我是否心智脆弱？他是否心智強大？
「我內心本來就比較脆弱……」
「那人的心智真強大，好令人羨慕。」
我們偶爾會聽到這樣的話，但究竟什麼是「心智強大」，什麼又是「心智脆弱」？
大家對「心智強大／脆弱」的認知，真的正確嗎？
若想成為「心智強大」的人，就必須先徹底明辨這一點。
因此，建議各位先翻到下一頁，填寫我整理出的【A】【B】兩份檢核表。
【A】 我是否心智脆弱？ （請勾選符合自己的項目。）
□害怕失敗，不敢行動。
□總覺得大家都做得到，唯有自己不行。
□對失敗或失誤耿耿於懷。
□在重要場合無法發揮實力。
□習慣看別人臉色。
□對未來感到不安。
□在眾人面前發言時會緊張。
□擔心自己對別人說出失禮的話。
□容易感到不安，會因為想太多而失眠。
□只要事情沒照計畫進行，就會焦慮煩躁。
□不懂得如何拒絕，結果攬下太多工作，陷入焦慮。
□在職場上被主管揪出錯誤時，會在意周圍同事的眼光。
□看到下屬犯錯時，會為了不知該如何指正而苦惱。
□要挑戰新事物時，容易因強烈的不安而作罷。
□只是犯個小錯，也會擔心別人怎麼看。
□覺得自己缺乏自我肯定感。
□容易感到有壓力。
□跟人第一次見面時，容易緊張。
【B】他是否心智強大？ （請試著回想幾個讓你覺得「他心智強大」的人，勾選符合他們的項目。）
□自認屬於抗壓性強的類型。
□即使遇到不合理的事，也會默默忍耐。
□挨主管責罵也面不改色，淡然處之。
□即使遲到，也毫不在意。
□永遠堅持自己的做法。
□總是自信滿滿，不聽取旁人的意見。
□失敗了，別人幫忙收拾殘局，非但不感謝也不反省。
□給周遭的人帶來困擾，卻完全沒注意到。
□很愛講自己的事，但很少聽別人說話。
□不會看當下的氣氛，只堅持自己的意見。
□會在眾目睽睽下直接指出主管的錯誤。
□即使周圍的人都在忙，也照樣自顧自地休息。
□做完自己的工作就下班回家，不管其他人是否還在忙。
□不論什麼場合，都會大聲談笑。
□重複犯類似的錯誤。
□不參與工作以外的交流，覺得沒必要。
□跟朋友一起旅行時，只去自己想去的景點。
如果你在【A】表中勾選的項目偏多，或許會想：「我果然心智很脆弱……」而當你想到特徵和【B】表相符的人時，也可能會想：「他心智真的很強大。」
然而，事實真是如此嗎？
即使在【A】表中勾了很多項，也未必等於「心智脆弱」。同樣地，符合【B】表特徵的人，也不一定就真的「心智強大」。
而且【A】【B】兩張檢核表其實有個共同點，就是兩邊都有「視野狹隘」的問題。
在【A】表勾選項目偏多的人，往往會過於在意失敗和別人的目光，沒有餘力從宏觀的角度看事物。
至於符合【B】表特徵的人，則有過於關注自己的想法與行動，忽視周遭情況的傾向。
這兩種人在視野狹隘這一點上，可以說是半斤八兩。
雖然從下一頁開始，我會詳細說明何謂真正的「心智強大」，不過簡單來說，「心智強大者」的真正定義應該是「具有寬廣的視野，可以同時顧及自己和他人，並且能視情況隨時調整，靈活應對的人」。
踏入社會16年後，心理壓力反而增加的驚人原因
雖然每個人理論上都能讓內心變強大，但還是有不少人充滿不安，覺得好像只有自己很脆弱，擔心自己是否真的能學會強化內心的「用腦方式」和「行動習慣」。
然而，認為自己內心脆弱的人不是只有你。其實在你的周圍，也有很多人懷著相同的煩惱。
從具體的數據來看，目前為心生煩惱所苦的人數正節節攀升，但這個現象始終得不到妥善的處理。接下來，我將透過這些數字，深入探討心理問題日益增加的原因。
根據商業媒體《Manegy》的「『工作方面的心理問題』與『針對有心理問題之下屬的輔導』實況調查」顯示，有高達44%的受訪者在進入社會後出現過心理問題。而在這些人當中，更有92.1%表示「有過在心理出現問題時，仍勉強自己繼續工作的經驗」。
在心理問題的起因中，「職場的人際關係」占比最高，為61.4%。
這份報告中有一點值得注意，就是在問到「何時感覺自己因工作產生心理問題？」時，最多人回答的竟然是「在進入社會16年後」，占比高達55%。這代表有半數以上的人是在「適應社會後」才開始為心理問題所苦。
照理來說，35～40歲以上族群的工作和人生經驗明明更豐富，但他們卻比年輕世代更容易心生煩惱。
這個世代心理問題偏多的原因之一，是「尊重個體」、「多元性」、「自由」等觀念帶來的影響。雖然歐美社會已經能夠自然地包容不同的價值觀，但我們的社會是直到20世紀晚期，才開始推廣多元性的重要。
一直以來崇尚互相關心、彼此尊重的傳統，尤其是現年40歲以上的族群，多半是接受強調合群重要性的教育長大。突然被要求「尊重個體」，也難怪他們會感到茫然若失，無所適從。
社會上，的確有倚傍長幼尊卑的觀念，要人守規矩、砥礪心智的傳統。雖然過於強調上下有別，漠視霸凌、歧視和性別不平等的地方並不可取，但人們能在嚴格的環境中反覆試錯，摸索因應之道，獲得精神上的成長，也是不爭的事實。
近年來，由於「尊重個體」、「自由選擇」的價值觀日益普及，大眾也越來越能包容「不喜歡就別做」、「不高興就拉倒」的作風。在這股風潮下，主管光是對下屬耳提面命或發表意見，都要擔心可能被指控是職場霸凌，只好三緘其口。
過度強調對個體的尊重，有時會讓群體失去和諧。在這種風氣下，不但嘗試錯誤的空間變小，也很少有機會面對不安或緊張，遑論培養解決問題的能力了。
事實上，許多40歲以上的人都在苦惱要如何定義「自由」，又該如何在公司這種講究規矩的群體中，跟所謂的「多元尊重世代」共處。對職場霸凌的觀念轉變，以及不同世代間的價值觀差異，讓許多中壯年進退失據，紛紛出現心理問題。
至於「多元尊重世代」的年輕人，也可能因為不常處理問題，沒什麼機會培養適當的應對模式，反而容易產生心理問題。
【鮮為人知的新事實1】決定心理狀態的不是「心」，而是「腦」
從「心病」、「身心科」等詞彙就能看出，人們常以為心理問題是源自於「心」。
但話說回來，「心」究竟在哪裡？
我們在表達情緒時，經常會用到「胸」這個字。
◎ 痛苦或悲傷時──「義憤填胸」、「氣夯胸脯」、「摧胸破肝」
◎ 喜悅或期待時──「胸有成竹」、「心胸開闊」、「豪情滿胸」
◎ 緊張或不安時──「胸無定見」、「搔耳捶胸」、「胸中無數 」
此外，我們也會以輕撫胸口、在胸前合掌等肢體動作來表達情緒。
實際上，緊張時也的確有心跳加速，胸口劇烈起伏等生理現象。
所以，這真是因為「心」位於胸中嗎？
說到胸腔內的器官，不外乎心臟和肺臟。難道這兩個器官，就是掌控心理狀況的中樞嗎？
但事實上，決定心理狀態的並非「心」或「胸」，而是「腦」。
人類的一切行為，皆由大腦管控。無論是舒適還是不適，都是大腦的感受。因此，所謂的「心理狀態不佳」，其實是腦部出了問題。
當人們提到「心」時，多半是指胸口。但在歐美，大家普遍認為「心」是對應「腦」，所以指的是頭部。從這個差異可以看出我們和歐美對心理認知的不同。
由此可見，對於心理的觀念，得從兒童教育重新修正了。
【鮮為人知的新事實2】前額葉皮質可透過訓練增厚
另外，有研究進一步指出，前額葉皮質的體積和內心的強弱息息相關。具體來說，前額葉皮質體積越大，心理復原力就越強，也越不會感到不安（Schroder et al., 2019）。
換句話說，前額葉皮質體積較大的人，在承受壓力時更能冷靜思考對策，迅速轉換心情，也更容易給人情緒穩定，心智強大的印象。
前額葉皮質約在25歲前發展成熟，之後功能會隨著年齡逐漸衰退。不過，透過鍛鍊前額葉皮質，就算年齡增長，還是可以強化心理韌性。
有些人可能以為「年紀越大，內心會越脆弱」，但前額葉皮質其實可以透過適當刺激再度活化，因此心智不一定會隨著年齡增長而變脆弱。
現代人的生活習慣，會妨礙前額葉皮質活化
雖然我們可以透過生活習慣鍛鍊前額葉皮質，但現代的生活方式其實相當不利於本區域的活化。
其中一個重要的原因，就是數位文化。
在現代人的生活中，電腦、智慧型手機等裝置已是不可或缺。過去，數位設備尚未普及之前，大家為了獲得資訊，都會不自覺地大幅度轉動眼球。
例如，邊走邊找招牌或建築，眺望車窗外流逝的風景，在圖書館的書架上搜尋想看的書，在約定的地點四處張望，看對方來了沒等等。像這樣轉動眼睛，搜尋資訊的「眼球運動」，與前額葉皮質的活化有密切的關聯。
然而，現在通勤電車上，幾乎所有人都盯著手機螢幕看。就連應該時時留意周圍路況的行人，也經常分心滑手機。這現象十分常見，甚至普遍到衍生出「低頭族」一詞。
智慧型手機螢幕小，必須貼近雙眼，而且只要動動手指，就能輕易滑到或放大想看的部分。我們不必大幅轉動眼球，頻繁調整焦距即可輕鬆獲得資訊。
更雪上加霜的是，近年來兒童能到戶外遊戲的機會也越來越少。許多數據均顯示，戶外遊戲時間銳減，以及數位設備的使用時間增加，是導致近視率攀升的主因。
此外，也有研究報告指出，在觀看數位螢幕時，前額葉皮質的血流量會下降。這種眼球活動量少的現代生活方式，會妨礙前額葉皮質活化，讓控管情緒變得更困難。
【鮮為人知的新事實3】緊張和不安是來自於「不知情」
在日常生活中，我們經常會感到緊張或不安。
「跟人第一次見面，會緊張。」
「在眾人面前做簡報，會緊張。」
「眼看就要考試了，會緊張。」
「調派到新單位時，會不安。」
「上面交代新任務，會不安。」
「想到未來，會不安。」
「肚子莫名其妙痛起來，會不安。」
「遇到災害突然降臨，會不安。」
「總是立刻回訊息的朋友突然失聯，會不安。」
為什麼這些時刻會讓我們緊張不安呢？在這些情緒背後，都有共通的原因。
那就是「不知情」。
◎「不知道」這個初次見面的人個性如何，會怎麼看待自己。
◎「 不知道」簡報的過程會不會順利。
◎「 不知道」考試時能不能正確作答。
◎「不知道」新單位的環境如何。
◎「 不知道」能不能和新同事相處融洽。
◎「不知道」能不能順利完成新工作。
◎「不知道」未來會如何發展。
◎「不知道」肚子為什麼會痛。
◎「不知道」該怎麼應付這場突如其來的災害。
◎「不知道」朋友為什麼遲遲沒有回音。
某些時候，我們甚至是因為連「自己不知道」這件事都不知道，才會感到不安。
人際關係是讓許多人陷入不安和煩惱的根源，但我們又偏偏看不透別人的內心。畢竟人類的感情每天都在變化，要精準解讀本來就極其困難，所以也不可能找到「這樣一定正確」的處理方法。
而這種不確定性，又會讓不安進一步擴大。
由此可知，人會對「不知情」感到緊張和不安。說到底，「不知情」是源自於目前狀況和未來動向的「不確定性」。當資訊不足時，人會出於本能地提高警覺，於是就更容易感到不安了。
將不安言語化，削減「不知情」的焦慮
不過，有一招倒是很有效。
就是將不安轉化為言語，進行整理，逐步釐清不安的真面目。
所以，當你為諸多不安和憂慮而心神不寧時，可以試著在紙上寫下「是什麼讓我感到不安？」「我為什麼會感到不安？」「要怎樣才能減輕不安？」等問題。
只要將不安轉化成「看得到的問題」，不再是縹緲的情緒，就能進行整理歸納，從中找到正確的應對之道。
換句話說，「轉化為言語」可以削減「不知情」的焦慮，讓我們更能掌控不安。
不過，對於經常感到不安的人來說，要把這份感覺轉化為言語，可能非常棘手。
當然，經過言語轉化後，也未必能釐清一切，但只要透過整理事實和想法，達到「不然就這麼做」、「至少這裡我明白」等初步認知，接下來便能逐漸縮小「不知情」的範圍，而對下一步該如何行動、該做什麼，就更有頭緒了。
運動員建立「賽前儀式」的原因
以棒球選手為例，當他們站上打擊區時，通常都會緊張。因為他們不知道能不能擊出安打，會不會遭到三振，有沒有辦法四壞球保送，這些都是「未知數」。
所以，在站上打擊區之前，他們會施行某些儀式，譬如「把球棒握短一些」、「把頭抬高」、「做一次深呼吸」等，其目的是透過創造「知道要做什麼」的狀態，減輕未知帶來的不安。
不少運動員上場前都有固定的儀式，就是基於這個道理。
透過轉換視角，確定該做的事，可以將狀態從「未知」轉為「已知」，減少因過度緊張或不安造成的負面影響，讓自己能正常發揮。
「我內心本來就比較脆弱……」
「那人的心智真強大，好令人羨慕。」
我們偶爾會聽到這樣的話，但究竟什麼是「心智強大」，什麼又是「心智脆弱」？
大家對「心智強大／脆弱」的認知，真的正確嗎？
若想成為「心智強大」的人，就必須先徹底明辨這一點。
因此，建議各位先翻到下一頁，填寫我整理出的【A】【B】兩份檢核表。
【A】 我是否心智脆弱？ （請勾選符合自己的項目。）
□害怕失敗，不敢行動。
□總覺得大家都做得到，唯有自己不行。
□對失敗或失誤耿耿於懷。
□在重要場合無法發揮實力。
□習慣看別人臉色。
□對未來感到不安。
□在眾人面前發言時會緊張。
□擔心自己對別人說出失禮的話。
□容易感到不安，會因為想太多而失眠。
□只要事情沒照計畫進行，就會焦慮煩躁。
□不懂得如何拒絕，結果攬下太多工作，陷入焦慮。
□在職場上被主管揪出錯誤時，會在意周圍同事的眼光。
□看到下屬犯錯時，會為了不知該如何指正而苦惱。
□要挑戰新事物時，容易因強烈的不安而作罷。
□只是犯個小錯，也會擔心別人怎麼看。
□覺得自己缺乏自我肯定感。
□容易感到有壓力。
□跟人第一次見面時，容易緊張。
【B】他是否心智強大？ （請試著回想幾個讓你覺得「他心智強大」的人，勾選符合他們的項目。）
□自認屬於抗壓性強的類型。
□即使遇到不合理的事，也會默默忍耐。
□挨主管責罵也面不改色，淡然處之。
□即使遲到，也毫不在意。
□永遠堅持自己的做法。
□總是自信滿滿，不聽取旁人的意見。
□失敗了，別人幫忙收拾殘局，非但不感謝也不反省。
□給周遭的人帶來困擾，卻完全沒注意到。
□很愛講自己的事，但很少聽別人說話。
□不會看當下的氣氛，只堅持自己的意見。
□會在眾目睽睽下直接指出主管的錯誤。
□即使周圍的人都在忙，也照樣自顧自地休息。
□做完自己的工作就下班回家，不管其他人是否還在忙。
□不論什麼場合，都會大聲談笑。
□重複犯類似的錯誤。
□不參與工作以外的交流，覺得沒必要。
□跟朋友一起旅行時，只去自己想去的景點。
如果你在【A】表中勾選的項目偏多，或許會想：「我果然心智很脆弱……」而當你想到特徵和【B】表相符的人時，也可能會想：「他心智真的很強大。」
然而，事實真是如此嗎？
即使在【A】表中勾了很多項，也未必等於「心智脆弱」。同樣地，符合【B】表特徵的人，也不一定就真的「心智強大」。
而且【A】【B】兩張檢核表其實有個共同點，就是兩邊都有「視野狹隘」的問題。
在【A】表勾選項目偏多的人，往往會過於在意失敗和別人的目光，沒有餘力從宏觀的角度看事物。
至於符合【B】表特徵的人，則有過於關注自己的想法與行動，忽視周遭情況的傾向。
這兩種人在視野狹隘這一點上，可以說是半斤八兩。
雖然從下一頁開始，我會詳細說明何謂真正的「心智強大」，不過簡單來說，「心智強大者」的真正定義應該是「具有寬廣的視野，可以同時顧及自己和他人，並且能視情況隨時調整，靈活應對的人」。
踏入社會16年後，心理壓力反而增加的驚人原因
雖然每個人理論上都能讓內心變強大，但還是有不少人充滿不安，覺得好像只有自己很脆弱，擔心自己是否真的能學會強化內心的「用腦方式」和「行動習慣」。
然而，認為自己內心脆弱的人不是只有你。其實在你的周圍，也有很多人懷著相同的煩惱。
從具體的數據來看，目前為心生煩惱所苦的人數正節節攀升，但這個現象始終得不到妥善的處理。接下來，我將透過這些數字，深入探討心理問題日益增加的原因。
根據商業媒體《Manegy》的「『工作方面的心理問題』與『針對有心理問題之下屬的輔導』實況調查」顯示，有高達44%的受訪者在進入社會後出現過心理問題。而在這些人當中，更有92.1%表示「有過在心理出現問題時，仍勉強自己繼續工作的經驗」。
在心理問題的起因中，「職場的人際關係」占比最高，為61.4%。
這份報告中有一點值得注意，就是在問到「何時感覺自己因工作產生心理問題？」時，最多人回答的竟然是「在進入社會16年後」，占比高達55%。這代表有半數以上的人是在「適應社會後」才開始為心理問題所苦。
照理來說，35～40歲以上族群的工作和人生經驗明明更豐富，但他們卻比年輕世代更容易心生煩惱。
這個世代心理問題偏多的原因之一，是「尊重個體」、「多元性」、「自由」等觀念帶來的影響。雖然歐美社會已經能夠自然地包容不同的價值觀，但我們的社會是直到20世紀晚期，才開始推廣多元性的重要。
一直以來崇尚互相關心、彼此尊重的傳統，尤其是現年40歲以上的族群，多半是接受強調合群重要性的教育長大。突然被要求「尊重個體」，也難怪他們會感到茫然若失，無所適從。
社會上，的確有倚傍長幼尊卑的觀念，要人守規矩、砥礪心智的傳統。雖然過於強調上下有別，漠視霸凌、歧視和性別不平等的地方並不可取，但人們能在嚴格的環境中反覆試錯，摸索因應之道，獲得精神上的成長，也是不爭的事實。
近年來，由於「尊重個體」、「自由選擇」的價值觀日益普及，大眾也越來越能包容「不喜歡就別做」、「不高興就拉倒」的作風。在這股風潮下，主管光是對下屬耳提面命或發表意見，都要擔心可能被指控是職場霸凌，只好三緘其口。
過度強調對個體的尊重，有時會讓群體失去和諧。在這種風氣下，不但嘗試錯誤的空間變小，也很少有機會面對不安或緊張，遑論培養解決問題的能力了。
事實上，許多40歲以上的人都在苦惱要如何定義「自由」，又該如何在公司這種講究規矩的群體中，跟所謂的「多元尊重世代」共處。對職場霸凌的觀念轉變，以及不同世代間的價值觀差異，讓許多中壯年進退失據，紛紛出現心理問題。
至於「多元尊重世代」的年輕人，也可能因為不常處理問題，沒什麼機會培養適當的應對模式，反而容易產生心理問題。
【鮮為人知的新事實1】決定心理狀態的不是「心」，而是「腦」
從「心病」、「身心科」等詞彙就能看出，人們常以為心理問題是源自於「心」。
但話說回來，「心」究竟在哪裡？
我們在表達情緒時，經常會用到「胸」這個字。
◎ 痛苦或悲傷時──「義憤填胸」、「氣夯胸脯」、「摧胸破肝」
◎ 喜悅或期待時──「胸有成竹」、「心胸開闊」、「豪情滿胸」
◎ 緊張或不安時──「胸無定見」、「搔耳捶胸」、「胸中無數 」
此外，我們也會以輕撫胸口、在胸前合掌等肢體動作來表達情緒。
實際上，緊張時也的確有心跳加速，胸口劇烈起伏等生理現象。
所以，這真是因為「心」位於胸中嗎？
說到胸腔內的器官，不外乎心臟和肺臟。難道這兩個器官，就是掌控心理狀況的中樞嗎？
但事實上，決定心理狀態的並非「心」或「胸」，而是「腦」。
人類的一切行為，皆由大腦管控。無論是舒適還是不適，都是大腦的感受。因此，所謂的「心理狀態不佳」，其實是腦部出了問題。
當人們提到「心」時，多半是指胸口。但在歐美，大家普遍認為「心」是對應「腦」，所以指的是頭部。從這個差異可以看出我們和歐美對心理認知的不同。
由此可見，對於心理的觀念，得從兒童教育重新修正了。
【鮮為人知的新事實2】前額葉皮質可透過訓練增厚
另外，有研究進一步指出，前額葉皮質的體積和內心的強弱息息相關。具體來說，前額葉皮質體積越大，心理復原力就越強，也越不會感到不安（Schroder et al., 2019）。
換句話說，前額葉皮質體積較大的人，在承受壓力時更能冷靜思考對策，迅速轉換心情，也更容易給人情緒穩定，心智強大的印象。
前額葉皮質約在25歲前發展成熟，之後功能會隨著年齡逐漸衰退。不過，透過鍛鍊前額葉皮質，就算年齡增長，還是可以強化心理韌性。
有些人可能以為「年紀越大，內心會越脆弱」，但前額葉皮質其實可以透過適當刺激再度活化，因此心智不一定會隨著年齡增長而變脆弱。
現代人的生活習慣，會妨礙前額葉皮質活化
雖然我們可以透過生活習慣鍛鍊前額葉皮質，但現代的生活方式其實相當不利於本區域的活化。
其中一個重要的原因，就是數位文化。
在現代人的生活中，電腦、智慧型手機等裝置已是不可或缺。過去，數位設備尚未普及之前，大家為了獲得資訊，都會不自覺地大幅度轉動眼球。
例如，邊走邊找招牌或建築，眺望車窗外流逝的風景，在圖書館的書架上搜尋想看的書，在約定的地點四處張望，看對方來了沒等等。像這樣轉動眼睛，搜尋資訊的「眼球運動」，與前額葉皮質的活化有密切的關聯。
然而，現在通勤電車上，幾乎所有人都盯著手機螢幕看。就連應該時時留意周圍路況的行人，也經常分心滑手機。這現象十分常見，甚至普遍到衍生出「低頭族」一詞。
智慧型手機螢幕小，必須貼近雙眼，而且只要動動手指，就能輕易滑到或放大想看的部分。我們不必大幅轉動眼球，頻繁調整焦距即可輕鬆獲得資訊。
更雪上加霜的是，近年來兒童能到戶外遊戲的機會也越來越少。許多數據均顯示，戶外遊戲時間銳減，以及數位設備的使用時間增加，是導致近視率攀升的主因。
此外，也有研究報告指出，在觀看數位螢幕時，前額葉皮質的血流量會下降。這種眼球活動量少的現代生活方式，會妨礙前額葉皮質活化，讓控管情緒變得更困難。
【鮮為人知的新事實3】緊張和不安是來自於「不知情」
在日常生活中，我們經常會感到緊張或不安。
「跟人第一次見面，會緊張。」
「在眾人面前做簡報，會緊張。」
「眼看就要考試了，會緊張。」
「調派到新單位時，會不安。」
「上面交代新任務，會不安。」
「想到未來，會不安。」
「肚子莫名其妙痛起來，會不安。」
「遇到災害突然降臨，會不安。」
「總是立刻回訊息的朋友突然失聯，會不安。」
為什麼這些時刻會讓我們緊張不安呢？在這些情緒背後，都有共通的原因。
那就是「不知情」。
◎「不知道」這個初次見面的人個性如何，會怎麼看待自己。
◎「 不知道」簡報的過程會不會順利。
◎「 不知道」考試時能不能正確作答。
◎「不知道」新單位的環境如何。
◎「 不知道」能不能和新同事相處融洽。
◎「不知道」能不能順利完成新工作。
◎「不知道」未來會如何發展。
◎「不知道」肚子為什麼會痛。
◎「不知道」該怎麼應付這場突如其來的災害。
◎「不知道」朋友為什麼遲遲沒有回音。
某些時候，我們甚至是因為連「自己不知道」這件事都不知道，才會感到不安。
人際關係是讓許多人陷入不安和煩惱的根源，但我們又偏偏看不透別人的內心。畢竟人類的感情每天都在變化，要精準解讀本來就極其困難，所以也不可能找到「這樣一定正確」的處理方法。
而這種不確定性，又會讓不安進一步擴大。
由此可知，人會對「不知情」感到緊張和不安。說到底，「不知情」是源自於目前狀況和未來動向的「不確定性」。當資訊不足時，人會出於本能地提高警覺，於是就更容易感到不安了。
將不安言語化，削減「不知情」的焦慮
不過，有一招倒是很有效。
就是將不安轉化為言語，進行整理，逐步釐清不安的真面目。
所以，當你為諸多不安和憂慮而心神不寧時，可以試著在紙上寫下「是什麼讓我感到不安？」「我為什麼會感到不安？」「要怎樣才能減輕不安？」等問題。
只要將不安轉化成「看得到的問題」，不再是縹緲的情緒，就能進行整理歸納，從中找到正確的應對之道。
換句話說，「轉化為言語」可以削減「不知情」的焦慮，讓我們更能掌控不安。
不過，對於經常感到不安的人來說，要把這份感覺轉化為言語，可能非常棘手。
當然，經過言語轉化後，也未必能釐清一切，但只要透過整理事實和想法，達到「不然就這麼做」、「至少這裡我明白」等初步認知，接下來便能逐漸縮小「不知情」的範圍，而對下一步該如何行動、該做什麼，就更有頭緒了。
運動員建立「賽前儀式」的原因
以棒球選手為例，當他們站上打擊區時，通常都會緊張。因為他們不知道能不能擊出安打，會不會遭到三振，有沒有辦法四壞球保送，這些都是「未知數」。
所以，在站上打擊區之前，他們會施行某些儀式，譬如「把球棒握短一些」、「把頭抬高」、「做一次深呼吸」等，其目的是透過創造「知道要做什麼」的狀態，減輕未知帶來的不安。
不少運動員上場前都有固定的儀式，就是基於這個道理。
透過轉換視角，確定該做的事，可以將狀態從「未知」轉為「已知」，減少因過度緊張或不安造成的負面影響，讓自己能正常發揮。
