這本書中充滿了許多哲人的故事，他們不僅利用說話的技巧，更應用了人生的智慧，讓他們的說話內容可以格外帶有深度且具有廣度，這樣的措辭深深地打動了我的心，令我發現原來說話可以那麼簡單、如此自然。

我很喜歡作者提出的一段話「良好的傾聽必須是沉著、從容、專注地聆聽對方的話語，並且恰如其分地做出適當的回應。」很多時候我們常以為沉默是聆聽的全部，可是，我們卻也忘了給予別人真摯的建議，而導致事與願違的事頻頻發生。錦上添花的事人人都想去做，可是，雪中送碳的援助任何一個人都應該去行，因為每一個人都會有迷惘的時候，此時我們若懂得用心地關懷他，並適時地給予他真心的建議，方能使人從困境中看到一曙光芒，讓他的心靈得以解脫。

我之所以想學習如何去改變說話的方式，是因為我是一位不善言辭的人，時常在想如何才可以拓展自己的人際關係，和別人可以對答如流，不至於冷場。所幸在一次和朋友的姐姐聊天時，我感受到對方說話帶有溫度，使我刻骨銘心。一開始她很熱誠地問我未來想讀的科系、校園生活，我學習先去傾聽問題，再去回應，我發覺這些話題都是很容易回答的，而且很多話題都具有共同性，使得氣氛可以融洽。在過程中我察覺到她很少使用「我」這個字，並且會很懇摯地問對方問題，她會等我表達完想法時，再適時地去接話。因為這件事使我了解傾聽和問問題的重要性，唯有用誠摯的心和對方交流，才能夠以更加懂得和別人相處，體會出與人同樂的情懷。

與人交流時傾聽是不可或缺的事情，因為當對方對你訴苦時，他想要的是別人也會感同深受，希望他人能諒解這件事，此時，我們要觀察的是話語背後的動機，而不是話語的本身；要答覆的是情緒背後的需求，而不是情緒的本身。以前，我常遇過這些問題，可是，當時的我不知如何是好，就只是憑直覺回答問題，導致事情每況愈下，反而使他的內心得不到抒解，因此聆聽是一件至關重要的事，需要細心地給予他有建設性的建議，才能避免錯誤發。

一首好歌的曲風會讓人難以忘懷，是因為歌曲具有自成一格的風韻，帶給聽眾扣人心弦的感受，而一句好話會讓別人難以忘懷，是因為它革故鼎新，不但懂得運用先賢們的智慧，並藉由他們的話語轉化成自己的心得，所以往往能使人感人肺腑，讓人願意去聽你說話。

我認為說話未必要多，重要的是要令人聽得舒服，因為如果能夠留意出對方喜歡的問題時，不但會更認識對方，也可以使自己的人際關係可以提昇，在當中如果碰到對方不方便回答的問題時，就要趕緊通權達變地找新的話題去聊，才能避免對方覺得尷尬。因此說話不只是對話而已，更是與人相處缺一不可的處世之道。