作者麥克‧惠勒 (Michael Wheeler) 教授早年任教麻省理工學院，一九九三年轉赴哈佛管理學院任職後，便一直負責交涉談判課程，並從事多項相關研究。
他以「與混亂交朋友」作為第一章的名稱，強調參與交涉談判首重在理解其中的「不確定性」。他告訴我們，互動過程中各方面對的問題、追求的利益以及挑選的方案都不斷變化，好的交涉者不能只是固守成規，而要懂 得隨機應變。
《交涉的藝術：哈佛商學院必修談判課，妥協、讓步、破局都可能是一種好結果》中舉出了許多案例，這些詳盡描述的重要案例，更能有效幫助我們掌握交涉談判的精髓。而最終需瞭解，交涉談判需要保持彈性、隨時因應、靈活調整，只有懂得應變，才能在變幻莫測的交涉談判場上成為卓越的藝術家。