內容簡介
最關鍵的時刻，你說對話了嗎？
何飛鵬《自慢》系列暢銷書作者 真情推薦
學了千百種說話技法，但，你學到心法了嗎？
溝通大師 陳煥庭 經典作品
18年萬場演講濃縮精華，真誠無私分享。
語言是一種力量，語言有實現的能力
說對了話，可以贏得人心與友情。
說對了話，可以找回親情與關係。
說對了話，可以辦事順利、工作開心。
誰對了話，可以讓你更有影響力！
表達是一種說話力，溝通是一種競爭力，
優質的溝通表達更能達到「關係建立」和「解決問題」的雙重效益！
說話人人都會，內容言之有物，是說得「好」；
在適當場合說出關鍵對話，才是說得「巧」！
學好「說對話」的藝術，
讓你在職場、家庭、領導和人際上都能無往不利，
走到哪裡，都受歡迎！
本書歸納出幽默、同理心、讚美、撒嬌、道歉等五個單元，
每一篇都是你我生活中經常會面臨的情境和難題。
由衷期盼透過本書能為你帶來生活的巧思智慧、語言的無窮力量，
讓你遭遇危機能化險為夷，
遇到衝突能關係重建，
關鍵時刻能點石成金！
投資時間學習，練習把話說「對」，
獲得的回報必然是－－無價！
幽默
不但是一種技巧，更是一種生活態度，嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待，悲觀的事情若以樂觀的心情來面對，一切都會好轉，事事都能迎刃而解。
同理
是一種愛的態度、是一種關懷的技術，是需要學習的。同理心是建立愛的關係的核心關鍵，是創造親密關係的重要因素。
讚美
可以建立關係、獲得友誼，可以激勵士氣、改善關係，可以使人開心、創造業績，可以鼓舞人心，創造生命。
撒嬌
是彈性行為、放低身段，是謙卑柔軟、柔中帶剛，撒嬌的獲利驚人，一次就讓人上癮！
道歉
是一種尊重、一種同理心，是以退為進的溝通、是危機中的救星，必須發自內心、真心誠意。
何飛鵬《自慢》系列暢銷書作者 真情推薦
學了千百種說話技法，但，你學到心法了嗎？
溝通大師 陳煥庭 經典作品
18年萬場演講濃縮精華，真誠無私分享。
語言是一種力量，語言有實現的能力
說對了話，可以贏得人心與友情。
說對了話，可以找回親情與關係。
說對了話，可以辦事順利、工作開心。
誰對了話，可以讓你更有影響力！
表達是一種說話力，溝通是一種競爭力，
優質的溝通表達更能達到「關係建立」和「解決問題」的雙重效益！
說話人人都會，內容言之有物，是說得「好」；
在適當場合說出關鍵對話，才是說得「巧」！
學好「說對話」的藝術，
讓你在職場、家庭、領導和人際上都能無往不利，
走到哪裡，都受歡迎！
本書歸納出幽默、同理心、讚美、撒嬌、道歉等五個單元，
每一篇都是你我生活中經常會面臨的情境和難題。
由衷期盼透過本書能為你帶來生活的巧思智慧、語言的無窮力量，
讓你遭遇危機能化險為夷，
遇到衝突能關係重建，
關鍵時刻能點石成金！
投資時間學習，練習把話說「對」，
獲得的回報必然是－－無價！
幽默
不但是一種技巧，更是一種生活態度，嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待，悲觀的事情若以樂觀的心情來面對，一切都會好轉，事事都能迎刃而解。
同理
是一種愛的態度、是一種關懷的技術，是需要學習的。同理心是建立愛的關係的核心關鍵，是創造親密關係的重要因素。
讚美
可以建立關係、獲得友誼，可以激勵士氣、改善關係，可以使人開心、創造業績，可以鼓舞人心，創造生命。
撒嬌
是彈性行為、放低身段，是謙卑柔軟、柔中帶剛，撒嬌的獲利驚人，一次就讓人上癮！
道歉
是一種尊重、一種同理心，是以退為進的溝通、是危機中的救星，必須發自內心、真心誠意。
目錄
推薦序 關鍵時刻，說對話！
自序 學會說對話，無價！
幽默的力量
幽默感是人生必修學分
驚訝的哲學家－高智慧抬舉法
睡能止戰－連長官也沒輒
不值一塊錢－蕭伯納的諷刺法
反正賠不起－一句話解除危機
幽默與白目只是一線之隔－不解風情的冷笑話
幽默生活，世界跟著你笑
我要那隻打贏的－幽默反應問題
永別了－法國作家的幽默
比照辦理－弭平客戶申訴
四十元－結婚證書的價值
每個怒意都能變成笑意－負面情緒不健康
幽默加分，戀情甜蜜長久
這一切你都會有－女友的婚前教育
狗愛財－見風轉舵有方法
嚇完一定更愛妳－製造危機感
男友的調侃－證明我最愛妳
幽默讓愛情零距離－趣味的小動作
幽默調味，涼拌幸福婚姻
跟狗說話－女人的另類生氣法
近親禁止結婚－完全吵不起來守則
一個小動作挽救了婚姻－別讓一時的衝動造成錯誤
再等一分鐘－獨特的生理時鐘
別人會拉窗簾－無傷大雅的玩笑
幽默婚姻－一人笑兩人補
幽默感創造不敗婚姻－幸福的調味劑
輕輕鬆鬆跟孩子變「麻吉」
心裡難受－幽默隨堂考
大包與小包－童言童語怎麼接
時時幽默－親子教育不落伍
可怕的聯想－擔心爸爸也枯萎
該給誰玩－沒有心機的最佳解答
遺傳與環境－解讀大不同
要解決問題，先解決關係－重建關係
嘻笑怒罵的訓斥法
伸手要錢－幽默父母委婉拒絕
有不罵的時候－輕鬆無壓改掉壞習慣
面帶微笑替孩子上一課－何必大聲斥喝
幽默是領導者的必備利器
治禿頭藥方－輕鬆化解尷尬
雷根總統的俏皮－展現臨場機智
羅斯福的祕密－巧妙迴避問題
五成嚴肅+五成幽默=百分百領導者
毒藥咖啡－避免衝突摩擦
幽默領導者帶人也帶心－聰明的領導統御術
建立好人脈，不用花大錢
回敬挑釁－安徒生幽默保護自己
有什麼用處－法拉第的詼諧反問
卡特母親的謊話－堵住記者逼問
第二場戲－邱吉爾的反諷
讓討厭變喜歡，讓喜歡變更喜歡－做個受歡迎的人
※幽默速成班
※幽默練習題
同理心的力量
一句話改變人的一生
蔡琴的人生轉捩－窩心的清粥小菜
片刻關心－起死回生的力量
善意謊言有時更傷人
愛別離－難以啟齒的真相
我也希望別人這樣跟我說－用委婉方式說出真相
包容過去才能創造未來
一千萬的代價－湯瑪斯愛才有道
營造和諧氣氛超簡單－擁有一顆同理心和包容的心
愛在哪裡，希望就在那裡
善意回應－還好不是真生病
助人的關鍵在於愛－不是機率
微小燭光媲美大太陽－卑劣的私心
熱心助人免花一毛錢－無價的愛與真誠的關懷
儲存感恩，坐擁富有人生
金縷鞋喚醒感恩的心－奉獻，是美麗的
感恩讓生命更具厚度與深度－施比受更有福
學習感恩，收穫無限大
包容體貼－懷孕妻子大改造
沒有感恩－地球不會轉
同理心教育，大玩角色扮演
剃光頭－體驗愛的真諦
把滾雪球般的愛傳出去－愛與同理心、犧牲與幫助
※同理心速成班
※同理心練習班
讚美的力量
好聽的話永遠不嫌多
真心讚美－兩盤小菜隨你A
優點不是用眼看，而是用嘴講－學會讚美自己
用讚美找回信心
繼母的話－奇蹟的改變
用讚美引爆潛能彈藥庫－讚美激發出潛能
說過的讚美必留下痕跡
從中輟生到大老闆－ＩＢＭ的故事
不只好印象，還有好影響－改變，不會是壞事
百萬業績全靠一張嘴
百萬業績不敗守則－讓客戶覺得很重要
壞話傳得比好話遠－優質服務的關鍵
讚美也是你的工作項目－服務，更是一種態度
養成好習慣－讚美不能中斷
小心讚美變成負擔
讚美過頭－紅燒牛肉吃到怕
讚美詞也要Update－發掘未發現的優點
※讚美速成班
※讚美練習題
撒嬌的力量
女人不和男人硬碰硬
一瓶果醬－二段結局
俊俏外表是一時，撒嬌個性是永遠－優質婚姻的元素
會撒嬌的女人最幸福
切菜受傷－別讓隔壁小林來插花
撒嬌荷爾蒙－天天分泌不吃虧
我的老婆大人是女王－男人很好哄
女強人千萬別回家－卸下上班的盔甲
撒嬌是報酬率最高的投資
喜歡嗎？撒嬌就買給妳！ －謝謝你給我機會
立志做個撒嬌女－先改變自己
換燈泡－家事從此有人做
英雄或贏家？由妳決定！ －妳是撒嬌高手
相敬如冰的解凍包：撒嬌
柔性撒嬌，問題解決一半－家庭是愛的小窩
尊重與學習，婚姻沒問題－別對另一半太好或太壞
誰說撒嬌是女人專利？
一家之主－寵愛女人的必殺技
男人可有可無？ －男人是盲腸？
男人不必是「硬」漢－要有高度的行為彈性
※撒嬌速成班
※撒嬌練習題
道歉的力量
道歉不等於輸家
眼盲心不盲－向盲人認錯
不認錯？繼續扣分！ －縱容不代表認同
職場高手必讀道歉學
公開道歉－贏得尊重
諫言與道歉－都要挑準好時機
道歉橋樑，修復兩代斷層
父與子－感人大和解
調整自己－教育有撇步
以退為進的溝通策略
婆媳問題－家家有本難念的經
三代相處－先搞清楚誰是誰
道歉化危機為轉機
道德與商譽－搶救嬌生大作戰
誠心道歉－守住信任
原諒與道歉一樣重要
啤酒屋灑酒－客人寬容不計較
彩色人生從原諒開始－拆掉心中的高牆
撒嬌＋幽默＋讚美的超美完道歉法
撒嬌不忘道歉－幽默中改變
存款愛－愛存款
※道歉速成班
※道歉練習題
自序 學會說對話，無價！
幽默的力量
幽默感是人生必修學分
驚訝的哲學家－高智慧抬舉法
睡能止戰－連長官也沒輒
不值一塊錢－蕭伯納的諷刺法
反正賠不起－一句話解除危機
幽默與白目只是一線之隔－不解風情的冷笑話
幽默生活，世界跟著你笑
我要那隻打贏的－幽默反應問題
永別了－法國作家的幽默
比照辦理－弭平客戶申訴
四十元－結婚證書的價值
每個怒意都能變成笑意－負面情緒不健康
幽默加分，戀情甜蜜長久
這一切你都會有－女友的婚前教育
狗愛財－見風轉舵有方法
嚇完一定更愛妳－製造危機感
男友的調侃－證明我最愛妳
幽默讓愛情零距離－趣味的小動作
幽默調味，涼拌幸福婚姻
跟狗說話－女人的另類生氣法
近親禁止結婚－完全吵不起來守則
一個小動作挽救了婚姻－別讓一時的衝動造成錯誤
再等一分鐘－獨特的生理時鐘
別人會拉窗簾－無傷大雅的玩笑
幽默婚姻－一人笑兩人補
幽默感創造不敗婚姻－幸福的調味劑
輕輕鬆鬆跟孩子變「麻吉」
心裡難受－幽默隨堂考
大包與小包－童言童語怎麼接
時時幽默－親子教育不落伍
可怕的聯想－擔心爸爸也枯萎
該給誰玩－沒有心機的最佳解答
遺傳與環境－解讀大不同
要解決問題，先解決關係－重建關係
嘻笑怒罵的訓斥法
伸手要錢－幽默父母委婉拒絕
有不罵的時候－輕鬆無壓改掉壞習慣
面帶微笑替孩子上一課－何必大聲斥喝
幽默是領導者的必備利器
治禿頭藥方－輕鬆化解尷尬
雷根總統的俏皮－展現臨場機智
羅斯福的祕密－巧妙迴避問題
五成嚴肅+五成幽默=百分百領導者
毒藥咖啡－避免衝突摩擦
幽默領導者帶人也帶心－聰明的領導統御術
建立好人脈，不用花大錢
回敬挑釁－安徒生幽默保護自己
有什麼用處－法拉第的詼諧反問
卡特母親的謊話－堵住記者逼問
第二場戲－邱吉爾的反諷
讓討厭變喜歡，讓喜歡變更喜歡－做個受歡迎的人
※幽默速成班
※幽默練習題
同理心的力量
一句話改變人的一生
蔡琴的人生轉捩－窩心的清粥小菜
片刻關心－起死回生的力量
善意謊言有時更傷人
愛別離－難以啟齒的真相
我也希望別人這樣跟我說－用委婉方式說出真相
包容過去才能創造未來
一千萬的代價－湯瑪斯愛才有道
營造和諧氣氛超簡單－擁有一顆同理心和包容的心
愛在哪裡，希望就在那裡
善意回應－還好不是真生病
助人的關鍵在於愛－不是機率
微小燭光媲美大太陽－卑劣的私心
熱心助人免花一毛錢－無價的愛與真誠的關懷
儲存感恩，坐擁富有人生
金縷鞋喚醒感恩的心－奉獻，是美麗的
感恩讓生命更具厚度與深度－施比受更有福
學習感恩，收穫無限大
包容體貼－懷孕妻子大改造
沒有感恩－地球不會轉
同理心教育，大玩角色扮演
剃光頭－體驗愛的真諦
把滾雪球般的愛傳出去－愛與同理心、犧牲與幫助
※同理心速成班
※同理心練習班
讚美的力量
好聽的話永遠不嫌多
真心讚美－兩盤小菜隨你A
優點不是用眼看，而是用嘴講－學會讚美自己
用讚美找回信心
繼母的話－奇蹟的改變
用讚美引爆潛能彈藥庫－讚美激發出潛能
說過的讚美必留下痕跡
從中輟生到大老闆－ＩＢＭ的故事
不只好印象，還有好影響－改變，不會是壞事
百萬業績全靠一張嘴
百萬業績不敗守則－讓客戶覺得很重要
壞話傳得比好話遠－優質服務的關鍵
讚美也是你的工作項目－服務，更是一種態度
養成好習慣－讚美不能中斷
小心讚美變成負擔
讚美過頭－紅燒牛肉吃到怕
讚美詞也要Update－發掘未發現的優點
※讚美速成班
※讚美練習題
撒嬌的力量
女人不和男人硬碰硬
一瓶果醬－二段結局
俊俏外表是一時，撒嬌個性是永遠－優質婚姻的元素
會撒嬌的女人最幸福
切菜受傷－別讓隔壁小林來插花
撒嬌荷爾蒙－天天分泌不吃虧
我的老婆大人是女王－男人很好哄
女強人千萬別回家－卸下上班的盔甲
撒嬌是報酬率最高的投資
喜歡嗎？撒嬌就買給妳！ －謝謝你給我機會
立志做個撒嬌女－先改變自己
換燈泡－家事從此有人做
英雄或贏家？由妳決定！ －妳是撒嬌高手
相敬如冰的解凍包：撒嬌
柔性撒嬌，問題解決一半－家庭是愛的小窩
尊重與學習，婚姻沒問題－別對另一半太好或太壞
誰說撒嬌是女人專利？
一家之主－寵愛女人的必殺技
男人可有可無？ －男人是盲腸？
男人不必是「硬」漢－要有高度的行為彈性
※撒嬌速成班
※撒嬌練習題
道歉的力量
道歉不等於輸家
眼盲心不盲－向盲人認錯
不認錯？繼續扣分！ －縱容不代表認同
職場高手必讀道歉學
公開道歉－贏得尊重
諫言與道歉－都要挑準好時機
道歉橋樑，修復兩代斷層
父與子－感人大和解
調整自己－教育有撇步
以退為進的溝通策略
婆媳問題－家家有本難念的經
三代相處－先搞清楚誰是誰
道歉化危機為轉機
道德與商譽－搶救嬌生大作戰
誠心道歉－守住信任
原諒與道歉一樣重要
啤酒屋灑酒－客人寬容不計較
彩色人生從原諒開始－拆掉心中的高牆
撒嬌＋幽默＋讚美的超美完道歉法
撒嬌不忘道歉－幽默中改變
存款愛－愛存款
※道歉速成班
※道歉練習題
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