好書試閱

  泡沫經濟破裂後,日本的經濟景氣長期處於低迷的狀態,難以抽身。不只是大型企業,很多中小企業也無法挽回以往的衝勁。原因可能出於無法脫離通貨緊縮的本質、日益嚴重的少子化和高齡化問題,以及火上加油的國際競爭環境等,但我覺得,不僅是這些外在因素的影響,也存在著更基本的內在原因。
  第二次世界大戰後,許多日本企業紛紛開始重視,每一位員工是否擁有高尚的道德情操,以及認真勤勞的特質,並善用全體員工的力量,讓企業從百廢待舉的狀態重新振作,並且獲得長足發展。員工們充滿熱愛公司的心情,將公司的發展看作是自己的成長,各企業與如此優秀的員工們一起邁步向前。
  但是,在日本經濟狀況達到頂峰的泡沫經濟時代,公司與員工間的關係開始轉變。我想,這會不會是每一位員工尚未充分理解公司的理想,或能力沒有完全發揮?這是否就是日本經濟景氣長期低迷的根本原因之一?只有領導者或一部分的幹部、菁英人員參與企業經營,將有所極限。為了使事業成長,讓全部員工都參與經營、凝聚眾人的力量,是企業永續經營不可或缺的方法。
我一貫採行重視「人心」和「全體員工參與經營」的經營方式。不只在京瓷,在KDDI和日本航空也是一樣。

以人心為基礎的企業管理
  我會如此重視「人心」,是與成立「京瓷」時的過程有關。京瓷是在周遭人們伸出溫暖援手下誕生的公司。一九五九年我辭去在京都絕緣礙子製造公司的工作,看好我的諸位人士說,「要成立一間能讓稻盛的技術在全世界展露頭角的公司」,並拿出資金成立了京瓷。在這其中還有人說,「這是因為一個男性崇拜、景仰另一個男性的緣故」,不惜拿自己的房子抵押,以籌措京瓷的創業資金。
  我當時在經濟上並不寬裕,因為有這些人以「技術出資」的形式,提供經濟上的支援,我才能在一開始,以公司所有人的身份經營京瓷。為了不辜負出資者對我的信賴與期待,我全心全力的投入在公司的經營管理上。
  原本一起在絕緣礙子製造公司工作的七位夥伴,也一起跟著我到京瓷。大家甚至說,「如果稻盛要自己創業,一定也要帶著我們一起去。要是經營狀況艱難,大家可以去打零工賺錢,稻盛你就努力專心於研究吧!」
  人心雖然變幻莫測,但只要有一個濃厚的情誼,就可以變得如此信賴不移。朋友之間只要心連著心,就可以志同道合、互相協助。沒有資金、沒有過去累積的信用、也沒有實際經營成果的京瓷,之所以能成長茁壯,正是因為有這樣可以信賴的「人心」。

如何設定經營的目標
  對我而言,經營企業的目標是追求全體員工的幸福。這是我不可動搖的理念,創立京瓷第三年起,也明確記載在經營理念中。在追求全體員工物質與心靈雙方面幸福同時,也會對人類和社會的進步與發展有所貢獻。
  會有這個經營理念,是因為前年錄用的一名高中畢業員工,提出改善薪資的要求。他們要求我要保證將來的升遷和獎金。當時我雖對企業管理還不太有自信,但也不認同用說謊的方式硬把他們
留下來,所以馬上回答,「我無法做到這樣的保證。」我想說服他們,雖然無法保證將來一定會升遷加薪,但請相信我一定會讓大家覺得在這間公司工作真好,一定會把公司變成一間了不起的企業。經過三天三夜的談話,終於得到大家的諒解,他們也會繼續留在公司。
  京瓷原本是間為了「能讓稻盛的技術在全世界展露頭角」,而成立的公司。雖然京瓷只是間那麼不起眼的小公司,但那些年輕員工,卻因為覺得可以把自己的人生託付給公司,而選擇進入京瓷。在我聽到他們這種想法之後,曾經一度覺得成立京瓷相當失敗而感到後悔。當時我想,我連自己親生兄弟都還照顧不來,還得保障只是因為受聘而進公司工作的員工們一輩子,這未免也太艱辛了!但持續思考後我得到一個結論:所謂的企業,並不是為了完成經營者個人的夢想而存在,應該是一個能保障員工及其家人的生活,並能讓大家都得到幸福的存在。
  就這樣,我決定放棄成為一個專業技術人員的夢想,為了全體員工的幸福盡力經營京瓷。這件事對我之後在經營管理上,有非常大的影響,藉由「追求全體員工物質與心靈雙方面的幸福」這個目標,不只身為經營者的我,讓所有的員工認為京瓷是「自己的公司」,為了想要讓自己的公司成長茁壯,而全力投入於工作之中。
  我與員工們的關係,也不是老闆與員工、勞方與資方這種冷冰冰的關係,而是為了同樣目標,而不惜一切努力的「夥伴」,員工之間也因此產生強烈的向心力。

實踐阿米巴經營
本書中要闡述的阿米巴經營,正是為了要實踐「以心為本的經營管理」,以及「經營理念」設計而成。
  阿米巴經營就是將公司分成個別的小型單位,將每個各自核算的部門稱作「阿米巴」(Ameba),也就是變形蟲的意思。而每一個阿米巴都遵循著「獲利最大化、費用最小化」的企業經營管理原則,也就是由全體員工共同執行這項準則。每個部門的組長與自己團隊中的成員,共同討論自己這個阿米巴的目標,並以完成此目標為最終目的。每位成員分別以自己的立場,朝著各自部門的目標努力,將個人的能力發揮到最大。
  最後,每位員工透過工作,體驗到自我的成長,也感受到與夥伴們共同達成目標的喜悅。像這樣藉由全員參與企業經營的方式,追求經營理念中「全體員工物質與心靈雙方面的幸福」。
  採用阿米巴經營手法的京瓷,從成立以來從未出現過赤字,而得以持續順利成長。同樣的,在我成立的第二電電(現稱KDDI),也引進阿米巴經營;在協助重建的日本航空也一樣使用阿米巴經營的方式,全都得以維持高獲利的水準。
  當初原本認為阿米巴經營的方法,屬於京瓷內部的管理資訊,應該不能外流。但後來許多人得知了這個訊息,我也思考到如果大家善用這個方法,對社會的發展也有很大的幫助。
  另外,也有人反饋,希望我更進一步解說阿米巴經營的方法,最好能出版相關書籍。如同先前所述,我覺得日本經濟景氣低迷的關鍵之一,就是每一位員工沒有充分發揮個人的想法與能力,所以讓更多人了解阿米巴經營的價值,有其意義存在。因此,我和參與阿米巴經營的顧問管理事業
KYOCERA-Communication-Systems(KCCS)一起撰寫本書。
  在本書的第一、二章中,我會解說阿米巴經營的概要,和經營哲學應擔任的角色;第三到五章裡,由KCCS舉出日本航空的例子,解說如何引進阿米巴經營手法,而搖身一變成為高收益企業,和阿米巴經營的實踐方法。
  阿米巴經營的核心,是每一位員工與經營者擁有共同的思考模式,並朝著同樣目標前進的經營體制。不只有經營者自己,包括經營者本身的全體員工,都能追求自己物質與心靈層面的幸福。為了讓阿米巴經營的方法正常運作,不但需要精密的管理會計架構,企業也必須建立符合此架構的內部制度。最不可或缺的不外是經營哲學,也就是深入員工內心的哲學思考模式。
  本書中將淺顯易懂的說明,為了讓阿米巴經營手法實際產生效果,「有哪些是非做到不可」的重點。我相信不管是哪種企業,只要能引進阿米巴經營的方法,並讓它正常運作,必定可以實現以每一位員工為主體的企業管理,也可以像日本航空那樣一口氣改善低迷的業績。
  本書中將敘述為了達到這個目標所必須的條件。不只是企業經營者,也希望有更多的商業人士閱讀本書,對各自的組織發展有所貢獻。衷心希望本書可以為日本經濟重現光明,增添力量。

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