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【電子書】银行网点的价值重塑:君友视角窗口服务
商业银行是河南省经济发展浪潮中的积极参与者和直接见证人,他们联结供给和需求两侧,发挥着金融中介职能。同时在河南省银行业协会的组织和推动下,积极响应区域经济发展方向,勇于承担社会责任,特别是在近年来各
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【電子書】民航茶艺服务教程
本套教材具备如下特点:①紧跟时代发展的脉络,对航空服务人员的素质和要求有充分的了解和表达;②对职业教育的特点有深刻领会,并依据《教育部关于职业教育教材建设的若干意见》的精神组织编写;③在全面分析现有
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【電子書】团体心理服务技能(本会团体方向)培训教材.基础理论
本书是中国社会工作联合会心理健康工作委员会主办的“本会团体心理咨询”社会工作继续教育单项专业技能培训指定用书,也可作为本会团体心理咨询知识的学习参考书。本教材共四个模块,按照“总—分”的叙述模式,首
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【電子書】团体心理服务技能(本会团体方向)培训教材.习题集
本书是中国社会工作联合会心理健康工作委员会主办的“本会团体心理咨询”社会工作继续教育单项专业技能培训指定用书,也可作为本会团体心理咨询知识的学习参考书。本书是与《团体心理服务技能(本会团体方向)培训
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【電子書】团体心理服务技能(本会团体方向)培训教材.实务技能(全2册)
本书是中国社会工作联合会心理健康工作委员会主办的“本会团体心理咨询”社会工作继续教育单项专业技能培训指定用书,也可作为本会团体心理咨询知识的学习参考书。本教材主要涉及心理咨询基础、心理咨询技能、个体
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【電子書】用电检查与服务
本书是国家级供用电技术专业教学资源库“用电检查” 课程的配套教 材。 全书包括客户安全用电检查、供电方案与供用电合同管理、反窃查违、 系统监控与数据分析 4 个项目 14 个教学任务。 每个项目包括
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【電子書】社会心理服务走基层实践与调研纪实
近年来,党中央、国务院高度重视心理健康服务体系和社会心理服务体系的建设工作。十九大报告中提出,加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。因此,很多心理学工作者开始把心理学
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【電子書】政府购买服务之三元主体关系论辩:以广佛都市圈实践经验为例
本书通过阐述广州市政府与佛山市政府向社会组织购买社工服务的不同案例实践,深入探讨了经验背后的价值与理论导向,反思了实践中三元主体关系存在的问题。广州的经验启发与引导读者理解三元主体“牵一发,动全身”
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【電子書】社会心理服务的机遇与挑战
在当今社会心理服务体系建设的大背景下,心理学工作者该何去何从,如何运用自己的知识为社会服务,如何让更多的人因为心理学而受益,这是很值得探讨的话题。作者根据自己20多年的实践经验,把对心理学服务社会的
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【電子書】社会保险经办管理与服务
社会保障管理体制的效率与经办服务质量密切相关,只有理顺管理体制,优化经办服务,才能满足人民群众的需要。本书从“寓服务于管理之中,管理就是服务”的理念出发,对我国社会保险管理中的财务管理、统计管理、基
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【電子書】未成年人心理健康及服务状况(2019)
随着社会的加速发展,未成年人心理健康问题也越发明显。本书是国家社科基金特别委托项目“未成年人心理健康及服务状况调查研究”及“南京未成年人心理健康研究院”重点新型智库的研究成果。通过对全国14个省(自
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【電子書】制造业与高技术服务业融合发展研究
本书在对国内外服务业与制造业互动关系研究进行总结归纳的基础上,进一步分析两者互动发展的作用机理、融合类型以及融合效应,并运用实证分析法,对我国制造业与高技术服务业融合发展过程中的制造业高技术服务中间
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【電子書】我国城市社区综合养老服务体系建设状况分析
本书以城市社区综合养老服务体系建设为主题,以实地调研—数据分析—问题归纳—经验总结为研究主线,通过对城市社区养老服务的供给和需求状况展开多维度调查,深入了解政府养老设施布局与规划,重点剖析养老服务体
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【電子書】未成年人图书馆与信息服务专业性研究
本书以“专业性职业”的特征为主线,从专家队伍、专业知识体系、专业教育系统、行业协会、专业标准与职业道德等六个方面对国际图书馆界未成年人服务的专业性情况进行调研和分析,进而基于中国情境,提出相应的未成
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【電子書】中国城镇的公共休闲服务:供给方式及基本公共休闲服务均等化的视角
本书通过理论梳理、数据收集、评价体系构建以及典型城市调研等方法,对我国城镇公共休闲服务中存在的问题进行详细剖析,涉及我国东、中、西部不同地区城镇的基本公共休闲服务供给情况描述和居民的休闲意愿表达,并
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【電子書】现代保险服务业促进京津冀区域航空物流协同发展研究
京津冀一体化发展是近年来我国区域经济一体化的重要组成部分,已经上升为国家发展战略。京津冀一体化发展结束了北京市、天津市、河北省各自为政的发展局面,三地在经济、交通、环保等领域加强合作,共同规划。航空
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【電子書】社会服务机构管理:利他经营、集体行动与自主共治
本书是关于社会服务机构管理的一本著作,具体包括社会服务机构的界定、社会服务机构中的社会工作价值观、社会工作价值观与企业管理价值观的融通点、社会工作行政者、社会服务机构的服务系统构成、社会服务机构的一
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【電子書】汽车简单维修服务保养
汽车简单维护与保养是汽车运用与维修专业的专业基础课程。全书共分4个项目18个任务,分别为汽车维护与保养基础知识、发动机的简单维护与保养、底盘的简单维护与保养、汽车电气设备的简单维护与保养。每个任务按
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【電子書】社会工作理论:历史环境下社会服务实践者的声音和智慧
本书分三部分:第一部分:以心理为主导的理论;第二部分:以互动关系为主导的理论;第三部分:以社会结构为主导的理论。本书力求站在一线实务工作者的角度,直接以实务工作中面临的个人心理、互动关系和社会结构三
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【電子書】出版业知识服务转型之路:国家知识资源服务模式试点研究
本书重点分析总结出版单位知识服务实践经验,内容涉及国家知识资源服务模式试点工作综述、国家知识资源服务模式试点单位调查问卷分析及应用案例分析、知识服务标准研制情况、国家知识服务门户网站建设情况和试点单
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【電子書】中国公共服务的网络治理
本书基于网络治理理论,按照“构建理论—实践检验—完善理论”的研究思路,探讨优化我国公共服务供给的方法与路径。书中界定了公共服务网络治理的核心概念并阐释网络治理理论;构建了我国公共服务网络治理的理论框
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【電子書】需求导向下农村公共文化服务供给模式研究:重庆实践
本书基于中国经济社会转型中的百姓文化需求、国家的政策契机以及公共文化服务建设的痛点和难点,重点解决农村公共文化服务体系中供需失衡这个核心问题。本书以重庆地区为例,根据采集的田野访谈资料、调研数据和统
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【電子書】养老服务管理
本书是有关养老服务管理的教材,主要介绍了养老服务管理的相关内容,包括养老服务管理的定义及其与我国老龄化社会之间的联系,养老服务管理相关的政策法规,养老服务计划,养老服务组织、人才、信息化、质量管理,
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【電子書】失独家庭养老服务法律保障问题研究
本书针对失独家庭养老服务问题,以从法制层面保障失独家庭权益的理论依据为切入点,阐述了失独家庭权利救济的理论基础,对权利保护的正当性进行了论述。针对失独家庭的现状及面临的问题,从救济原则、救济路径、救
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【電子書】酒水服务实务
全书按餐饮行业酒水服务过程构建框架,分为酒水知识准备、无酒精饮料、含酒精饮料、酒吧服务与管理四篇共十五个项目。每篇开始用简要的文字将该篇学习目的进行概述,每个项目按项目任务、知识链接及技能训练三部分
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【電子書】打造桥头堡:图说上海服务“一带一路”典型案例
近年来,上海认真贯彻落实中央要求、全力建设服务国家“一带一路”倡议桥头堡,在贸易投资便利化、金融开放合作、基础设施互联互通、科技创新合作、人文合作交流、智库建设六大领域不断突破、创新,取得了阶段性成
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【電子書】江苏省公共服务领域英语使用监测与研究:2017-2018年
《江苏省公共服务领域英语使用监测与研究(2017-2018年)》是2016-2017年江苏省公共领域英语使用情况调研报告,探讨公共领域中英语网站上公示语英译的原则与方法,对我国公共领域的英语使用及公
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【電子書】江苏省现代服务业发展研究报告(2018)
《江苏省现代服务业发展研究报告(2018)》为江苏省现代服务业重大研究课题成果之一出版,已连续出版多年,作为江苏省现代服务业的行业年报形式,对过去一年江苏省现代服务业的发展做总结。 《江苏省现代
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【電子書】江苏健康与信息消费服务业发展研究报告(2017)
《江苏健康与信息消费服务业发展研究报告(2017)/江苏现代服务业发展绿皮书》通过详实的数据资料和规范的经济分析,从不同角度和层次比较全面地分析2017年江苏健康产业与信息消费服务业的发展情况。通过
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【電子書】服务机器人技术及应用
本書為高校機器人工程及相關專業教材,全面介紹了服務機器人技術的基本概念、基本結構、基本原理和典型應用。全書按照服務機器人共性技術和典型的服務機器人兩部分組織內容,包括緒論、機構組成、控制系統、傳感檢
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【電子書】大国小窗:北京服务品牌塑造理论、实践与标准
本书归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论体系、新闻报道等成果,通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、
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【電子書】法律服务业开放的规则研究
本书共分为五章,内容包括:全球化时代之国际法律服务业开放、逆全球化浪潮下之国际法律服务业开放、全球化时代之中国法律服务业开放、新时期中国法律服务业开放的规则构建等。
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【電子書】社会福利服务
本书共分为六大学习情境21个子情境,并按照总—分—总的逻辑结构来组织教学内容。学习情境一介绍了社会福利的基础知识,使学习者对社会福利的基本问题有一个最基本的认识。学习情境二介绍了社会福利服务机构体系
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【電子書】产融协同:金融服务实体经济新思维
实体经济是金融的根基,金融是实体经济的血脉,经济的高质量发展离不开产融协同、协调发展。如何有效克服经济转型过程中面临的各种困难和挑战,实现国民经济的协调、可持续发展,对实体经济和金融都提出了新的要求
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【電子書】江苏软件与信息服务业年鉴(2018卷)
《江苏软件与信息服务业年鉴(2018卷)》为全面、系统、准确记述2017年度江苏软件产业发展状况的资料性工具书,可作为省内各级领导及有关部门调研实际、指导发展的重要资料,也可供相关科研机构、IT企业
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【電子書】农民工职业健康服务管理:一个组织社会责任的视角
本书基于组织社会责任的视角,把职业健康服务管理视作企业组织社会责任的基础,探讨职业健康服务管理实现的内外部机制。本书的启迪意义是:在既有制度安排背景下,职业健康服务的圆满实现,既需要企业组织主动承担
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【電子書】人口老龄化与养老服务体系建设:来自河南省的调查分析
本书充分利用全国人口普查和抽样调查数据,以及课题组所开展的城乡老年人需求问卷调查数据,借助人口学、统计学方法,对河南省人口老龄化以及老年人口发展的现状、特征、趋势等进行分析和研究。以此为基础,还具体
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【電子書】空港实验区信息服务平台建设研究
資訊應用平臺和網路基礎設施是空港實驗區最重要的資訊化基礎設施。本書在對我國空港實驗區的資訊化建設現狀,包括資訊政策、網路基礎設施、資訊應用平臺、資訊服務能力等方面進行調查分析的基礎上,分析了空港實驗
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【電子書】深化税收改革 服务科学发展:税收课题研究文选 2017
本书主要内容包括:关于打造“依法行政升级版”的研究、关于打造“征管改革升级版”的研究、关于打造“纳税服务升级版”的研究等。
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