活動訊息
來金石堂，總有一本書懂你，邀您同遊解憂秘境！
內容簡介
「顧客滿意度決定政策的成效，顧客的評價則決定政策的變遷方向」。換言之，政府公共政策的績效取決於民眾的施政滿意度，公共政策的變遷方向則取決於民眾的政策民意調查結果。本書探討的主題是地方政府績效評估與管理的顧客指標，研究的焦點在縣市政府政策民意與施政滿意度調查之分析；內容包括：第一章緒論，第二章文獻探討與相關理論介紹。第四章描述新竹縣政府九十一年度施政滿意度調查。第五章說明苗栗縣政府九十一年度施政滿意度調查。第六章則針對新竹縣政府與苗栗縣政府九十一年度施政滿意度作橫切面分析。第七章介紹新竹市九十年選舉後對政黨、當選人、與市政的民意調查。第八章敘述新竹市政府九十一年度為民服務民意調查。第九章介紹新竹市政府九十一年度施政滿意度民意調查。第十章進行新竹市政府九十年與九十一年政策民意與施政滿意度之時間序列分析。第十一章則介紹「政府再造與品質績效：影響地方首長連任之路與施政滿意度之政經因素分析」。最後，在第十二章提出本書的結論與未來研究方向。
目錄
林序
自序
第一章 緒論
第二章 文獻探討
第三章 台北、高雄兩市居民光榮感、施政滿意度與「三合一」
選舉之分析
第四章 新竹縣政府九十一年度施政滿意度調查
第五章 苗栗縣政府九十一年度施政滿意度調查
第六章 新竹縣政府與苗栗縣政府九十一年施政滿意度橫切
面分析
第七章 新竹市九十年選舉後對政黨、當選人與市政的民意
調查
第八章 新竹市政府九十一年度為民服務民意調查
第九章 新竹市政府九十一年度施政滿意度民意調查
第十章 新竹市政府九十年與九十一年政策民意與施政滿意度之時間序列分析
第十一章 政府再造與品質績效：影響地方首長連任之路與施政滿意度之政經因素分析
第十二章 結論與未來研究方向
附錄一：新竹市民選後對政黨、當選人、與市政的民意調查問
卷
附錄二：新竹市政府為民服務民意調查問卷
附錄三：新竹市政府施政滿意度民意調查問卷
附錄四：新竹縣政府施政滿意度民意調查問卷
附錄五：苗栗縣政府施政滿意度民意調查問卷
參考書目
自序
第一章 緒論
第二章 文獻探討
第三章 台北、高雄兩市居民光榮感、施政滿意度與「三合一」
選舉之分析
第四章 新竹縣政府九十一年度施政滿意度調查
第五章 苗栗縣政府九十一年度施政滿意度調查
第六章 新竹縣政府與苗栗縣政府九十一年施政滿意度橫切
面分析
第七章 新竹市九十年選舉後對政黨、當選人與市政的民意
調查
第八章 新竹市政府九十一年度為民服務民意調查
第九章 新竹市政府九十一年度施政滿意度民意調查
第十章 新竹市政府九十年與九十一年政策民意與施政滿意度之時間序列分析
第十一章 政府再造與品質績效：影響地方首長連任之路與施政滿意度之政經因素分析
第十二章 結論與未來研究方向
附錄一：新竹市民選後對政黨、當選人、與市政的民意調查問
卷
附錄二：新竹市政府為民服務民意調查問卷
附錄三：新竹市政府施政滿意度民意調查問卷
附錄四：新竹縣政府施政滿意度民意調查問卷
附錄五：苗栗縣政府施政滿意度民意調查問卷
參考書目
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價