第一部 危機救援：協助心理危機者重建希望的故事
堅定而溫暖的陪伴能產生驚人的力量

1.烈日下的陰影
2004年端午節的前夕，除了忙碌的日常行政，中午大約一點半左右我正準備主持一個「弱勢族群自殺防治電話問安」專案的志工在職訓練會議，此時，電話響了起來。
「吳老師在嗎？這裡是高雄市消防局救災勤務中心，一心二路一棟大樓二十一樓的女兒牆上面，有個意圖跳樓自殺的個案，從十一點半僵持到現在都不肯下來，您是否可以來支援協助？」
「我是，我馬上來！」
心想，這麼危急的狀況，片刻都不能耽誤，我請勤務中心警消人員簡單回報當事人的狀況，做為初步的評估，同時交代辦公室的社工代理會議主持的工作，我馬上驅車前往。從辦公室到危機現場的車程大約十五分鐘，一邊開車，我一邊回想警消人員的談話。
來到危機現場，打電話給我的警方指揮人員已在路口等候，而道路兩端已經由警方封鎖，車子無法進入。事態危急，在一刻都無法輕忽的情形之下，由警方協助把我的車開去停，我隨著現場的指揮員警小跑步往事發現場前進。行進中放眼望去，道路上好幾台電視台的SNG車、救護車、雲梯車，大樓前的地面上鋪著防護氣墊。警員帶著我穿越滿滿的媒體記者與圍觀的民眾，搭上前往頂樓的電梯，同時向我說明當事人的狀況。
「當事人年約二十七歲，據當事人自稱有憂鬱病史，在鄰近的著名精神科醫院就醫。由於已經僵持了將近二個小時，都無法成功救援下來，所以我們聯絡了他就醫的醫師，希望他來幫忙勸說，但他的醫師說沒有辦法。現在只知道他沒有家人，能聯絡的人只有一個乾姐姐，乾姐姐說他三個月前剛剛失戀。」
「好的，謝謝你，我來和他談談。」
電梯來到頂樓的樓梯間，眼見大約5、6位攝影記者帶著攝影機壅擠的躲在頂樓一側。我轉頭和警員溝通：「人命關天，記者和攝影機在現場，一來容易驚擾當事人，再來就當事人的自尊而言，恐怕會覺得沒有台階可下，最後，也不宜讓當事人以媒體做為訴求，為了安全及避免可能的意外狀況，麻煩請記者離開這裡。」
警員立即前去請記者離開，這時候，記者們紛紛表達希望能拍攝救援談判的過程。
「各位記者朋友們，辛苦了。我知道你們有任務在身，但人命關天，真的要拜託各位幫忙，避免刺激到當事人。」我轉身凝重的向記者說明。
在場的記者雖然基於職責，還想爭取偷偷拍攝，但後來在我的堅持之下也很配合的離開了。
「吳老師，由於當事人站在女兒牆上面，不讓我們靠近，目前我們有三位消防人員分別躲在水塔兩側後面，還有一位資深同仁在離他比較近的位置和他談話，希望有機會能把他救下來，但有一段距離，恐怕會有困難。」
「好，辛苦你們了。我來談談。」
走到陽台，果然在女兒牆上面站著一位青年男子，身高大約170公分左右，面貌頗為俊秀，手腕上清晰可見一道新的傷痕，地上還殘留著血跡。
「妳是誰，妳不要過來。」男子警覺的大叫。
「我是警消人員請來的老師，剛剛跑步趕了過來，有點喘，我可以在這裡就地坐下來嗎？」
「妳是誰，妳是張老師嗎？妳來做什麼？」他一邊點點頭，一邊注視著我詢問，似乎很驚訝我竟徵求他同意可以坐下來。
「我是吳老師，我來是因為你的狀況令大家很擔心，我不確定自己能不能幫上忙，但我想聽聽你怎麼了？應該是很痛苦吼。」我慢慢的盤腿坐下來，凝視著他，也徐徐的回應他。
「X！他們，他們在這裡也不過只是為了工作。那些記者也不過在等著我跳下去，準備刊明天報紙的頭版，他們才不是關心我勒。電影和電視都是這樣演的。」他伸手指指眼前的消防人員，又指向下方大樓前面的大批媒體，情緒是憤怒而激昂的，這也反應了他對世界的無望感。
「沒錯，他們確實是因為工作在這裡，但是，你看太陽這麼大，這些警消人員在這裡陪伴著你二個小時了，和你一樣沒有吃午餐、沒有喝水，他們的工作就是要搶救生命呢，我認為他們是真心關心你的，我個人是很佩服這些警消人員啦。何況，難道你想要自己成為明天頭版的新聞嗎？」我試著客觀描述現場的情況，也真誠的表達自己的看法，但願他知道他的生命是重要的。
「那妳又為什麼要來？我和妳又非親非故。」他的聲音漸漸變小，高張的情緒似乎略為降低了。
「是啊，我們確實非親非故，不過我關心人們的生命，話說我有一個兒子，看到你這樣受苦，我覺得很不忍心呢。你願意和我談談嗎？」
「他們（指著消防人員）都說我是因為失戀才自殺，我才不是。」看他餘怒未消，又無法說出個所以然，心中一定很混亂吧。
「是啊，就算失戀，如果不是太痛苦，我想你也不會這麼做。」
「唉！我最近才剛盤了間庭園咖啡廳要經營，也都已經在訓練儲備幹部了，如果不是很痛苦 ⋯⋯！」他黯然的嘆了一口氣，開始分享自己，我想是有著很多難以言說的苦。