「我要點飲料，要不要加一？」手機突然跳出Uber Eat的通知，某間手搖店現在有買一送一活動。

「下載這個程式，可以輸入這組邀請碼。」只要朋友多填幾個字，自己跟對方都能拿到折扣優惠。

我從沒仔細想過為什麼我們的行為模式改變，叫外送，不再需要打電話給店家；買東西，不必出門走進店家或填郵購訂單；付帳時，就算身上現金不夠，也不用太擔心，只要拿出手機點幾下，就能當下解決問題。甚至在我們察覺自己的需求前，手機已先告訴我們想要什麼：「拉麵現在只要半價」、「生鮮雜貨訂單滿150元，享6折優惠」等。

對此，我很單純的想：「生活變得真方便。」、「賺到了。」

直到著手處理本書後，我才知道，原來這是所謂的「破壞式創新」──後進企業的產品或服務，以更好用或更便宜的商業模式，抓住那些市場龍頭不在意的客群，逐步搶占市場。

這些企業從使用者的角度出發，吸引顧客下載程式、使用軟體，藉此收集並分析其行為跟偏好，接著依此改善服務、提升使用體驗。結果就是，我們變得更加依賴這些服務，而企業也賺到更多利潤。

在商業環境隨時變化的時代，本書作者從電商顧問專家的角度，整理出10種企業結合娛樂與購物等，創造出全新的商業模式，進而改變消費行為。若臺灣企業能把這些創新當作啟發，相信也能開發出更多面向全球市場的創新產品和服務。