【電子書】慷慨的感染力

第七章∣感染力的催化劑：把慷慨由隐形變成大流行

一項慷慨行為是帶來小小的影響，或能引發漣漪並擴散到全世界，其中差別究竟是什麼？這個問題的答案關乎一切！要使慷慨能夠帶來指數級的影響力，第一個難題是如何引起注意。人在心理上有個根深蒂固的缺陷，就是我們的注意力存在著偏誤。
注意力會鎖定過去曾對我們生存造成威脅的事物，這包括各種各樣的威脅。可疑的行為；可能會傷害我們與我們家人的任何事物。同時，在人的眼中，好人好事固然可愛，但是……你懂的……那可以等下再說。
我來自媒體界，而我在整個職業生涯中可以看見這個產業所面臨的困境。重大議題往往複雜且令人望而生畏。一篇關於政府推動大學創新政策的頭版故事，銷量永遠會輸給那份標題鼓譟著〈移民大舉入侵！〉的八卦小報。社群媒體演算法的操作遵循著媒體大亨魯伯．梅鐸（Rupert Murdoch）等小報業主所開創的基本原則：大力推播那些發表激進言論、並將異己者描繪成極端危險人物的人，藉此來吸引公眾的目光。威脅、暴行與憎惡都很吸睛。可嘆的是，嚴謹與善良卻很無聊。
該怎麼辦？
那麼，我們就把好人好事變成無聊的相反如何？讓我們的慷慨使人起雞皮疙瘩，令大家感動莫名，願意分享這些故事並群起效法。
要怎樣才能做到？這沒有明確的法則。凡是出自人類善良天性的獨特且眞誠的行為，都具有引人入勝的潛能。那我們要如何善加利用我們的慷慨來製造漣漪效應呢？即使只是在方法上進行微小的調整都可能改變一切。舉例來說，有一項慷慨的善行讓某些人受到感動，決定將其傳播給其他人。如果每十個聽說這件事的人平均傳播給九個人，這則新聞就會逐漸消聲匿跡。但是如果這樁善行的感染力能再高上那麼一點點，讓那十個人平均會傳播給另外十一人，這個消息就會瘋傳起來。一隻蝴蝶在地球的一端拍打牠的仁慈之翅，就可能在地球另一端引發仁慈的颶風。
以下有五種實作方法，能夠幫助你將你的行動由單純的善意轉變為有感染力的慷慨之舉。

一、解鎖真情感

在網際網路上呈現病毒式傳播的內容有太多是由憤怒與恐懼所驅動。不過任何一種強烈的情感都具有傳播力。我們何不為驚喜、興奮、奇蹟、好奇心、同情心與鼓舞人心的人事物打開這扇門？有許多具有感染力的美妙慷慨故事，其實就只是因為其中的善良人性深深打動了人心。
又名野獸先生（MrBeast）的吉米．唐納森（Jimmy Donaldson）就深諳這門藝術。他的YouTube 頻道有很大部分貢獻給各種慷慨之舉，且擁有超過一億八千萬名的訂閱者，使他成為YouTube 上影響力最大的人物之一。他是怎麼做到的？其實是來自經年累月的練習。早在靑少年時期，他就與朋友一起花費大把時間研究網路瘋傳影片的各種層面，包括剪輯風格、旁白的遣詞用句，以及封面縮圖的選擇。但他們最重要的心得是：激發情感。
吉米利用此一心得發明了一套新公式：奢華鋪張、令人瞠目結舌的慷慨舉動，通常針對隨機的陌生人。在實境拍攝的影片中，野獸先生的訂閱者可以看到那些人聽見自己即將獲得什麼樣的禮物時目瞪口呆的表情。那個禮物可能是免費的汽車、免費的房子、一張十萬美元的支票─甚至一座私人小島。他有一部影片〈一千個盲人首見光明的一刻〉（1000 Blind People See for the First Time），觀眾得以見證在他的慷慨幫助下，原本目盲的人接受白內障手術後首次睜開雙眼的那令人振奮的一刻。他們首次見到心愛之人時所表現出的驚奇與喜悅令觀者動容。
但是，這樣的成功也引來批評之聲。有些看過千位盲人重見光明影片的觀眾對於該影片並沒有眞正觸及公共保健服務不平等的問題感到憤怒。有人甚至指控野獸先生利用對方的苦難來自我宣傳。
我確實相信思慮不周的慈善行為有越界的可能。近年網路上出現大量所謂的善行影片，內容是在攝影機拍攝中的情況下，某人突擊式地做出看似慷慨的舉動。例如在二○二二年，澳洲有一名女士瑪薏（Maree）在街頭接到陌生人送給她的一束鮮花，在鏡頭下彷彿泫然欲泣，接著陌生人就離開了。這段影片在TikTok 上獲得六千萬次以上的觀看，但是瑪薏事後表示她的感覺是被這個事件冒犯了。「他打擾了我的平靜時光、擅自拍攝，然後沒有經過我的允許就傳到網路上，營造成與實情不符的模樣，而且我猜他靠這個賺了不少錢。」她向當地一家廣播電台這樣說。
情感是強而有力，而且顯然可能被不當利用。不過在野獸先生的例子中，我不認為那些批評站得住腳，幾個主要原因如下：

１、他自YouTube 賺得的錢全都再次投入更多的善行，他曾經承諾會把所賺得的錢都捐贈
出去。
２、與上面的例子形成對比，他的敘事方式顯示出對受贈者的尊重。
３、他成就的好事是真實的。例如一千名盲人重見光明是一件毫無疑問的好事。雖然通過真
正的系統性改變能取得更大的成果是事實，例如印度的亞拉文眼科醫院（Aravind Eye Hospital）等組織找到了方法大幅提高白內障手術的施行規模，免費為數百萬的病患醫治。但是藉由讓大眾意識到一項低成本的小手術可以改變某人的一生，野獸先生的影片可能真的有助於催化這項體系上的變革。況且一項慷慨善行有做得更好的進步空間，並不能成為抹煞其成果的理由。
４、最重要的是，從頻道所獲得的迴響來看，可知野獸先生的的確確激勵了數百萬人增加慷
慨在他們生活中的分量。他是否同時也想方設法來娛樂觀眾、激發觀眾的情感，以擴張
他的訂閱數？百分之百有。不過這是值得欽佩的，他淋漓盡致地展現了慷慨可以如何變得具有感染力。如果他這趟旅程的下一步是幫助引導這份慷慨走向更為深思熟慮的目標，那更是一大進步。正如他在喬．羅根（Joe Rogan）的Podcast 節目中說的：「我喜歡幫助別人！我覺得很有意思……我有這種能力能帶動瘋傳和吸引流量，我想要搞清楚能如何加以利用─簡單來說，就是用它當基礎去建立一個慈善事業。」

將訴諸情感的內容善加運用的例子比比皆是。由記者經營的Instagram 帳號「好消息傳千里運動」（Good News Movement）用感人至深的人類善行讓五百萬粉絲如沐春風。有張照片是二○二三年土耳其敘利亞大地震時一個敘利亞女孩保護她弟弟的畫面，這則貼文引導人們捐錢給兒童緊急救護基金（Save the Children Emergency Fund）來幫助倖存的孩童，在二十四小時內獲得近三十萬次點讚。還有一些影片的主角是日常生活中的男女英雄，例如一名空服員握住惶恐不安的乘客的手，或是一個小女孩決心幫助家鄉的野生動物。這些小小的慷慨之舉可以迅速傳播到全球讀者的眼前，眞是美好。能讓我們改變對人類同胞看法的就是像這樣的故事。
當然，慷慨絕非只是情感的宣洩而已。如我們先前討論過的，這會把我們帶往錯誤的方向。我們需要運用反思性思維的智慧來展開努力。但若是缺乏某種形式的情感火力，慷慨的行動就永遠得不到應有的關注。

二、發揮瘋狂的創造力

習以為常的行動會被喧囂淹沒。當某樣東西是想像力與才情的產物，人們就很難不注意到。
日本有一群好友對東京街頭的垃圾忍無可忍，但是他們不是直接出去打掃，而是決定採用一種能夠引人注目的方式來進行。他們打扮成武士，利用他們的表演技巧以戲劇性十足又氣派的姿態來撿拾垃圾，用劍刺穿寶特瓶、翻轉夾子把垃圾放入背上的籃子裡。不難想像，他們的行動影片在YouTube 與TikTok 上受到上百萬人觀看，並且吸引許多人加入他們的「撿垃圾武士」（Gomi Hiroi Samurai）團體，在日本各城市群起效仿。正是創意的力量將撿拾垃圾這種平凡乏味的工作變得很酷。
巴西的街頭藝術家、行動家暨TED夥伴蒙達諾（Mundano）對於這種方法也相當熟練。蒙達諾在聖保羅街頭進行噴漆塗鴉時，注意到了他所謂的「隱形超級英雄」。這些人是在社會邊緣辛苦維持生計的拾荒者，他們推拉著板車穿梭街頭巷尾，收集整個巴西的可回收廢棄物。他們用這些東西換來的只有微薄報酬，但付出的勞力負責了全巴西百分之九十的回收工作。
這些拾荒者為社會提供的重要服務讓蒙達諾認為理應向他們致敬，於是他的藝術技能派上用場了。他開始幫拾荒者的板車做裝飾，繪以鮮豔的圖案、搶眼的設計與大膽的標語─我回收我驕傲！我的車子不汙染！短短幾年時間，他已經為多座城市共二百輛板車添加了色彩。
蒙達諾明白自己是在做一件有意義的事情，於是決定擴大他的行動規模。他發起一項群眾募資計畫，名為「給我的板車好看」（Pimp My Carroca），主旨是向全球二千萬名拾荒者致敬與給予支持。在一千名捐助人的資金與八百名志工的幫助下，「給我的板車好看」運動在巴西三座城市展開。拾荒者也獲得多項保健服務─包括按摩、牙醫與髮型設計─與保護裝置。他們的板車被安裝上喇叭與照後鏡，最後，當然不會少了精美的裝飾與噴塗色彩。
不消多久，「給我的板車好看」運動就擴散到其他國家。「透過藝術與幽默，這項運動的魅力大增，」蒙達諾告訢我們。「（拾荒者）在街頭、社群媒體、大眾媒體上大出風頭……他們得以克服偏見與歧視、增加收入，以及強化與社會的互動。」
創造力通常指以吸引人的方式將事物重新組合。也難怪家中最年幼的孩子往往也是最有創造力的，他們必須這樣來博取注意。至於說到銷售產品或創造娛樂，我們都知道最有創意的人通常就是最成功的。即使是政治領導人也可以透過一點點創造力的運用而變得大受歡迎。
一九九五年，安塔納斯．莫茨庫斯（Antanas Mockus）當選波哥大（Bogota）市長。那是一段艱困的時期，凶殺率與交通事故死亡率居高不下，水利與衛生公共服務陷入癱瘓，官僚腐敗大行其道。
安塔納斯大可以在軍事化警力的支持下實施嚴刑峻法，然而這位藝術家之子選擇了不同的方法。他帶領波哥大進行了一次大膽的社會實驗，利用各種有創意的花招來鼓勵市民採取有利社會的行為。為了降低交通事故死亡率，安塔納斯雇用了一支四百名默劇演員的團隊來取笑交通違規者。遵紀守法的計程車司機會受邀加入一個專屬俱樂部：斑馬騎士（Knights of the Zebra）。街頭畫上了星星來標示行人因交通事故死亡的地點。為了減少凶殺案，安塔納斯邀請市民藉由戳破氣球來轉移他們的憤怒（該項活動吸引了約五萬人參加）。為了處理缺水的問題，他拍下自己快速淋浴完畢的影片。他披上一件超人風格的披風，自稱為「超級市民」。
這些招術看來奇奇怪怪，卻相當有效。在安塔納斯任內，用水量減少了百分之四十、凶殺率下降了百分之七十，交通事故死亡率也下降逾百分之五十。安塔納斯倡導公民參與，促使六萬三千位市民自願多繳百分之十的稅。藉由扮演超級市民、致力於推動集體領導（collective leadership）與他的「尊重生命」口號，他在這座城市裡激發了上述的價値觀。引用他的話，「我們的成就是數百萬人的功勞。」
在安塔納斯的領導下，公共政策─就和慷慨一樣是個很難有趣起來的主題─變得引人入勝，他的行動成為全市熱議的話題。如果我們想讓好人好事變得不無聊，應該要準備好加入同等程度的想像力。
幽默是一種特別強大的創造力。如果你能使人們發笑，你不只能贏得他們的注意，同時也能解除他們冷嘲熱諷的態度。幽默也許就是二○一四年ALS（肌萎縮側索硬化症）冰桶挑戰運動大成功的關鍵。沒錯，那些社會名流支持運動的影片的確很暖心，不過讓這運動傳播開來的還是那爆笑的畫面：看到名人被冰水澆身，然後提名朋友遭受相同待遇。
十一鬍子月（Movember）運動籌集的資金甚至比ALS冰桶挑戰還要多。這個活動鼓勵男士們每逢十一月就開始留小鬍子─造型要多古里古怪都行─來引發關於男性健康的討論。幽默與個人參與感使這項運動大為風行，從而在十八年間為攝護腺癌與睪丸癌等疾病籌集了共計十億美元以上的資金。
幽默與創造力是人人可用的工具。一個小時的發想或腦力激盪，就可能將慷慨從一次性的行動變成創意十足的樂趣，引發激動人心的漣漪效應。