老師這樣說，用SEL教出正向情緒力：40種對話技巧讓親師生三贏，班級經營更Easy
活動訊息
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中文書、漫畫輕小說5折起、電子書35元起，全館滿$1,000送100點金幣
內容簡介
「大人的話語，可以改變孩子的世界。」
說對話，有效引導孩子，還能保護老師！
40種改變教學現場的SEL對話技巧，
6大面向培養情緒力、人際力、心理韌性，
同時搞定大人小孩的情緒，教出溫暖、同理的正向思維
★韓國教育暢銷書No.1 ★
★ 韓國最大書城「教保文庫」總編輯推薦★
★風靡教育圈《老師這樣說，家長變成神隊友》系列作★
現在的學生有夠難帶？ 現在的教師變成服務業？
家長－孩子－教師三方溝通不良，孩子越來越懶得開口說，
用心帶班、教書，卻兩面不討好還被學生嗆──
在普遍消極的教育氛圍下，老師該怎麼做，才能有效正向管教？
每一天，大人與孩子的對話，是引導情緒教育的最佳機會！
安撫大腦杏仁核，開啟前額葉的理性學習，
先降溫、再轉化，
以成長型思維驅動，練習自我負責，
從日常培養孩子的同理心、穩定性與情緒調節力。
韓國外交部講師、校園溝通專家金城孝老師的27年實戰經驗之作：
「認識自己、理解他人，能健康的與人溝通，是這時代教育孩子最迫切的事！
與其飆罵或嘮叨，更重要的是『說對話』，給予孩子轉化的方法和時間。」
本書內容
「老師的工作，始於說話，也終於說話。」
上課恍神、慣性遲到、髒話不斷、失去學習動力、具有攻擊傾向……在大班制的教室內，從人際、課業等日常問題，到偷竊、校園暴力等嚴重事件，教師面臨的挑戰無奇不有──如何在不傷害學生也保護教師尊嚴的同時，更有效導正孩子行為？
「溫柔堅定──這不是一種個性，這是一種技術！」
金城孝多年前曾盡力調停霸凌，卻被高年級學生反嗆：「老師只會裝好人，真煩！」於是她透過對話與書寫，把「聽班上說真話」列入「每學期必做事項」，找出關鍵問題，並研究具有教育性的溝通策略，發現光是「改變說話方式」，就能讓躁動如火山的班級有了神改變！她將累積27年的教育經驗、以及為超過45萬名教師演講諮詢的內容，提煉出「說話的黃金法則」，期待幫助老師們也能打造出快樂、有溫度的教室。
同時，本書亦非常適用於親子溝通，從父母開始改變說話的順序與技巧，改變孩子也改變整個家庭氣氛！
......
無論是教師處理棘手的學生問題，還是家長的親子溝通，
本書都能提供實用的對話方法和深刻洞見。
說對話，有效引導孩子，還能保護老師！
40種改變教學現場的SEL對話技巧，
6大面向培養情緒力、人際力、心理韌性，
同時搞定大人小孩的情緒，教出溫暖、同理的正向思維
★韓國教育暢銷書No.1 ★
★ 韓國最大書城「教保文庫」總編輯推薦★
★風靡教育圈《老師這樣說，家長變成神隊友》系列作★
現在的學生有夠難帶？ 現在的教師變成服務業？
家長－孩子－教師三方溝通不良，孩子越來越懶得開口說，
用心帶班、教書，卻兩面不討好還被學生嗆──
在普遍消極的教育氛圍下，老師該怎麼做，才能有效正向管教？
每一天，大人與孩子的對話，是引導情緒教育的最佳機會！
安撫大腦杏仁核，開啟前額葉的理性學習，
先降溫、再轉化，
以成長型思維驅動，練習自我負責，
從日常培養孩子的同理心、穩定性與情緒調節力。
韓國外交部講師、校園溝通專家金城孝老師的27年實戰經驗之作：
「認識自己、理解他人，能健康的與人溝通，是這時代教育孩子最迫切的事！
與其飆罵或嘮叨，更重要的是『說對話』，給予孩子轉化的方法和時間。」
本書內容
「老師的工作，始於說話，也終於說話。」
上課恍神、慣性遲到、髒話不斷、失去學習動力、具有攻擊傾向……在大班制的教室內，從人際、課業等日常問題，到偷竊、校園暴力等嚴重事件，教師面臨的挑戰無奇不有──如何在不傷害學生也保護教師尊嚴的同時，更有效導正孩子行為？
「溫柔堅定──這不是一種個性，這是一種技術！」
金城孝多年前曾盡力調停霸凌，卻被高年級學生反嗆：「老師只會裝好人，真煩！」於是她透過對話與書寫，把「聽班上說真話」列入「每學期必做事項」，找出關鍵問題，並研究具有教育性的溝通策略，發現光是「改變說話方式」，就能讓躁動如火山的班級有了神改變！她將累積27年的教育經驗、以及為超過45萬名教師演講諮詢的內容，提煉出「說話的黃金法則」，期待幫助老師們也能打造出快樂、有溫度的教室。
同時，本書亦非常適用於親子溝通，從父母開始改變說話的順序與技巧，改變孩子也改變整個家庭氣氛！
......
無論是教師處理棘手的學生問題，還是家長的親子溝通，
本書都能提供實用的對話方法和深刻洞見。
名人推薦
▎感動推薦
作家/新北市丹鳳高中圖書館主任 宋怡慧
神老師&神媽咪 沈雅琪
國立興大附中退休校長 陳勇延
親子天下媒體中心總編輯 陳雅慧
「專業想」粉專/作家 莊越翔
作家/台中市惠文高中老師 蔡淇華
▎韓國讀者好評：
「這本書不只適合老師，根本是溝通的黃金技巧！可以應用於教學、家長，還有與同事的交流。」
「在閱讀過程中，我發現自己能感受書中情境，從中找到意想不到的答案，這讓我倍感安心！」
「書中具體實例能立即運用在課堂教學！讀起來輕鬆卻需要讀者深入思考。」
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「在閱讀過程中，我發現自己能感受書中情境，從中找到意想不到的答案，這讓我倍感安心！」
「書中具體實例能立即運用在課堂教學！讀起來輕鬆卻需要讀者深入思考。」
目錄
【台灣版序】獻給勇敢溫柔的父母與老師們：每一天都能落實ＳＥＬ
【前言】 當教師改變話語方式，「教室」也會改變
第一章 尊重：讀懂孩子原本的樣貌
o從稱呼開始改變
──與其喊「喂！」，不如……
o當孩子動作慢、學習慢
──與其催「快一點！」，不如……
o好的讚美，有助孩子成長
──與其說「好棒」，不如……
o用拳頭說話的孩子
──與其威脅「我要請家長來」，不如……
o他只是渴望被認同
──與其抱怨「不要再打小報告了」，不如……
o避免閒扯到天邊的傾聽技巧
──與其嫌「你怎麼這麼愛講話」，不如……
第二章 同理：從對話中學習客觀視角
o引導欠缺禮貌的孩子
──與其說「你剛才說什麼？」，不如……
o讓孩子清晰表述情緒
──與其說「不是叫你不要說很煩嗎？」，不如……
【更進一步】 製作情緒詞典
o累積太多委屈情緒的孩子
──與其問「為什麼打架？」，不如……
o看見愛哭孩子內在的不安
──與其勸「不要哭」，不如……
o過於自我中心的孩子
──與其說「你怎麼這麼自私？」，不如……
【更進一步】 善用「我」訊息與「你」訊息
o幫缺愛的孩子強壯內心
──與其說「你怎麼變壞了？」，不如……
o過度完美主義的孩子
──與其說「可以了啦」，不如……
【更進一步】用正向短句帶起孩子信心
第三章 正向管教：從自我覺察到自我管理
o幫助自律能力差的孩子改變
──與其說「怎麼又遲到！」，不如……
【教室小插曲】讓孩子有機會自主選擇「變好的行為」
o別急著當噴火龍
──與其吼「教室怎麼亂七八糟？」，不如……
【教室小插曲】維持教室整潔為什麼很重要？
o教孩子什麼叫「盡力做好」
──與其問「你搞什麼？」，不如……
o如何糾正孩子說髒話
──與其唸「不准罵髒話」，不如……
o當孩子碰到人際問題
──與其問「又吵架了嗎？」，不如……
【更進一步】採訪遊戲：讓孩子學習客觀角度
o當大人小孩都激動
──與其罵「你是故意跟我作對」，不如……
o把專注力不足的孩子拉回教室
──與其問「你有在聽嗎？」，不如……
第四章 上課技巧：流暢、秩序與激勵參與
o當教室脫序吵翻天
──與其吼「安靜」，不如……
o當孩子不斷恍神提問
──與其問「到底要我說幾遍？」，不如……
o激發孩子動力的教學回饋
──與其說「你要認真學習」，不如……
o讓Ｅ人、Ｉ人都能參與互動的提問法：
──與其問「有誰要講講看？」，不如……
o當你覺得孩子白目
──與其問「一定要挨罵你才懂？」，不如……
o孩子不是懶，是能量低
──與其唸「你又打瞌睡」，不如……
o讓頑皮鬼好好上課：
──與其喊「不準亂開玩笑」，不如……
第五章 親師溝通：主動出擊，讓家長變成神隊友
o家長和老師，是否說著相同的語言？
o好好說話的兩層意義
【教室的小插曲】建立強烈的信任感是首要任務
o如何面對充滿不信任感的家長？
[教室的小插曲] 退後一步，以孩子為中心來談話
o連《財富》雜誌都推薦的溝通策略：「三二一對話法」
o善用首因效應，以「正向語言」破冰
o「三個一」交流法，讓家長卸下心防
【更進一步】打開家長心扉的3種溝通法
第六章 教師的自我修練：保護自我，也要升級！
o越界的建議，就適度忽略它吧！
o同事老愛推卸工作？劃界線的技巧
o得不到幫助，是因為沒有開口求助
o孩子會成長，老師也在變強
o放下自責感，擁抱自己
o需要剛柔並濟的教學策略
[教室小插曲] 所謂成為好老師
o我們需要多重觀點：從「感知位置」審視問題
【後記】 一定是老師惹我們家寶貝生氣？
【前言】 當教師改變話語方式，「教室」也會改變
第一章 尊重：讀懂孩子原本的樣貌
o從稱呼開始改變
──與其喊「喂！」，不如……
o當孩子動作慢、學習慢
──與其催「快一點！」，不如……
o好的讚美，有助孩子成長
──與其說「好棒」，不如……
o用拳頭說話的孩子
──與其威脅「我要請家長來」，不如……
o他只是渴望被認同
──與其抱怨「不要再打小報告了」，不如……
o避免閒扯到天邊的傾聽技巧
──與其嫌「你怎麼這麼愛講話」，不如……
第二章 同理：從對話中學習客觀視角
o引導欠缺禮貌的孩子
──與其說「你剛才說什麼？」，不如……
o讓孩子清晰表述情緒
──與其說「不是叫你不要說很煩嗎？」，不如……
【更進一步】 製作情緒詞典
o累積太多委屈情緒的孩子
──與其問「為什麼打架？」，不如……
o看見愛哭孩子內在的不安
──與其勸「不要哭」，不如……
o過於自我中心的孩子
──與其說「你怎麼這麼自私？」，不如……
【更進一步】 善用「我」訊息與「你」訊息
o幫缺愛的孩子強壯內心
──與其說「你怎麼變壞了？」，不如……
o過度完美主義的孩子
──與其說「可以了啦」，不如……
【更進一步】用正向短句帶起孩子信心
第三章 正向管教：從自我覺察到自我管理
o幫助自律能力差的孩子改變
──與其說「怎麼又遲到！」，不如……
【教室小插曲】讓孩子有機會自主選擇「變好的行為」
o別急著當噴火龍
──與其吼「教室怎麼亂七八糟？」，不如……
【教室小插曲】維持教室整潔為什麼很重要？
o教孩子什麼叫「盡力做好」
──與其問「你搞什麼？」，不如……
o如何糾正孩子說髒話
──與其唸「不准罵髒話」，不如……
o當孩子碰到人際問題
──與其問「又吵架了嗎？」，不如……
【更進一步】採訪遊戲：讓孩子學習客觀角度
o當大人小孩都激動
──與其罵「你是故意跟我作對」，不如……
o把專注力不足的孩子拉回教室
──與其問「你有在聽嗎？」，不如……
第四章 上課技巧：流暢、秩序與激勵參與
o當教室脫序吵翻天
──與其吼「安靜」，不如……
o當孩子不斷恍神提問
──與其問「到底要我說幾遍？」，不如……
o激發孩子動力的教學回饋
──與其說「你要認真學習」，不如……
o讓Ｅ人、Ｉ人都能參與互動的提問法：
──與其問「有誰要講講看？」，不如……
o當你覺得孩子白目
──與其問「一定要挨罵你才懂？」，不如……
o孩子不是懶，是能量低
──與其唸「你又打瞌睡」，不如……
o讓頑皮鬼好好上課：
──與其喊「不準亂開玩笑」，不如……
第五章 親師溝通：主動出擊，讓家長變成神隊友
o家長和老師，是否說著相同的語言？
o好好說話的兩層意義
【教室的小插曲】建立強烈的信任感是首要任務
o如何面對充滿不信任感的家長？
[教室的小插曲] 退後一步，以孩子為中心來談話
o連《財富》雜誌都推薦的溝通策略：「三二一對話法」
o善用首因效應，以「正向語言」破冰
o「三個一」交流法，讓家長卸下心防
【更進一步】打開家長心扉的3種溝通法
第六章 教師的自我修練：保護自我，也要升級！
o越界的建議，就適度忽略它吧！
o同事老愛推卸工作？劃界線的技巧
o得不到幫助，是因為沒有開口求助
o孩子會成長，老師也在變強
o放下自責感，擁抱自己
o需要剛柔並濟的教學策略
[教室小插曲] 所謂成為好老師
o我們需要多重觀點：從「感知位置」審視問題
【後記】 一定是老師惹我們家寶貝生氣？
試閱
〈台灣版序〉獻給勇敢溫柔的父母與老師們：每一天都能落實SEL
今年，我的教職生涯邁入了第二十九個年頭。除了在韓國教書，我也擔任南韓外交部在外同胞廳的講師，與海外僑民交流互動也已經十五年了。
有一次，我在阿拉伯聯合大公國（UAE）與韓僑學校演講，趁著講座下課休息時間，有聽眾小心翼翼地問我：「老師，現在韓國的學校都不教孩子說『對不起』了嗎？」
這句話背後的感嘆是，他感覺現在的孩子有點自我，即使碰到小事也不願說聲抱歉，似乎越來越無法理解他人感受，導致小小的摩擦最後演變成大問題。這個來自數千公里外學校的提問，竟然與我在韓國教室裡每天目睹的場景驚人地相似！雖然國情、語言、風氣不同，但老師們的煩惱在世界各地似乎都是一樣的。
找回人與人相處的能力，讓心更強壯
學校本該是學生、老師與家長為了孩子的教育而通力合作的共同體，這是學校原本該有的樣貌。然而，曾幾何時這種合作變得不再容易──家庭的過度保護、與過去大不相同的學生，以及日益棘手的親師關係，都讓老師們感到迷惘無助。課堂在談師生關係之前，首先其實也是人與人相處的時刻，然而，這份「相處」卻變得越來越艱難。
儘管如此，身為教育工作者，我常想不能只是袖手旁觀、一味抱怨現實，因為教育本身就是在艱困的現實中尋找並培育新希望的工作啊！
如何幫助孩子在吸收新知、讓學業能力有所增長之餘，還能學習生活中更重要的能力──覺察自己、理解他人，然後與人有更良善順暢的互動？這也是如今「社會情緒教育」會如此受到重視的原因。我在這本書中提出了改變教室最實際的方法，不是那種艱澀複雜的教育理論（我相信老師們這方面都非常熟稔也非常擅長了），而是最簡單也最直接的一件事：老師先調整自己的語言──這是我們大人每天都在使用、最直覺卻也最有效的引導技巧。
正因如此，本書不會只談「改善關係」、「用心溝通」這類抽象的理想，取而代之的，我列舉了具體、真實的課堂內外實際情況，並提出相應的「這種情況，老師可以怎麼說？」。
最簡單的例子是：喊人時不再動不動就喊「喂！」，還有，像是當孩子哭哭啼啼，我們可以怎麼做以取代「不要哭」這類無效安慰？面對不合群、吵鬧的孩子，取代直接怒吼「閉嘴」的方式；當孩子人際關係緊張，取代「不要一起玩就沒事啦」的敷衍；以及不再隨口撂下「要請你媽來學校了！」這類威脅──而是在不同情況，透過轉化與等待，具體引導孩子學習讓情緒降溫、理解他人、找回信任，具有成長型思維進而養成心靈的韌性。
本書完整囊括了老師一整天會用到的說話技巧，我會從六大面向來談：尊重的真諦、教孩子同理、大人們在管教時如何不生氣也能引導孩子做出更好選擇、讓孩子更願意主動學習的教學技巧、打造健康親師關係的溝通技巧，以及非常重要的，身為老師需要的自我保護與自我成長技巧等等，全部收錄其中。
我深信語言的力量。我相信一個信任並愛著孩子的人，他所說出的話語擁有力量。我也相信，這些話語能改變孩子的世界。
父母是孩子第一個老師
這本書其實也不僅僅是為了老師而寫。雖然書中介紹的是能立即應用於課堂、家長諮詢與同事相處的對話法，但實際上，這也是一本教導大家如何在家庭中、面對孩子或成人之間，既不傷害對方又能把話說清楚的溝通指南。只要將「老師」這個詞換成「父母」，內容同樣適用。這也是為什麼我想將這本書分享給孩子來到世上的第一位老師──父母的原因。
本書在韓國出版後深受許多老師喜愛，許多讀者跟我分享，看完書或多或少開始有意識去改變自己的說話方式，甚至於生活態度。當我得知這本書將漂洋過海與台灣老師們見面時，也聽聞了台灣老師們正面臨著與我們相似的煩惱。韓國與台灣的社會同樣處於激烈的競爭之中。競爭的壓力已深深滲透進教室與家庭裡。我想，或許正因如此，兩國老師所面臨的困境才會如此相像。
在這個時代，讓孩子學習認識自己、更清晰地表達自己的情感，進而同理對方，與他人健康溝通，這種能力比任何時候都更為重要。衷心盼望本書這些源自韓國教室的小故事，能成為台灣教室，以及台灣家庭裡的一股小小力量！
最後，向在看不見的角落裡默默付出的台灣老師們，致上我最熱烈的應援與友誼。無論身處何地，站在教室的孩子們面前，都是一件需要勇氣的事。深深期盼這本書能成為激勵這份勇氣的溫暖夥伴。
本書要獻給每一位台灣讀者，每一位以勇敢溫柔的姿態站在孩子面前的老師與父母。為各位獻上我的愛。
〈前言〉當老師改變說話方式，「教室」也會改變
在我執教第四年時，我第一次擔任六年級導師。當時我已經熟悉學校的運作、對教學工作也還算上手，但剛接手高年級班級，跟孩子們還不太熟。沒多久，我就發現班上有被霸凌的孩子，還有那種全校公認會帶頭作怪的惡霸型孩子。
某一些孩子會聯合起來欺負人。他們趁老師不注意的時候，用一些狡猾的方法霸凌同學，例如偷偷朝某一個同學的後腦勺吐口水、藏起他的鞋子，或者在分組活動時刻意排擠他。當時班上沒有任何人敢直接站出來為這個孩子說話，而我，一直覺得是那幾個霸凌者在背後控制著其他孩子。雖然我陸續處理了好幾次，但狀況還是不時發生。
直到有一天，我再也忍不下去，決定要把話說清楚，為被霸凌的孩子發聲。我對著大家說：
「你們到底為什麼這樣對他？難道你們不知道不應該孤立同學、欺負同學嗎？為什麼這麼不懂事？老師覺得那個同學根本沒有什麼問題，問題是在你們這些欺負人的人身上。孩子們，你們知道老師很愛你們嗎？如果了解老師的心情，就別再那樣做了，大家好好相處可以嗎？」
聰明的讀者們，能否從我說的話至少找出三個錯誤呢？如今我已經有超過二十五年的教學經驗，很清楚當時的我說錯了什麼，以及該怎麼做比較好。但在那時候，我只急著要大家妥協，卻忽略了給予他們更有教育意義的引導──我的說法，等於把「沒有做錯事的孩子」也歸於同一類，不分青紅皂白全部一起罵進去了，我輕率地幫在場的每一個人都貼上「壞孩子」的標籤。
回想起來，我當時甚至不知道自己到後來在說些什麼，更別提客觀的自我覺察了。老實說，我越說越激動，到後來還因為情緒上來而有點哽咽。我自以為我是基於最真心的想法而說出那些話......
今年，我的教職生涯邁入了第二十九個年頭。除了在韓國教書，我也擔任南韓外交部在外同胞廳的講師，與海外僑民交流互動也已經十五年了。
有一次，我在阿拉伯聯合大公國（UAE）與韓僑學校演講，趁著講座下課休息時間，有聽眾小心翼翼地問我：「老師，現在韓國的學校都不教孩子說『對不起』了嗎？」
這句話背後的感嘆是，他感覺現在的孩子有點自我，即使碰到小事也不願說聲抱歉，似乎越來越無法理解他人感受，導致小小的摩擦最後演變成大問題。這個來自數千公里外學校的提問，竟然與我在韓國教室裡每天目睹的場景驚人地相似！雖然國情、語言、風氣不同，但老師們的煩惱在世界各地似乎都是一樣的。
找回人與人相處的能力，讓心更強壯
學校本該是學生、老師與家長為了孩子的教育而通力合作的共同體，這是學校原本該有的樣貌。然而，曾幾何時這種合作變得不再容易──家庭的過度保護、與過去大不相同的學生，以及日益棘手的親師關係，都讓老師們感到迷惘無助。課堂在談師生關係之前，首先其實也是人與人相處的時刻，然而，這份「相處」卻變得越來越艱難。
儘管如此，身為教育工作者，我常想不能只是袖手旁觀、一味抱怨現實，因為教育本身就是在艱困的現實中尋找並培育新希望的工作啊！
如何幫助孩子在吸收新知、讓學業能力有所增長之餘，還能學習生活中更重要的能力──覺察自己、理解他人，然後與人有更良善順暢的互動？這也是如今「社會情緒教育」會如此受到重視的原因。我在這本書中提出了改變教室最實際的方法，不是那種艱澀複雜的教育理論（我相信老師們這方面都非常熟稔也非常擅長了），而是最簡單也最直接的一件事：老師先調整自己的語言──這是我們大人每天都在使用、最直覺卻也最有效的引導技巧。
正因如此，本書不會只談「改善關係」、「用心溝通」這類抽象的理想，取而代之的，我列舉了具體、真實的課堂內外實際情況，並提出相應的「這種情況，老師可以怎麼說？」。
最簡單的例子是：喊人時不再動不動就喊「喂！」，還有，像是當孩子哭哭啼啼，我們可以怎麼做以取代「不要哭」這類無效安慰？面對不合群、吵鬧的孩子，取代直接怒吼「閉嘴」的方式；當孩子人際關係緊張，取代「不要一起玩就沒事啦」的敷衍；以及不再隨口撂下「要請你媽來學校了！」這類威脅──而是在不同情況，透過轉化與等待，具體引導孩子學習讓情緒降溫、理解他人、找回信任，具有成長型思維進而養成心靈的韌性。
本書完整囊括了老師一整天會用到的說話技巧，我會從六大面向來談：尊重的真諦、教孩子同理、大人們在管教時如何不生氣也能引導孩子做出更好選擇、讓孩子更願意主動學習的教學技巧、打造健康親師關係的溝通技巧，以及非常重要的，身為老師需要的自我保護與自我成長技巧等等，全部收錄其中。
我深信語言的力量。我相信一個信任並愛著孩子的人，他所說出的話語擁有力量。我也相信，這些話語能改變孩子的世界。
父母是孩子第一個老師
這本書其實也不僅僅是為了老師而寫。雖然書中介紹的是能立即應用於課堂、家長諮詢與同事相處的對話法，但實際上，這也是一本教導大家如何在家庭中、面對孩子或成人之間，既不傷害對方又能把話說清楚的溝通指南。只要將「老師」這個詞換成「父母」，內容同樣適用。這也是為什麼我想將這本書分享給孩子來到世上的第一位老師──父母的原因。
本書在韓國出版後深受許多老師喜愛，許多讀者跟我分享，看完書或多或少開始有意識去改變自己的說話方式，甚至於生活態度。當我得知這本書將漂洋過海與台灣老師們見面時，也聽聞了台灣老師們正面臨著與我們相似的煩惱。韓國與台灣的社會同樣處於激烈的競爭之中。競爭的壓力已深深滲透進教室與家庭裡。我想，或許正因如此，兩國老師所面臨的困境才會如此相像。
在這個時代，讓孩子學習認識自己、更清晰地表達自己的情感，進而同理對方，與他人健康溝通，這種能力比任何時候都更為重要。衷心盼望本書這些源自韓國教室的小故事，能成為台灣教室，以及台灣家庭裡的一股小小力量！
最後，向在看不見的角落裡默默付出的台灣老師們，致上我最熱烈的應援與友誼。無論身處何地，站在教室的孩子們面前，都是一件需要勇氣的事。深深期盼這本書能成為激勵這份勇氣的溫暖夥伴。
本書要獻給每一位台灣讀者，每一位以勇敢溫柔的姿態站在孩子面前的老師與父母。為各位獻上我的愛。
〈前言〉當老師改變說話方式，「教室」也會改變
在我執教第四年時，我第一次擔任六年級導師。當時我已經熟悉學校的運作、對教學工作也還算上手，但剛接手高年級班級，跟孩子們還不太熟。沒多久，我就發現班上有被霸凌的孩子，還有那種全校公認會帶頭作怪的惡霸型孩子。
某一些孩子會聯合起來欺負人。他們趁老師不注意的時候，用一些狡猾的方法霸凌同學，例如偷偷朝某一個同學的後腦勺吐口水、藏起他的鞋子，或者在分組活動時刻意排擠他。當時班上沒有任何人敢直接站出來為這個孩子說話，而我，一直覺得是那幾個霸凌者在背後控制著其他孩子。雖然我陸續處理了好幾次，但狀況還是不時發生。
直到有一天，我再也忍不下去，決定要把話說清楚，為被霸凌的孩子發聲。我對著大家說：
「你們到底為什麼這樣對他？難道你們不知道不應該孤立同學、欺負同學嗎？為什麼這麼不懂事？老師覺得那個同學根本沒有什麼問題，問題是在你們這些欺負人的人身上。孩子們，你們知道老師很愛你們嗎？如果了解老師的心情，就別再那樣做了，大家好好相處可以嗎？」
聰明的讀者們，能否從我說的話至少找出三個錯誤呢？如今我已經有超過二十五年的教學經驗，很清楚當時的我說錯了什麼，以及該怎麼做比較好。但在那時候，我只急著要大家妥協，卻忽略了給予他們更有教育意義的引導──我的說法，等於把「沒有做錯事的孩子」也歸於同一類，不分青紅皂白全部一起罵進去了，我輕率地幫在場的每一個人都貼上「壞孩子」的標籤。
回想起來，我當時甚至不知道自己到後來在說些什麼，更別提客觀的自我覺察了。老實說，我越說越激動，到後來還因為情緒上來而有點哽咽。我自以為我是基於最真心的想法而說出那些話......
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- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
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