體驗行銷觀念創造了「商業場景即舞台」、「服務人員即演員」的行銷概念，從當今商店、商場在場景氛圍不斷製造感官驚奇、觸摸人心、轉變情緒不難看出，人們也一直擴張著體驗行銷的創新極限，從更大的想像力、更美的故事力以及更新的科技力。 本書以「餐飲服務」、「零售服務」、「展演服務」與「生活服務」為商業舞台背景，蒐集了「擴增實境」、「多維投影」與「互動體驗」等三類體驗科技之寰宇服務應用，幫助讀者掌握科技力。本書從體驗行銷經營角度剖析了每則故事提升行銷力的七大面向。產品面為提升傳遞商品或服務特色的行銷力。實體環境面為強化營造場景體驗氣氛的行銷力。定位面為塑造品牌個性的行銷力。流程面為提升服務流程之特色化與好感度的行銷力。促銷面為提升促銷活動效益的行銷力。人員面為協助服務人員瞭解並回應顧客需求的行銷力。價格面為提供商品規格、價格之呈現甚至能有新介面來進行交易。 體驗創新難在說出引起消費者共鳴好故事，讀者在閱讀此書時，可以依照需求，從四大舞台-餐飲服務、零售服務、展演服務、生活服務；三大工具-擴增實境、多維投影、智慧互動來尋找相關體驗行銷服務案例。每則案例也有七大行銷面向-產品面、實體環境面、定位面、流程面、促銷面、人員面、價格面的賞析以及國內相關應用現況，讓讀者更易於採取創新的實踐行動。
自2010年智慧型裝置快速普及，不僅改變了人們的生活，也加速了產業的變革。因為民眾廣泛地應用智慧型裝置，而帶來了行動生活型態，這已經是一個不可逆的趨勢。有鑑於產業未來的變化，資策會FIND在2010年起在國內發起Mobile First，聚集了國內在媒體行銷廣告與品牌企業近十家業者參與，至今已經有超過二十多家在行動相關領域知名的成員參與。 Mobile First定位為第三方的數據中心，透過對消費者行為的研究和數據的預測與發佈，引導國內行動領域業者的策略發展。在這四年多來，Mobile First定期透過消費者行為研究調查、對國內關鍵廣告主的訪談，透過研究數據的發佈，引導國內相關廣告行銷、品牌企業的對於行動領域的投資。至今，行動行銷已是一個蓬勃發展領域，延伸創造許多新興產業和服務。 在Mobile First每月定期的產業聚會中，我們發現行動行銷或服務不僅帶來了新興產業的契機，對於品牌企業來說，行動裝置是作為和消費者溝通的通路（channel），也更是加速成長的重要競爭策略（strategy）。為了能夠讓更多的企業、民眾瞭解臺灣發展的現況和全球趨勢，我們出版「2013-2014全球行動行銷精選案例」。這本書一方面由資策會FIND投入研究各國在行動領域相關發展案例，同時，每個月在Mobile First的月會中，由國內業者分享相關的經驗和案例。在這本書中，讀者一方面可以從調查數據掌握臺灣在行動服務領域的發展現況，另一方面，透過書中整理不同主題的應用案例，有助於讀者瞭解行動服務領域的發展。
