【電子書】吃郵飯

健忘
相信大家都曾有過明明「想做某一件事」，但從位置上站起來走到定點後，卻發現自己「忘記來這邊做什麼」的經驗。健忘是人之常情，來郵局的人的疑難雜症或發生的搞笑烏龍事件，也很常因健忘而起。
有一次星期六，同事叫號叫到一位客人，對方要問她戶頭裡的二十幾萬某年某月轉出，是跑去哪裡了？是誰領走了？
同事從存摺紀錄發現客人的這筆錢是跨行匯款，便找出檔案袋裡當月的匯款單，努力翻查。
靠在櫃檯邊的客人一臉苦惱，他看著同事賣力的身影，用台語說：「我兒子還跟我說，不要查到最後發現錢是妳自己轉走的，就好笑了！」
沒想到一語成讖，同事還真的翻到了客人匯款到自己銀行帳戶的跨行匯款紀錄。
神祕的二十萬匯款案，就這麼破案了。
沒有詐騙集團，沒有人亂轉帳，一切都是阿姨自己。
「阿姨！妳看，妳真的匯給妳自己了！」
「唉唷！還真的被我兒子說中了！」阿姨扶額，說真是被自己打敗了。
同事細心叮囑：「妳還是要回去查看銀行的簿子喔！」
阿姨邊說著「好、好，歹勢（不好意思）啦！」一邊轉身離去。
後來，也是同一位客人，決定要把郵局的戶頭提領到「零」，把所有的錢都領走。
得知這件事，同事們、經理跟我內心都一驚。
經理憂心忡忡地說：「她會不會領走之後，有一天又來問錢是誰領走的啊？」
辦手續時，同事特別跟這位阿姨聲明：「阿姨，妳自己領的，妳自己要記得喔！」當然，阿姨笑笑地連聲說好，但真的令人很不放心呢。
聽到阿姨開朗地自嘲說：「唉唷，吃老（老了）就沒路用了。」我內心想，不知道有沒有什麼方法，可以讓她永遠記得，是她自己領走了這筆錢呢？如果有的話，我們一定要幫她辦到好。
阿姨順利把錢領走了。我們又擔心了她一下，跟同事聊了幾句後，我忍不住笑倒在桌上，又擔心自己：「我會不會老了也這樣啊！」因為這樣的情形太常在郵局發生了，我們每天看，一邊為客人擔憂的同時，也想著自己說不定老了會來郵局做一樣的事情。
不得不說，人有時候真的會被自己的記憶力打敗。在郵局櫃檯對此尤其有感。
另一天下午，同事叫號叫到一位三十二年次的老伯，由女兒、看護陪同來補辦存摺。
我們跟老伯核對個人資料。他一聽到我們問問題，便精神抖擻地要從輪椅上站起來跟我們說話，讓我們誠惶誠恐，幸好最後在同行的女兒勸阻下，還是安安穩穩地坐下了。
老伯順利地背出自己的國曆生日，一些個人資料回答也相當完美，不過，補辦存摺時，我們請他輸入存摺原密碼，老伯卻慌了，說他不記得。
「我袂記得哩！（我不記得了！）」他用台語喊著。
「啊，我彼个號碼很好記，但是我袂記得！（啊，我那個號碼很好記，但是我不記得！）」
接著，老伯催促女兒打電話給兒子問密碼，好不容易接通了，兒子卻只知道提款卡號碼，沒聽說過存摺密碼。
老伯怎樣都想不起密碼。
那，換密碼吧！女兒跟同事勸著。
老伯委屈地說：「無愛！我無欲愛換啦！彼个（號碼）很好記！（不要！我不要換啦！那個〔號碼〕很好記！）」
聽到他這麼說，我們不禁笑倒一片，覺得老伯真的是太可愛了。
阿伯，是很好記，但是你不記得啊！
老伯糾結在好記的密碼卻怎麼也想不起來，換存摺的手續遲遲無法往下進行，後來我偷偷跟同事建議，你要不要直接幫他勾選換密碼，然後讓他輸入他認為他記得的號碼就好呀？
最後，在大家連說帶哄之下，老伯還是在密碼機按下他「記得的那個密碼」了。他說輸入的是自己的生日，但他口裡念著國曆生日的年、月、日，總共五個數字，而存摺的密碼只有四位數。雖然老伯的記憶到最後都沒恢復，但至少換密碼的任務完成了，存摺也得以補辦。

當然，健忘是國民共通問題，我們櫃檯人員也會不小心忘東忘西，所幸常受客人及時拯救。
每日下午我都會先清點櫃檯帳款，某天，我點帳時發現少了三十元。雖然是筆小錢，但再小的金額也是疏失，我感到不可置信，也有些懊惱。
根據金額研判，應該是匯款的手續費忘了收，而且這不是我第一次忘記了。
上次我摸摸鼻子自己賠了，因為金額小，且萬一跟客人說了但對方沒記憶，還要調閱監視器，太花時間了，我寧願自己賠。於是這次，我也從皮夾掏了錢出來，補進抽屜。
約莫十幾分鐘後，一名老婦人在櫃檯前來回張望。我正以為她是抽了號碼牌要辦事卻不知道要去哪一個櫃檯，正想招呼，她就走到我檯前。
「剛才離開後想起好像要給手續費，但沒有給手續費……我剛才就在認人啦。」
聽她這麼說，我恍然有模糊的印象浮現腦海。對耶！好像是她呢！
她似乎是去辦了什麼事後又折回來。
我有些不敢相信，開心地承認：「是我啦！」
「我想到我們都是趁食人喔……」她邊說邊掏出銅板給我。
我珍惜地收下，跟她說：「謝謝妳」。
這幾個銅板令人感動。
謝謝阿姨的誠實、貼心與體諒，這天我才能沒有賠補地下班。