偉大的領導者沒有規則：讓團隊脫胎換骨的逆向領導力

推薦序

呆伯特（Dilbert）連環漫畫中最受歡迎的情節之一，一開始就是呆伯特的上司正以資深領導者的角度，向大家解釋公司的低利潤。呆伯特則藉著詢問以下的問題，不敢置信地回應了他的上司：「所以，他們是說，因為優秀的管理，所以利潤增加，然後因為經濟不景氣，所以利潤下滑？」結果，呆伯特的上司答道：「若你別把事情置於整體脈絡下觀看，以後這些會議就會進行得快一點。」

「優秀領導力」（Great leadership）真的是一件很難明確說明並瞭解的事。你認識一名優秀的領導者，在其麾下工作，但是就連他們自己，也很難確切地解釋自己都是做了什麼，才讓他們的領導變得如此有效。優秀領導力是動態的；它把各種不同的獨特技能融合成一個整體。

優秀領導力常常需要在關鍵時刻做出違反直覺的行動。這正是凱文‧克魯斯所切入的重點。你看，凱文善於點出領導者正帶領自己走向何種錯誤的方向，並且善於把這項知識轉變成任何領導者都能採取的簡易行動，好讓他們在職涯上有所轉變，繼而更上一層樓。這正是本書的美妙之處，也是我們亟需本書的地方。

不可思議的是，你經常聽到領導者抱怨他們最優秀的職員離職──這的確值得抱怨，因為沒有什麼比優秀人才走出公司大門的成本更高，更有破壞力的了。

領導者往往會把營收上的問題，怪罪到世界上一切可能發生的事，卻忽略了事情的癥結點，那就是：人們不是離開工作；他們是離開上司。多數領導者起初都是出於善意，但你認為身為領導者所該做的事，實際上經常會摧毀員工的士氣。

組織都知道，激勵職員、促使職員投入工作有多重要，但大部分的組織都無法要求領導者為此負責。他們一旦不負責，組織最後的盈虧就會相當難看。有一份美國加州大學進行的研究指出，相較於並未受到激勵的職員，受到激勵的職員產能提升了三十一％，銷售額增加三十七％，就連創意也高出三倍。另外，根據企業領導會議（Corporate Leadership Council）針對五萬多人進行的研究指出，他們也有八十七％的機率較不可能辭職。

全球知名民調與商業諮詢公司蓋洛普諮詢公司（The Gallup Organization）的研究顯示，職員受到激勵與否，有七十％是受到其上司的影響，相當驚人，同時有七十％的職員認為自己並不投入工作。我們很容易就看出了領導力的契機何在。

領導力是一種說服的藝術，也就是鼓勵他人在追求卓越的同時，做出更多他們從來就沒想到自己可能做得到的事。

這與你的職銜無關，也與權力、資歷或一個人位在公司的哪個層級無關。有太多人一說到公司領導，就把矛頭直接指向組織中最資深的行政主管。但他們只不過是資深的行政主管而已。當你達到某個特定的受薪階級，並不會因此而自動產生領導力。我很希望你能在那個受薪階級尋獲領導力，卻不敢為此保證。你可以在職場上、鄰里間或家庭中成為一名領導者，什麼職銜都不需要。

領導力與個人特質無關。一說到「領導者」這個詞，多數人會想到控制慾強、負責掌管，同時具有領袖魅力的某個個人，而人們經常想到的，大多是美國二次大戰名將巴頓將軍（General Patton）或林肯總統（President Lincoln）之類的歷史偉人。但領導力可不是形容詞。我們無須活潑外向或具有領袖魅力，才能執行領導力，同時那些具有領袖魅力的人也未必自動就會領導。

領導力不是管理。你有十五名直接向你報告且負責公司損益的部屬嗎？那麼太棒了；希望你是一名優秀的管理者。好的管理是必須的。管理人必須規畫、評估、監督、協調、解決、雇用、解雇，並且處理其他許多事項。管理者把大部分的時間花在管理上，領導者則是領導人們。

你不是因為有人向你報告才成為領導者；你也不會一達到某個特定的受薪階級，就在一夕之間成了領導者。一名真正的領導者會影響他人，好讓他們充分發揮自我。領導力是社會上的影響力，而非職權上的權力。

因此，別去冀望那個職銜。領導力不是任何人能給你的。你得為自己贏得領導力、索求影響力。

而這本書將會幫上你的忙。

崔維斯‧布萊德貝瑞（Travis Bradberry）博士
《情緒智商2.0》（Emotional Intelligence 2.0）作者

作者序

我清楚有關「領導力」（leadership）的兩件事，雖然它們不被大多數人所相信。

第一，領導力是一種超能力。

第二，從小到大，我們所學到有關領導力的一切，幾乎都是錯的。

在職場上缺少領導力，導致我最初的兩家公司面臨倒閉，而後來有效的領導力讓我得以成立、打造並銷售數家市值高達數百萬美元的公司。

在家庭中缺乏領導力，讓我以離婚收場，而家庭領導力則讓身為單親爸爸的我得以撫養出三名優秀的孩子。

欠缺自我領導，讓我半夢半醒、體重超標且鬱鬱寡歡地四處溜達，如今我則率先領導自我，讓自己變得健康、專注且神采奕奕。

倘若你正遵循傳統老派的管理建議，那將會阻撓你的事業、家庭，或讓兩者皆受其害。如今，我們在預算及職員人數都遭到刪減的情況下，被要求做得更多。無情的變革、全年無休的溝通型態，還有價值觀與其父輩迥異的年輕世代，都在在對大環境造成衝擊，而我們得在這種大環境中導航。

本書旨在教導你無須表演、夜以繼日的加班，以及在毫無壓力之下，就能成為人人都想共事的上司，還有每位總裁都想雇用的成功人士。

你在本書讀到的建議，是依據具體的研究，並以我過去三十年來成立並培植各大公司的企業經驗為基礎。這些公司已經被美國《Inc.》雜誌列為前五百大快速成長的私人企業，以及員工滿意度項目的「最佳幸福企業」。

這些建議的基礎，也包含了我在播客（Podcast）的〈LEADx領導力〉（LEADx Leadership）節目上與兩百多名來賓的晤談。我曾向丹尼爾‧賓克（Dan Pink）、麗茲‧威斯曼（Liz Wiseman）、金‧史考特（Kim Scott）等管理大師，聞名全球的專案管理工具軟體Basecamp製作人傑森‧福萊德（Jason Fried）、加拿大軟體公司FreshBooks共同創辦人邁克‧麥可德蒙特（Mike McDerment）、紅帽公司執行長吉姆‧懷特赫斯特（Jim Whitehurst）等總裁， 潛艦艦長大衛‧馬凱特（David Marquet）、作戰飛行員凡爾妮斯‧阿摩爾（Vernice Armour）、美國陸軍少校喬‧拜爾利（Joe Byerly）等軍事專家，以及羅利‧魏登（Rory Vaden）、傑夫‧桑德斯（Jeff Sanders）、克雷格‧巴蘭坦（Craig Ballantyne）等產能專家一一請益，點點滴滴彙集出真實世界的領導智慧。

我之所以成立LEADx學院（LEADx Academy，網址：www.leadx.org），旨在為世界各地的每一個人提供免費的世界級領導課程。我深信，領導力永遠都是最強大的力量。LEADx目前已經透過線上培訓、專文與播客節目，協助一百九十二個國家的人瞭解到「領導力並不是一種選擇」。倘若領導力即影響，這就

意味著我們每個人每一天都在領導、影響著周遭的人。

為了充分利用本書，我敦促大家力行以下三件事。

第一，把懷疑暫時擱在一旁。本書中的每個章節盡是與傳統智慧相互牴觸的建議及策略。你將會聽到自己內心吶喊著：「我不可能那麼做，那樣在我的公司行不通啦！」但不要管它怎麼說。你能藉由質疑目前的領導方式有效與否，並透過逐次測試一種剛獲得的超能力，來克服這些認知上的分歧。

第二，下載「優秀領導者不設限行動方案」（Great Leaders Have No Rules Action Plan，網址： www.LEADx.org/actionplan），這將提供完整的內文概述，並協助你在職場與家庭中運用新的觀念。

第三，閱讀本書（這是當然的）。藉著摒棄懷疑，搭配行動方案並逐一閱讀每個章節，你將迅速成為自己嚮往擁有的那種上司。

凱文‧克魯斯
二○一九年，美國賓州，費城