
引領我們走向新思想的起點
杜書伍（聯強國際集團總裁兼執行長）

一九七四年，我第一次研讀到大師的書，這是我全面管理知識的啟蒙！

長期以來，閱讀修習各種管理觀念，我最重視的，就是盡可能的同時去了解作者的成長背景、社會環境，以及他對事件的看法。因為這些形成了他的認知，而這些認知，也是形塑他的管理觀念的基礎或是管理理論的假設背景。

「管理」，都是牽涉到人，也都是用在人的身上，而人的文化 社會背景不同，管理觀念的適用度當然也會有差別。所以，理解管理觀念形塑的人文社會背景，更能掌握觀念的真諦，以利於精準適切的「移植調整」到不同背景的環境來運用。這才能真正學通而善用。

透過《旁觀者》，杜拉克讓我們看到兩次世界大戰前後和戰爭期間的社會環境，大師超強的觀察力，生動細緻的觀察到各個層面人物的思維、行為互動、社群生態以及不管環境有多大的改變，都是非常自然的人性多元展現，這讓我們能夠更加體認到「多元社會生態」的存在與智慧。

這本書也讓我們更能理解大師是如何思考的，杜拉克之所以能較其他管理學者有更宏觀的視野、能以整個社會的思考高度發展出企業經營管理觀念，同時廣泛提出社會各種組織的角色扮演與定位，是因為他是以一個「全面解決方案」的思維，來建構一個多元、人性、和諧、公民智慧的社會。這樣的思維架構，不愧是一位「大」師的器宇 。

另外，非常值得大家注重學習的，是大師從小就擁有強大的「觀察力」與「獨立思辨習慣」。觀察就是旁觀，就能「客觀」。在客觀的姿勢下思考、辨識、判斷，就能體悟出一些道理，就能滋長出智慧。這也是長期累積下來造就大師的關鍵。因此，這本書或許可稱之為大師「旁觀體驗的頓悟」。

最後，建議讀者可以用閱讀小說的閒逸心情，隨著大師的眼睛，回溯到那個我們很少接觸到的世代。
 
無可取代的人文價值
詹啟賢（作者為總統府資政、國光生技董事長）

我們的前一個世紀，動盪卻又優雅，像石子掉落水池，激起瞬間水花，隨後跟著一環又一環美麗的漣漪。在那一個世紀裡， 有著許多知識與文化底蘊厚實的大師，他們的論述至今仍深深的影響現代社會。彼得．杜拉克就是其中一位經典人物。

我在二十年前曾與這位大師接觸過，當時我是照顧他的外科 團隊醫生。整個醫學中心都知道，杜拉克是一位極具盛名的管理大師，但對我而言，他卻是一位謙和、從容、優雅的老先生。