一個非常重要的學習心態，學說話就是學做人。為何要談「說話」？蔡康永說：「貴人不一定能改變人生，外表不一定會決定魅力，但生活種種：報告、分組、道歉、學習、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。
從小我在人情世故複雜的家庭成長，蔡康永覺得，「透過研究說話，你會比較根本的搞清楚自己跟別人的關係，搞清楚自己跟別人在想什麼，還有，最重要的，自己到底是一個什麼樣的人。」用一句話來歸納，就是：you are what you say（你怎麼說話，決定你是誰）。他的理論是：說話形塑自我。說話謹慎，或注重說話品味，才能因此成為謹慎或有品味的人；嘴上愛抱怨，久而久之也將愈來愈像「怨女」。說話既然決定你在人生中扮演的角色與命運，當然要在乎。連帶地，他詮釋「說話之道」時，也從人性出發。以《康熙來了》為例，「大家一定覺得《康熙來了》是挖人隱私的節目，希望來賓說愈多愈好。錯！其實我最常做的事，是在保護、阻止某些人說得太多。」有時來賓在現場失控「爆料」，蔡康永就會帶著小s設法把話題引開。所謂「會說話」，是不是常要昧著良心，說些虛偽的話？生活中，面對諸如「我最近是不是胖了？」、「我新剪的髮型如何？」這類問題，大可毫不猶豫的回答：「不會呀！」、「好看極了！」多稱讚別人讓聽者開心，並無損於「良知」。
故事永遠比道理吸引人，除了不傷人，要把說話變成自己的特色，進階版還得做到學會「說故事」。蔡康永認為，很少人會被道理說服，都是被故事吸引：「我想這跟人類原始的生存之道有關，原始人也是靠著故事的講述來傳播生存之道。」一個好故事，會讓聽者忍不住問：「後來呢？」要不就是：「怎麼會這樣？」要練習這種「懸疑式」說話，可沒事多找朋友練習，例如在每個段落稍作停頓，若對方一直問：「後來呢？」那表示成功了；若對方不斷分心，就該換個方式說故事了！報告、開會、道歉，都只跟一件事情有關，就是你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情…在螢光幕前亦莊亦諧地玩著語言節奏，蔡康永的魅力何以如此誘人？他親身示範了說好故事，就是為自己編寫更美好的人生劇本。