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內容簡介
不時問問自己：
「反對者的意見，可不可能是對的？還是有部分是對的？他們的立場或理由是不是有道理？我的反應到底在減輕問題或只不過是在減輕一些挫折感而已？我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我？我的反應會不會提高別人對我的評價？我將會勝利還是失敗？如果我勝利了，我將要付出什麼樣的代價？如果我不說話，不同的意見就會消失嗎？這個難題會不會是我的一次機會？」
不時告訴自己：
(1)歡迎不同的意見。記住這一句話：「當兩個人意見總是不同的時候，其中之一就不需要了。」如果有些地方你沒有想到，而有人提出來的話，你就應該衷心感謝。不同的意見是使你避免犯重大錯誤的有效保障。
(2)不要相信你直覺的印象。當有人提出不同意見的時候，你第一個自然的反應是自衛。你要慎重，保持平靜，並且小心你的直覺反應。這可能是你最差勁的地方，而不是最好的地方。
(3)控制你的脾氣。記住，你可以根據一個人在什麼情況下發脾氣的情形來測定這個人的度量和成就究竟有多大。
(4)先聽為上，讓你的反對者有說話的機會。讓他們把話說完，不要抗拒、防護或爭辯。否則的話，只會增加彼此溝通的障礙。努力建立瞭解的橋樑，不要再加深誤解。
(5)尋找同意的地方。在你聽完了反對者的話以後，首先去想你同意的意見。
(6)要誠實承認你的錯誤，並且老實地說出來，為你的錯誤道歉。這樣可以有助於解除反對者的武裝和減少他們的防衛。
(7)同意仔細考慮反對者的意見，同意出於真心。你的反對者提出的意見可能是對的，在這時，同意考慮他們的意見是比較明智的做法。如果等到反對者對你說：「我們早就要告訴你了，可是你就是不聽。」那你就難堪了。
(8)為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。任何肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情感到關心。把他們當做要幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。
「反對者的意見，可不可能是對的？還是有部分是對的？他們的立場或理由是不是有道理？我的反應到底在減輕問題或只不過是在減輕一些挫折感而已？我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我？我的反應會不會提高別人對我的評價？我將會勝利還是失敗？如果我勝利了，我將要付出什麼樣的代價？如果我不說話，不同的意見就會消失嗎？這個難題會不會是我的一次機會？」
不時告訴自己：
(1)歡迎不同的意見。記住這一句話：「當兩個人意見總是不同的時候，其中之一就不需要了。」如果有些地方你沒有想到，而有人提出來的話，你就應該衷心感謝。不同的意見是使你避免犯重大錯誤的有效保障。
(2)不要相信你直覺的印象。當有人提出不同意見的時候，你第一個自然的反應是自衛。你要慎重，保持平靜，並且小心你的直覺反應。這可能是你最差勁的地方，而不是最好的地方。
(3)控制你的脾氣。記住，你可以根據一個人在什麼情況下發脾氣的情形來測定這個人的度量和成就究竟有多大。
(4)先聽為上，讓你的反對者有說話的機會。讓他們把話說完，不要抗拒、防護或爭辯。否則的話，只會增加彼此溝通的障礙。努力建立瞭解的橋樑，不要再加深誤解。
(5)尋找同意的地方。在你聽完了反對者的話以後，首先去想你同意的意見。
(6)要誠實承認你的錯誤，並且老實地說出來，為你的錯誤道歉。這樣可以有助於解除反對者的武裝和減少他們的防衛。
(7)同意仔細考慮反對者的意見，同意出於真心。你的反對者提出的意見可能是對的，在這時，同意考慮他們的意見是比較明智的做法。如果等到反對者對你說：「我們早就要告訴你了，可是你就是不聽。」那你就難堪了。
(8)為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。任何肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情感到關心。把他們當做要幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。
目錄
第一章、積極主動的心態
生活中有些人由於不願成為初學者，就總是拒絕學習新東西。他們因為害怕「出醜」，寧願放棄自己的機會，限制自己的樂趣，禁錮自己的生活。若要改變一下自己的生活位置，總要冒出醜的風險。不要擔心出醜，否則你會受到安於靜止的生活而又時時渴望變化的痛苦煎熬。我們也許應該記住這一點，由於我們害怕出醜也許會失去許多機會而長久感到後悔。努力地去樹立積極主動的心態，使自己表現得更勇敢、更大膽些。
勇敢地去做自己想做的事
主動與人交往，掌握好分寸
克服交往中的恐懼心理
贏得一個好人緣
改變「清心寡慾」的想法
在職場上爭取公司對你的信任
扭轉在上司眼中無足輕重的形象
主動爭取自己應該得到的利益
第二章、平和的心態
別人不可能總是客觀公正地待你，同事可能會無端地嘲諷你，上司可能偏袒別人，朋友也可能錯誤地指責你……你無力改變別人，卻可以控制自己，面對種種的不如意，你可以選擇讓自己保持平和的心態。有了平和的心態，你就能擺脫那些無謂的紛爭，作出理智的決定，當各種不愉快的情緒不期而至的時候，你也能夠泰然處之。
你無力改變別人，卻可以選擇控制自己
努力做到與別人和平共處
正確對待別人不公正的批評和嘲諷
不要苛求上司總是完全公平
從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論
別讓消極的情緒阻礙你做出正確的判斷
坦然地面對不愉快的日子
第三章、健康的心態
如果有了健康的心態，一個人就能對社會、對人生、對世界上的萬事萬物持正確的認識，並能採取適當的態度和行為反應；不去怨天尤人，羨慕別人，也不會對自己或別人過分苛求。使自己在絕大多數情況下處於穩定的情緒狀態，心情開朗，輕鬆安定，精力充沛，對生活充滿熱愛與信心。
努力克服虛榮的心理
把嫉妒心理轉化成前進的動力
克服胡思亂想的毛病
告別壓抑，追求更自由的生活
敞開心扉，擺脫孤寂感
用適當的方法去化解太累的感覺
把惱人的性格丟開
給生命留一些空白
享受自己的生活，不要與他人相比
第四章、知足常樂的心態
如果我們僅僅想獲得幸福，那很容易實現。但，我們希望比別人更幸福，就會感到很難實現，因為我們對於別人幸福的想像總是超過實際情形。」生活中的許多煩惱都源於我們盲目和別人比較，而忘了享受自己的生活。環境本身並不能使我們快樂或者是不快樂，重點是我們本身有沒有感受到快樂。世上沒有注定要失望的人，只有不肯快樂的心。快樂是你自己的事，保持一顆快樂的心很重要。它會使你在給周圍的人帶來積極影響的同時，自己得到豐厚的回饋；會使你的生活隨時隨地充滿陽光。
知足帶來幸福
摒棄「越多越好」的想法
選擇的力量
變成習慣的主人
不要為自己的快樂制定條件
追求真正的「快樂」而不是「歡樂」
避免和戰勝失望情緒
從內心決定讓自己快樂起來
時常保持快樂的心境
生活中有些人由於不願成為初學者，就總是拒絕學習新東西。他們因為害怕「出醜」，寧願放棄自己的機會，限制自己的樂趣，禁錮自己的生活。若要改變一下自己的生活位置，總要冒出醜的風險。不要擔心出醜，否則你會受到安於靜止的生活而又時時渴望變化的痛苦煎熬。我們也許應該記住這一點，由於我們害怕出醜也許會失去許多機會而長久感到後悔。努力地去樹立積極主動的心態，使自己表現得更勇敢、更大膽些。
勇敢地去做自己想做的事
主動與人交往，掌握好分寸
克服交往中的恐懼心理
贏得一個好人緣
改變「清心寡慾」的想法
在職場上爭取公司對你的信任
扭轉在上司眼中無足輕重的形象
主動爭取自己應該得到的利益
第二章、平和的心態
別人不可能總是客觀公正地待你，同事可能會無端地嘲諷你，上司可能偏袒別人，朋友也可能錯誤地指責你……你無力改變別人，卻可以控制自己，面對種種的不如意，你可以選擇讓自己保持平和的心態。有了平和的心態，你就能擺脫那些無謂的紛爭，作出理智的決定，當各種不愉快的情緒不期而至的時候，你也能夠泰然處之。
你無力改變別人，卻可以選擇控制自己
努力做到與別人和平共處
正確對待別人不公正的批評和嘲諷
不要苛求上司總是完全公平
從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論
別讓消極的情緒阻礙你做出正確的判斷
坦然地面對不愉快的日子
第三章、健康的心態
如果有了健康的心態，一個人就能對社會、對人生、對世界上的萬事萬物持正確的認識，並能採取適當的態度和行為反應；不去怨天尤人，羨慕別人，也不會對自己或別人過分苛求。使自己在絕大多數情況下處於穩定的情緒狀態，心情開朗，輕鬆安定，精力充沛，對生活充滿熱愛與信心。
努力克服虛榮的心理
把嫉妒心理轉化成前進的動力
克服胡思亂想的毛病
告別壓抑，追求更自由的生活
敞開心扉，擺脫孤寂感
用適當的方法去化解太累的感覺
把惱人的性格丟開
給生命留一些空白
享受自己的生活，不要與他人相比
第四章、知足常樂的心態
如果我們僅僅想獲得幸福，那很容易實現。但，我們希望比別人更幸福，就會感到很難實現，因為我們對於別人幸福的想像總是超過實際情形。」生活中的許多煩惱都源於我們盲目和別人比較，而忘了享受自己的生活。環境本身並不能使我們快樂或者是不快樂，重點是我們本身有沒有感受到快樂。世上沒有注定要失望的人，只有不肯快樂的心。快樂是你自己的事，保持一顆快樂的心很重要。它會使你在給周圍的人帶來積極影響的同時，自己得到豐厚的回饋；會使你的生活隨時隨地充滿陽光。
知足帶來幸福
摒棄「越多越好」的想法
選擇的力量
變成習慣的主人
不要為自己的快樂制定條件
追求真正的「快樂」而不是「歡樂」
避免和戰勝失望情緒
從內心決定讓自己快樂起來
時常保持快樂的心境
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