職場人脈經營手冊
活動訊息
想找書的時候，特別想偷看網友的書櫃... 原來大家都在看這本 ↓↓↓
內容簡介
善用24個人脈經營準則，猶如職場貴人隨侍在側
商務人士一致公認，要達成其職涯進階發展最具威力的策略之一是「建立人脈」。但是，人脈如何建立？又該如何經營與維繫？答案就在這本《職場人脈經營手冊》之中。本書提供24個秘訣、工具與課程，協助你建立互利的人際關係，有效掌握並創造機會，進一步地加強彼此的情誼。透過循序漸進的步驟，和你已經認識的人以及將要會面的人，正確地共事並交流，你將學會以下列舉的職場人脈經營準則：
◆ 學習如何主動建立人脈。
◆ 知道你需要認識哪些人。
◆ 如何運用人脈。
◆ 控制你的身體語言。
◆ 了解社交禮儀。
◆ 尋找機會。
◆ 維持成長。
◆ 有技巧地說話。
◆ 超越極限。
◆ 克服偏見。
現今複雜的職場環境，已不如過去單純且易入手，埋頭苦幹並不一定就能出人頭地。在工作場合裡，應該建立的是互利的人際關係。也就是說，當你需要幫助時，你能馬上想到誰願意幫助你、並且有能力幫助你。有效的人脈網絡，不僅有助於個人的工作技巧、業務發展，甚至對事業策略發展也有所助益，進而可以為你打造成功的雙贏未來。
商務人士一致公認，要達成其職涯進階發展最具威力的策略之一是「建立人脈」。但是，人脈如何建立？又該如何經營與維繫？答案就在這本《職場人脈經營手冊》之中。本書提供24個秘訣、工具與課程，協助你建立互利的人際關係，有效掌握並創造機會，進一步地加強彼此的情誼。透過循序漸進的步驟，和你已經認識的人以及將要會面的人，正確地共事並交流，你將學會以下列舉的職場人脈經營準則：
◆ 學習如何主動建立人脈。
◆ 知道你需要認識哪些人。
◆ 如何運用人脈。
◆ 控制你的身體語言。
◆ 了解社交禮儀。
◆ 尋找機會。
◆ 維持成長。
◆ 有技巧地說話。
◆ 超越極限。
◆ 克服偏見。
現今複雜的職場環境，已不如過去單純且易入手，埋頭苦幹並不一定就能出人頭地。在工作場合裡，應該建立的是互利的人際關係。也就是說，當你需要幫助時，你能馬上想到誰願意幫助你、並且有能力幫助你。有效的人脈網絡，不僅有助於個人的工作技巧、業務發展，甚至對事業策略發展也有所助益，進而可以為你打造成功的雙贏未來。
目錄
前言 如何建立人脈
1.學習建立人脈
2.知道情況及原因
3.戰勝你的恐懼
4.睿智地開始
5.知道你要認識的人
6.評估你的聯絡對象
7.排定優先順序，做好準備
8.自發性地排演
9.使用你的網絡工具
10.控制你的身體語言
11.接受、連接、輸出
12.尋找機會
13.注意禮貌
14.全副武裝
15.了解社交禮儀
16.聚焦於關係
17.說話要有技巧
18.超越極限
19.正確完成！
20.電話、電子郵件、信件
21.培育你的花園
22.克服偏見
23.做對的事
24.維持成長!
1.學習建立人脈
2.知道情況及原因
3.戰勝你的恐懼
4.睿智地開始
5.知道你要認識的人
6.評估你的聯絡對象
7.排定優先順序，做好準備
8.自發性地排演
9.使用你的網絡工具
10.控制你的身體語言
11.接受、連接、輸出
12.尋找機會
13.注意禮貌
14.全副武裝
15.了解社交禮儀
16.聚焦於關係
17.說話要有技巧
18.超越極限
19.正確完成！
20.電話、電子郵件、信件
21.培育你的花園
22.克服偏見
23.做對的事
24.維持成長!
試閱
人脈是一種建立及維持互利關係的技術。它就是這麼單純的一件事。
有三種型態的人：讓事情發生的人、看著事情生的人，以及納悶發生什麼事情的人。
你是哪一種呢？建立網絡的人屬於讓事情發生的人，同時，在他們網絡之中的也是會讓事情發生的人。
你需要你生命中的其他人做一些你想要做的事情，專業且親自地作，而其他人也需要你在他們生命中扮演這樣的角色。認識其他人並讓其他人認識你，人脈的建立便是由此開始。
或許你認為你不需要建立關係。或許你不喜歡與人交際。這也沒關係，有許多人跟你有一樣的思想。所以，我要提出三個問題：
你喜歡用牙線潔牙嗎？可能你並不喜歡。你是否有能力做好用牙線潔牙的工作？可能是的。為了讓你的牙齒健康，你最好能做好潔牙的工作。你能將這個工作外包嗎？沒辦法的，你必須親自動手做這件事情。
建立人脈就好像用牙線潔牙的工作一樣。你並不需要喜歡做這件事，但是，你卻必須有能力做好這件事，因為這是對你有利的事情，而且你無法將它外包出去。
人脈的作用在於獲得你所需要或是想要的，並幫助其他人獲得他們需要或是想要的。它是一種彼此互利的關係，但卻不一定是種「報酬」性質的關係。
在人脈中，聲譽及信任是很重要的。聲譽是其他人對你的看法。聲譽由第一印象開始。隨著別人對你認識的更多，它會逐漸地累加，當然，前提必須是你表現出有效的能力、你能與其他人良好配合、你相當忠誠、你能尊重其他人等等。「可靠度」是信任的重要因素：如果你的行為不一致或是總是出人意料，你將會毀掉你自己的聲譽。
人脈能讓你對別人有所預期，而自己也能達成他們對你的預期。所以，儘量讓自己帶給別人最佳的第一印象，表現出你的關心，幫助別人，努力建立好的名聲。那麼，人們便會想要與你建立關係。
藉由下述三件事情找出建立人脈最有效的方法：
選擇可以接觸的最佳人士：誰是你所知道可以幫助你達成目標的人？針對不同的計畫，你所必須接觸的人可能也是不同的。
決定最佳的方法：你如何從別人那兒獲得幫助？你必須知道些什麼？他們最常回應的方式是透過電子郵件、電話、或是書面的方式？
決定最佳的策略：你的聯絡者如何幫助你從目前的位置到達你想要的目的地？你必須要從他們的觀點來考慮你的要求。什麼才能讓他們「願意」？
「為了讓與你的關係具有真實的價值，你獲得多少，就必須付出多少。」 做容易的事 戰勝你的恐懼
許多人都怕走進一個滿是陌生人的房間。這種恐懼提供我們遠離這些陌生人的理由。
以下是我們給予恐懼（Fear）這個字的新觀點──看起來像真的的不真實現象（false evidence appearing real）。在一個商業或是社交場合，有什麼真實的事情是你不敢跟陌生人說的？沒有！
只要面帶微笑，伸出你的手，說聲：「你好。」如果沒有任何讓你們兩個人持續交談的理由，只要這麼說：「很高興認識你。希望日後有機會與你合作！」
多數人都認為擅長結交關係的人，都是天生長袖善舞的好手 － 外向，容易親近任何人。事實並不盡然如此。害羞的人也可以建立起好的人脈。只要你能夠真誠、由衷地對其他人有興趣。
害羞是由恐懼而來──害怕失敗、難堪、被拒絕、丟臉。所以，當我們考慮著是否出席一項活動時，我們可能會歷經一場「提早的焦慮」。
此外，我們還必須戰勝內部傳來的訊息，也就是「住在我們心理的評論家」。它會影響我們的所有作為。我們可以將這樣的影響力從負面轉為正面。不要這麼想：「我不要去。我碰不到值得認識的人。」要這麼想：「我要給它15分鐘的機會。如果我覺得沒有用處，那麼我將允許自己離開。」不要這麼想：「在上一次的活動上，我只遇到競爭對手而已。」要這麼想：「競爭對手可能也是個提供訊息的有趣管道。」不要這麼想：「我不喜歡聊些閒話。」要這麼想：「我要寫下三個問題問人，看看哪一個的效果最好。」
我建議你瀏覽下述三個網站：
■ www.shyness.com：由羞怯協會（Shyness Institute）所收集的辦法及資源。
■ www.social-anxiety-network.com：社交焦慮網（The Social Anxiety Network）所成立的網站。
■ www.bu.edu/anxiety/adult.html：波斯頓大學焦慮及相關行為中心（Boston University Centre for Anxiety and Related Disorders）所成立的網站。
我同時也推薦你閱讀由Jonathan Berent 及 Amy Lemly 合著的書籍
《Beyond Shyness：How to Conquer Social Anxieties》（Simon & Schuster, 1993年出版）。
以下是使用你的網絡時的三項要點：
由小處開始：以練習為目的與別人展開對談。例如在商店裡、電梯裡、或是在通勤列車上的時候。不要設定特定的問題來給予自己壓力 － 就是閒談，以及表現友善而已。這將為你開啟人脈的軌道。（我喜歡鼓勵人們只是為了表現出善意而與其他人聯絡，而不是因為他們「想要」某件事。）
溝通：你的業務夥伴或是朋友無法閱讀你的心靈。他們或許正等著你對他們開口，因為他們不想主動出幫忙而冒犯到你。讓他們可以更容易幫上你 － 提出你的請求！
真誠地取悅他們：以讓他們覺得特別的方式來表達你對他們的謝意：「我就知道你會有辦法的。」
「羞怯的人也可能是傑出的網絡建立者…網絡建立者必須能夠真誠、由衷地對其他人有興趣。」 做了就是 睿智地開始！
_________________________________________________________________ 多數人都是在他們有所需要時才開始建立人脈。而他們的需求可能是為業務線索、求職、讓業務成長、或是慈善捐款的因素。但這些都不應該是你開始建立人脈的時機。人脈具有循環性的：從小處開始，付出及收獲，最後讓你的網絡更加成功。這過程中相當重要的一點，便是「信任」。
你應該如何開始？許多人會建議你將你的朋友、同事、親戚、以及其他認識的人列成一張清單，然後開始聯絡他們。這樣做並沒問題，但是，我要推薦你完全不同的方法：從與完全陌生的人談話開始做起。
這可能與你潛意識的認知完全相反。然而，通常與陌生人較容易展開交談。這個陌生人可能是在你居家附近牽著狗散步的人，或是與你在同一家商店購物的人。試試看！與陌生人展開交談，問他們問題：「這隻狗是什麼品種？我可以摸你的狗嗎？牠叫什麼名字？」在商店裡你可以這麼問：「你熟悉這個品牌嗎？你更喜歡別的牌子嗎？」最後，在結束交談時，謝謝他們，然後走開。
這是很容易做到的，因為你並沒有想從這些陌生人身上獲得什麼。但你卻可以從這些經驗中獲得學習。想想看這些經驗。在與陌生人交談，什麼是你喜歡的話題？在前幾個問題之後，雙方之間的會談狀況如何？你對於這些人有什麼發現？有什麼是你不喜歡的？與陌生人交談的感覺如何？會讓你改變什麼做法？
在與陌生人溝通及交談的過程中，你便完成了建立人脈的其中一項重要的步驟。就是你如何開始。你做得越多，你就能獲得更多的信心。然後，在你從陌生人身上獲得信心之後，試著將相同的經驗套用在熟識的人身上。
像我們關係親密的人尋求幫助可能是件令人生畏的事情。我們以為他們知道我們在做些什麼以及我們需要的是什麼，所以，他們可以提供我們幫助。但是，如果你不讓你的朋友或家人知道你在做些什麼以及他們如何幫助你，你很可能無法得到他們的幫助。
編製一套計畫，讓你可以節省你的時間、精力、以及金錢。以下是三個建立人脈計畫的步驟：
設定目標：知道你想要達成的目標是什麼是很重要的事情。
「睿智」（SMART）的目標：你的目標應該是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達成的（achievable）、真實的（realistic）、以及有時間性的（timed）。
注意機會：不要過度將注意力放在目標上，或是過度執著於刻板的計畫上，而忽視出現於眼前的機會。記得不僅要要策略性建立你的人脈，也要把握意外而來的機會。
「如果你現在已經開始在建立你的網絡，繼續這麼做。如果你現在還沒有，立刻開始這麼做。為了要有收穫，你必須先付出。」
有三種型態的人：讓事情發生的人、看著事情生的人，以及納悶發生什麼事情的人。
你是哪一種呢？建立網絡的人屬於讓事情發生的人，同時，在他們網絡之中的也是會讓事情發生的人。
你需要你生命中的其他人做一些你想要做的事情，專業且親自地作，而其他人也需要你在他們生命中扮演這樣的角色。認識其他人並讓其他人認識你，人脈的建立便是由此開始。
或許你認為你不需要建立關係。或許你不喜歡與人交際。這也沒關係，有許多人跟你有一樣的思想。所以，我要提出三個問題：
你喜歡用牙線潔牙嗎？可能你並不喜歡。你是否有能力做好用牙線潔牙的工作？可能是的。為了讓你的牙齒健康，你最好能做好潔牙的工作。你能將這個工作外包嗎？沒辦法的，你必須親自動手做這件事情。
建立人脈就好像用牙線潔牙的工作一樣。你並不需要喜歡做這件事，但是，你卻必須有能力做好這件事，因為這是對你有利的事情，而且你無法將它外包出去。
人脈的作用在於獲得你所需要或是想要的，並幫助其他人獲得他們需要或是想要的。它是一種彼此互利的關係，但卻不一定是種「報酬」性質的關係。
在人脈中，聲譽及信任是很重要的。聲譽是其他人對你的看法。聲譽由第一印象開始。隨著別人對你認識的更多，它會逐漸地累加，當然，前提必須是你表現出有效的能力、你能與其他人良好配合、你相當忠誠、你能尊重其他人等等。「可靠度」是信任的重要因素：如果你的行為不一致或是總是出人意料，你將會毀掉你自己的聲譽。
人脈能讓你對別人有所預期，而自己也能達成他們對你的預期。所以，儘量讓自己帶給別人最佳的第一印象，表現出你的關心，幫助別人，努力建立好的名聲。那麼，人們便會想要與你建立關係。
藉由下述三件事情找出建立人脈最有效的方法：
選擇可以接觸的最佳人士：誰是你所知道可以幫助你達成目標的人？針對不同的計畫，你所必須接觸的人可能也是不同的。
決定最佳的方法：你如何從別人那兒獲得幫助？你必須知道些什麼？他們最常回應的方式是透過電子郵件、電話、或是書面的方式？
決定最佳的策略：你的聯絡者如何幫助你從目前的位置到達你想要的目的地？你必須要從他們的觀點來考慮你的要求。什麼才能讓他們「願意」？
「為了讓與你的關係具有真實的價值，你獲得多少，就必須付出多少。」 做容易的事 戰勝你的恐懼
許多人都怕走進一個滿是陌生人的房間。這種恐懼提供我們遠離這些陌生人的理由。
以下是我們給予恐懼（Fear）這個字的新觀點──看起來像真的的不真實現象（false evidence appearing real）。在一個商業或是社交場合，有什麼真實的事情是你不敢跟陌生人說的？沒有！
只要面帶微笑，伸出你的手，說聲：「你好。」如果沒有任何讓你們兩個人持續交談的理由，只要這麼說：「很高興認識你。希望日後有機會與你合作！」
多數人都認為擅長結交關係的人，都是天生長袖善舞的好手 － 外向，容易親近任何人。事實並不盡然如此。害羞的人也可以建立起好的人脈。只要你能夠真誠、由衷地對其他人有興趣。
害羞是由恐懼而來──害怕失敗、難堪、被拒絕、丟臉。所以，當我們考慮著是否出席一項活動時，我們可能會歷經一場「提早的焦慮」。
此外，我們還必須戰勝內部傳來的訊息，也就是「住在我們心理的評論家」。它會影響我們的所有作為。我們可以將這樣的影響力從負面轉為正面。不要這麼想：「我不要去。我碰不到值得認識的人。」要這麼想：「我要給它15分鐘的機會。如果我覺得沒有用處，那麼我將允許自己離開。」不要這麼想：「在上一次的活動上，我只遇到競爭對手而已。」要這麼想：「競爭對手可能也是個提供訊息的有趣管道。」不要這麼想：「我不喜歡聊些閒話。」要這麼想：「我要寫下三個問題問人，看看哪一個的效果最好。」
我建議你瀏覽下述三個網站：
■ www.shyness.com：由羞怯協會（Shyness Institute）所收集的辦法及資源。
■ www.social-anxiety-network.com：社交焦慮網（The Social Anxiety Network）所成立的網站。
■ www.bu.edu/anxiety/adult.html：波斯頓大學焦慮及相關行為中心（Boston University Centre for Anxiety and Related Disorders）所成立的網站。
我同時也推薦你閱讀由Jonathan Berent 及 Amy Lemly 合著的書籍
《Beyond Shyness：How to Conquer Social Anxieties》（Simon & Schuster, 1993年出版）。
以下是使用你的網絡時的三項要點：
由小處開始：以練習為目的與別人展開對談。例如在商店裡、電梯裡、或是在通勤列車上的時候。不要設定特定的問題來給予自己壓力 － 就是閒談，以及表現友善而已。這將為你開啟人脈的軌道。（我喜歡鼓勵人們只是為了表現出善意而與其他人聯絡，而不是因為他們「想要」某件事。）
溝通：你的業務夥伴或是朋友無法閱讀你的心靈。他們或許正等著你對他們開口，因為他們不想主動出幫忙而冒犯到你。讓他們可以更容易幫上你 － 提出你的請求！
真誠地取悅他們：以讓他們覺得特別的方式來表達你對他們的謝意：「我就知道你會有辦法的。」
「羞怯的人也可能是傑出的網絡建立者…網絡建立者必須能夠真誠、由衷地對其他人有興趣。」 做了就是 睿智地開始！
_________________________________________________________________ 多數人都是在他們有所需要時才開始建立人脈。而他們的需求可能是為業務線索、求職、讓業務成長、或是慈善捐款的因素。但這些都不應該是你開始建立人脈的時機。人脈具有循環性的：從小處開始，付出及收獲，最後讓你的網絡更加成功。這過程中相當重要的一點，便是「信任」。
你應該如何開始？許多人會建議你將你的朋友、同事、親戚、以及其他認識的人列成一張清單，然後開始聯絡他們。這樣做並沒問題，但是，我要推薦你完全不同的方法：從與完全陌生的人談話開始做起。
這可能與你潛意識的認知完全相反。然而，通常與陌生人較容易展開交談。這個陌生人可能是在你居家附近牽著狗散步的人，或是與你在同一家商店購物的人。試試看！與陌生人展開交談，問他們問題：「這隻狗是什麼品種？我可以摸你的狗嗎？牠叫什麼名字？」在商店裡你可以這麼問：「你熟悉這個品牌嗎？你更喜歡別的牌子嗎？」最後，在結束交談時，謝謝他們，然後走開。
這是很容易做到的，因為你並沒有想從這些陌生人身上獲得什麼。但你卻可以從這些經驗中獲得學習。想想看這些經驗。在與陌生人交談，什麼是你喜歡的話題？在前幾個問題之後，雙方之間的會談狀況如何？你對於這些人有什麼發現？有什麼是你不喜歡的？與陌生人交談的感覺如何？會讓你改變什麼做法？
在與陌生人溝通及交談的過程中，你便完成了建立人脈的其中一項重要的步驟。就是你如何開始。你做得越多，你就能獲得更多的信心。然後，在你從陌生人身上獲得信心之後，試著將相同的經驗套用在熟識的人身上。
像我們關係親密的人尋求幫助可能是件令人生畏的事情。我們以為他們知道我們在做些什麼以及我們需要的是什麼，所以，他們可以提供我們幫助。但是，如果你不讓你的朋友或家人知道你在做些什麼以及他們如何幫助你，你很可能無法得到他們的幫助。
編製一套計畫，讓你可以節省你的時間、精力、以及金錢。以下是三個建立人脈計畫的步驟：
設定目標：知道你想要達成的目標是什麼是很重要的事情。
「睿智」（SMART）的目標：你的目標應該是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達成的（achievable）、真實的（realistic）、以及有時間性的（timed）。
注意機會：不要過度將注意力放在目標上，或是過度執著於刻板的計畫上，而忽視出現於眼前的機會。記得不僅要要策略性建立你的人脈，也要把握意外而來的機會。
「如果你現在已經開始在建立你的網絡，繼續這麼做。如果你現在還沒有，立刻開始這麼做。為了要有收穫，你必須先付出。」
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