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2015 TIME：臺灣數位生活服務與應用（中英對照）
2015年4月世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）公布了全球資訊科技報告結果，其中評估各國資通訊競爭力評比的網路整備度指數（Networked Readiness Index, NRI），臺灣總體成績為全球第18名，細究評比53個細項指標，可看出臺灣在幾個項目有優異的表現：如行動網路覆蓋率（Mobile network coverage）與網路和電話競爭指數（Internet and telephony sectors competition index）皆為全球之冠，固網寬頻費率（Fixed broadband Internet tariffs）為第8名、學生在校園連網的程度（Internet access in schools）為第12名、政府使用ICT提高效能之成效（ICT use and government efficiency）為第15名。由此可見，臺灣在整備度（Readiness）以及影響力（Impact）方面的發展為全球國家的前段。 根據國家通訊傳播委員會（National Communications Commission, NCC）資料，臺灣至2015年8月，行動電話用戶數為2,945萬，每百人有125.5個門號，網際網路帳號數為814.5萬，寬頻用戶數有764.6萬，以臺灣人口2,346萬、家戶數845萬戶來說，網路的接觸比率相當高。 資策會FIND自1996年開始觀測臺灣的網路發展，並針對網路的使用者以及家戶應用進行長期的量化調查，累積出十分豐富的長期趨勢數據，是臺灣網路發展歷程中相當重要且不可或缺的資料；而FIND每年也會針對世界概況或本土社會的取向調整調查項目，例如本期TIME除了臺灣家戶與個人的網路使用概況分析，主軸焦點另外會在幾個層面，一是行動應用，探討民眾行動上網概況及使用穿戴式裝置及行動購物、數位溝通情形，二為高齡化社會的影響，探討臺灣高齡者的科技應用服務之需求。
體驗行銷奇幻物語
體驗行銷觀念創造了「商業場景即舞台」、「服務人員即演員」的行銷概念，從當今商店、商場在場景氛圍不斷製造感官驚奇、觸摸人心、轉變情緒不難看出，人們也一直擴張著體驗行銷的創新極限，從更大的想像力、更美的故事力以及更新的科技力。 本書以「餐飲服務」、「零售服務」、「展演服務」與「生活服務」為商業舞台背景，蒐集了「擴增實境」、「多維投影」與「互動體驗」等三類體驗科技之寰宇服務應用，幫助讀者掌握科技力。本書從體驗行銷經營角度剖析了每則故事提升行銷力的七大面向。產品面為提升傳遞商品或服務特色的行銷力。實體環境面為強化營造場景體驗氣氛的行銷力。定位面為塑造品牌個性的行銷力。流程面為提升服務流程之特色化與好感度的行銷力。促銷面為提升促銷活動效益的行銷力。人員面為協助服務人員瞭解並回應顧客需求的行銷力。價格面為提供商品規格、價格之呈現甚至能有新介面來進行交易。 體驗創新難在說出引起消費者共鳴好故事，讀者在閱讀此書時，可以依照需求，從四大舞台-餐飲服務、零售服務、展演服務、生活服務；三大工具-擴增實境、多維投影、智慧互動來尋找相關體驗行銷服務案例。每則案例也有七大行銷面向-產品面、實體環境面、定位面、流程面、促銷面、人員面、價格面的賞析以及國內相關應用現況，讓讀者更易於採取創新的實踐行動。
2013-2014全球行動行銷精選案例
自2010年智慧型裝置快速普及，不僅改變了人們的生活，也加速了產業的變革。因為民眾廣泛地應用智慧型裝置，而帶來了行動生活型態，這已經是一個不可逆的趨勢。有鑑於產業未來的變化，資策會FIND在2010年起在國內發起Mobile First，聚集了國內在媒體行銷廣告與品牌企業近十家業者參與，至今已經有超過二十多家在行動相關領域知名的成員參與。 Mobile First定位為第三方的數據中心，透過對消費者行為的研究和數據的預測與發佈，引導國內行動領域業者的策略發展。在這四年多來，Mobile First定期透過消費者行為研究調查、對國內關鍵廣告主的訪談，透過研究數據的發佈，引導國內相關廣告行銷、品牌企業的對於行動領域的投資。至今，行動行銷已是一個蓬勃發展領域，延伸創造許多新興產業和服務。 在Mobile First每月定期的產業聚會中，我們發現行動行銷或服務不僅帶來了新興產業的契機，對於品牌企業來說，行動裝置是作為和消費者溝通的通路（channel），也更是加速成長的重要競爭策略（strategy）。為了能夠讓更多的企業、民眾瞭解臺灣發展的現況和全球趨勢，我們出版「2013-2014全球行動行銷精選案例」。這本書一方面由資策會FIND投入研究各國在行動領域相關發展案例，同時，每個月在Mobile First的月會中，由國內業者分享相關的經驗和案例。在這本書中，讀者一方面可以從調查數據掌握臺灣在行動服務領域的發展現況，另一方面，透過書中整理不同主題的應用案例，有助於讀者瞭解行動服務領域的發展。
服務科技創新力
隨著網路基礎環境的優化，創造許多資通訊科技在消費性市場的新世代應用，以亞洲國家來說，Facebook的使用行為非常亮眼，串連起人與人在虛擬世界的 關係，帶動無遠弗屆的張力，除了Facebook社群力所創造的品牌社群粉絲經營學外，「即時通訊」的火紅程度也不容小覷。近2年快速崛起，憑藉「通訊軟 體配搭表情貼圖」的話題性與趣味性優勢，成功黏住廣大消費群眾，並順勢擴張到「入口網站」的概念，進而跨足行動商務的LINE，更是讓企業的作戰策略重新 與消費者使用行為對焦。從Facebook重金併購WhatsApp、品牌業者積極設立LINE官方網站等行為發現，透過貼近消費者的科技使用模式，是多 數品牌服務業者努力聚焦的目標。
2013 TIME：臺灣數位生活服務與應用
臺灣數位閱聽、網路使用、行動發展、電子商務應用的最新發展概述，在2013 TIME統統看得到，更棒的是，這次還給你英文版！！ 臺灣民眾的網路使用行為、人際溝通模式以及數位閱聽管道在這兩年迅速轉變，以下有幾個現象：使用行動上網裝置的比例超越了以電腦上網的比例；部落格與即時通訊等「過時服務」迅速退場，由社群服務取而代之；數位視聽人口比例大增，類比訊號電視服務的未來備受威脅。 我們由以下的一些數據來瞭解這些轉變的趨勢：根據資策會FIND的統計，臺灣的手機使用者當中已經有超過一半的人拿的是智慧型手機、超過八成的網友擁有社群網站的帳號、數位電視的觀賞戶已經超過三成。這些轉變意味著臺灣的網路基礎建設程度已經非常成熟，足以支撐如此多元化的應用與服務。 2013 Taiwan's Internet and Mobile Environment （2013 TIME：臺灣數位生活服務與應用）將以「網路應用行為的轉變：社群網絡崛起」、「行動與無線上網應用發展現況」、「民眾影音觀賞行為概況分析」等三篇專文為讀者詳細解析上述臺灣網路社會的真實轉變；另外，針對即將邁入高齡社會的臺灣，我們特別以中壯年族群為研究對象在「潛在退休族的網路應用概況」一文進行分析。 此外，臺灣產業積極轉型，軟實力逐漸受到重視，這次我們也從「2013年百大品牌服務業科技創新力調查」以及「台味內容海外輸出指標與前期研究結果」來看看臺灣的服務業如何以科技革新，以及臺灣的內容產業輸出海外的契機。
數位生活創新力
現代人人都是低頭族，生活中隨時滑一下樂趣無窮，連上社群呼朋引伴，或是隨時上線血拼購物、看個影片打發時間。這些資通訊的創新科技為我們的生活帶來變幻無窮的驚豔與前所未聞的新概念：數位匯流打破應用與服務的界線，所以我們用電視上網、購物，以手機娛樂、學習，鋪電話線的公司搖身一變成為數位媒體，而製造電腦的公司則成為科技時尚教主，完全不令人驚訝；或是全球的知識與訊息躍上雲端，用驚人的速度運算著以毫秒增生的巨量資料，人們可以任意提取在從前根本無法分析出來的各種現象解釋。 這些新概念或新技術已經徹底落實生活中，並開始展現他們的力量。因此，我們揀選出影音閱聽、行動應用、社群網絡與電子商務這四個領域的生活應用主軸，認為它們將是主導人們科技生活的重要核心，而這四個領域所發展出來的科技魅力、應用新貌以及未來可能性，我們都將在本書為您呈現。 以累積調查數據作為主要觀測方法的資策會FIND，在臺灣變幻多樣的科技趨勢環境中，關注本地網際網路發展的腳步未曾停歇，且擅長隨時根據科技時勢針對調查與觀測的重點進行整合或修正。本書除了以數據資料為讀者畫出創新科技的生活圖畫，我們在各領域篇章內且輔以多個創新案例，為讀者說說這些創新科技的生活故事。藝術工作者可以透過影像、音樂、圖畫天馬行空地設想未來世界，而身為趨勢觀察與研究分析者的我們，則希望用歸納、用演繹推敲出未來景況；因此，希望本書能為讀者畫出一幅貼合趨勢與潮流的科技未來預想圖，也希望讀者能夠享受、徜徉其中。
13億大生意：帶你透視兆元人民幣的網購新大陸
CHAPTER1 大陸網購市場通路大解密 中國電子商務近幾年快速發展，從C2C拍賣模式開始，各種網路購物模式不斷發展且愈來愈多樣化。台灣業者有意要進入大陸網路購物市場，最好先了解各種不同的通路模式，並根據企業本身的優勢與核心能力，再選擇適當的模式進入大陸市場。本章除了介紹目前大陸網購市場的產業鏈依存關係之外，更特別訪問進軍大陸網購市場已有成功經驗的企業CEO，包括淘寶台灣商盟盟主賀淑娟、藍新科技總經理詹聖生、台灣吃透透總經理楊竣雄、橘雄國際開發集團總經理秦永澤，言無不盡的分享他們在大陸網購市場的寶貴經驗，致勝心法不藏私，全面公開。CHAPTER2 你不能不知道的網購鍊金術 中國大陸電子商務市場的消費潛力，不管是上網人口、網購人數、消費金額、網購市場規模，每年都好像坐高鐵一樣在成長。就算不是專家，也可以準確的預估，近幾年內，中國網購市場將成為全球最大的網購經濟體，中國網購市場中的頂尖參與者將成為全球網購領導廠商，這樣的進步將會讓更多大陸人加碼在網路上購物，也讓全球電子商務的參與者加速在新大陸上插旗，因為未來在這裡的一席之地，將成為在全球市場上的一席之地。前一章，看懂了各種網購交易模式，我們紮好了基本功，站穩了馬步；再加上四位CEO的親口點撥，相信你已經對整個大局成竹在胸。這一章談最新的行銷策略，我們統整了被全球證實，在中國風行的網購行銷方式，傾囊相授。網購發展了這麼多年，全球化的先進研究有什麼智慧與策略？在中國的實際執行有什麼撇步潛規則？我們將提出一個全球先進的網購觀念，五個大陸在地的行銷策略，是你不能錯過的。CHAPTER3 親，時代不同啦！想要產品熱銷，一本萬利，還有一個更重要的問題是你必須掌握的，那就是消費者到底在想什麼？中國大陸的宅男宅女，跟台灣到底有什麼不一樣？ 正在急速增加的大陸網購消費者，他們是由什麼年齡的族群組成？他們的收入高不高？他們最喜歡在網路上買什麼東西？不同的區域是否具有不一樣的購買習性？我們歸納出12個重要進軍中國網路購物市場必須掌握的數據，以及相關的重要線索。本章介紹與解讀每個數據，讓你瞭解數據背後所代表的意義，讀完之後，針對不同業態與產品特性，你也可以將這12個數據進行交叉分析，破解對大陸網購市場的錯誤認知，瞭解消費者的愛好與購物習性，抓緊大陸網購市場的絕佳商機。CHAPTER4 6大中國電子商務專家聯手打造競爭力一覽表本章我們邀請到研究中國大陸電子商務的六大專家擔任你的企業教練，策略家教練盧希鵬、首席顧問教練周宏明、通路專家教練胡亦嘉、兩岸電商教練游士逸、會計師教練陳惠鈴及律師教練李卓儒等，分別針對策略、實戰、通路、趨勢、稅務、法律六個層面詳盡解說，讓你知己知彼，勝券在握！CHAPTER5 市場基礎環境掃瞄 中國大陸政府是怎麼看待網路購物與電子商務市場的發展與商機呢？以三點意見來歸納發展現狀，分別是：「電子商務發展環境不斷完善」、「電子商務應用日益深化」、「電子商務服務業發展迅猛」；本章摘錄此份文件對於這三點意見的現狀描述。在中國大陸政府的「十二五規劃」（2011-2015年的國家發展計畫）中，明定將電子商務列為重要發展方向。這個發展方向有對內與對外兩項考量。首先，對內來說，電子商務是一個符合國家發展目標的重點計畫。對外來看，過去10年「世界工廠」的製造優勢，加上未來10年「世界市場」的消費力道，透過網路購物的買賣交易，正好將工廠的供給與市場的需求連接在一起；強大的製造力與購買力，將創造許多世界第一。未來世界最大的拍賣網站、最大的購物網站、最大的網路商城都將在中國大陸出線，當然，一個世界級規模的電子商務產業鏈，也會應運而生。CHAPTER6 進入大陸市場的策略考量中國大陸內需市場不只是單一國家市場，而是全球企業的兵家必爭之地，其中，電子商務市場的大幅成長，更是吸引許多企業進入、布局。對於台灣廠商而言，當然有同文同種的優勢，容易搶得先機，但不可否認，大陸畢竟是另一個區域市場，在法規、商業習慣、商情各方面都與台灣有相當大的差異。因此，廠商要進入大陸電子商務市場前，必須有全盤的評估與策略，並據以擬定執行計畫與步驟。進入大陸網路購物市場之前，廠商應該詳細思考規劃的幾個關鍵，分別是可行性分析、策略擬定、執行分析、執行績效收集以及戰術調整四個步驟（PDCA）。本章特別就前二個步驟，也就是可行性評估與策略擬定階段，深入解說當中必須注意的環節，以供廠商正式投入市場前逐一審視、調整，找到最佳戰略位置。CHAPTER7 解讀三大關鍵問題進入大陸網購市場的策略擬定，是企業經營不可或缺的一環，而在經過審慎的策略考量後，正式跨入中國大陸網路購物市場，則必須確實掌握三個重要環節，包括檢驗檢疫、證照申請、金流安排及物流規劃。由於網路購物平台上販售的產品性質不同，加上跨境金流及物流的規定各有差異，在進行前端作業時，廠商必須先了解中國大陸不同省分、針對不同產品的檢驗、通關等相關流程的差異，並精算時間及資源成本，才能夠以最快的速度、最低的成本獲得最佳的效果。 本章針對進入準備的三大重要環節，從如何進行出入境檢疫、申請證照、落地相關資格申請、跨境金流，當然，還有最重要的物流服務，如何讓產品順利跨境送到消費者手中，都有詳細介紹。同時，也彙整業者常遇到的問題與應對方法，提供讀者參考。
全球行動行銷創新案例100
Pepsi運用比基尼美女互動遊戲來宣揚品牌精神『Try Everything!』並成功拉攏年輕消費群!福斯汽車的鎮店之寶金龜車，利用大型戶外擴增實境秀表演甩尾特技，新款車一上市就搶佔眾人目光！Calbury巧克力應用簡單的虛擬對抗遊戲app，讓全英國民眾為了奧運門票捉對廝殺！ Dreyer‘s冰淇淋透過品牌形象app發送行動折價券，快速擴散品牌Spread the Love的概念！SONY音樂推出必須使用兩隻手機掃描QR code下載並合體後才能看到完整內容的MV，要消費者呼朋引伴來參與！ 這些充滿創意又能完美達成行銷目標的點子，都是拜行動媒體高度的即時性、互動性、地域性等特質並結合新興科技的結果，本書特別精選了目前最發燒的行動行銷類型，提供100個精彩的創意行銷故事，內容規劃為「互動行銷 拉近顧客距離」、「優惠行銷 鎖定平價商機」、「品牌創新 開拓新興客群」、「購物指引 聰明消費指南」、「行動支付 虛實購物easy go 」、「前瞻應用 虛實互動吸睛 」、「感性行銷 打動深層情感」、「在地搜尋 探索打卡商機」、「社群揪團 我們的新經濟」以及「無聊成金 瞄準解悶商機」等10大主題，這些來自全球24個國家的品牌創新故事，絕對是啟動您行銷策略靈感的最佳來源！
