1000分溝通教室
COMMUNICATE WITH CONFIDENCE
活動訊息
來金石堂，總有一本書懂你！雙11更好買，25家銀行信用卡分期0利率！
內容簡介
有個小故事是說有一和人交談老是話不投機，有雙方扞格不入，因此他求教於一位語言專家，專家在透過錄音檢查他的語言表達系統之後，建議他以後說話的時候，多以「我們」代替「我」。然而情況依然沒有改善，於是他忿恨填膺地再找上這位專家，專家的解釋是：以「我們」代替「我」並不光指表面上的字詞轉換，亦必須能夠以這套公式思考，提出雙方都能接受的意見或說法。「我」意指專斷獨行，而「我們」則猶如按圖索驥而得的共識。此人為糾正自己的溝通方式，不但費盡了心力，而且花費不貲。您卻不必大費周章！本教室提供了一千多個有效溝通的要訣，讓您以最輕鬆的方式得到最完整的資訊，修完這一千分要訣，您與別人交談將不再左支右絀，誤會連連。
目錄
推薦序一掌握人際關係之鑰
推薦序二信心十足談溝通
緒論
建立信用口碑
排好溝通順序
善用私下談話
增加說服力
增強會議功能
仔細聽別人意見
懂得問問題
回答問題的技巧
拒絕對方、告知壞消息
心平氣和地處理道歉
善意地批評
處理批評
給實用的建議
獲得一些有用的建議
雙贏的談判技巧
解決衝突
遠離紛爭
應付別人的醜話
善用稱許
如何教人新事物
降低男女對話頻率
跨越文化的藩離
給人最好的印象
配送方式
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不限金額免運費
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商品評價