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2014.06.27

戴勝益具備「動搖他人人生」的本領

文/鄭雅蓮(經濟日報出版社編輯)
「我沒有計畫中要做而沒有做的事情。就算今天不幸遇到空難,也沒有任何遺憾。」在同席用餐途中,向來不避諱死亡話題的戴勝益,爽朗而篤定地做出這般宣言,將「人生無憾」講得信心滿滿、毫不心虛。讓人頓時驚覺,自己活得比這位忙碌的大老闆「不認真」多了。

戴勝益是個極具感染力的人,「動搖他人人生」的功力高強。帶領著旗下員工登玉山、騎鐵馬貫寶島、泳渡日月潭.……,不會游泳、不曾爬山、不喜動腦的員工,全部被他調養成「敢拼、愛玩」體質。

而且這樣的影響力還外發散到其他企業,經濟日報記者潘俊琳在貼身採訪戴勝益,完成《戴勝益十座大山十大決策》(經濟日報社)一書後,找到了自己的夢想,動身前往尼泊爾,挑戰攀登喜馬拉雅山基地營,為她的人生構築了一座嶄新里程碑。

王品的企業文化向來是媒體追逐解構的焦點,王品的服務之道,講求的不僅只是服務業奉行的「以客為尊」而已,而是細膩體察每位客人的個別需求,以傳遞最真切的款待。企業文化聽起來是很龐大的系統,但從戴勝益的身上,即可見微知著。

在每回會面之前,總會接到戴勝益秘書的來電,細心確認所有與會者的姓名,從極可能只會對到眼、而不會對到話的攝影記者,到小型新書分享會的每位讀者,一概如此。見面當日,戴勝益一一稱呼姓名問候,並謙和地以雙手迎握,如同鄰家大叔般地親切。連平時在採訪行程中寡言的攝影記者,都被他抓來聊天。

開出版會議時,則充分體會到戴勝益在新書《戴勝益的故事人生》(經濟日報社)中所提到的,「開會比資料,不如比笑料」,所有正經事在他口中都幽默十足。大夥一坐下,他忙著招呼點飲料;中午時間到了,他忙著請大家用膳;話題不慎中斷了,他忙著遞補笑話。一個大老闆毫無架子地忙著款待全場,「服務」二字已內化為他日常生活的一部分。

戴勝益堪稱全台灣最愛說故事的CEO,在演講、開會時,開場白總是一則則令人眼睛為之一亮的生動故事。在本書中,他將每則故事講得饒富趣味、笑料百出,但文字中卻透出處事的理性與嚴謹,是我們不常見到的戴勝益。

他把握事情的重點,找出一套最有效率的對策;他重視問題的根本,以避免不斷將時間花在收拾善後;他將「淺性誤事」掛在心上,以戒除急躁、淺薄。本書寓哲理於故事中,但卻又好聽且精彩得不像講道理。

好聽的故事,來自於精彩的人生。戴勝益最令人欣羨之處,不在他是台灣1500家上市櫃公司經營者中的一員,而是年屆耳順的他,對於事業與人生仍充滿熱情,拼事業之餘,也全力將人生過得開懷精彩。

他親身演繹,本書一開頭所揭示的主旨,「個人應把累積的數字,逐漸轉化成故事,才能在人生的旅途中,讚聲連連。」

*文中戴勝益照片,由經濟日報社提供。

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