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內容簡介
文創的本質是什麼？設計的價值在哪裡？
一個人口只有5萬人的小城鎮，因為引入設計、企劃與創新，
城內的偏鄉圖書館，
搖身成為全日本每年遊客人數最多的知名朝聖地點之一。
顧客價值×市民價值
一場關於企劃本質、工作自由與價值最大化的智性對談
蔦屋書店創辦人增田宗昭35年來最深刻的商業獨白
日本的城鄉差距持續擴大。目前，日本有三處公共建設，一年的遊客人數可達百萬，分別是：北海道旭川市（人口約35萬）的旭山動物園，石川縣金澤市（人口約46萬）的21世紀美術館，以及佐賀縣武雄市的武雄市圖書館。
武雄市是一座人口僅約5萬人的小城鎮，誰也不曾想過這裡會出現如奇蹟般的圖書館。武雄市長樋渡啓祐以「市民代理人」的角度出發，思考市民希望獲得什麼樣的體驗，邀請蔦屋書店創辦人增田宗昭與CCC團隊，成為武雄市圖書館的指定管理者，以「創新」、「文化基礎建設」為本，在短短15個月內，打造出全日本第一的圖書館。
在本書，增田宗昭除了與武雄市長樋渡啓祐，針對「企劃本質」、「工作自由」、「價值最大化」進行一場深度對談，更分享了他經營TSUTAYA 35年、以「生活風格提案」著名的經營心法。
這是一本專為所有企劃人員、策展人員、書店人員、文創相關從業者、設計師、展店人員、視覺陳列人員、經理人，乃至所有任職於企業的上班族所寫的工作書。
財務資本決定成敗的時代已經結束，現在是設計為主的時代，或可說是智慧資本的時代。未來，所有企業都將成為由「設計師」集合而成的集團，給所有任職於企業的上班族，做好覺悟，在自由中生存下去。
***蔦屋書店創辦人增田宗昭的商業獨白：
「報聯商」
人們往往搞錯目的與方法，錯把方法當成目的。一旦過於強調這些程序，反而可能讓員工覺得，只要做到「報告、聯絡、商量」，就算完成工作了。
「自由」
巴布．狄倫（Bob Dylan）曾說：「清晨醒來後，能夠做自己想做的事，就是成功者。」為了成功實現夢想而努力，這就是自由。如果有人認為公司內的自由，指的是沒有工作規範、對服裝儀容沒有意見這類事情，那就是誤解自由的含意。
「設計」
只剩設計師得以存活，這就是答案。所有企業，都將成為由設計師集合而成的集團；不能改變的企業，在今後的商業界將無法成功。
「生活風格提案」
優秀的設計是涵蓋、呈現生活風格的提案。「顧客價值」與「生活風格提案」，一直是CCC公司的企業哲學核心。
「提案」
代官山蔦屋書店占地四千坪，人們懷疑：出版業這麼不景氣、大家都不看書，這麼大的書店，應該不會成功吧！我不這麼認為。在平台氾濫的消費社會第三階段，人們需要的是「提案」。對顧客來說，有價值的部分並非書本實體，而是書裡的提案。很多書店沒有意識到這點，只想銷售書籍，導致陷入危機。
——在今後的社會，所謂的基礎建設，不再只是道路、水管或輸電線，音樂、電影等文化產物，也成為人們生活中不可欠缺的基礎建設。
目錄
序 進入智慧資本的時代
與武雄市長樋渡啓祐的對話
起 只剩設計師得以存活
承 由書籍所引發的革命
轉 只有夢想得以實現
合 公司的型態是一種訊息
終 由副產物所產生的幸福感
——代替後記——
序／導讀
「報聯商」的功與過
恐怕沒有一個日本上班族不知道「報聯商」的含意，所謂「報聯商」就是報告、聯絡、商量的簡稱。幾乎所有日本企業的新進員工，一進入職場，前輩就會灌輸他們「報聯商」是工作基本功的概念。
樋渡市長也提到，一旦過於強調這些程序，反而可能會讓許多員工覺得，只要做到「報聯商」就算完成工作，這實在很荒謬。
人們往往搞錯目的與方法，錯把方法當成目的。比方說，工作是為了追求幸福，同時我們認為，想過得幸福，必須擁有一定的經濟基礎，因此努力工作賺取金錢。此時，目的當然是追求幸福，賺錢則是追求幸福的方法。但許多人卻在不知不覺中，錯把賺錢當成目的，疲於追求金錢，而離幸福愈來愈遠。
「報聯商」也是同樣的道理，報告、聯絡、商量只不過是為了讓工作順利進行的方法。至於目的是什麼？當然是提出有效的企劃案。但是，不知何時卻本末倒置，確實做好報告、聯絡、商量變成目的，而且在日本，這類的員工還不少。至於企劃？當然是拋諸腦後。
這類員工的比例增加，當然會影響公司的生產效率。這種員工乍看下似乎是聰明人，不過卻像白蟻一樣，危及公司的骨幹。到底人為什麼會搞錯目的與方法呢？其實是因為，那樣比較輕鬆。雖然說幸福是目的，但要不斷追問自己幸福是什麼，卻是一件很嚴格、困難的事。所以人在無意識中，會偷偷將目的替換成能夠簡單以數值量化的金錢。
那麼，深入思考企劃跟報告、聯絡、商量，何者比較困難？無庸置疑的，員工會選擇比較容易的「報聯商」。如果放任不管，粉飾工作外表的員工只會增加，不會減少。
其實「管理」與「自由」也適用前述的理論。稍後我跟樋渡市長的對談中也會提到，所謂的自由是件既嚴格又困難的事，接受他人管理絕對比較輕鬆。因此人會在無意識中試圖交出自由，朝著被管理的道路前進，這類的員工肯定無法提出真正的企劃。正因為如此，我才會給與員工自由。對員工來說，這是一條困難的道路，但我相信，在這條道路的前方，無盡的喜悅正等待著我們。實現自己的企劃時，心中將會充滿深刻而強烈的感動。
＊＊＊
樋渡：自由這個詞的定義，我認為已經不同以往。原本所謂的自由，是假定為馬克思經濟學中「不自由」的反義詞。如果不懂不自由的定義，也不會知道自由是什麼。在日本的地方城鎮，不自由是以無法行使選擇權利的型態呈現，也就是選項非常有限。可怕的是，這些地方城鎮的年輕人，竟然視為理所當然，也接受這種選項有限的情況。這樣下去，年輕人將對此喪失自覺，也不會明白自由的意義與價值。我認為這樣不行，因此決定推動圖書館的改革。換句話說，武雄市圖書館就是一個選項，居民空閒時，就可以選擇去圖書館。當然，有時候或許想要去電動遊樂場，有時或許想要在便利商店打發時間，不過，當然也可以選擇去圖書館，這就是自由。我認為這件事對地方城鎮來說，具有很大的意義。
增田：從我的觀點來看，樋渡市長是致力擴大自由領域。對我而言，自由是能做自己想做的事，不做自己不想做的事。巴布．狄倫（Bob Dylan）曾說：「清晨醒來後，能做自己想做的事，這就是成功者。」以我為例，當我想跟樋渡市長一起工作時，樋渡市長選擇我為合作夥伴，這對我來說，就是成功。所以，我會卯足全力，為了讓樋渡市長選擇我而努力，信守承諾，然後實現與樋渡市長攜手合作的夢想。這就是自由，就是自立。為成功實現夢想而努力，對我來說，就是自由。如果有人認為公司內的自由，指的是沒有工作規範、對服裝儀容沒有意見等等，那就是誤解自由的含意，這種事情不值得冠上自由之名。
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