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金石堂
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金石堂
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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當珍珠遇見茶：春水堂36道百年經營的思考
遠流 出版為什麼一杯百元的珍奶能風靡老少，連老外都愛？ 為什麼把員工擺第一，顧客反而覺得服務更好？ 為什麼店面不要用租的，最好能用買的？ 為什麼做人得學烏龜、做事要像燈籠？ 慢慢來，比較快！
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