好書試閱


八○年代,在台中的市中心,有一棟使用鋼骨結構建造的幃幕大樓,在當時是非常先進的辦公大樓,對於陌生拜訪起家的我來說,是非常具有誘惑力的。彷彿有一股強烈的企圖心告訴我,趕快衝進去,客戶都在等著你,今天一定要殺它個天昏地暗、片甲不留。

於是,我毫不猶豫的走進了大廳,按下了電梯的頂樓鍵,因為,在拜訪大樓的作業教戰手則中明確的告訴我們,業務員必須要從最頂樓一層一層的往下拜訪,一直拜訪到一樓才算徹底完成,這個法則從我從事業務工作以來,一直都是信受奉行、貫徹到底的不二法門。

電梯很快來到頂樓,我立刻展開了地毯式的拜訪。第一家是一間清潔用品代理公司,我一進門卻感到很納悶,因為一般的櫃檯都是由小姐接待,而這家公司卻是由一位中年的男性坐在櫃檯負責接待,我心想不管了啦!先拜訪再說。

「先生您好,我姓秦,請問您貴姓?」「我姓彭,你有什麼事嗎?」「彭先生您好,我也是住台中,東區這個區域是由我來服務的,我是○○公司的代表,今天特地來拜託您,是要提供一份我們公司目前非常特殊的資訊……」當我講到這裡時,彭先生就立刻打斷我,並且問我說:「你是推銷員嗎?你有沒有看到一樓大門口掛著『謝絕推銷』的牌子,難道大樓管理員沒有制止你嗎?」

我立刻很誠懇的跟彭先生說:「不好意思,我真的是被這一棟特殊的大樓吸引住了,因此進來的時候並沒有注意到門口有掛著『謝絕推銷』這塊牌子,也沒有看到大樓管理員在一樓值班,可能是管理員正好在忙其他的事情吧!所以我就直接上來拜訪您了。彭先生,您剛才問我是不是推銷員,這一點,我要很慎重的跟您報告,我從事業務工作最主要的目的,是要將我們公司最好的資訊、最好的商品,提供給每一位客戶作參考,就像貴公司的業務員也必須將貴公司最好的資訊、最好的商品介紹給每位客戶做參考,因為這是每一位業務工作者應有的責任。」

彭先生在聽我說完之後,嗯了一聲又說:「那你們公司銷售的是什麼樣的商品?」我立刻拿出商品說明書和樣品,並且很詳細的為彭先生說明了商品的優點與特色。彭先生聽完之後,不但非常的滿意,也當場購買。

當他在填寫訂購單的時候,他才跟我說:「因為櫃檯小姐去郵局辦事,我是這家公司的老闆,只是暫時代理櫃檯,沒想到就碰到你來拜訪。說真的,如果今天沒有你的介紹,我就沒有機會知道原來市面上還會有這麼好的商品。」

我感謝了彭先生的購買,銀貨兩訖之後,接著我就繼續拜訪了第二家、第三家……當拜訪到第七家的時候,我已經成交了四件,此時,我的內心非常的興奮,因為我認為今天我挖到了寶藏,當我正準備拜訪這一層的最後一家時,突然從背後伸出一隻大手拎著我的衣領,並大聲喝斥的說:「小鬼,你瞎了啊!好大的膽子!你沒看到樓下掛著『謝絕推銷』的牌子嗎?還膽敢跑進來推銷,害我被罵了一頓,走,跟我下一樓去。」管理員有力的手像抓犯人一樣,拎著我的衣領,一面走著一面操著山東腔說:「小鬼,到了一樓,我再跟你好好的算算這筆帳。」
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