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你怎麼看待時間，決定你成為哪種人：1000位世界頂尖領導人的時間觀
全球頂尖人士，他們如何看待「時間」？訪問超過一千個世界名人的媒體人，揭露頂尖人士時間管理的祕訣你知道人的一輩子只有三萬天嗎？你已經用掉了多少？還剩下多少？時間就是金錢，但時間無法用金錢買到對所有人來說，時間是世界上最公平的東西，每個人的一分鐘都一樣長，你無法用金錢買到時間，也無法跟別人借來使用，你只能將你的一分一秒做最好的利用。優衣庫創辦人柳井正，哈佛大學教授桑德爾、英國前首相布萊爾、量子基金創辦人羅傑斯、星巴克執行長霍華，這些出類拔萃的人們如何利用一天24小時？日本知名媒體人谷本有香，採訪超過1000名世界頂尖人士，觀察這些頂尖領導人如何看待時間，歸納出他們敏銳的「時間意識」，以簡單的說明和步驟，讓大家有效管理時間，成為「時間真正的主人」！無論你要改變什麼，第一步就是改變你對時間的看法！如果你老是被時間追著跑，代表你不懂得如何支配時間，頂尖人士會把1分鐘當成60秒、1小時當成60分鐘、1天當成1440分鐘來思考，將時間細緻切割後，有效利用，將時間做為自己的伙伴。從小地方做起，你也能擁有像世界頂尖人士的時間觀‧時時調整每日的「待辦事項清單」 下班前確認明天待辦事項，當日上班前再次確認，隨時依重要性調整次序‧改變會議方式 站著開會，可以加快會議進程；邊散步邊開會，則會有意想不到的作用‧記錄工作所需時間 憑「感覺」衡量並不準確，要改善效率，就要準確記錄，事後檢討‧訓練決斷力 利用一秒鐘決定午餐吃什麼，不僅有效率，還可以訓練判斷能力‧縮短時限 設定一件事的時限，並試著將所需時間減半，測試能否達成‧讓「時間看得到」 使用手寫行事曆、指針式手錶，讓時間、行程能實際看到，徹底「具體化」‧提高專注力的小祕訣 早上聽一首古典音樂、中午時冥想幾分鐘，都能有效提高專注力學習世界頂尖人士的時間術，培養讓工作加倍進行的「思考」和「習慣」，改變自己，從此不再被時間追著跑，奪回對時間的掌控權你怎麼看待時間，將決定你的人生有效利用時間=珍惜你的生命。讓你的一天24小時變成48小時！
巴比倫最有錢的人，刻字匠阿卡德的財富自由之路：傳承百年，獲得財富與幸福的五大黃金法則
刻字匠阿卡德、馬車工人班西爾、里拉琴手科比三個人是從小一起長大的夥伴，阿卡德並不特別努力，也沒有比較聰明，但幸運女神卻獨獨挑中了他……變革的時代，獲得財富的工具不斷在變，但對財富的觀念，永恒不變。․百年來持續被閱讀的財富名著，開啟暢銷書《富爸爸窮爸爸》作者羅伯特．清崎金錢觀念的永恆經典。․世界上的富翁，都對金錢有清楚的概念，啟發他們的，正是這本好看的理財故事書《巴比倫最有錢的人》。《巴比倫最有錢的人》是一本什麼樣的書？ 1926年，美國一名成功的出版家商喬治‧克拉森，編寫了一系列的小冊子，以巴比倫為背景，用寓言的方式講述關於財務成功的祕密，結果大受歡迎，後來這系列集結成書，僅在美國本土就銷售了二百萬冊，並授權了35國語言。 這些寓言被認為是關於節儉、理財計畫和個人財富這一主題中最偉大的勵志作品，讀起來有趣又簡單。書中的觀念，為一般人指出了一條通往致富及豐富人生的可靠道路。 許多著名的理財專家及企業人士，如拿破崙‧希爾、戴爾‧卡內基、羅伯特‧清崎在啟蒙時期都深受此書影響，並恪守終身。對財富的智慧建言比黃金更重要財富是一種力量。有了錢，許多事情變得有可能。但要達到自己的希望，需要時間和學習，學習如何賺錢、如何存錢，以及如何用錢。你可以藉由這本書中闡明的財務原則，擺脫窮困拮据的生活，讓自己過得更富足、充實、快樂。這些原則就像地心引力一樣亙古恆常。許多人的成功已經為這些原則背書。你也可以像他們一樣，擁有豐富的資產、可靠的存款和亮麗的財務狀況。懂得根本的理財之道，錢可以源源不絕。古往今來，無論是六千年前的巴比倫，或是現在的世界，理財之道皆同，你是要成為金錢的奴隸，或是成為懂得運用金錢的自由人，端看你是否用心聆聽古巴比倫首富的智慧建言，並身體力行。這本書是每個孩子都該讀的第一本理財書，也是每個大人都該擁有的理財經典。它將引導你一生，傳授你理解和解決財務問題的不朽智慧。
哲學是職場上最有效的武器：50個關鍵哲學概念，幫助你洞察情況、學習批判思考、主導議題，正確解讀世界
「這本哲學書真的好有用！」商務人士熱烈廻響日本亞馬遜5顆星暢銷書 銷售突破100000冊！世界一流獵頭企業公司KORN FERRY資深合夥人，在工作的修羅場上淬鍊出來的50件哲學武器！全世界的菁英都知道要學哲學，但只有能增加你解讀力與洞察力的哲學，才能讓你成為真正的菁英在工作的戰場上，哲學是你最有用的武器‧邏輯、倫理、情感（亞里斯多德）──只靠邏輯叫不動人‧無名怨憤（尼采）──你的「妒忌」是我的商機‧平凡的邪惡（漢娜•鄂蘭）──壞事是停止思考的「平凡人」幹出來的‧奈許均衡（約翰•奈許）──最強的策略是「好人，但也接受挑釁」‧脫序（艾彌爾•涂爾幹）──「工作形態改革」的盡頭是可怕的未來‧無知之知（蘇格拉底）──學習會停頓在「我懂了」的瞬間‧能指與所指（索緒爾）──語言的豐富度直接通往思考的豐富度‧可否證性（卡爾•波普爾）──「科學」並不等於「正確」說到哲學，一般人都將它定位為「現實世界用不上的素養」。這是誤解。事實上，在商務人士培養「創意思想」，即對現狀體制抱持批判精神上，這門學問會給我們重要的啟示。本書針對商務人士的需要，用新的觀點解說「無知之知」、「邏輯、倫理、情感」、「平凡的邪惡」、「反脆弱」等50個概念。是正在第一線上工作的經營顧問才寫得出來的「哲學使用手冊」。‧關於「人」的關鍵概念──為了思考「這個人為什麼會做這種事」‧關於「組織」的關鍵概念──為了思考「這個組織為什麼不改變？」‧關於「社會」的關鍵概念──為了理解「現在有什麼事在發生」‧關於「思考」的關鍵概念──為防落入常見的「思考陷阱」不懂哲學的企業人是無知的，他們反而會給社會帶來危險，本書從企業人士應該要有的哲學觀念為出發，幫助你脫穎而出，成為有素養的領導人。日本亞馬遜讀者熱評持續不斷： 「它讓我學會如何解釋及使用哲學。閱讀之後，我們的世界觀就不同了」。——haru 「這本書可以幫助你建立思考事物的架構。」——Kanji Moritaka 「非常易於閱讀和理解，這本書去除了哲學的深奧定義，將哲學概念應用在現代社會的事件上，並提出了作者的建議和見解。」——a people developer 「乍看之下很難的文字改用商業場景取代，很容易理解。」—— Amazon カスタマー
完美應對客訴的超共感溝通術：只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解
面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要求索賠的客人‧威脅要在網路寫一星負評的客人每天面對「奧客」的你，是否已經身心俱疲？本書作者山下由美，曾經在一天內解決兩百件客訴，她從長年的經驗發展出獨特的「超共感術」，不僅適用於任何類型的顧客，還能讓你用輕鬆的方式，順利平息顧客怒氣。即使面對暴跳如雷的客人，你也只需要做一件事！本書所介紹的客訴應對技巧，是專為面臨顧客抱怨和憤怒的你所量身打造，這個技巧已被許多企業實際採用，且在各種場合中都證實有效。只要顧客說出「是的」，客訴問題就能圓滿解決憤怒不滿的投訴顧客，大腦正處於「否定狀態」，任何道理都聽不進去。以心理學為基礎的「超共感術」，藉由說話技巧和一些小事情，引導對方說出「是的」、「沒錯」等肯定的話語，讓投訴的客人大腦和內心產生變化。當顧客的大腦從「否定狀態」轉變成「肯定狀態」後，你就能切入正題，針對顧客提出解決方案，讓顧客與你的關係，從針鋒相對的敵對狀態，轉變成意見一致的夥伴，客訴也就能順利化解。超共感術的三大特點：1. 只需要做一件事2. 任何人都學得會3. 以心理學等原理為基礎，讓你能夠在應對的過程中，一面確認效果，一面隨時調整面對投訴的處理態度，就是生意好壞的關鍵會當面向員工或是打客訴電話「抱怨」的人，內心都是抱著「我想幫這家店（公司）變得更好」的心情。圓滿解決客訴問題，就能讓你獲得更多熟客的支持。本書特色‧列舉錯誤的客訴應對行為，讓你面對客訴不再NG‧介紹能夠圓滿解決客訴的獨門技巧：「超共感術」‧詳列不同類型顧客的應對方式‧提供遭遇「惡質客訴」與「惡劣顧客」的處理方式學會超共感術，輕鬆化解讓你頭疼萬分的各種客訴！
不敗的智慧：孫子兵法讓你當個好人也不會輸！
《孫子兵法》是你最好的人生教戰手冊！關鍵時刻，看看《孫子兵法》給你的建議如果你每一次都想贏，總有一天你會輸得很徹底。《孫子兵法》教導我們：「只要不輸，最後你就能贏！」為什麼你要讀《孫子兵法》？ 在古代，無論士兵、糧食和武器，都是極其珍貴的資源。孫子重視軍隊人才管理、講求最有效率地運用物資，也追求CP值最高的戰術運用，每天的生活，就像參加一場場的戰爭，每個選擇，都關係到自己的未來，無論是求學、就業、結婚、升職，任何分岔點的抉擇，孫子都能成為你人生最好的導師！日本第一的「孫子兵法家」，教你「不要輸的工作術」，讓你一輩子立於不敗之地比起打勝仗，孫子更重視「不敗的智慧」，唯有不打敗仗，才能成為最後的勝利者。職場上最後存活下來的不是「想要獲勝」的人，而是「讓自己不要輸」的人，秉持這樣的信念，你就能在人生‧職場中，找出自我，積極面向未來！工作上重要的事，讓《孫子兵法》告訴你！◎進攻時要速戰速決時間就是最昂貴的成本。工作上的任何事，都要替自己訂一個期限，試著在期限內完成它。◎不要拘泥於原創性面對競爭對手，不要只想著用原創方式去對抗，虛心學習及模仿他人的優點，也是一種策略。◎絕對要克制一時的感情用事所有的工作都會有「人」介入，單憑感情來判斷，會破壞人與人的關係，因此一定要讓自己隨時保持冷靜狀態。◎不要沉溺於過去的成功經驗過去的成功經驗，常會衍生固定的態度及想法，因此要時常質疑自己，精益求精，不要讓過去的成功，成為未來的絆腳石。◎在取得成果前，要不斷地準備、再準備自己有勝算之前，要設想實戰時的所有狀況，不斷地重複仔細準備，並且試著預測未來動向，針對不確定因素，加強防備。◎以內行人才懂得的真才實學為目標真正專業的工作，常常出乎意料地不顯眼。不要讓自己停留在跟大家一樣的程度上，要以不起眼的專業工作為目標。讀《孫子兵法》，重點在實戰！本書收錄《孫子兵法》七十五篇注解，篇篇簡短精要，每一篇都能立即活用在職場和生活上，隨時翻閱，讓你擁有面對未來的勇氣！拿破崙、比爾‧蓋茲、大前研一，他們都讀過《孫子兵法》人生如戰場，工作如戰鬥！想要在現代的商業社會中脫穎而出，一昧地正面出擊是不行的，必須徹底瞭解自己、掌握競爭對手、評估整體態勢，才能贏到最後。在這最沒有希望的年代，只要不輸，你就有機會贏！
貿易打造的世界：社會、文化、世界經濟，從1400年到現在【最新增修版】
「不平等」、「文化衝突」、「生態破壞」等世界紛亂來源，一切都來自六百年前開始的「全球化」積累效應……趣味與學術兼備的世界史，帶給你意想不到的啟發！※美國歷史協會費正清獎、世界歷史協會最佳著作獎得主彭慕蘭，最膾炙人口的歷史通俗著作※最新增修版隆重在台上市，增修超過15萬字※收錄作者彭慕蘭特別為台灣讀者所撰之中文版序言【國內歷史學界重量級大師一致推薦】王鴻泰（中央研究院歷史語言研究所研究員）巫仁恕（中央研究院近代史研究所研究員）呂紹理（國立臺灣大學歷史學系教授）林滿紅（中央研究院近代史研究所研究員）陳國棟（中央研究院歷史語言研究所研究員）楊肅献（國立臺灣大學歷史學系教授兼主任）（以上按姓名筆畫順序排列）600年來一直影響我們的「世界秩序」，一個潛藏而緩慢的重要結構、大時代的循環變化，在這個瞬息萬變的世界，仍然存在…… 在法國國王路易十四舉辦的宴席上，咖啡這個穆斯林飲料被介紹給天主教的貴族，他們以中國的瓷器盛裝咖啡，加入來自非洲奴隸種植園的糖，之後再來根維吉尼亞香菸，享受吞雲吐霧之趣……世界貿易的緊密相連，比你想像的更早！頂尖歷史學家以發生在世界各地具體而有趣的歷史故事，破解世界經濟發展的祕密 有別於過去所有討論世界史與世界經濟發展的著作，本書屏棄了歐洲中心觀，也捨棄了抽象的市場和經濟理論，從不同文化下不同的市場準則、運輸、暴力帶來的影響、期貨商品，以及工業化的過程等七個中心主題，講述世界經濟創造過程中的盛衰消長，與長期全球化累積下，二十一世紀的人們所必須面對的嚴重問題。 地方必須放在全球背景裡去了解，而地方差異和地方體制也形塑了全球的環境。世界經濟將天涯海角的不同民族連結起來已有很長的時間。全球化程度在今日達到前所未有的高度，但這一「世界新秩序」其實不是今日才有，多元化也不是晚近的新發現。 透過92篇短文，本書將在一連串長達六百年的時間軸，分析形形色色的例子，從咖啡、菸草、奴隸買賣，到近世中東石油、中國稀土，讓我們找到認識這個世界的新方法。
赤字迷思：現代貨幣理論和為人民而生的經濟
國家赤字繼續擴大，政府會破產嗎？ 社會福利會因為政府沒錢，在未來一一消失嗎？ 現代貨幣理論顛覆你的想法，告訴你這一切都不會發生！ ※美國、英國、日本一上市就躍居亞馬遜經濟類排行榜第1名！ ※跳脫傳統經濟學窠臼，引爆熱烈討論，英、美亞馬遜累積評論超過3000則！ 關心政府財政的你，是不是認為以下是理所當然 ‧國家赤字，就是債留子孫 ‧收支平衡，才能維持良性的經濟循環，年年赤字有一天國家也會破產 ‧開源節流才是真理，政府擴大預算要建立在財源擴充的基礎上 ‧國家帶頭印鈔票，通貨膨脹遲早會讓人民受苦吃不消 現代貨幣理論告訴你，這一切都不是真相！ 美國現代貨幣理論專家、前民主黨參議院預算委員會首席經濟學家史蒂芬妮‧凱爾頓（Stephanie Kelton），顛覆傳統對政府赤字的思維，她告訴我們：國家並不會破產，赤字規模也不是重點，國債可大可小，只要不引起惡性通膨，財政上的赤字反而能讓國家繁榮，政府的責任就是把預算花在正確之處，並促進全體國民就業。 為什麼我們始終對政府赤字抱持著錯誤的觀念呢？ 本書提出對政府赤字的六大迷思，一一擊破，並且告訴你，一個能促進全民充分就業、達到經濟良性循環的政府，該如何「舉債」和「花錢」！ 迷思一：政府應該像家庭一樣收支平衡 現實是：政府和家庭不同，因為它發行自己所使用的貨幣 迷思二：赤字是過度支出的證據 現實是：是否過度支出，端看是否引起惡性通膨 迷思三：政府赤字使我們每個人都被債務追著跑 現實是：國債並不會造成任何財政負擔 迷思四：赤字排擠了私人投資，讓我們變得更窮 現實是：財政赤字增加了國民集體的財富和儲蓄 迷思五：貿易逆差代表國家輸給順差的國家了 現實是：貿易逆差其實是「東西」的順差 迷思六：社會安全和醫療保險等福利制度，財政上無法永遠支持。政府負擔不起 現實是：只要政府願意付錢，就可以支持這些制度。關鍵是我們的經濟能長期生產人們所需的實質商品和服務。 現代貨幣理論就是大印鈔票、無限制舉債？ 現代貨幣理論過去常被誤解為合理化政府大印鈔票、無限度支出的經濟理論，然而作者史蒂芬妮‧凱爾頓（Stephanie Kelton），被譽為「道德的曙光」，她指出現代貨幣理論並不是用來幫政府大印鈔票背書，舉債的前提，是要提供以人民為優先的經濟政策，在本書中，作者詳細論述了如何具體實現這套經濟措施。 保障全體國民就業，是首要的考量 金融危機時，美國優先舉債紓困的，是拯救華爾街那些瀕臨倒閉的銀行，這是徹底搞錯方向的經濟政策。當經濟危機發生時，最需救援的是廣大的基層民眾，結果他們卻成為被忽略的一群人。因此政府舉債，首要是保障人民就業。赤字必須被拿來提供人民就業機會、加強基礎建設，以及發展能讓人民、國家取得更強大競爭力的產業。 超出預算的數字並不重要，建構體質良好的經濟才是重點 任何具有遠見且裨益於民生的國家政策，往往都把時間花在討論錢從何處來，不僅模糊了焦點，還讓國家整體政策流於短視近利。本書旨在打破這樣的「赤字迷思」，藉由現代貨幣理論，對如何建立公平正義和繁榮的社會，提供一個截然不同、大膽創新的主張！ 在所有解救經濟危機的理論全都無效後， 現代貨幣理論將是拯救全球經濟最後的有效解方。 國家不會破產，赤字也不是財政問題， 為國民福祉舉債，才是有為政府應該做的！
低調創業：任何一個平凡人，都可以在幫助別人的過程中，找到自己的商業價值
身為平凡人的你，也可以創業成功！ 不需要資金，也不需要熱情和特殊才能 只要有一台電腦和智慧型手機，你就可以開始創業 ※日本亞馬遜4.1顆星推薦，超過400人評鑑，熱烈討論「低調創業法」 ※179名參加作者講座的學員，創下超過30億日圓的業績 覺得創業很困難，是因為你想錯了方向 你想像中的創業者，都要擁有卓越的技術、超凡的創意、過人的才能，以及大筆資金？這些都是對創業的錯誤想像。低調創業能讓任何一個普通人，找到適合自己的創業模式。 什麼是「低調創業」？ 擁有絕對的熱情、靠做喜歡的事情賺錢，或是投資大筆金錢大張旗鼓開店，相較於這些一般人想像中的「華麗創業」，「低調創業」是最樸實最簡單的創業模式。 只要運用你在職場上本來就會的技能，以協助他人為目標，就可以在完全沒有資金的情況下，開展屬於你的事業。 上班族再普通不過的基本技能，只要你會，就能開始創業 ‧整理資料 ‧臉書發文 ‧回覆line訊息 ‧製作簡報 ‧參加會議 最好的創業，從幫助別人開始 ‧你在公司裡熟悉的事務技巧，就可以幫助不同生活圈的人 ‧協助別人處理忙不過來的各種瑣事，完全不需要創意和發想 ‧把自己定位成配角，就不需要任何資金和事業計畫 沒有一個人能保證自己能在公司做到退休， 無論你是想要開啟斜槓人生，或是決定在未來辭職開展自己的事業， 你現在就可以開始零成本、零想法、零準備的低調創業！ 創業的本質，就是發現自己的商業價值 能讓未來職涯更自由的低調創業，你一定要試試！ 本書特色 ‧了解低調創業的思維，打破你對創業的迷思 ‧讓你找出適合的創業類型 ‧幫助你尋找商業夥伴，提升你的市場價值 ‧提供低調創業的具體工作方法和溝通技巧 ‧低調創業成功實例大公開
商業模式創新實戰演練入門：原來創造自己的商業模式這麼簡單
全球超過十萬人瘋狂學習、頂尖企業相繼採用， 從個人創業到公司決策，一張「商業模式圖」全部搞定！ 「商業模式圖」超入門實戰演練手冊， 不僅讓你輕鬆了解全新的商業模式，還能立刻運用自如！ 外在環境不停改變，現有的商業模式及商業工具早已不敷使用，「商業模式創新」以嶄新的思維和工具，讓你找出自己獨特的商業營運模式，面對新世界的挑戰。 什麼是商業模式創新？ 「商業模式創新（Business Model Generation）」是使用一張「商業模式圖」，用這張簡單的圖表表現出各種商業模式的特徵。只要在上面寫寫貼貼，就可以讓不同年齡、職業的人，透過這張圖一起參與討論。不僅可以分析現狀，還可以進一步「檢驗」與「修正」，設計出最理想而且專屬於自己的商業模式。 只要遵循商業模式創新的原則，簡單畫出商業模式圖， 就能讓錯綜複雜的商業運行模式，既完整又清楚地呈現在你面前！ 本書內容 ‧商業模式創新基礎解說 ‧各式組織、企業實踐應用範例介紹 ‧提升個人技能的實踐範例介紹 ‧商業模式創新過程的步驟解析 ‧商業模式圖的運用技巧 ‧商業模式圖的實踐範例解析 Step-by-step！讓你立刻活用商業模式創新，在職場競爭中脫穎而出！ 本書強調具體實踐商業模式創新，以步步引導的方式讓讀者畫出屬於自己的商業模式圖，幫助你構思、檢驗、修正屬於自己的最佳獲利模式，隨時維持自己的競爭力。 實踐商業模式創新將幫助你在職場上： ‧徹底檢視新的企劃案的可行性 ‧規劃自己未來的職場生涯 ‧在會議中進行有效的討論 ‧讓創意十足的新點子付諸實行 設計專屬於你的商業模式，幫自己找出正確的商業模式！ ※附「練習用商業模式圖」提供讀者實際操作使用。
偉大的領導者沒有規則：讓團隊脫胎換骨的逆向領導力
【原書名：解放你的領導力──讓團隊脫胎換骨的逆勢法則】 丟掉你過去聽過、學到有關領導的一切！ 還在遵循傳統領導方式、老派的管理建議？ 不偏心？不示弱？敞開辦公室大門隨時歡迎下屬來找你？ 你以為正確的領導法則，早已經不合時宜…… 擺脫框架，讓你的領導力不再被任何規則綁架 優秀的領導力是動態的，它能適應大環境的衝擊， 你不需要死命遵守教條，更不用立下複雜的規定， 找出並落實你的個人原則，你也能成為傑出的領導。 你過去知道領導的一切，幾乎都是錯的！ 優秀的領導人，要深具魅力和威嚴、態度開明，而且對每個人一視同仁…… 如果你也這樣想，本書將徹底顛覆你的想法！ 本書提供十個讓你覺得不太對勁的逆向要點，顛覆你對領導的認知 ‧停止開門政策 敞開辦公室大門，歡迎任何人隨時進門與主管討論，被視為領導者開明的象徵。卻會讓部屬失去自我成長的機會，甚至摧毀彼此的信任，更會讓身為主管的你工作效率低落，事情永遠做不完。 ‧不設規定 公司裡雞毛蒜皮的規定常常讓你感到厭世？ 繁複的規定起源於防範少數人犯錯，卻降低多數人的信任，帶來多餘的麻煩。Netflix公司沒有規定，因為他們只選擇對的工作夥伴，不因錯誤的人制定不必要的規定。 ‧不需要讓每個人都喜歡你 想當個人見人愛的主管？放棄這樣的念頭吧。 你可以關心部屬，對他們友善，但不用強求當他們的朋友，因為朋友相處的本質跟上司下屬的關係不一樣，那只會把工作給搞砸！ 跳脫傳統窠臼，創造與過去不同，甚至相反的領導方式 無情的科技變革、全年無休的溝通型態，價值觀迥異的年輕世代…… 逆向領導的要點不是要你全盤接受，而是要幫助你思考，讓你掙脫過去的領導框架，發展屬於自己的領導模式。 偉大的的領導者，不是與生俱來的天賦， 而是他創造出自己的指導方針和原則，並且擁有敏捷和開放的思維， 本書將幫助你重新思考團隊的領導和管理，讓你成為忠於自我的優秀領導人！
不懂權謀的人，無法做大事：馬基維利教你如何在職場上出人頭地
職場險惡，每個人都在玩權謀， 想生存想發達，你要看懂大家的把戲！ 如果你的職位不上不下，你的存在對公司可有可無， 那麼隨時失業的夢魘，將一輩子跟著你！ 丟掉你的理想、正直和公義，學習西方偉大的政治家馬基維利， 抱持絕對的現實主義，看懂權謀，積極出擊，在競爭中取勝，在職場中晉升高位。 以馬基維利為師，讓你在競爭激烈的職場中安身立命、脫穎而出 馬基維利是十六世紀西方偉大的政治家，身處當時各城邦互相交戰的義大利，在其知名著作《君王論》中，描述了各個領主為了爭權奪利不擇手段，使出背叛、欺騙、暗殺等各種方法……因此，只要你的目標遠大，任何方法都可以被接受！ 還在傻傻努力，妄想獲得上司的青睞？ 當你認真埋頭苦幹時，你在公司的地位早已岌岌可危…… 身處現代企業，光靠努力與才能，無法讓你獲得升遷或獎勵；只有看懂權謀和善用智慧，才能讓你把握晉升的機會，在公司內擁有真正的權力和影響力。 職場就是戰場，上班更不是來交朋友的 你不擊敗與你競爭的同僚，就等著迎接人生的失敗！ 立刻丟掉努力工作／樂於助人／大方分享／堅持到底這些正向特質， 借鏡馬基維利的畢生心血，展開你不一樣的職場生涯。 最直白的職場競爭手冊，想擺脫現況，你一定要讀！ 【各界讚譽】 「義大利哲學家馬基維利的真知灼見擲地有聲。如果想參與企業賽局，那麼你就得積極求勝。本書告訴你如何贏。這真是一本暗黑的精明好書！」 ──艾德‧威爾（Ed Will），前早餐經紀（The Breakfast Agency）品牌行銷顧問公司執行長 「季福德和鮑威爾再度漂亮出擊！他們的最新創作傳授了如何在現代企業內成功致勝的法寶，並援引文藝復興時期義大利的權力鬥爭，提出全面性的精闢見解。他們認為，野心勃勃的企業主管應該效法馬基維利的策略，這樣的訊息讀來令人不安，卻又引人入勝。」 ──彼得‧羅林斯（Peter Rawlins），前倫敦證券交易所執行長 「職業生涯是你人生的探險；運用你完整的潛力攀上顛峰，並避開公司的重重險阻，享受那個過程。本書教你致勝關鍵！」 ──尼克‧布拉茲凱（Nick Blazquez），前帝亞吉歐（Diageo）公司非洲暨亞太地區總裁 「本書勇敢地說出如何在現代組織中獲得成功。請留意你的職業生涯，注意你與對手的行動與行為會如何對自己的職業生涯造成影響。」 ──克里斯‧布朗（Chris Brown），奧普頓布朗（Upton Brown）獵才顧問公司 「本書將令你意外與震驚──只要你為企業工作，不論其規模如何，本書都是必讀佳作！書中的真實案例將激勵你，為你的事業與同事建立更好的璀璨未來，規劃與創造出讓你引以為傲、讓社會更加美好的新企業行為、儀式與系統。」 ──安東‧馬斯格雷夫（Anton Musgrave），未來世界國際資深合夥人 「破解近年來理想化企業文化的良方。本書宛如當頭棒喝，提醒我們在商言商的現實。」 ──伊蘭妮‧柴莫斯（Eleni Chalmers），李奧貝納廣告公司 「這本書是任何渴望在企業中晉升高階領導職位者的『必讀之作』。看到作者提出的各種案例，你會重新感受到親身經驗的那種錐心之痛，並開始體認到為了你職業生涯的最佳利益，自己真正應該而且早該採取的那些行動。」 ──羅伯特‧威廉斯（Robert Williams），丹頓威廉斯顧問公司轉型總監 ※原書名：《馬基維利，請教我如何出人頭地：不懂權謀的人，根本無法做大事》
客訴管理(二版)：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解
最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」 「叫你們主管出來！」 「我要退錢！」 面對各種五花八門的客訴，你是否覺得很疲累？ 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！ 應對客訴五大步驟 ‧道歉：請注意是「有限定道歉」，而不是全部概括承受的道歉。 ‧展現同理心：仔細聆聽客戶的「遭遇」，適時展現你的同理心。 ‧確認事實和顧客期望：釐清具體狀況，一定要搞清楚對方真正想要的是什麼。 ‧提出解決方案：提出具體可行且雙贏的解決方案。 ‧施展魔法：善用表達方法，讓顧客在問題解決後，除了滿足還有驚喜。 除此之外，本書還要告訴你 ‧面對客訴的正確心態 ‧絕對不能犯的錯誤應對 ‧如何準備「道歉的說詞」 ‧讓憤怒的顧客展露笑容的「神奇說法」 ‧分辨、擊退真正「奧客」的方法 收錄全方位的客訴應對技巧，讓你面對客訴不再驚慌失措 ‧接到投訴電話該如何回應 ‧如何面對眼前發飆的顧客 ‧網路小編該如何回應粉絲頁留言 ‧遇到「假投訴真閒聊」的客人該怎麼辦？ 生活在現代社會，人人都要學會正確的客訴應對 這是一個人人都想表達自己意見的多元化時代，不只服務業需要學會如何應對投訴，即使是學校老師、公務人員等各行各業，面對來自四面八方的各種意見，你都要學會如何正確應對。 日本客訴類書籍銷售第一名！ 最完整最正確、各行各業都適用的客訴應對手冊， 讓你化危機為轉機，讓「奧客」變「常客」。 現在就學會讓顧客轉怒為笑的超一流客訴應對術， 讓你面對各種投訴，都能從容且正確地回應！ 各方推薦 「在每個人都在服務他人的時代，這本書改變服務業對『奧客』的抽象想像。本書提供服務設計的思考基石，是提升職場朋友心理韌性的好書。」──曾信儒（林果良品營運總監） 486先生 空中老爺（外商航空資深座艙長） 胡曉慧（台新銀行客戶服務部部長）
面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」 「叫你們主管出來！」 「我要退錢！」 最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 本套書收錄全方位的客訴應對技巧，讓你面對客訴不再驚慌失措！ 應對客訴五大步驟 ‧道歉：請注意是「有限定道歉」，而不是全部概括承受的道歉。 ‧展現同理心：仔細聆聽客戶的「遭遇」，適時展現你的同理心。 ‧確認事實和顧客期望：釐清具體狀況，一定要搞清楚對方真正想要的是什麼。 ‧提出解決方案：提出具體可行且雙贏的解決方案。 ‧施展魔法：善用表達方法，讓顧客在問題解決後，除了滿足還有驚喜。 本套書將讓你學會 ‧面對客訴的正確心態 ‧絕對不能犯的錯誤應對 ‧如何準備「道歉的說詞」 ‧讓憤怒的顧客展露笑容的「神奇說法」 ‧分辨並擊退真正「奧客」的方法 ‧絕對會成功的客訴應對技巧 ‧藉由改變工作習慣，降低被投訴的機率 ‧讓「奧客」變「常客」的進階應對技巧 ‧有效應對「假投訴真閒聊」的客人 正確的客訴管理+100條客訴應對的法則， 讓你不再因為客訴問題疲憊不堪、害怕上班！ 從面對客訴的自我心態調整，到具體應對技巧，以及各種實況說明，提供最有效的解決方法，幫助你圓滿解決客人各式各樣的疑難雜症。 生活在現代社會，人人都要學會如何面對客訴 這是一個人人都想表達自己意見的多元化時代， 不只服務業需要學會如何應對投訴，即使是學校老師、公務人員等各行各業， 面對來自四面八方的各種意見，你都要知道如何正確應對。 現在就學會讓顧客轉怒為笑的超一流客訴應對術， 讓你面對各種投訴，都能從容且正確地回應！
提升績效的NLP管理術：強化自我心理、有效管理團隊、增強組織競爭力
活用NLP，解決你管理上的疑難雜症！隨著價值觀多元化、各種新形態的工作模式產生，管理者面對的難題愈來愈多……以NLP（Neuro Linguistic Programming，神經語言程式學）作為新的框架，實際應用在工作上，將能幫助管理者解決問題，並創造豐碩成果。NLP高階訓練師足達大和，詳細解說現階段管理者面對的重大課題，幫助你應用NLP的溝通技術，推動他人，激勵組織！立刻在你的組織裡實踐NLP管理術‧管理的基礎是什麼？‧所有組織都會出現的管理課題有哪些？‧如何管理自己的心態？‧身為管理者，你應該做什麼？‧確實達成目標與減輕風險的方法？‧基礎的思考訓練該如何開始進行‧績效最大化的方法NLP將能幫助你‧解決長期存在的組織問題和困境‧學習如何應對近期工作和環境的變化‧瞭解如何為他人和自己減輕壓力‧改善公司內部和外部的人際關係‧激勵整個組織邁向成長本書將重點集中於管理者的目標達成、心理狀態、溝通技巧、以及思維框架，並透過案例深入淺出地講解可付諸實行的NLP技術。幫助管理者解決日常面臨的組織問題，不僅能有效解決團隊現階段停滯不前的困境，還能讓組織達成目標，有效提升績效！最實用的組織管理書籍，闡述如何活用NLP取得驚人的成果
大腦拒絕不了的行銷：100個完美挑動感官的行銷法則
行銷只能在當下的一瞬間成功！ 努力推銷≠銷售翻倍；投放更多廣告≠獲得更多青睞 當人們專注的時間愈來愈少，你該怎麼推銷自己的產品？ 你知道嗎？當你努力向他人介紹產品時，對方的大腦早就做好決定了！ 人類95％的想法、情緒，都是在無意識下發生的， 最厲害的行銷，就是激發這95%的潛意識，讓顧客為你推出的產品買單 100個運用腦神經科學最有效的感官行銷法則， 讓你透過影像暗示、定價策略，甚至觸覺和嗅覺，引爆顧客衝動購物的欲望！ 美國商業界著名的「腦神經行銷學」（NeuroMarketing）數位行銷專家杜利，透過探討大腦及行為研究，將新進的觀點運用於廣告行銷策略。拜大腦成像、掃描技術之賜，腦神經科學家已經能偵測人們對於各項產品（譬如包裝、廣告、標誌等）行銷元素的心理與行為反應，解構大腦運作之謎，推翻我們過去的表象認知。 你想知道其中的奧祕嗎？ ‧咖啡店裡的咖啡就是比較好喝，為什麼？ ‧簡單和複雜的字型運用，分別能營造出什麼不同的感覺？ ‧就算只是微笑的影像，也能幫助銷售？ ‧哪些文字的運用，能讓文案具備神奇的吸引力？ ‧數位行銷時代，印刷品紙本宣傳已經沒有效了嗎？ ‧文宣、包裝上放上嬰兒照，為什麼就是能吸引目光？ 腦神經行銷經典代表作品，企劃行銷人員必看！ 本書從價格、感官刺激、購買動機，到文案、銷售策略等14個面向，整理出100種執行度高，且已證明有效的行銷訣竅。這套行銷法則，能幫助你，挑選出最適合自家產品的行銷方式，成功吸引目標群眾。 預算更少，卻被要求創造更大的效益？ 每個企劃行銷人員心中的苦，讓本書來幫你解決！ 國外好評推薦 「多年來，杜利不時協助我從腦神經行銷學角度下正確決策。現在可好，杜利要與聰明的企業家們分享眾多既簡單又非常不公平的優勢……這本書實在非讀不可！」──布萊恩‧克拉克（Brian Clark），Copyblogger Media首席執行長 「我們都該讀讀這本書，學習更多改變人們心情、想法和動作的訣竅。以科學理論支持自己的技巧，絕對不會錯！」──蓋伊‧川崎（Guy Kawasaki），前蘋果行銷宣傳長 「杜利的著作很實際，充滿新知。介紹許多科學佐證的聰明點子，幫助你業績高升。這本書讀來不僅享受，更棒的是還能財源滾滾來！」──克里斯‧莫瑞（Christophe Morin），「腦神經行銷學」部落格共同作者 「杜利以現代最先進的腦神經科學研究為基礎，介紹豐富的實用行銷工具，幫助企業成功地在市場競賽中脫穎而出。」──馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom），《品牌，就是戒不掉！》作者
客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧
服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的法則， 讓你面對各種客訴，都能從容且正確地回應！ ‧如何快速平息顧客的怒氣？ ‧面對顧客過分的要求要該如何應對？ ‧提出解決辦法時應該注意的重點有哪些？ ‧如何迅速掌握顧客想表達的意思？ ‧回覆客訴信時該注意什麼要點？ ‧當顧客要求「我要退錢！」時該怎麼辦？ 100條法則，幫助你面對100種客訴情境 從面對客訴的自我心態調整，到具體應對技巧，以及各種實況說明， 本書提供最實用的解決方法，幫助你圓滿解決客人各式各樣的疑難雜症！ 本書將讓你學會 ‧應對客訴的正確心態 ‧絕對會成功的客訴應對技巧 ‧如何改變工作習慣，降低被投訴的機率 ‧讓「奧客」變「常客」的進階應對技巧 最全面的客訴應對技巧，讓你不再因為客訴問題疲憊不堪、害怕上班， 還能化危機為轉機，讓最討厭的「奧客」，變成最支持你的「常客」！
只靠靈感，永遠寫不出好文案！(二版)：日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案
寫文案老是讓你痛苦萬分？ 想破頭還是沒有新點子？還在等待剎那間的靈光一現？ 沒有天賦、不靠靈感，你也能成為文案高手！ 坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一， 首度公開文案創作的八個方法，徹底剖析文案寫作祕方，搭配經典案例解說， 讓你一看就通，一學就會，立即上手寫出屬於自己的絕妙文案！ 【8個讓你的文字充滿魔力的表達方法】 讓你一小時學會廣告大師累積十八年的真傳！ ◎一眨眼間就能完成的「驚喜法」 ‧30分鐘學會腳踏車 → 哇～短短30分鐘就能學會騎腳踏車！ ‧我要成為海賊王 → 我要成為海賊王!!!!!! ◎歷史名人最愛用、牽動人心的「對比法」 ‧孫正義：「不是我的髮際線在後退，而是我一直在前進。」 ‧賈伯斯：「與其加入海軍，當海盜還比較有趣。」 ◎創造感動、訊息直抵人心的「赤裸裸法」 ‧好好吃 → 好吃到起雞皮疙瘩、腦中一片空白。 ‧令人感動的提案 → 看了這個提案，我忍不住熱淚盈眶…… ◎只要使用，就能提高銷售量的「頂尖法」 ‧鹽酥雞 → 台灣第一家鹽酥雞 ‧很想上的課 → 世界上最想要上的課 【日常生活中，把「No」化為「Yes」的七個技巧！】 提升你的表達力，不僅能讓你的文案充滿渲染力，也能提高別人對你說「Yes」的機率！ ‧對沒效的人最有效的「趨吉避凶法」 「請勿觸摸展品」 → 「展品表面塗有藥劑，請勿觸摸」 ‧讓人忍不住做出選擇的「任君選擇法」 「要來個甜點嗎？」 → 「芒果布丁和抹茶冰淇淋，請問你要哪一個呢？」 ‧最基本但效果最強的「投其所好法」 「不好意思，這件襯衫只剩架上這件現貨了」→ 「這一件賣得很好，只剩最後一件囉！」 人生有九成的事，你都可以從改善你的表達力著手！ 說服人不是靠話術、寫文案也不是靠天賦， 最簡單又有效的方法就在本書中，一次搞定你人生煩惱的大小事！ 日本頂尖廣告大師告訴你，寫文案不是靠靈感，而是靠方法！ 掌握正確方法，就能寫出讓人忘都忘不掉的洗腦金句， 從今天開始，跟絞盡腦汁也寫不出文案的你說再見 ※附贈表達力祕方MEMO，可以剪下來放在你的萬用手冊中，讓你隨身攜帶、隨時可用！
說故事的領導(三版)：說出一個好故事，所有的人都會跟你走！
最有效的領導，從說個好故事開始 邏輯再清楚，條理再分明，都比不上一個讓人感動的故事！ 還在用條列式的簡報說明你的想法嗎？ 3M多年前就已經禁止使用重點說明，要求改以說故事的方式呈現報告內容； P &G專程聘用好萊塢的電影導演，指導高階主管說故事的技巧。 講再多的道理，都比不上說出一個好故事 你的團隊為什麼叫不動，組員為什麼無法團結合作， 不是你的話沒有感染力，更不是你領導無方， 而是你沒有說出一個打動人心的好故事 好的故事，一輩子你都記得住 也許你記不得小時候爸媽說的大道理， 但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。 這就是故事的魅力，精采的故事就是能永遠留在你的腦海中。 說出好故事，就能帶出好團隊 本書集結100多則隨時可用的故事，依據企業所面臨的不同挑戰加以整理，告訴你如何靠著說故事，以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通，即使你口才不佳、對說故事沒把握，也能輕鬆活用。 打造獨一無二的領導力，你一定要學會說故事 故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義，這是分項逐點說明辦不到的。 決策過程的關鍵常常是感性的訴求，比起運用理智、邏輯來說服別人， 說出打動人心的故事更重要！ 說故事技巧最權威的著作！ 讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事 ●羅列21種企業面臨的棘手狀況，讓你視用途挑選故事 ●收錄超過100則故事範例，提供你隨取隨用 ●剖析故事結構，教你如何發想、組織一則好故事 ●介紹精采故事必備的6個元素，讓你的故事不落俗套 ●分析聽眾立場，讓你訴諸感性，講出動人的故事 ●案例涵蓋50多家公司，遍及全球15個國家30種產業，各行各業都適用 故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們， 想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣，除了說故事，沒有其他辦法 翻開本書，教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事，從此不再為帶領團隊而煩惱！
領導的本質(暢銷紀念版)：成為領導人的52堂必修課
自律，是成為優秀領導人的第一步！ 彼得‧杜拉克說過；「管理是把事情做對，領導則是做對的事情」。 成功領導者的共同特質，在於立定目標之後， 能擁有貫徹執行的心態與行動，這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。 領導者的最大困難，在於能不能管理好自己！ 每個領導人都有很多事要做，但優秀的領導人，會找出「少數要事」，專注其中。 這些重要的事只會占行動的20%，卻會帶來80%的成果。 想提高你的工作效益，有效領導團隊，你的第一步就是找出這些事，並且用自律的態度徹底執行！ 邁向真正的領導，這些你做到了嗎？ ‧管好你的憂慮 憂慮無法解決問題，只會讓焦躁從你身上傳染給別人，影響團隊士氣。 ‧別擋自己的路 成長的最大障礙就是自己，列出你的障礙清單，提出具體的消除辦法。 ‧規畫每一天 俗云：「沒計畫就是計畫著失敗！」每天制訂三個目標，就能趕走無謂的不安。 ‧換上工作時該有的表情 55%的溝通來自於臉部表情及肢體語言，別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。 ‧不要越線 無論是對下屬、顧客，還是廠商，務必畫下清楚界線，否則麻煩將接踵而至。 ‧讓你的團隊成員都知道自己的權責 建立權責系統，賞罰分明，讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。 ‧經常追問為什麼 對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼，時時挑戰組織的規範，激發團隊潛能。 ‧新想法是要創造未來，而不是造成混亂 新點子不是靈機一動說了就算，從發想和規畫，都要制式化且取得團隊共識！ 寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你！ 本書強調領導統御的基本功，是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗淬鍊而成，從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發，簡短精要的52堂課，從論述到重點摘要，並提供你實際行動的計畫，無論你是領導階層、位居管理職，或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你，本書都是必讀的領導指南！ 鎖定目標，貫徹執行，你就是最優秀的領導人！
漫畫圖解.不懂帶人系列套書(二冊)：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》
本套書組合：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、 《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》共兩冊 行為科學系列作，在台熱銷累計超過35萬冊！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人、帶團隊的訣竅！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》 ★情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ◎新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ◎面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ◎轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ◎外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ◎藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ◎教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ◎別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》 ★學會帶人之後，用情境式漫畫進入實況，立刻提升團隊的工作成果！ ◎身為主管，到底該做什麼呢？ ◎要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ◎如何帶領各類型的團隊成員？ ◎會議該怎麼開才有效率？ ★讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ◎看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ◎將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ◎身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ◎定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ◎各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ◎有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 ★行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！
不懂帶人，你就自己做到死！【漫畫圖解】(二版)
全台熱銷25萬冊《不懂帶人，你就自己做到死！》，正宗漫畫圖解版隆重上市！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！ 日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ‧新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ‧面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ‧轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ‧外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ‧藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ‧教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ‧別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要確實告知。 ‧正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 行為科學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！ 無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 【不只教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】 《不懂帶人，你就自己做到死！》讀者回響： 「第一次當別人工作上的長輩，這本書我反覆重讀了好幾次！」（零售業，27歲女性） 「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性） 「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性） 「讀完之後，我改變了教孩子的方法。」（家庭主婦，39歲女性） 「多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。」（公務員，42歲男性） 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！
不懂帶團隊，那就大家一起死！【漫畫圖解】(二版)
行為科學系列作銷售突破35萬冊，正宗第四彈隆重登場！ 漫畫圖解版《不懂帶團隊，那就大家一起死！》正式上市 更好讀、更好懂的領導聖經，讓你「帶團隊」沒煩惱 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實況，解決你任何「帶團隊」的困擾！ ‧身為主管，到底該做什麼呢？ ‧如何提升團隊的工作成果？ ‧要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ‧如何帶領各類型的團隊成員？ ‧會議該怎麼開才有效率？ 讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ‧看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ‧身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ‧定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ‧有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 【行為科學系列作讀者熱烈回響】 「看了這本書（重複看了三次）之後，我變得很少怒斥公司裡的晚輩，對工作也不太會感到焦躁了。會有這些改變，最大原因或許就是我把重點改放在『行為』上。」（餐飲業・28歲男性） 「聽到『行為科學管理』，原本以為是不講人情、機械式的管理方法，事實上卻是建立於下屬與上司之間信任關係上的一種管理。雖然也講究人情，但由於理論非常明確完整，因而可以用非常積極正面的態度來培育下屬。」（製造業・41歲女性） 「我一直認為稱讚下屬是要不得的行為，但原來我把『稱讚』和『高捧』混為一談了……多虧這本書，今後我可以用正確的方法來稱讚下屬了。仔細想想，我自己也是那種只要受到他人的認可或稱讚，做起事來就會更有衝勁的人啊！」（服務業・48歲男性） 「讓人恍然大悟的一本書。就算是義務教育，也必須學會這套『行為科學』。」（製造業・28歲男性） 「我一直把培育下屬當成自己努力的課題，書的內容正好符合我的需求。多虧這本書，現在我已經知道如何提升整體員工的程度，而不再只是把期待放在少部分優秀人才的身上。」（上班族・37歲男性） 讓庸才們成為你堅強的後盾，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，讓你的下屬自我成長、團隊產生最好的績效！
不懂帶人系列套書(二冊)：《不懂帶人，你就自己做到死！》＋《不懂帶團隊，那就大家一起死！》
本套書組合：《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》共兩冊在台熱銷累計超過四十萬冊！日本行為科學第一人，告訴你帶人、帶團隊的訣竅！《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。‧想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。‧教的方法，一定要能非常具體的呈現。‧每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。‧稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。‧可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。‧只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法，將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度，但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ 善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀，只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ 無論你的需求是：‧第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。‧想提升團隊績效，卻不知從何著手。‧主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。‧下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。‧想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 本書介紹的行為科學管理方法，都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！ ‧掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。‧把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。‧能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。‧一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。‧日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。‧稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。‧除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。‧了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。‧以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。‧善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。‧相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 45種方法，讓你蛻變成真正的領導者，無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工，本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！
不懂帶人，你就自己做到死！【暢銷紀念版】：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3 想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ ※銷售突破250,000冊！ 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！ 你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作， 行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！ 學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧教的方法，一定要能非常具體的呈現。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ‧稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。 ‧可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。 ‧只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法， 將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 無論你是 ‧第一次擔任主管，不知道如何教人。 ‧部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。 ‧下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。 ‧擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。 ‧交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。 55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨
不懂帶團隊，那就大家一起死！【暢銷紀念版】：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英
全台熱銷250,000冊，《不懂帶人，你就自己做到死！》正宗續作第二彈！ 日本行為科學第一人，告訴你如何帶好團隊！ 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積 你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度， 但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ 善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！ 你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀， 只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ 無論你的需求是： ‧第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。 ‧想提升團隊績效，卻不知從何著手。 ‧主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。 ‧下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。 ‧想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 本書介紹的行為科學管理方法， 都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！ ‧掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。 ‧能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。 ‧一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。 ‧日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。 ‧稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。 ‧除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。 ‧了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。 ‧以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。 ‧善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。 ‧相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 45種方法，讓你蛻變成真正的領導者， 無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工， 本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！ 前作《不懂帶人，你就自己做到死！》教你培育下屬， 《不懂帶團隊，那就大家一起死！》告訴你如何培訓一整個團隊！ 實踐行為科學，你將發現，帶團隊一點都不難！
MMT經濟理論套書(二冊)：《【危機時代的經濟解方】現代貨幣理論》、《赤字迷思》
現代貨幣理論（Modern Monetary Theory，簡稱MMT）， 究竟是譁眾取寵的邪門歪道，還是未來經濟的關鍵解答？ 兩本書由淺至深，帶您深入理解這個全球熱議的經濟理論 《【危機時代的經濟解方】現代貨幣理論：未來世界經濟的思考模式》 如果傳統經濟學，過去未能阻止全球金融危機， 面對當前世界經濟困局，我們還能相信它嗎？ 認識現代貨幣理論，掌握未來全球經濟的全新思維模式！ 臺灣師範大學全球經營與策略研究所教授 何宗武 審定 ‧經濟學專業必讀書目，現代貨幣理論的精華讀本 ‧理解「貨幣是什麼」，將更有助於我們理解世界經濟發展 ‧不需經濟學研究背景，避免術語和公式，非本科生讀者亦能輕鬆閱讀 ◎現代貨幣理論打破你對經濟的迷思 ‧貨幣並不是交易的媒介，它是國家用來收稅的工具 ‧政府不是家庭，財政不需要追求收支平衡，赤字並非全然是壞事 ‧政府舉債不只適用於美國，也適用於許多發展中的國家 ◎挑戰傳統經濟學 直接探究貨幣的本質，以新穎的視角解讀總體經濟學，揭示貨幣如何在現代經濟體中「運作」。並根據現代貨幣理論的主要原則，闡釋發達國家與發展中國家的總體會計、貨幣與財政政策、貨幣制度和匯率等問題。 ◎從異端學說到邁向主流 過去被視為異端的現代貨幣理論，近年來卻漸漸獲得矚目，原因在於過去的經濟學，不僅無法阻止2008年全球金融危機的發生，面對之後的世界經濟困局也束手無策。而現代貨幣理論卻從「貨幣的本質」這樣的基本理論，解釋了全球金融危機，並在之後準確地預測歐元危機。 早在1990年代中期，日本即成為實踐現代貨幣理論的先行國家，政府大量發行貨幣，保障了基本社會福利與基礎設施更新，卻沒有如傳統經濟學所預測的引發惡性通貨膨脹。2021年，美國總統拜登同意的1兆美元新基礎建設計畫，背後即是以現代貨幣理論為基礎。 ◎世界經濟危機的最好解方 本書針對過去現代貨幣理論遭受的諸多抨擊和疑慮，以最簡明的方式從各層面闡述，並以世界各國的操作案例，真實呈現現代貨幣理論的落實現況。 現代貨幣理論曾經正確預測歐元危機，本書將進一步針對過去世人對貨幣性質的誤解，因而引發全球金融危機進行分析，並就世界各國政策制定者如何解決本國經濟疲軟問題提出了全新的觀點。 每一場改變時代的經濟危機，都會帶來經濟學理論的革命性發展， 現代貨幣理論，正是指引未來解決問題的最佳解方！ 國外好評推薦 「本書為又一次總體經濟革命鋪墊了道路。雷教授向我們闡釋了現代貨幣支援的經濟體如何運作，更重要的是，他告訴我們如何運用這類貨幣創造更繁榮的明天。」——史蒂芬妮‧凱爾頓，暢銷書《赤字迷思》、紐約石溪大學經濟學和公共政策教授 「雷教授拆穿了諸多導致當今經濟社會痼疾的破壞性理念。這本書不僅是經濟學專業學生的必讀入門書，而且對那些真心想解救各種『嚴重災難』的政策制定者來說也是如此，長久以來，他們深受『閱讀錯誤讀本』之害。」——馬歇爾•奧拜克，和平與安全經濟學家協會（epsusa.org）會長，美國利維經濟研究所研究員 《赤字迷思：現代貨幣理論和為人民而生的經濟》 這是拜登經濟政策白皮書，也是未來美國經濟改革的大方向 國家赤字繼續擴大，政府會破產嗎？ 社會福利會因為政府沒錢，在未來一一消失嗎？ 現代貨幣理論顛覆你的想法，告訴你這一切都不會發生！ 美國未來的經濟政策大方向，你不能不知道！ 民主黨拜登競選團隊經濟政策白皮書起草人史蒂芬妮、凱爾頓， 提出顛覆你想像、讓你耳目一新的經濟政策 ※美國、英國、日本亞馬遜經濟類排行榜第1名！ ※跳脫傳統經濟學窠臼，引爆熱烈討論，英、美亞馬遜累積評論超過2000則！ ※拜登勝選，全球熱賣，全世界都要讀的美國未來經濟政策！ 關心政府財政的你，是不是認為以下是理所當然 ‧國家赤字，就是債留子孫 ‧收支平衡，才能維持良性的經濟循環，年年赤字有一天國家也會破產 ‧開源節流才是真理，政府擴大預算要建立在財源擴充的基礎上 ‧國家帶頭印鈔票，通貨膨脹遲早會讓人民受苦吃不消 現代貨幣理論告訴你，這一切都不是真相！ 美國現代貨幣理論專家、前民主黨參議院預算委員會首席經濟學家史蒂芬妮‧凱爾頓（Stephanie Kelton），顛覆傳統對政府赤字的思維，她告訴我們：國家並不會破產，赤字規模也不是重點，國債可大可小，只要不引起惡性通膨，財政上的赤字反而能讓國家繁榮，政府的責任就是把預算花在正確之處，並促進全體國民就業。 為什麼我們始終對政府赤字抱持著錯誤的觀念呢？ 本書提出對政府赤字的六大迷思，一一擊破，並且告訴你一個能促進全民充分就業、達到經濟良性循環的政府，該如何「舉債」和「花錢」！ 迷思一：政府應該像家庭一樣收支平衡 現實是：政府和家庭不同，因為它發行自己所使用的貨幣 迷思二：赤字是過度支出的證據 現實是：是否過度支出，端看是否引起惡性通膨 迷思三：政府赤字使我們每個人都被債務追著跑 現實是：國債並不會造成任何財政負擔 迷思四：赤字排擠了私人投資，讓我們變得更窮 現實是：財政赤字增加了國民集體的財富和儲蓄 迷思五：貿易逆差代表國家輸給順差的國家了 現實是：貿易逆差其實是「東西」的順差 迷思六：社會安全和醫療保險等福利制度，財政上無法永遠支持。政府負擔不起 現實是：只要政府願意付錢，就可以支持這些制度。關鍵是我們的經濟能長期生產人們所需的實質商品和服務。 現代貨幣理論就是大印鈔票、無限制舉債？ 現代貨幣理論過去常被誤解為合理化政府大印鈔票、無限度支出的經濟理論，然而作者史蒂芬妮‧凱爾頓（Stephanie Kelton），被譽為「道德的曙光」，她指出現代貨幣理論並不是用來幫政府大印鈔票背書，舉債的前提，是要提供以人民為優先的經濟政策，在本書中，作者詳細論述了如何可以具體實現這套經濟措施。 保障全體國民就業，是首要的考量 金融危機時，美國優先舉債紓困的，是拯救華爾街那些瀕臨倒閉的銀行，這是徹底搞錯方向的經濟政策。當經濟危機發生時，最需救援的是廣大的基層民眾，結果他們卻成為被忽略的一群人。因此政府舉債，首要是保障人民就業。赤字必須被拿來提供人民就業機會、加強基礎建設，以及發展能讓人民、國家取得更強大競爭力的產業。 超出預算的數字並不重要，建構體質良好的經濟才是重點 任何具有遠見且裨益於民生的國家政策，往往都把時間花在討論錢從何處來，不僅模糊了焦點，還讓國家整體政策流於短視近利。本書旨在打破這樣的「赤字迷思」，藉由現代貨幣理論，對如何建立公平正義和繁榮的社會，提供一個截然不同、大膽創新的主張！ 在所有解救經濟危機的理論全都無效後， 現代貨幣理論將是拯救全球經濟最後的有效解方。 國家不會破產，赤字也不是財政問題！ 為國民福祉舉債，才是有為政府應該做的
NLP來自潛意識的語言力量【最新增修版】：掌握主導權的14種說話模式
當你理解人們如何做出決定時，就可以對他們的行為產生關鍵性的影響 NLP語言行為量表（LAB Profile®）應用聖經，自學NLP必讀 NLP LAB Profile®權威大師著作在台唯一出版！ 如果你能在三句話中了解對方，世界上還有什麼事難得倒你？ 想要知道客戶的下一步是積極回應，還是不理不睬？ 想要激發工作夥伴的熱情，你該怎麼說？ 神經語言程式學（NLP）讓你從對話中洞悉別人，進而改變、引導他們 任何人的態度、特質，或行為，幾乎都可以被拿來拆解和分析，並從中找出影響這個人的方法，如果你懂得使用語言的奧祕，你就可以從內到外徹底改變一個人！ 藉由語言行為量表的分析，你可以比對方更了解他自己 語言行為量表（LAB Profile®）是從NLP發展出來的一套分析方法，是以NLP的全套型態為根據，透過這套方法，可以察覺激發人們的動力如何產生，如何處理資訊，如何決策，讓你學會如何為特定人士和團體客製化你的語言，引發對方的動力，進而改變他們的想法和行為。 重點不是說話的內容，而是說話的方式 藉由語言行為量表，你可以提升自己的洞察力，預測別人的想法，以最適合的方式與他人進行交流，並透過不同的說話方式改變別人的行為，並且在他們做決定前發揮關鍵性的影響。 當你可以輕易辨識出激發別人的動力來源以及他們的思考和決策方式時，你將能夠： ‧跟任何人建立非常融洽的關係，進行有效溝通 ‧降低衝突和誤解的可能 ‧縮短你的銷售週期，並且讓顧客滿意 ‧設計出強而有力的行銷和廣告活動 ‧招募到適任的人才，並為他們提供表現的舞台 ‧大幅改善你的協商成果和談話效果 ‧打造出可以滿足各種需求的學習計畫，提升對自我的認識和競爭力 ‧學習一套全新的方法，讓你的輔導技巧和你的培訓事業更上一層樓 ‧帶領高績效的團隊，讓團隊成員充分發揮長處，不被他們的缺點拖累 如果你是個家長，你可以在家中使用它，讓你脫韁的小孩回復正軌； 如果你是個銷售總監，你也可以在工作中使用，它對難纏的客戶同樣有效。 最新增修版多了50%的新內容，以及增加全新的章節： ‧如何完成一份語言行為量表 ‧型態組合的了解和運用 ‧影響性策略和技巧 ‧利用語言行為量表化解衝突 ‧利用語言行為量表進行對話輔導 ‧語言行為量表裡的各種發明與工具 一套以書本形式呈現，最超值的NLP進階培訓課程 完全真實的案例，幫助讀者快速理解；隨時可用的語言行為量表，提供客觀測試及分析，每個人都可以學習這套方法，並將這些策略應用到自己的日常生活和工作中。 實踐NLP必備書籍，進階NLP讀者必讀經典！
現代貨幣理論：未來世界經濟的思考模式【危機時代的經濟解方】
如果傳統經濟學，過去未能阻止全球金融危機， 面對當前世界經濟困局，我們還能相信它嗎？ 認識現代貨幣理論，掌握未來全球經濟的全新思維模式！ 臺灣師範大學全球經營與策略研究所教授 何宗武 審定 ‧經濟學專業必讀書目，現代貨幣理論的精華讀本 ‧理解「貨幣是什麼」，將更有助於我們理解世界經濟發展 ‧不需經濟學研究背景，避免術語和公式，非本科生讀者亦能輕鬆閱讀 ◎現代貨幣理論打破你對經濟的迷思 ‧貨幣並不是交易的媒介，它是國家用來收稅的工具 ‧政府不是家庭，財政不需要追求收支平衡，赤字並非全然是壞事 ‧政府舉債不只適用於美國，也適用於許多發展中的國家 ◎挑戰傳統經濟學 直接探究貨幣的本質，以新穎的視角解讀總體經濟學，揭示貨幣如何在現代經濟體中「運作」。並根據現代貨幣理論的主要原則，闡釋發達國家與發展中國家的總體會計、貨幣與財政政策、貨幣制度和匯率等問題。 ◎從異端學說到邁向主流 過去被視為異端的現代貨幣理論，近年來卻漸漸獲得矚目，原因在於過去的經濟學，不僅無法阻止2008年全球金融危機的發生，面對之後的世界經濟困局也束手無策。而現代貨幣理論卻從「貨幣的本質」這樣的基本理論，解釋了全球金融危機，並在之後準確地預測歐元危機。 早在1990年代中期，日本即成為實踐現代貨幣理論的先行國家，政府大量發行貨幣，保障了基本社會福利與基礎設施更新，卻沒有如傳統經濟學所預測的引發惡性通貨膨脹。2021年，美國總統拜登同意的1兆美元新基礎建設計畫，背後即是以現代貨幣理論為基礎。 ◎世界經濟危機的最好解方 本書針對過去現代貨幣理論遭受的諸多抨擊和疑慮，以最簡明的方式從各層面闡述，並以世界各國的操作案例，真實呈現現代貨幣理論的落實現況。 現代貨幣理論曾經正確預測歐元危機，本書將進一步針對過去世人對貨幣性質的誤解，因而引發全球金融危機進行分析，並就世界各國政策制定者如何解決本國經濟疲軟問題提出了全新的觀點。 每一場改變時代的經濟危機，都會帶來經濟學理論的革命性發展， 現代貨幣理論，正是指引未來解決問題的最佳解方！ 國外好評推薦 「本書為又一次總體經濟革命鋪墊了道路。雷教授向我們闡釋了現代貨幣支援的經濟體如何運作，更重要的是，他告訴我們如何運用這類貨幣創造更繁榮的明天。」——史蒂芬妮‧凱爾頓，暢銷書《赤字迷思》、紐約石溪大學經濟學和公共政策教授 「雷教授拆穿了諸多導致當今經濟社會痼疾的破壞性理念。這本書不僅是經濟學專業學生的必讀入門書，而且對那些真心想解救各種『嚴重災難』的政策制定者來說也是如此，長久以來，他們深受『閱讀錯誤讀本』之害。」——馬歇爾•奧拜克，和平與安全經濟學家協會（epsusa.org）會長，美國利維經濟研究所研究員
行銷人必讀套書(二冊)：《只靠靈感，永遠寫不出好文案！ 》、《創造價值的技術》
文案如何打動人心？商品如何提升銷售業績？ 行銷人必備攻略，全方位行銷秘技大公開 【行銷人必讀套書】內含二冊： 《只靠靈感，永遠寫不出好文案！：日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案 》+ 《創造價值的技術：個人創業、網路開拓客群，5個神乎其技的行銷技巧，讓你的顧客掏心也掏腰包》 《只靠靈感，永遠寫不出好文案！ 》 寫文案老是讓你痛苦萬分？ 想破頭還是沒有新點子？還在等待剎那間的靈光一現？ 沒有天賦、不靠靈感，你也能成為文案高手！ 坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一， 首度公開文案創作的八個方法，徹底剖析文案寫作祕方，搭配經典案例解說， 讓你一看就通，一學就會，立即上手寫出屬於自己的絕妙文案！ 【8個讓你的文字充滿魔力的表達方法】 讓你一小時學會廣告大師累積十八年的真傳！ ◎一眨眼間就能完成的「驚喜法」 1.30分鐘學會腳踏車 → 哇～短短30分鐘就能學會騎腳踏車！ 2.我要成為海賊王 → 我要成為海賊王!!!!!! ◎歷史名人最愛用、牽動人心的「對比法」 1.孫正義：「不是我的髮際線在後退，而是我一直在前進。」 2.賈伯斯：「與其加入海軍，當海盜還比較有趣。」 ◎創造感動、訊息直抵人心的「赤裸裸法」 1.好好吃 → 好吃到起雞皮疙瘩、腦中一片空白。 2.令人感動的提案 → 看了這個提案，我忍不住熱淚盈眶…… ◎只要使用，就能提高銷售量的「頂尖法」 1.鹽酥雞 → 台灣第一家鹽酥雞 2.很想上的課 → 世界上最想要上的課 【日常生活中，把「No」化為「Yes」的七個技巧！】 提升你的表達力，不僅能讓你的文案充滿渲染力，也能提高別人對你說「Yes」的機率！ ◎對沒效的人最有效的「趨吉避凶法」 「請勿觸摸展品」 → 「展品表面塗有藥劑，請勿觸摸」 ◎讓人忍不住做出選擇的「任君選擇法」 「要來個甜點嗎？」 → 「芒果布丁和抹茶冰淇淋，請問你要哪一個呢？」 ◎最基本但效果最強的「投其所好法」 「不好意思，這件襯衫只剩架上這件現貨了」→ 「這一件賣得很好，只剩最後一件了。」 人生有九成的事，你都可以從改善你的表達力著手！ 說服人不是靠話術、寫文案也不是靠天賦， 最簡單又有效的方法就在本書中，一次搞定你人生煩惱的大小事！ 日本頂尖廣告大師告訴你，寫文案不是靠靈感，而是靠方法！ 掌握正確方法，就能寫出讓人忘都忘不掉的洗腦金句， 從今天開始，跟絞盡腦汁寫不出文案的你說再見！ ※附贈表達力祕方MEMO，可以剪下來放在你的萬用手冊中，讓你隨身攜帶、隨時可用！ 《創造價值的技術》 日本行銷大師藤村正宏，教你如何打造正確的商品「價值」 只要創造獨一無二的價值，再貴的商品也能熱賣！ 行銷的重點在於創造商品價值，但你做對了嗎？ 強調高品質、優越性能？………………（Ｘ） 折扣比別人多、賣得比別人便宜？……（Ｘ） 目標客戶鎖定18到30歲的年輕人？……（Ｘ） 人人都知道要創造商品價值，但人人都搞錯「價值」的意義…… 社群媒體時代來臨，商品「價值」跟你想的不一樣！ 促銷活動、店舖經營、社群媒體管理…… 讓客戶掏錢前先掏心，必學5個神乎其技的行銷技巧！ ◎經營「溫和的關係」 臉書、IG流行，同溫層效應愈來愈強，今後，人們只會向有關係的人購買商品，沒有關係，你的商品就乏人問津。本書將告訴你如何建立「溫和的關係」，讓顧客在平常感覺不到你的存在，需要消費時卻能第一個想到你。 ◎「展現個人風格」 缺乏特色，商品只能削價競爭而深陷紅海泥沼。本書將告訴你，如何在資訊爆炸的時代，靠自己創造出商品獨一無二的個別特色。 ◎工作結合「喜好、快樂」 24小時全年無休的網路時代，跟隨而來的是工作與生活並存。本書將告訴你如何將喜歡的事變成工作，或是與工作結合，激發出全新的價值。 ◎用「編輯」賦予商品意義 創造全新的價值非常困難，但將既有的商品資訊過濾篩選，以不同的表現方式吸引注目，這就是價值的「編輯」。 ◎「跳脫」常識 你的商品接上網路會發生什麼事？透過跳脫傳統思維的練習，將會讓你的思考角度多元化，進一步發掘商品的新價值，隨時跟緊快速變化的時代。 努力推銷就能賣出商品的時代過去了， 強調商品「差異化」的時代也已經過去了， 沒有「獨特性」的商品，未來只會被市場淘汰…… 暢銷作家、價值行銷大師藤村正宏，輔導日本各行各業建立自家商品的的獨特價值，幫助無數店家成功提升商品的銷售成績。 無論你是企業內部社群媒體的小編、網拍業者的小老闆、苦思無法殺出重圍的業務員，或是想要打造個人事業，本書提倡的價值行銷新觀念，絕對能讓你有所啟發。 創造價值，就是創造暢銷的機會。 商品新價值，由你自己來打造！
赤字迷思：現代貨幣理論和為人民而生的經濟
金石堂強力推薦書 ! 這是拜登經濟政策白皮書，也是未來美國經濟改革的大方向 國家赤字繼續擴大，政府會破產嗎？ 社會福利會因為政府沒錢，在未來一一消失嗎？ 現代貨幣理論顛覆你的想法，告訴你這一切都不會發生！ 美國未來的經濟政策大方向，你不能不知道！ 民主黨拜登競選團隊經濟政策白皮書起草人史蒂芬妮、凱爾頓， 提出顛覆你想像、讓你耳目一新的經濟政策 ※美國、英國、日本亞馬遜經濟類排行榜第1名！ ※跳脫傳統經濟學窠臼，引爆熱烈討論，英、美亞馬遜累積評論超過2000則！ ※拜登勝選，全球熱賣，全世界都要讀的美國未來經濟政策！ 關心政府財政的你，是不是認為以下是理所當然 ‧國家赤字，就是債留子孫 ‧收支平衡，才能維持良性的經濟循環，年年赤字有一天國家也會破產 ‧開源節流才是真理，政府擴大預算要建立在財源擴充的基礎上 ‧國家帶頭印鈔票，通貨膨脹遲早會讓人民受苦吃不消 現代貨幣理論告訴你，這一切都不是真相！ 美國現代貨幣理論專家、前民主黨參議院預算委員會首席經濟學家史蒂芬妮‧凱爾頓（Stephanie Kelton），顛覆傳統對政府赤字的思維，她告訴我們：國家並不會破產，赤字規模也不是重點，國債可大可小，只要不引起惡性通膨，財政上的赤字反而能讓國家繁榮，政府的責任就是把預算花在正確之處，並促進全體國民就業。 為什麼我們始終對政府赤字抱持著錯誤的觀念呢？ 本書提出對政府赤字的六大迷思，一一擊破，並且告訴你一個能促進全民充分就業、達到經濟良性循環的政府，該如何「舉債」和「花錢」！ 迷思一：政府應該像家庭一樣收支平衡 現實是：政府和家庭不同，因為它發行自己所使用的貨幣 迷思二：赤字是過度支出的證據 現實是：是否過度支出，端看是否引起惡性通膨 迷思三：政府赤字使我們每個人都被債務追著跑 現實是：國債並不會造成任何財政負擔 迷思四：赤字排擠了私人投資，讓我們變得更窮 現實是：財政赤字增加了國民集體的財富和儲蓄 迷思五：貿易逆差代表國家輸給順差的國家了 現實是：貿易逆差其實是「東西」的順差 迷思六：社會安全和醫療保險等福利制度，財政上無法永遠支持。政府負擔不起 現實是：只要政府願意付錢，就可以支持這些制度。關鍵是我們的經濟能長期生產人們所需的實質商品和服務。 現代貨幣理論就是大印鈔票、無限制舉債？ 現代貨幣理論過去常被誤解為合理化政府大印鈔票、無限度支出的經濟理論，然而作者史蒂芬妮‧凱爾頓（Stephanie Kelton），被譽為「道德的曙光」，她指出現代貨幣理論並不是用來幫政府大印鈔票背書，舉債的前提，是要提供以人民為優先的經濟政策，在本書中，作者詳細論述了如何可以具體實現這套經濟措施。 保障全體國民就業，是首要的考量 金融危機時，美國優先舉債紓困的，是拯救華爾街那些瀕臨倒閉的銀行，這是徹底搞錯方向的經濟政策。當經濟危機發生時，最需救援的是廣大的基層民眾，結果他們卻成為被忽略的一群人。因此政府舉債，首要是保障人民就業。赤字必須被拿來提供人民就業機會、加強基礎建設，以及發展能讓人民、國家取得更強大競爭力的產業。 超出預算的數字並不重要，建構體質良好的經濟才是重點 任何具有遠見且裨益於民生的國家政策，往往都把時間花在討論錢從何處來，不僅模糊了焦點，還讓國家整體政策流於短視近利。本書旨在打破這樣的「赤字迷思」，藉由現代貨幣理論，對如何建立公平正義和繁榮的社會，提供一個截然不同、大膽創新的主張！ 在所有解救經濟危機的理論全都無效後， 現代貨幣理論將是拯救全球經濟最後的有效解方。 國家不會破產，赤字也不是財政問題！ 為國民福祉舉債，才是有為政府應該做的
