【親子首重溝通互動】
怎麼跟孩子談天？──父母應該知道的五大親子聊天術
文／陳安儀（作者、媒體工作者）
很多大人不太會跟小孩聊天。
「你今天在學校做了什麼啊？」
「你在學校有沒有乖？」
這兩個問題，通常小朋友的答案大概都是：
「沒什麼啊！就跟平常一樣啊！」
「有乖啊！」
還有很多大人，根本不懂得什麼是跟小朋友聊天。他跟小孩之間的對話永遠都是：
「功課寫完了沒？」
「琴練了沒？」
「今天考幾分？」
別把質問當聊天
這種狀況比較像是「質問」，很難稱做是「聊天」，因為通常都是以「問句」始，以「斥責」終。在中式的家庭裡，顯少有「和樂融融」的晚餐時間、睡前時間及聊天時間。
於是乎，你會發現，孩子在你面前，幾乎都是啞巴，不但話少、三句話問不出個屁來，久而久之，你對他也越來越陌生。
每次聽到我跟小孩聊天，有些媽媽會很苦惱地問我：「妳是怎麼跟小孩聊天的？為什麼我的孩子可以跟你講那麼多話？卻不跟我講話？」
我才赫然發現，大概因為長久以來記者職業訓練有素的緣故，我的確很有聊天的天分。想當年，最難訪問的悶葫蘆藝人，碰到我也能打開話匣子，讓同業佩服不已，這的確是我的天賦異秉！也難怪小孩子碰到我，可以一說說個不停。於是，我回過頭來，檢視自己的「聊天技巧」：我到底是用了什麼魔法，可以讓孩子願意向我訴說？
「聊天祕訣」大公開
看完自己歸納整理出來的「聊天祕訣」，其實說穿了，這些小技巧一點兒也不困難，你也可以做得到！
一、問「小」不問「大」
孩子跟大人不一樣，他們很難理解抽象的問題，也很難回答。因此，想要了解孩子在學校的概況，要盡量避開「抽象」、「大範圍」的問題。不妨改問一些很簡單、一定有答案的問題，而且不妨從「細節」開始。
不要問：「你今天在學校過得如何？」「你今天在學校做什麼？」這種問題，孩子很難回答，或是只會簡單回答：「還好。」「沒做什麼！」這樣會讓聊天很難持續下去。
妳可以改問：「妳今天在學校上了哪些課？」當孩子說出「自然、音樂、國語」的時候，你就有機會接著問：「喔！那自然課今天教什麼？」孩子就會接著回答你的問題：「教氣象啊！什麼氣溫、風向的，無聊死了！」「喔！那音樂課有沒有好一點？……」你就可以藉機了解他今天做了些什麼，並持續交談下去。
二、從別人的事談起
桐桐剛入學時，我想要知道她在學校的狀況，因此，我用了一點迂迴手法。在聊天過程中，我先問她：
「你們班上最調皮的是誰？」
她說了一個名字。
「他做了些什麼事惹老師生氣呢？」
女兒如數家珍地說：「上課講話啊！還有昨天用東西丟同學的頭！」
「那老師怎麼辦？」
「老師罰他站啊！」
於是，我就從這樣的一段對話，約略得知她對老師的觀感、上課的情形，以及老師對於孩子的調皮行為如何處置等等。
從「別人談起」是一個很好聊天的方法，比方說，孩子會告訴我班上誰吃飯吃得最慢、誰最常被罰、誰功課最棒、誰今天又打了誰等等。當然，在聊天過程中，我們就能窺見他處於什麼樣的位置、對同學的行為有什麼樣的看法，然後了解孩子在我們看不見的時候，是用什麼樣的身心狀態去處事。
三、不要「否定」，只要「同理」
大人跟孩子聊天，很容易發生的一個狀況，就是大人常常喜歡「否定」孩子的感受。比方說，當女兒說：「自然課無聊死了！」的時候，我絕對不會接著說：
「自然課不無聊啊！天氣、氣象是一件很有趣的東西……」
相信我，只要你這麼一說，這個話題就聊不下去了！因為當孩子覺得你並不認同他說的話時，他後面的話很容易就嚥了回去。
比較好的方式，是回答：「喔，自然課很無聊啊，你可以告訴我是什麼讓你覺得很無聊嗎？」
「因為我本來以為自然課可以做實驗、看酒精燈之類的，結果都是坐在教室裡上課！無聊死了！」
保持中立的語調、同理他的感受，往往可以讓你知道更多孩子的想法，了解他的需求，進而幫助他解決困境。
四、只要「傾聽」、不要「說教」
很多時候，聊天只是一種發洩。還記得一堆女人三姑六婆時的那種心情嗎？罵婆婆、罵老公、罵給別人聽，其實不一定要別人幫我們解決問題，只是純聊天而已。
讓聊天回到聊天，想要孩子誠實說出感受，很重要的一個步驟，就是只要「傾聽」，
不要「說教」。
和孩子聊天，最忌諱的就是「說教」。任何一種話題的聊天，只要淪落到「說教」與「聽訓」，那就沒趣到極點了！所以，聊天時可以對對方、對話題保持高度的興趣，多詢問、少評論，多說「你」，少說「我」，就很容易讓話題源源不絕的繼續下去。
五、注意肢體語言
聊天時，肢體語言也很重要。適當的肢體語言，會讓孩子覺得你重視他、認真地想要和他聊天。
除非是在開車的時候，否則我在和孩子聊天時，都盡量以平行的目光注視著他。如果孩子還小，那就蹲下來；如果是個大孩子，那就拉著他的手坐下來。即使是手邊在忙著摺衣服、洗碗，在跟孩子講話時，也必須要時時轉頭看他的表情。因為注視別人、專心傾聽，在在表示你很在乎跟他說話。
孩子對於肢體語言很敏感。一邊跟別人談話、一邊敷衍的地嗯、啊、喔；或是眼睛一邊盯著電腦、一邊聽他說話，都不是鼓勵他好好和你聊天的方式。通常如果我這樣做，兒子一定會抗議：「媽媽，妳都沒有在專心聽！」
最後要提醒大家的，就是在跟孩子聊天時，有時孩子一時說出一些令你驚訝、反感的事時，切記「不動聲色」─聲調平常、假裝毫不在意，這是很重要的。在尚未明白事情真相、或者尚未想出如何應對之道時，先保持朋友般的傾聽，是很重要的！要跟孩子「說教」或「說道理」的時機，最好跟聊天分開，這才能夠讓孩子暢所欲言、無所不言！
