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搞定商務電話(2CD)
1.商務情境： 第一章到第十一章以擬真會話串起一個合作關係的建立，從最初的取得聯絡、接聽來電、建立關係：閒聊、轉入正題、聚集焦點、總結重點、結束通話、與你的客戶或同事齊力作戰、釐清問題、闡明議題到解決問題；由前端聯絡、後續追蹤、談定、確認、修改、協商、讓步到最後完滿解決，包含所有商務關係常見的狀況。2.實力補充： 第十二章到到十五章為增強個人效率而設計，有：計劃電訪、錄製留言、打電話開發新客戶、操作語音系統，讓你著實善用電話機具；最後的第十六章為總複習單元，以聽力方式重複內容測驗進步程度。3.單元設計： 每章主要有四個主要單元：Biz 必通句型、Show Time實戰會話、Biz 加分句型及複習專區——實戰演練，從句型到會話逐步累進實力。【單字】隨文挑選單字，注解於頁面下方【句型】豐富多元的句型，讀者可依需求套用表達【閱讀】會話與文化小叮嚀練習閱讀能力【聽力】每章實戰演練的第二大題為聽力測驗，最後一章為全書的聽力總複習【練習】實戰演練測驗字彙理解度及短文寫作能力
愈忙愈要學英文提案與報告 (附DVD)
1. Leximodel 字串學習法語言由字串構成，所有的字串可分成三大類—— chunks、set-phrases 和 word partnerships，並且可依其可預測的程度區分，可預測度愈高的一端是固定字串，可預測度愈低的一端是流動字串。學習英語應由字串著手，把寶貴的時間花在熟悉有意義的字串，投資報酬率遠高於將單字從A背到Z，是不可或缺的超IN學習法。 2. １０個社交必備語庫針對各類社交用語：開啟話題、延伸話題、表達意見、對對方談話表現出興趣、用餐、赴宴乃至討論電影、文化、運動等，彙整出１０類語庫，一次給足各類社交場合所需的字串，並將語庫集結於書末附錄，隨查隨用。 3. １０個社交必備要領「社交必備要領」單元旨在破除讀者用英文洽談的焦慮。自己語彙不夠時如何引導對方多開口；哪些是開啟話頭的安全話題、哪些話題又容易引爆對方的情緒地雷；如何談笑風生而不是一片靜默、冷到最高點。本書提供了讀者成為社交高手的必備秘技。
要SHOW才會贏(1DVD)
她常是「第一個」，也常「得第一」。她是南陽街第一個教發音的老師，一炮而紅；她做行銷，幾乎不翻閱前人檔案，回歸本質面思考，從中找出勝算，如花旗的「前進澳門」專案。國內要論英文簡報第一好手，唯一能兼顧實務及語言只有她，去過富人子弟神秘的海上大學，所以放棄去美國留學，但英文照樣好到不行。Joyce說：中階爬到高階，英文好還不夠，要說得漂亮！本書不但教你如何靠英文和簡報翻身，還給你外商工作第一手情報。 全書分成四部： Part 1 我的英文路：Joyce分享其從求學到進入職場，因英文好所開創的的人生機會。 Part 2 商業英文其實很簡單：概述職場英文的重要性及精進英文之道。 Part 3 英文簡報應該這樣做：介紹英文簡報的關鍵Know-how及Joyce私房秘笈。 Part 4 簡報的迷思：作簡報的”dos”和”don’ts”，Joyce一次給足 。 ◎隨書附贈英文簡報的第一堂課DVD，由AIG友邦國際信用卡總經理卓文芬親自授課！
校園900句典(1CD)
本句典以字典式的側標分類，方便讀者隨查隨用。書中收錄：．13 個校園場景：教室、宿舍、自助餐廳、圖書館、咖啡廳、體育館、浴室、教授辦公室、學生活動中心、書店、實驗室、舞會、校外等全包括！．320 句名校生的現身說法（內附照片檔案），教你最上道的美式英文：□ 30句教室求生用語，教授講解聽了霧煞煞、忘了帶文具…，如何求助全搞定！□ 70句宿舍狀況用語，更衣時被撞見、室友擾人清靜、分享約會甘苦…，所有情境全包括！□30句舞會勝出用語，如何搭訕、如何拒絕追求、如何擋酒和應付醉漢…，所有撇步傾囊相授！關於CD．完整收錄３２０位名校生的青春語錄。．搭配激勵留學志氣的「青春狂喊曲」。．反覆聆聽與覆誦，道地流行語輕鬆溜上口。．超值收錄「青春狂喊曲」卡拉OK歡唱版。
朗讀學英文：拳打腳踢這樣說(1CD)
大聲朗讀是喚醒英文語感的第一步喚醒語感三部曲: 培養開口說的習慣→不斷朗讀→正確表達 中國功夫片在好萊塢大放異彩，超帥！可是當你想對外國友人描述起成龍、李連杰的武打招式時，才發現氣勢磅礡的畫面到了嘴邊卻變成「慢～動～作～」！趕快開始鍛鍊行雲流水的敘述能力，學會勾勒栩栩如生的連環動作！ 1.先聽故事：用耳朵感受歷歷在目的畫面。 2.分解動作：理解基本用語，扎實敘述功力。 3.發音秘笈：破除發音錯誤或咬字含糊。 4.口才練功房：重播故事橋段，自然而然學會流利描述連續動作。 5.心法修練：自我測驗文章內容。 6.變化招式：領悟動作其他含義，如 kick 是「踢」，for kicks 是「找刺激」。
健身英文真有聊(2CD)
繼「美食英文很有聊」之後，貝塔再推出「健身英文很有聊」，以近幾年在台灣蔚為風潮的「健身、養生」為主題，寫作實用、有效的英語會話書。延續此書系的做法，書中設計了個性鮮明的角色，進行有趣的對話和互動，讓讀者能一邊學習英文，一邊享受故事的幽默和趣味。本書分為三部份，以「健身」、「心靈」、「飲食」為重點，每部份四章，全書共十二章，另附錄兩篇專家訪談。
搞定接待英文(2CD)
各章主題為一般招待客戶時常前往的地點，主要分為五個單元：Biz必通句型、實戰會話Show Time、Biz加分句型、Biz加分字彙（與該章主題相關的單字）及複習專用區——實戰演練（以各章出現的片語、句子等為題目，設計讓讀者練習以加強學習、加深印象的單元）。全書章名分別為：機場、飯店、介紹、咖啡店與茶館、正式晚宴/宴會、參觀工廠、購物、上KTV、夜市、語言、廟宇、高爾夫球場、溫泉/水療、酒吧/夜店、博物館、道別；與競爭書相較，本書取材豐富且更貼近實際情形。與已經出版之系列叢書相同，本書為商務族群的自修工具書，希望讀者不僅能因本書英文有所精進，更能順利完成公司交派之接待任務並讓外國客戶對台灣留下深刻且正面的印象。
留學英文很有聊(2CD)
本書特色 青草地、陽光、書本和異國的街道～ 期待已久的尋夢之旅終於要展開！ 人生地不熟，食衣住行樣樣得要靠自己 Hey～Are you ready？ 新生訓練時會有dean 沒有駕照要趕緊去 DMV申請 購物時不要忘記用cash back 提領現金 生病了要知道有SHC可以照顧你 嘿～這些資訊可以用這本書搞定！ 悠游海外 no problem！學習設計 第1步：看一段小小引言，了解章節梗概。 第2步：學高頻單字與好用對話。 第3步：聽實況模擬的情境對白。 第4步：用臨時需要的話。 第5步：知留學生活實用資訊與相關字彙。
全民英檢口說破關：中級(3CD)
應試重點 分析歸納 補教名師聯手出擊，精闢介紹題目類型、評分重點、應試技巧和注意事項，並貼心提供 20 句答題開場語助詞。發音弱點 完整補強 針對國人常見的發音問題：重音、連音、語調、各類數字念法等，逐一列出範例說明。十回測驗 紮實演練 全真模擬試題符合英檢命題方向，題目走向精準，題材豐富多元。雙重例答，讓考生挑選符合自身經驗的答案加以應用。排除艱澀 簡單易學 著重流利的口語表達，靈活運用基本單字句型，幫助考生輕鬆應答爭取高分。專業錄音 聽說並進 特聘專業美籍老師錄音，發音清晰、速度平穩。考生透過跟讀模仿修正發音語調，自然而然練就一口標準的漂亮英語。
全民英檢模擬測驗：中高級(2CD)
應試祕技 傾囊相授 附專文詳述「應考策略」，叮嚀備考祕訣與臨場作答要領。特別破解聽力一知半解、閱讀資訊不明的問題，並教授多重寫作與口說表達法。方向準確 擬真感受 包含三回完整初試及複試模擬測驗，以切合英檢中高級標準編寫，讓讀者迅速熟悉命題趨勢。搭配專業錄製CD測驗，完全掌握臨場感受。精闢解析 豁然開朗 每題均附中譯與精闢的解題說明，從文法到句型一網打盡。還能學到最流暢的翻譯。複試範本提供雙重選擇，讓你寫得充實、說得自然。詳盡補充 觸類旁通 各題解答皆含題型分析引導高效能學習，培養推論答案的判斷力；另有主題式詞語列表協助讀者擴充字彙能力。
全民英檢模擬測驗：中級(2CD)
初試與複式 一併掌握詳述「聽、讀」與「說、寫」之測驗重點，一語道破常考問題模式，傾囊相授準備方法，耳提面命臨場答題技巧與得分原則。為了確保本系列叢書中英語之「道地」，所有文句皆由美籍人士親自執筆撰寫；另為了使練習不致「失真」，所有題目皆符合全民英檢中級測驗出題標準，命題方向務求百分之百準確。示範回答 立即套用口說與寫作提供 2-3 種選擇參考範文，讀者立即套用。用字遣詞難易適中，句子結構嚴謹，段落架構邏輯清晰，內容切題言之有物。全書試題與回答範本輔以完整解析與全文翻譯，讀者在無人指導的情況下，當可無師自通，達到最佳的學習效果。搭配 CD 符合實際測驗之速度與間隔秒數由外籍專業人員錄音，字正腔圓、語調自然流暢。讀者只要反覆聆聽，跟著 CD一再朗讀練習，將大幅提昇訓練聽力與口說能力，若能進而將所有內容背誦下來，隨時自我大聲練習，更能有效增加臨場答題自信。版面編排一目了然、清晰易讀模擬試題完全根據實際考試先後順序與答題冊呈現方式。每一種測驗結束後，立即列出每道題目、詳細答案與解說，減少讀者再翻回試題部份對照的麻煩，大大提高學習效率。
朗讀學英文—從頒獎典禮學外表描述
適用級數及對象：中級程度，欲提升口說實力的讀者。 1.隨著典禮精彩實況，趣味學習，效果Up Up Up！ 本書虛擬年度風雲人物頒獎典禮現場，架構依典禮流程區分為：行前準備、星光大道、頒獎實況、禮成散場。狗仔隊全程追蹤記錄。 2.28位各形各色的明星共襄盛舉，各類描述用語全收錄！ 各路超 hit 人物皆來參與盛會：帥到凡人無法擋的金城武、耍酷才子周杰倫、東方野貓劉玉玲、性感肉彈莎曼珊瓊斯、鬍渣酷哥亞拉岡、芭比娃娃艾兒．伍茲、可愛哈利小波特…，各個風格迥異，各類描述用語全出場。 3.朗讀學習法，招式易學，口說實力迅速 Up Up Up！ ˙實況報導 「跟述」階段 「跟述」原為口譯基本技巧，即一邊聽一邊跟著唸。用來刺激耳朵敏感度，以及訓練舌頭的靈活度。 ˙吊嗓時間 「朗讀」階段 乃是口語訓練技巧之一，先仔細聆聽一篇短文朗誦的停頓點和重音位置，再大聲朗誦數次，自然而然學會英語的抑揚頓挫。 ˙發音重點 「發音強化」階段 詳述各章內的發音訣竅，並開口練習，提升口說語感。 ˙精彩回顧 「內化」階段 根據提示回想短講，內化為長期記憶。
愈忙愈要學社交英文(2CD)
Leximodel 字串學習法語言由字串構成，所有的字串可分成三大類—— chunks、set-phrases 和 word partnerships，並且可依其可預測的程度區分，可預測度愈高的一端是固定字串，可預測度愈低的一端是流動字串。學習英語應由字串著手，把寶貴的時間花在熟悉有意義的字串，投資報酬率遠高於將單字從A背到Z，是不可或缺的超IN學習法。１０個社交必備語庫 針對各類社交用語：開啟話題、延伸話題、表達意見、對對方談話表現出興趣、用餐、赴宴乃至討論電影、文化、運動等，彙整出１０類語庫，一次給足各類社交場合所需的字串，並將語庫集結於書末附錄，隨查隨用。１０個社交必備要領「社交必備要領」單元旨在破除讀者用英文洽談的焦慮。自己語彙不夠時如何引導對方多開口；哪些是開啟話頭的安全話題、哪些話題又容易引爆對方的情緒地雷；如何談笑風生而不是一片靜默、冷到最高點。本書提供了讀者成為社交高手的必備秘技。
會話震撼教育：留學課堂篇(2CD)
準備出國留學的人，心總是忐忑期待的，因為就像轉變人生軌道一般，知道即將面臨全方位的挑戰。雖然現今一般留學生的語文能力已經提昇許多，對國外的生活模式與文化也都耳濡目染不少，但面對學業的專業課題仍不敢掉以輕心。這也就是本書精選留學題材，作為英語會話學習的動機。更確切地說，應該是英語會話能力在留學求學的過程中，是不容易準備，但卻迫切需要的環節。 想與外國學生齊頭並進，就不能輸在起跑點！儘管你自認TOFEL考的不錯，上起課來還是可能覺得趕不及。本書針對美國大學實際上課情形，衍生出七個主題。分別介紹︰課程大綱講義讀解、課堂上與外國同學討論技巧、與教授的應對進退、寫筆記的絕招、小組報告的策略、挑戰英文試卷勝出的密笈與寫Essay不可不知的英文文法與成規。每章包括實際例子的觀測解析，衍生而出的兩篇討論對話、生字片語；並多加挑選了進階且實用的生字，佐以簡短對話的套用釋意。最後都提供與主題相關的資訊或解決文化差異的方法。
會話震教育：戀愛篇(1CD)
1.完整！隨著主角的戀愛全紀實，用英文談情說愛！ Travis 和 Ann 由求愛攻防戰、初次約會進而熱戀，也歷經了爭吵、合好的過程，半路還殺出一個程咬金……這對戀人最後會是分手還是步上紅毯呢？１２個擬真的戀愛階段，給足你最真實的戀愛用語。 2. 豐富！單元精彩，各個面向全收錄！
全民英檢聽力破關：中高級(3CD)
名師傾囊相授應考絕招由資深聽力名師教戰的應試策略，由加快閱讀題目的速度切入，有效提高答題效率，讓你「聽」題拆招，不慌張。詳盡解析猶如名師在側除了精闢的逐題解說之外，本書將考題（聽的）和答案（讀的）歸納分類，並在考題部分，主題式提供相關字彙、片語、句型。完整的翻譯，讓你「聽」的豁然開朗。五回模擬試題練出身手收錄五回全真模擬試題，內容扎實，題式完整；CD內容完全模擬「全民英檢中高級檢定聽力試題」的考試方式，讓你「聽」出破關實力！
全民英檢聽力破關：中級(3CD)
▲最精進聽力破關策略 由資深托福名師深入淺出傳授聽力破關策略；由字彙、發音、字序、記憶力養成語感，逐步奠定聽力技巧與實力。 ▲最寫實試題完全模擬 由外籍語言教育學者撰寫全民英檢初級聽力模擬試題共七回，考題型式完全模擬全民英檢初級檢定，增加演練機會。 ▲最詳盡考題解析 全書七回模擬測驗均附「實力提昇」單元，由資深英語名師深入解析考題，並提示重要字彙與文法觀念，兼具「破題」與「學習」雙重功效，真正提昇英文實力。 ▲最優質原聲CD解說 CD 一片，由托福聽力資深名師梁民康詳細解說發音規則，是聽力破關的絕佳教戰策略。模擬測驗CD三片，完全模擬全民英檢初級檢定聽力試題錄製，是自我測驗和隨時複習的最佳工具。
搞定談判英文2CD
全球化時代，處處皆商機，但真正能縱橫商場，談下生意的關鍵，在於靈活的英語談判能力。熟讀本書，輕鬆練就談判英文，活用籌碼出奇制勝！ 72個常見周旋情境 200個談判關鍵用語 795個談判必通句型 跨國商業談判時，何時該打斷對方，立即表明立場？如何適切運用手中籌碼出奇制勝？與外國客戶談判又該迴避那些禁忌？如何堅守最後底線，反將對方一局？ 本書以循序漸進的方式完整呈現跨國談判的必通用語，引導讀者見招拆招，化解談判桌上所有棘手的問題。 本書特色 1.內容實用： 本書以「情境學習法」模擬談判過程的所有情境及議題，從寒喧性開場白、協商合作細節與流程討論、到各種角色應對等；讓你在面對同一客戶多次或同類型談判進行多次後，仍能應答如流、從容應對，輕鬆化解僵局，敲定生意。 2.量身打造： 以華人商場文化為出發點，針對華人商場上常見、易犯的錯失，提醒讀者。並且以多面向的角度闡述談判細節。本書特別針對跨文化的溝通技巧多所墨，讀完本書，讀者得以流利的英文適切掌握談判的進與退，並避免因語言隔閡、文化差異所造成誤解，而錯失商機。 3. 跨文化專家執筆： 作者為美籍專業英語名師，在台教授商用英語經驗豐富，深知台灣讀者的特質和需求。本書除了教授正統的美式用語外，更讓讀者能夠藉由本書跨越文化的藩籬，輕鬆掌握談判技巧。 【關於CD】 ◎ 完整收錄本書重要字彙、句型、範例。 ◎美籍老師專業錄製。
全民英檢字彙破關：中級I(2CD)
▲ 按時吸收效果最佳據知名的「i＋1」學習理論（由Stephen Krashen所提出），即要永久學會一種語言，學習者所接觸的知識中英有一部份為已知的成分（i），另加一小部份程度略高的內容（1），持續性的學習，才能完全吸收。▲30天的學習規劃本書規劃30天的學習單元，每個單元含20個單字或片語，並按「i＋1」學習法，精心規劃學習順序，讓讀者能逐日熟悉全民英檢中級字彙。▲牛刀小試後大展身手每個單元一開始有測驗題，讀者可牛刀小試，探知自己的已知部分，再進入當日的學習；每5個單元設有總複習單元，讀者可以大展身手，確認學習的進展，讓學習更有效率！▲內含2CD收錄書中之字彙及英文例句，皆複誦兩遍，由美籍老師專業錄製。本書亦作單書發行。 字彙學習心體驗－認識「i＋1」學習法▲「Input hypothesis輸入假說」南加州大學知名的語言學家Stephen Krashen的「Input hypothesis輸入假說」指出，輸入可理解的內容成為學習第二語言的必備條件。▲什麼是「i＋1」？Krashen 主張「i＋1」i：表示學習者目前的程度；1：表示比目前程度稍高的學習內容。他認為要自然習得一種語言，學習者所接觸的知識中應該有一部份為學習者目前程度再略高一級的內容，學習者才能完全吸收，日益進步。
全民英檢字彙破關：中級II(2CD)
據知名的「i＋1」學習理論（由Stephen Krashen所提出），即要永久學會一種語言，學習者所接觸的知識中英有一部份為已知的成分（i），另加一小部份程度略高的內容（1），持續性的學習，才能完全吸收。▲30天的學習規劃本書規劃30天的學習單元，每個單元含20個單字或片語，並按「i＋1」學習法，精心規劃學習順序，讓讀者能逐日熟悉全民英檢中級字彙。▲牛刀小試後大展身手每個單元一開始有測驗題，讀者可牛刀小試，探知自己的已知部分，再進入當日的學習；每5個單元設有總複習單元，讀者可以大展身手，確認學習的進展，讓學習更有效率！▲內含2CD收錄書中之字彙及英文例句，皆複誦兩遍，由美籍老師專業錄製。本書亦作單書發行。 字彙學習心體驗－認識「i＋1」學習法▲「Input hypothesis輸入假說」南加州大學知名的語言學家Stephen Krashen的「Input hypothesis輸入假說」指出，輸入可理解的內容成為學習第二語言的必備條件。▲什麼是「i＋1」？Krashen 主張「i＋1」i：表示學習者目前的程度；1：表示比目前程度稍高的學習內容。他認為要自然習得一種語言，學習者所接觸的知識中應該有一部份為學習者目前程度再略高一級的內容，學習者才能完全吸收，日益進步。
全民英檢字彙破關II：中高級(2CD)
■ 按時吸收效果最佳 根據知名的「i + 1」學習理論（由Stephen Krashen 所提出），即要永久學會一個語言，學習者所接觸 的知識中應該有一部分為已知的成分（i），另加一 小部分程度略高的內容(1)，持續性學習，才能完全 吸收。 ■ 30天的學習規畫 本書規畫30天的學習單元，每個單元含25個單字或 片語，並按「i + 1」學習法，精心規畫學習順序， 讓讀者能逐日熟悉全民英檢中高級字彙。 ■ 牛刀小試後大展身手 每個單元一開始有測驗題，讀者可以牛刀小試，探 知自己的已知部分，再進入當日的學習；每5個單 元後設有總複習單元，讀者可以大展身手，確認學 習的進展，學習更有效率！
全民英檢字彙破關：初級(2CD)
全書分為單字和片語兩大部分。並依照功能與主題 之不同再區分為四個部分。 第一部分為「基本單字」，依四大詞性來區分，使 讀者能有效地學習並進而運用單字。每個單字都有 音標、詞性、英文例句和中文詳解。 第二部分為「各種場合常用字」，如旅行、學校、 時間和天氣等，有系統地列出生活中常用之單字， 俾使讀者習得整套英文相關字彙 ! 同樣地，片語也 分為「基本片語」與「各種場合常用語」兩部分。 每一片語接搭配活潑生動之例句，深入淺出；讀者 無師亦可自通 !
全民英檢閱讀破關：初級
‧ 必考題型完全掌握： 題型設計完全依照「財團法人語言測驗中心」的全民英檢考試標準。初級測驗內容包括詞彙與結構、段落填空、閱讀理解。 ‧ 專家執筆一點通： 由美籍教師和師大附英文名師精心編寫試題和解析，破題要訣、重要文法觀念一點就通。 ‧ 解析詳盡知成效： 每回試題後皆附文章和題目的翻譯和解析，方便讀者確認自我的學習成效。 ‧ 內容取材多元化： 本書取材廣泛，包含生活、工作、娛樂、流行、科技等，讓讀者熟悉各種議題、徹類旁通。
全民英檢聽力破關：初級4CD
一、全民英檢聽力破關策略 由資深托福名師深入淺出傳授聽力破關策略； 共分成字彙、發音、字序、記憶力四章，並以 書中的模擬測驗舉例說明，真正掃除聽力盲點。 二、全民英檢聽力模擬測驗 全民英檢初級聽力模擬試題共七回，考題型式 完全模擬全民英檢初級檢定。 三、全民英檢聽力實力提昇 由資深英語名師深入解析考題，並提示重要字 彙與文法觀念，提昇答題技巧與速率。
全民英檢模擬測驗解析版：初級2CD
‧全真試題練透透 本書收錄四回初級完整試題，內容包含初試 （聽力、閱讀、寫作三項測驗），以及複試 （口說測驗）題組，讓讀者反覆練習，及時 發現自己的弱點，在應試前矯正常犯的錯誤。 ‧深耕學習零錯誤 本書協助讀者從一次次的練習中，磨練答題 技巧，累積解題實力，以免因考試怯場而功 虧一簣。 ‧熟悉原音不怯場 CD中收錄四回試題聽力及口說的測驗部分， 模擬正式考試時的播放速度，幫助讀者模擬 練習，考試不怯場、答題零負擔！ ‧詳盡解析全破題 本書於模擬試題之後，除了於解答的部分加 上精確譯文，另邀請名師執筆本書之聽力抓 題密技（聽）、文法規則解析（讀）、寫作 重點整理（寫）和發音規則講解（說）等四 大題型之破題密訣！ 適用級數： 國中程度以上的英文初學者 適用對象： 想報考全民英檢初級的學生或社會人士
搞定商務口說(2CD)
跨文化專家執筆： 作者為美籍專業英語名師，在台教授商用英語經驗豐富，深知台灣讀者的特質和需求，除了教授正統美式的口說用語外，亦能跨越文化的藩籬，提醒與西方人言商時應注意的地方。 雙語學習設計： 商務口說用語中英完整呈現，附加商場應對要訣，讀者雙效吸收，迅速成就商務溝通高手。 信心教戰： 從BIZ必通字彙、BIZ必通句型，到Show Time中的對話演練，由簡而繁，引導讀者循序漸進學習、不易放棄。熟讀本書，反覆聆聽CD，有效打造你的口說實力。 內容實用： 本書囊括所有商場上最常面臨的狀況：從與客戶會面、接待客戶，進而開會、談判等，怎麼說、怎麼答通通告訴你。
