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成功的面談技巧
決定場地及方式 進行面談的場地以及方式會對面談過程產生重大影響。一般而言，你需要一處安靜、可避免電話或其他人干擾或打斷的地方；同時該處也應也寬敞的空間，不致產生過份擁擠及侷促的感覺。 面談地點不可有太多會足以使人分神的東西，如牆上的畫作、海報、裝飾物或是「把玩物」等等，但又不可完全沒有，以免過於單調，讓人產生沉悶、不受歡迎的感覺。 如果被面談者不只一位的話，那麼地點的鞍排就顯得更重要了，必須讓對方覺得舒適、寬敞的感覺。 在座位的安排上需注意什麼地方呢？除了得講求禮儀之外，也要給自己留下足夠寬敞的空間。還有，被面談者進入這地點時，首先要注意的就是那兒的擺設及安排，所以最好把自己座位安排在與對方同側；如果市圓桌旁圍著許多椅子的話，則座位的安排就沒有固定的模式，只要雙方之間沒有障礙以及對方不會產生「高不可攀」的印象就成了。當然桌面上放著你手邊的書面資料，或是雙方的茶點。 每個管理人員都需要具備面談的技巧，但很少管理人員受過這方面的訓練。成功的面談技巧，決不是一堆無用的內容，而是按部就班有條理的指導。即使是處理最棘手的面談狀況，都能讓你更具信心的面對。 作者簡介 Mo Shapiro，是British Association for Counselling的具執照顧問，擔任Open大學長期學習資料有關學生研究與開發市場研究主管，並擔任Futher Education的顧問，她在全國講授管理顧問課程，包括了商業技巧、專業顧問的技巧與專業評估。
成功的時間管理
改變我們的習慣 前面最重要的步驟就是把最浪費時間的工作項目挑出來，然後應該集中心力消除掉自己那些浪費時間的壞毛病，代之以良好的習慣以節省下我們寶貴的時間。 在長此以往的不斷浪費時間即揮霍時間下，許多壞毛病都根深柢固地成為我們工作習慣的一部分了，比如說會議習慣性地拖拖拉拉，讓垃圾郵件充斥在我們辦公室的每個角落，或是遇事拖延不決等等。第一次碰上開會拖拖拉拉的情形時，或許我們還會不耐煩地頻頻看錶，胡亂翻翻文件，但最後卻決定一言不發以便讓會議早些結束，第二次再這樣時，我們以許注意時間已經拖得很久了，但仍不予置評，如果日復一日地這樣下去，我們早晚會變得麻木，無動於衷，甚至把拖拖拉拉視為理所當然。以後的會議除非大家無話可說，否則根本開個沒完，甚至因為大家都預 現在，就到了該一改這壞習慣的時間了。單只是研讀本書的話並無助於我們改變自己浪費時間的壞習慣，務必投入時間與努力才能達成。就像是學習演奏樂器時，光憑讀書並不能使我們站上舞台便成為音樂巨匠。據心理學家分析，改變一項工作習慣大概要花上二十一天的功夫，在開始時，我們需要全神貫注地讓會議順利依計畫進行，一遇到會拖延的事情，必須立刻站起來指正，這在起出固然有些困難，但只要持之以恆地多做幾次，就會覺得日趨簡單。雖然在改變習慣的過程中常會不知不覺地回復到過去的惡習，但只要堅持下去，時間一久就會看得到成效的。 作者簡介 Declan Treacy，是位有效率的商業管理顧問，他的專長是幫助機構做有效率的文件管理，他是時間管理與文件管理方面的卓越講師。
