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【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
《富比世》評選美國最佳管理顧問公司
超有效職場溝通回話術
改造企業文化，就從正向回饋開始
你有沒有過這樣的經驗？
→直到年度考核的時候，才知道主管認為你的作為需要改進
→希望同事提供建議，卻常常得不到回應，或是惡毒的評論
→帶著善意對同事提供建議，卻讓對方覺得備受攻擊
→每次聽到主管說要談談，就全身緊繃、滿腦子負面想法？
一項研究顯示，83％的員工都希望得到回饋。不過在許多人的經驗裡，談到回饋，更常出現的印象是被刁難、質疑、否定，就像是攻擊別人的武器。但實際上，一間公司如果有良好的回饋文化，業績表現比沒有回饋文化的企業高出兩倍，而且無法真誠給予回饋的領導人，團隊的投入程度比同儕降低25％。
建立絕佳回饋經驗的三大根基
微軟、Nike與蓋茲基金會最信賴的合作夥伴PeopleFirm人本管理顧問公司，創辦人暨執行長譚拉，以及資深顧問暨經營管理教練蘿拉協助企業改善組織效能、打造高績效團隊的資歷已經超過20年。她們深知回饋是建立企業文化的重要關鍵。他們發現，建立準確回饋的文化有三大要點：
公平Fairness：公平能避免偏見、帶來信賴，並且進一步鞏固連結關係。
聚焦Focus：能讓回饋更加針對特定目標並且簡短、切中要點。
頻繁Frequency：當公平與聚焦啟動回饋引擎，頻繁就是加速器，可以放大回饋的聲量，創造善意的循環。
超有效職場溝通回話術
改造企業文化，就從正向回饋開始
你有沒有過這樣的經驗？
→直到年度考核的時候，才知道主管認為你的作為需要改進
→希望同事提供建議，卻常常得不到回應，或是惡毒的評論
→帶著善意對同事提供建議，卻讓對方覺得備受攻擊
→每次聽到主管說要談談，就全身緊繃、滿腦子負面想法？
一項研究顯示，83％的員工都希望得到回饋。不過在許多人的經驗裡，談到回饋，更常出現的印象是被刁難、質疑、否定，就像是攻擊別人的武器。但實際上，一間公司如果有良好的回饋文化，業績表現比沒有回饋文化的企業高出兩倍，而且無法真誠給予回饋的領導人，團隊的投入程度比同儕降低25％。
建立絕佳回饋經驗的三大根基
微軟、Nike與蓋茲基金會最信賴的合作夥伴PeopleFirm人本管理顧問公司，創辦人暨執行長譚拉，以及資深顧問暨經營管理教練蘿拉協助企業改善組織效能、打造高績效團隊的資歷已經超過20年。她們深知回饋是建立企業文化的重要關鍵。他們發現，建立準確回饋的文化有三大要點：
公平Fairness：公平能避免偏見、帶來信賴，並且進一步鞏固連結關係。
聚焦Focus：能讓回饋更加針對特定目標並且簡短、切中要點。
頻繁Frequency：當公平與聚焦啟動回饋引擎，頻繁就是加速器，可以放大回饋的聲量，創造善意的循環。
目錄
各界推薦
作者序
第一章 精準回饋為什麼這麼難？
第二章 改變回饋文化宣言
第三章 科學怎麼說？
第四章 全新的回饋模式
第五章 建立良好回饋的三大根基
第六章 請求回饋
第七章 接收回饋
第八章 提供回饋
第九章 真實案例
第十章 企業和員工一起成長的新世界
注釋
致謝
作者序
第一章 精準回饋為什麼這麼難？
第二章 改變回饋文化宣言
第三章 科學怎麼說？
第四章 全新的回饋模式
第五章 建立良好回饋的三大根基
第六章 請求回饋
第七章 接收回饋
第八章 提供回饋
第九章 真實案例
第十章 企業和員工一起成長的新世界
注釋
致謝
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