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【電子書】無形的奧根塔

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內容簡介

市面上有一種由樹脂、金屬與水晶製成的「奧根塔」,
據說能吸收環境中的負能量,轉化為正能量。
作者透過本書分享許多做人做事的智慧與經驗,
這無異就是一座無形的奧根塔,默默為許多人帶來轉變與啟發……。


4大管理心法+30則成功案例分享
無論是一名「打雜」的小螺絲釘,剛升任的小主管,還是被工作壓得喘不過氣的職場上班族,請相信自己都有能力重新認識自我,找到正確的做事方法,擁有解決問題的能力,成為快樂且有自信的工作者。

作者在書中所提供的每則案例,都是他多年來在管理工作中體會出來的「眉角」,這些看似細微卻深具力量的竅門,也是他總能夠輕鬆解決問題的關鍵。

作者

陳創農
長庚大學醫務管理系EMBA,現任長庚醫療財團法人行政中心高專


【經歷】
★長庚醫療財團法人臺北、林口、桃園、基隆長庚紀念醫院管理部主任
★長庚醫療財團法人行政中心財務管理部組長
★長庚醫療財團法人北區管理處處長
★長庚醫療財團法人養生文化村副主任
★長庚醫療財團法人行政中心復健分院擴建組高專
★庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院抱怨專線處理專人
★臺灣環台醫療策略聯盟基隆長庚紀念醫院代表
★臺灣中央健保署北區業務共管會醫學中心代表
★長庚科技大學部定兼任講師
★廈門長庚紀念醫院副總執行長

目錄

推薦序1 精闢入理,令人拍案叫絕|林旗漢
推薦序2 找到屬於自己的快樂與踏實|范炘
推薦序3 推薦大家好好閱讀,必有所得|陳昱瑞
推薦序4 傳承寶貴經驗,讓下一代少走彎路|張煥禎
自序 通才,也可闖出一條路

第一章 把事情做「新」
01那一年葭月裡的合唱-串燒「感動九步曲」的行動
02微煦草原-發掘「心理邏輯」的底蘊
03套床的背後-戰勝「主管十問」的難題
04關鍵瓶頸五十二小時-打開「面面俱到」的廣角鏡
05在宅服務-囊括「方法用盡」的柳暗花明
06亮透的秘密-服膺「四效益」的考驗
07奈米清洗-剝開「守破離」的面紗
08水銷-師法「鬼谷子成事五術」的變通
09十字斑馬線-破解「悖論」的真假

第二章 把事情做「對」
10城堡的迷惑-遵循「三層核心」對方向
11大樹配草皮-拿起「奧坎剃刀」刮複雜
12往生室的裝潢-挑選「蘋果橘子」尋誘因
13孤獨鐘-深陷「困境賽局」擇中庸
14留意天下事-施展「凌波微步」降期待
15文化的力量-賦予「使命」用規定
16盡力的溫暖-抓住「從眾心理」推決定
17百年大計-圓方「管理規劃」串整合

第三章 把事情做「成」
18綠林界-親力「領導」斬荊棘
19小葉欖仁-遇到「可敬對手」須留意
20杯邊柄-運用「星星與老鼠答話術」視時機
21暗中燈-多用「現場協調」找實際
22細膩的叮嚀-事前「知情」防爭議
23抱怨先生-端上「三盤紅鯡魚」營氛圍

第四章 把事情做「實」
24牛排溝通-記住「大約損益平衡點」促盈餘
25扼守切身感-遵循「家庭觀斷事」求合理
26塗鴉籬-整頓「醜貼亂掛」引規矩
27送貼心-衡量「合算數字」定合宜
28社區印痕-計算「替班加班人數」排人力
29我在馬鑾灣畔-掌握「控事三表」做順序
30庇護車-敞開「轉山布施」共心意

試閱

通才,也可闖出一條路
我是管理科系的畢業生,在醫院從事管理工作。相較於醫護人員手握專業證照,起初的我,總覺得自己只是個「打雜的」。但四十年過去,若你問我:「管理人員究竟能否擁有一技之長?」我可以很肯定地告訴你:「當然可以。」
在這本書中,我以三十個真實案例、三十個創新、做對、圓成、務實的做事竅門,層層剖析、娓娓道來:「管理是否是一門專業?」其實,關鍵不在於證照,而在於你是否把做事的能力磨練得爐火純青。
老祖宗留下「行行出狀元」這句話,是千古不變的智慧。許多人認為「專才」才有出路,我則想藉這本書告訴每一位沒有證照的你:只要願意用心學習與實踐,你同樣可以成為擁有實力的「專才」。真正的能力,無需靠一疊證照來證明。
台灣人常說,做事要懂得一些「眉角」。本書的每個案例,正是我多年來在管理工作中體會出來的「做事眉角」,這些看似細微卻深具力量的竅門,是解決問題的關鍵。
管理的工作包羅萬象,沒有明確的SOP,也沒有唯一的成功法則。只要你願意改變、願意學習,掌握做事的眉角,就不會輸給任何一位拿著證照的人。因為在職場上,真正被看重的,是你為機構帶來的改變與成果,而不是你手上有多少證明身分的文件。
我以麵包師與醫師為例,來說明真正的「技能」如何養成。
一位麵包師,從學徒做起,考取烘焙證照只是起點。他必須擴展技術領域、精進手藝,研發出顧客喜愛的點心,才能讓一家麵包店真正立足於市場,這時他才稱得上擁有「技能」的職人。而醫師的養成之路更為漫長。取得醫師執照,只是開啟學習之門。他們需在漫長的住院醫師歲月中,承受高壓輪班、臨床挑戰,歷經無數次磨練與進修,才可能晉升為真正具備臨床能力、解決病痛的主治醫師。這正是技能之所以珍貴-因為它來自千錘百鍊,不是紙上談兵。
所以,身為管理人員的你,不必妄自菲薄。只要肯學、肯做,逐步累積屬於自己的「做事竅門」,這些經驗最終會化為十八般武藝,讓你成為具有專業管理技能的「專才」。
當然,每個人在工作中累積的竅門不盡相同。我的經驗不會是你的「原版」。有人問我:「有問題直接問人工智慧不是更快嗎?」我的看法是:只要能解決問題、推動進展的方法,都是值得珍惜的。
只是我們是「人」。機器人可以提供綜合性的資料,但我從實際工作中淬煉出的經驗與竅門,帶有溫度與誠意,這是AI無法取代的。
這些想法,我也分享給內人聽。她鼓勵我將這些經驗記錄下來,希望能幫助那些還在為職場苦惱的人們-無論是覺得自己只是「打雜」的小螺絲釘,剛升任的小主管,還是被工作壓得喘不過氣的職場人-都能重新認識自己,找到做事的方法,擁有解決問題的能力,成為快樂且有自信的工作者。
這本書的名字《無形的奧根塔》,也是來自內人的靈感。她說:「市面上有一種由樹脂、金屬與水晶製成的『奧根塔』,據說能吸收環境中的負能量,轉化為正能量。你這本書分享了這麼多做事的智慧與經驗,也許就是一座無形的奧根塔,默默為許多人帶來轉變與啟發。」
她的這番話讓我拍案叫絕。雖然我無法將想法灑向大地長天、遠山蒼海,但若能將這些做事的心得傳遞給有需要的人,那便是我內心最深的願望-與她的想法,不謀而合。
這本書的完成,家人是我最大的支持,尤其是內人的不斷鼓勵,以及三哥陳益興博士的悉心校閱,才能讓這些文字積累成冊,得以付梓問世。希望它出版後,能對社會大眾帶來一點點的啟發與幫助。
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01那一年葭月裡的合唱
作家席慕蓉在《回眸》一詩中,有兩句話令我難以忘懷:
「前世的五百次回眸,換得今生的一次擦肩而過;我用一千次回眸,換得今生在你面前的駐足停留。」
我們與近百位團員,為了醫院四十週年慶的百人合唱表演,竟一同苦練了兩個多月。這種超越擦肩而過的深刻連結,若以席慕蓉的觀點來看,或許是前世萬次回眸所換來的緣分。
是什麼力量,讓我們這群原本素不相識的人,從四面八方聚集在一起,為一場合唱表演傾力以赴?也許這正是命中注定的安排。雖然這是十年前的往事,但訓練過程中的苦與樂,至今仍歷歷在目、深刻入心,每每回憶起來,都像昨天才發生一樣。
選歌曲折
我們接到籌組百人合唱團的任務,是在正式登台的半年前。第一個問題,竟是「要唱什麼歌?」原以為這最容易,沒想到卻是最困難的一關。歌單的確認過程,幾乎耗盡了所有人的心力。
選曲需兼顧「悅耳動聽」與「熱鬧有趣」,但因為「唱歌」這件事,人人都有自己的想法與偏好,討論過程難免眾口難調。
我們深深體會到管理學中所謂的「雞毛蒜皮定律」:越是每個人都能發表意見的小事,反而越難達成共識。尤其年輕人偏愛的新曲,與中年人熟悉的老歌,喜好差異極大。
有人建議用《明天會更好》來象徵醫院邁向未來的願景;也有人喜歡節奏明快、精神振奮的《再出發》。經秉持「以聽眾為中心」的原則下,《再出發》最終獲得支持,定案為曲目之一。
除了《再出發》歌曲外,還需三首搭配歌曲。為呼應院慶的歡樂氛圍,《生日快樂》與《朋友》迅速獲得一致認同,無異議通過。
最後一個問題接踵而來,合唱曲如能再選出一個「清新脫俗」、「意味深長」兼具「餘音繞樑,三日不絕」的曲目,那就絕對不能選太「耳熟能詳」歌曲。經最高層峰多方協尋,最後一首《真心英雄》,在千呼萬喚中終於底定。

詳細資料

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    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • ISBN
    • 9786264198653
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 312
    • 商品規格
    • 25開15*21cm
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
    • 注音
    • 級別

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