1995年七月，亞馬遜網路書店誕生的時候，人們幾乎認為這是項慈善事業，最大的倉庫空間，所有想得到的書籍選項，再也不用擔心找不到書了！

二十五年過去了，這項「慈善事業」如今已擴及各種各樣服務、商品，甚至還演變成一指上網輕點就能要求快速、更快、超快到貨入手。而且這個經濟模式帶動的是，各大網路公司以其獨占規模，傲視零售市場，不只要求書商、出版社合作，各家商品供應商都必須乖乖配合層出不窮的古怪進貨條件，搭配假期節慶進行折扣、促銷活動，務必要趕銷售熱潮賣一波。

消費者從折扣、快速到貨體驗到的是幸福感，聽不到的是生產者的哀號

（詳情請見書中「市場主宰一切」aka折扣吞吃利潤段落──《神祕雲商城》，302頁）

，更微渺的是商場內部工作者的聲音，完全恍如另一世。

這也正是《神祕雲商城》的神祕之處。

作者羅柏．哈特歷經多年調查、取材、蒐集資料，透過小說中三個角色建構起一個超巨型網路商城的不同切面，商城內部是工作與生活緊密結合的形態，員工上工下班、進出工作與起居空間都有一支連結雲端數據的手錶記錄，支付薪水靠的是積分點數，生活支出也靠點數轉換（雲端支付！），看似一切接軌高科技打造的舒適圈，卻是慢慢把人轉換成現代意義的奴隸。

用老闆、保全、揀貨工人三重敘事觀點，商城的神祕度層層瓣瓣剝開，體現出我們熟悉的當代工作、生活、思維向度──看似管控得宜的空間溫度光線，其實是希望擠壓出更多生產能量與勞動力，至於個體自己的人生目標理想，最好都限縮在想買的咖啡壺、運動鞋、廚具組……以便次日你又有返工上班的理由。

這個巨型商城的創發全然虛構，但是生活與工作徹底結合的型態卻是有所本，在作者的故事幕後訪談（https://youtu.be/DaT-_VhQ7zQ），以及接受CBS電視記者訪問（https://youtu.be/XpvOJEfVkRk?t=115）時他都明確提到，工作與生活複合營運型態就是參考台灣公司富士康。

一旦員工工作、生活都在其中，幾乎就是全人出賣，而大老闆看似管吃管住，照顧到底的慈善面目，翻過來也幾乎等同是工作到死，或是脫離舒適圈便無可適從的掃地出廠即是死路一條。但是我們能怎樣呢？

她忿忿地說：「你完全是一個在包裝拋棄式商品的拋棄式商品。」 「所以呢？」派斯頓問。 「這樣你不生氣嗎？」（《神祕雲商城》，289頁）