街邊隨處可見便利商店，自動門鈴聲響起，有人走進，有人離開。在這個轉瞬錯身的空間裡，無論店員還是客人，都只是短暫停留的過客。在《不便利的便利店》中，劇情圍繞著一間位於青坡洞的冷清便利店，因周遭同行競爭強烈，導致營收不足，為避免報廢而減少進貨，店內商品不全，被顧客們稱為「不便利的便利店」。這項無利益的投資，老闆娘卻堅持繼續營業，只因擔心靠便利店工作維生的員工，失去收入、無法糊口。韓國作家金浩然在此短篇小說集中，以八個不同人物視角，透過在便利店見聞與經歷，將本無關聯的人們串聯，構成生命交互影響、環環相扣的圓滿故事。
書中同名篇章〈不便利的便利店〉裡，一段情節令我十分觸動。故事主角仁景原是一位演員，因批評前輩的劇本後遭受攻擊，而倔強地開始創作，意外獲獎成為劇作家。但不夠扎實的寫作功力，使她的作品屢遭否決，唯一成功演出的出道作則評價慘澹，職涯路上的瓶頸，讓她飽受挫折。考慮封筆之際，決定在一處免費供應創作者、藝術家三餐及住處的土地文化館，將幾近枯竭的靈感，擠出最後一滴剔透的水珠。一天傍晚到湖邊散心，初識同樣以土地文化館作為終點的小說家熙秀老師，從此結為例行散步和溫馨暢談的夥伴。準備搬離土地文化館時，老師主動將女兒的住處無償借給仁景整個寒假。仁景感激的與老師道別，並問老師為何對自己如此友善。老師以一句巴布狄倫外婆曾說的話回答：「幸福不是在通往目標路途上的某樣東西，而是那條路本身就是幸福。你所遇見的每個人，都在苦苦掙扎著與什麼對抗，所以你必須親切待人。」
親切待人，是用以形容個性的常見詞彙，然而，實際得以接受頭銜、當之無愧的卻寥寥無幾，真正徹底做到這項特質也不如說出口那般輕鬆。從小模範生、班長、社長等職位推選上，我總被同學評為親切友善、熱於助人，在眾人誇獎的濡染下，我也理所應當地認為自己擁有這項過人的優點，習慣性在自我介紹時寫下這點。但我真的總是對他人和善嗎？
答案是否定的。回想有一次，我們全家興致勃勃到住家附近新開的餐館用餐，想一飽味蕾。入座後，服務生幫我們倒水，握著壺的手因水流重心轉移而顫抖，斷斷續續地添入，看著不大熟練。最後一杯水斟滿時，應是鬆了口氣，在放下杯子的同時，手肘碰撞到剛裝滿的水杯，杯身旋即框啷滾落，桌面泛濫成災。他慌張地拿抹布清理，反覆說著抱歉。終於餐點出爐，服務生雙手各端著餐盤，步伐搖晃，彷彿時刻會出意外。果真，逐漸傾斜的兩端，在上桌的前一刻徹底失去平衡，醬料以迅雷不及掩耳之姿，自盤沿滴落於媽媽雪白的衣服。甚至在餐點上齊後，數量不對，才發覺他點餐漏聽一道菜。一連串失誤，讓原先雀躍的氣氛降至冰點，我和爸爸相顧無言吃著食物，唯獨媽媽伴著污漬享受料理的滋味，還不時發出驚嘆聲。結帳時帶著兩張臭臉，語帶指責的向收銀員反映。回家後，我問媽媽為何不對冒失的服務生感到氣憤，她回答道：「他可能是新人呀!」「那員工教育訓練也太差了。」我翻了翻白眼說道。「也有可能是他剛好心情不好，反正他一定有他的難處，我就不想太苛刻了。」那頓菜餚於我而言沾滿不悅的味道，早已掩蓋它是否美味，媽媽卻能細評出每樣餐點的優缺。
我帶著主觀偏見嚴格審視他人，卻不曾想自己也會成為增添煩擾的源頭。在擔任副班長時，常被各處室廣播，代領需老師簽署文件，並在簽名後繳回，然而身體總在忙碌中干擾我，伴著腸胃蠕動，我邊揉按著肚子，艱難支撐著行動。好不容易拖著步伐找到老師，剛簽完名，上課鐘聲便無情響起，我只好又步履蹣跚回教室，下一節下課再到學校處室繳交。每每遲交，總會換來臭臉附加幾句斥責：「下次請一定要準時」，因我們班延誤送達，而時間受擠壓的老師，埋頭在處理資料中冰冷的說道。我則用瀕臨虛脫的身子答應並抱愧道歉著。唯有一次，即使被耽誤，老師也沒有出口罵責，首先觀察到眼前臉色微微發白、額頭冒著汗水的學生，關切我身體狀況，還建議我到健康中心檢查。憶起自己在學校身體不適的無助，我才真正體會到每個人都可能因為有難處，導致任務執行不理想。當他人孤身奮鬥時，我們該以「同理」之心，為他送上鼓舞的火苗。
準備封筆作的仁景，離開土地文化館搬往熙秀老師女兒家借住，習慣於夜晚構思劇情，從此成了社區便利商店深夜的常客，並在與大夜班員工多次互動和交談下，得到了劇本創作的觸動。初始熙秀老師純粹的善意，最終指引著仁景獲得新作的感發。寒冬凜夜裡的火炬，不論有意或無心，皆使接收的人感到暖意流竄，甚至綿延至往後的際遇。每個人都有各自的苦衷，換位思考以親切的態度待人，為本應擦肩而過的人，帶來生活前進的支撐。