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內容簡介
本書不僅止於介紹理論，同時提出具體方法，提供了相關文獻供讀者有關臨床及專業上的溝通基本概念及原則；個案示範提供了討論的基礎，台大醫院護理長協助學生小組討論及在病房見習，藉此幫忙學生了解及察知病人生理、心理、社會及靈性的期望及需求。我們認為結合理論、技巧練習和能力的自我評估，能使讀者了解溝通理論的主要概念。
王明鉅、李宇宙、李明濱、呂碧鴻、陳杏佳、廖華芳、蕭淑貞、羅鈞令
目錄
健康體系溝通技巧的基本概念
口語溝通
非口語溝通
溝通能力
專業人員之角色功能與溝通關係型態
醫療人員與病人之間的關係
醫療人員與病人家屬之間的關係
小團體之領導與溝通技巧
醫療專業人員間之溝通
衝突與合作
醫病溝通與醫療爭議
序／導讀
李院長源德序
遠離威權時代，使得大家有更多表達意見的機會；在紛歧互異的聲音中尋求共識，厥為當今為人處世所不可或缺的功夫，「溝通」與焉蔚為大家重視的課題。
溝通是門大學問，其多樣化、複雜化都有待科學的探討。尤其在醫學領域中，專業人員間之專業知識的傳授，或專業與非專業人員診療共識的建立，都是臨床重要的工作。本院同仁蕭淑貞與李明濱教授作育英才之餘，就溝通理論及實務所作之教學，頗獲好評，更且進一步邀請專精之同仁共同撰寫《健康體系溝通理論與技巧》成冊，以應時代的需要。
本書內容有基本概念、口語及非口語（包括肢體語言）之溝通，又有專業醫療人員與病人及其家屬間之關係的探討以及溝通技巧，從而延伸衝突與合作及醫療爭議之探討。讀者如能融會貫通，在健康事務之工作中必可得心應手。
爰就本書內容及健康實務的需要，特推薦本書，希望對讀者有所助益。
李源德 識
1998年10月1日
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