溝通使你更有魅力
活動訊息
來金石堂，總有一本書懂你！雙11更好買，25家銀行信用卡分期0利率！
內容簡介
●特別收錄：企管界教育訓練，提高溝通效率的最實用的自我檢測練習！
本書特色
◎ 忙碌的你選擇最有效率的溝通方式！就從掌握傾聽技巧開始，本書幫助你以肢體語言、時間控制、引 導話題等方法，以退為進，讓溝通無往不利！
◎最實用、最完備的『溝通』專門書，可分析出每個人的溝通模式，並實際幫助你針對缺點做改進！
◎ 以全方位的溝通理論說明做基礎，加上作者特別開發的多篇測驗及練習，可快速而準確測知『個人的溝通能力』與『傾聽EQ』，立刻做實際的改進！
作者簡介
洪秀鑾， 以人為先管理顧問公司總經理。有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。 她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』 等課程，均廣獲各企業的一致好評與 熱烈回響。
洪秀鑾亦 是備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見各大報章雜誌，近作《卓越服務》和《攻心服務》不但榮登 暢銷排行榜，並已成為服務業的必讀經典，是許多企業內部讀書會選書。
目錄
自序─『卑微』自己，『傾聽』別人！ 003
◎我們為何需要溝通？
『溝通』表達心意 015
我們如何對話？ 021
壓力之下的溝通方式 037
成熟溝通的十大法則 041
◎解放你的溝通力！
學習溝通永不嫌遲 051
溝通的敲門磚──觀察力與感受力 055
﹝練習﹞培養敏銳的溝通觀察力 061
﹝練習﹞傾聽山河大地 067
﹝測驗﹞你的『傾聽 』有多高？ 073
◎『非文字溝通』的魔力
何謂非文字
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價