內容簡介
最有效的說話方式與技巧
這世界上大有專業能力和實力的人多如牛毛，而你可曾想過，為什麼其中只有極少數的人，可以得到成功的事業？幸福的家庭呢？
你不可不知道，會不會說話是其中最主要的關鍵。說對了話，你只要付出三分努力，就可以收割十分成果；而說錯了話，即使你付出十分努力，也收不到一分成果。一個人會不會「說話」，最重要的是說話的方式與表達的技巧。
本書的中心意思非常明確：說什麼並不重要，好說歹說，關鍵看你怎麼說。
這是一本集前人之經驗從生活中來又回到生活中去的書，具有很強的實用性與指導性。閱讀此書，可以幫助你掌握說話的法則和技巧，真正成為語言溝通的高手。
目錄
前 言 說什麼並不重要，關鍵是怎麼說
目 錄
第一章 開心的事，分場合說
一個人修養的最高境界是喜怒不形於色，但這很難做到。大多數人遇到開心的事，自然就會想表達傾訴，想與別人分享。不過，這時你一定要看場合和對象再說，如果別人正處在失意低落期，你卻大談自己的得意之事，那便是無端惹人討厭了。
1．別在失意者面前談論你的得意事
2．同事面前最忌自我炫耀
3．站在對方的角度掂量你說話的分量
第二章 生氣的事，考慮一下再說
生氣是一種常見的情緒，這時候，很多人會因為無法控制自己的情緒而說錯話、氣話，這就很危險了，容易導致事情更加糟糕，所以有人說，生氣就是拿別人的過錯來懲罰自己。為防禍從口出，不妨先鎮靜下來，考慮一下再說。
1．生氣之時，先弄清原因
2．恭維比斥駡更有力量
3．用寬容代替指責
4．做過調查才有批評權
第三章 急事，慢慢地說
很多人遇到急事容易情緒激動，說話就會變得語無倫次，結果越急越表達不清。如果能靜一靜心，不急不躁地說，不僅能把話說明白，而且會給聽者留下穩重、不衝動的印象，增加他人對你的信任度。
1．心急吃不了熱豆腐
2．口誤時最忌亂方寸
3．失態之時更要從容應對
第四章 大事，清楚地說
說話的根本目的，是希望聽者能夠明白和領會你的意思。所以，當你要講述一件事關重大的事情時，首先，必須抓住關鍵，說到重點上，其次，就是要選擇最準確的詞語，如此方能說得清楚明白。
1．說話要說到點子上
2．最好的語言是能簡明扼要表達意思的話
3．把握說話節奏，養成好的說話習慣
第五章 小事，幽默著說
幽默是人際關係的潤滑劑，所以，在一些小事上有了小摩擦時，想向對方提出善意的批評時，都可以利用幽默來進行，這樣既能達到目的，又能使關係變得融洽和親密。
1．尷尬時，不妨幽默一下
2．情感需要幽默來調劑
3．偶爾幽自己一默
第六章 沒把握的事，謹慎著說
有些人總是喜歡做事前諸葛亮，單憑自己的預測就亂下結論。結果一旦事情的發展出乎他的意料，就會給別人留下話柄，影響人際關係。所以，對那些自己沒把握的事，還是謹慎點說為好，避免最後事與願違的尷尬和承擔相對的責任。
1．話不說滿，要給自己留後路
2．千萬別做“烏鴉嘴”
3．遇事不要急於下結論
4．讓謠言止於己
第七章 做不到的事，不要亂說
總是有人喜歡誇大自己的能力，雖然他們明明知道自己不能勝任，但還是亂許諾，結果卻做不到，以致失去別人的信任。
不輕易承諾自己做不到的事，會讓別人覺得你是一個“言必信，行必果”、值得信任的人。
1．不要光說不練
2．做出承諾要慎重
3．吹牛，害人又害己
第八章 傷害人的話，不能說
俗語有“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，還有“打人不打臉，罵人不揭短”。的確，在言論自由的今天，如果你想擁有和諧的人際關係，就要把握分寸，注意忌諱，那些傷人的話，千萬莫說。
1．不要探問別人的隱私
2．不能故意渲染和張揚對方的失誤
3．直話未必直著說，繞個彎效果更好
4．少抓人辮子，得饒人處且饒人
5．不說朋友的閒話
第九章 討厭的事，對事不對人說
生活中，我們經常會碰到一些討厭的人和事，但是，如果率性而為，直接嚴厲抨擊對方，顯然是不可取的，那樣做不僅顯得自己沒素養，也會無端樹敵。當然，面對討厭的人和事採取無動於衷的態度也不對，該說的還是得說，只是要對事不對人地說，這樣對方會更容易接受。
1．即使對方錯了，你也無權進行攻擊
2．面對糾纏，切忌大聲叫嚷
3．巧“彈”弦外之音，讓對方聽出話中之話
第十章 別人的事，小心地說
一個人如果口不擇言，經常打同事的小報告，或者到處散播朋友的秘密，最終一定會陷入人際關係的困境。人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人與人交往帶來安全感。
1．別打同事的小報告
2．性格可豪爽，嘴巴不可“豪爽”
3．為朋友保守“秘密”
第十一章 孩子們的事，開導著說
如今已經不是棍棒底下出孝子的時代了，美國心理學家詹姆士說：“人最本質的需要是渴望被肯定。”所以，在教育孩子的時候，一定要開導著說，做到以理服人。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，採用溫和又堅定的態度進行開導，才能達到說服的作用。
1．孩子犯錯，不要指責過多
2．孩子也需要你的尊重
3．平等交流，用心聽孩子怎麼說
第十二章 男人的事，給點面子說
男人向來都是視面子如生命，即使那些在家裏毫無地位的人，一旦站在他人面前，都想充當男子漢。作為女人要學會掌握他們的這種心理，在該給面子的時候，一定要給足，這樣的女人才可能贏得男人的尊重和愛。
1．“妻管嚴”只適合在沒人的場合
2．不要對男人頤指氣使
3．適時地“捧”他一下
第十三章 讚美的話，及時說
美國著名女企業家瑪麗•凱經理曾說過：“世界上有兩件
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