【電子書】帶人高手
◎教了、罵了，還是沒進步？如何下指令，部屬才會把事情做對？ ◎團隊起內鬨，我該強行介入，還是讓他們自行處理？ ◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬，怎麼應對？ ◎得力員工提辭職，該慰留嗎？他是一時衝動還是心意已決？ 作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro）， 15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。 一年內成功招募2,000名優秀人才，面試超過萬人。 本書列舉所有主管會遭遇的狀況： 工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才…… 以真實情境，點出主管最常遇到的「痛點」，並提供應對策略── ◎交派任務的技術 ．部屬教了、罵了，還是沒進步？ 你得改變下指令的方式：從「我說你聽」變成「你說我聽」！ 請他自己提問、複述、製作樣本，確認共識。 ‧給意見要即時，少用形容詞：「不夠細心呀」、「要多點耐心」， 要換成具體、能指導行為的表述： 「這個錯誤可以透過比對原始資料避免，多檢查幾次再交。」 ◎你的和他的情緒，都要管理 ．成員鬧內鬨怎麼處理？根據衝突強度、員工成熟度，判斷是否介入。 萬一是自己誤會部屬，怎麼道歉會讓你的「對不起」更有誠意？ ．脾氣火爆員工怎麼溝通。自尊心強的人怎麼教？ 動不動就哭、見你就躲的部屬，怎麼管理他的情緒？ ◎你無法改變一個人，只能選對人 ．白紙應屆生工作經驗少，只能評估穩定性。面試時怎麼判斷？ 老鳥呢？留意那種把「看別人處理的經歷」當作「自己經手」的吹噓。 有三種人，能力再好也不能要。哪三種？ ◎留才，人在心也在 ．留人，就像追女生。得讓對方知道：「我很重視你」、「你選我很值得」。 所以，唸對他的名字、迅速回應他的需求，讓他了解繼續留下有啥好處。 所有離職都有跡可循，怎麼預判？ ．離職效應會傳染。有五種人最容易受到離職傳染的影響。 如何預防、穩定軍心？ 五大模板、46個場景分析， 主管選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
【電子書】領導的黃金法則
好的領導能帶來改變，翻轉一個組織、提升百倍成效！不管你帶領的是一個人，還是一萬個人，都可從本書學到好領導的精髓。管理勵志書暢銷作家麥斯威爾在本書中點出成功領導的關鍵，鼓舞職場中人勇於面對領導的挑戰，積極更上一層樓。麥斯威爾有四十年的領導經驗，投身訓練各階層主管與領導者的歷程，也超過二十五年，因此能在書中一針見血點出領導者常見的問題。這本書沒有艱澀的領導理論，而是以務實的風格、溫暖的字句，循循善誘，告訴領導者或有志成為領導者的人，如何正確有效地領導他人，實現個人與組織的價值。本書共分26章，每章為一個領導上的主題，章末都附有「應用練習」。
【電子書】打造高專注正念領導力
全球第一本以「正念領導」為主軸結合心理 × 領導力 × 職場 × 自我成長AI時代領導人必修課身為職場領袖的你，是否感到：╳我每天都很忙，卻做不出有品質的決策？╳團隊好像有在動，但彼此連結與信任度不夠？╳作為主管，我總是為每一封訊息、每一件急事焦頭爛額，該怎麼辦？╳我如何成為一個更具「覺察力」與「影響力」的領導者？ 在AI與遠距協作盛行的今日，領導者面臨前所未有的挑戰：多工、過勞、決策疲乏、團隊疏離……你是否也常覺得時間被切碎、思緒難以聚焦、總在火線上疲於奔命？本書以正念領導與管理心理學為基礎，提出六步驟的實踐路線，幫助領導者突破資訊過載的迷霧，重建內在專注與團隊韌性。 這六個步驟不是一套線性流程，而是一個循環強化的領導練習路徑。從「覺察混亂 → 聚焦行動 → 穩定關係與自我 → 擴大影響力」，讓領導者在AI時代建立一套可持續、可迭代的專注力架構。 這不只是一本教你「如何領導」的書，更是一部關於「人性領導」的深度指南。幫助你重新找回工作的意義、生活的平衡，並在不斷加速的世界中，成為一個能夠沉著應對、啟發人心且真正「有覺察能力」的領導者。【本書特色】1.一本「幫你找回掌控感」的領導實戰手冊提供具體架構與自我引導提問，幫助你從各種干擾與混亂中釐清方向、重掌主導權，而非只是疲於應對。適用於企業中高階主管、管理新手與創業者、HR及身陷過勞、焦慮、團隊倦怠感的職場工作者。2.六大步驟地實踐路線，對應領導者每天都在掙扎的六個關鍵挑戰從「怎麼決策」、「怎麼聚焦目標」、「怎麼排優先順序」、「怎麼處理人的問題」、「怎麼穩定自己」到「怎麼持續前進」，本書依據六大關鍵主題搭配實用對話框與練習，幫助你可以立即落實。3.提供「團隊連結」重建的具體方法，遠距／混合／高流動團隊都適用提供可用於一對一對話、團隊會議、年度盤點的問句與步驟，幫助你重新建立對話深度與情感連結，強化整體團隊韌性。【推薦人】陳若玲｜社團法人臺灣女性生涯發展協會 TWCDA創會理事長 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人楊千｜國立陽明交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
【電子書】沒有競爭對手的利基市場聖經
★作者榮獲日本文部科學大臣獎，利基商品銷售額高達一億日圓！★自營老闆、中小企業、個體工作者獲利聖經！ ◎什麼商品會讓客戶願意等兩年？當你是市場上的「僅此一家、別無分號」。 ◎利基商品怎麼找？問問顧客為何不買現在的熱門產品，就是市場缺口。◎資源和行銷都拚不過市場龍頭？花點預算，認真為產品命名，然後註冊。◎遇到競爭只能打折求生？你該想的是如何漲價，拚價值，不要拚價格。 利基一詞，最早由行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）提出，意思是，找出大企業不會插手的市場，更能賺錢。美國經濟學者布魯斯．格林沃德（Bruce C. Greenwald,Judd Kahn）與投資大師裘德‧康恩（Judd Kahn）也指出：「專注在競爭較少的利基市場，能有效提升獲利。」但，這種沒有競爭者的利基市場要怎麼找？作者熊谷亮二，是日本創業實戰專家， 23歲接手家族企業，從塗料事業起家，當事業正要起飛時，卻遇上供應商倒閉。他深刻體驗到，跟大企業拚價格、拚資源，最後都是賠錢收場，不如當市場裡的「僅此一家、別無分號」，因此決定轉攻利基市場。 他創業至今超過32年，目前已取得6項專利（例如：太陽能充電器、高級水耕栽培機、橡膠複合材料）， 並以付費收購方式回收電池，打敗蓄電池龍頭老大。 合作客戶包括：恩益禧、三菱電機、軟銀、日本奇摩、東京電力等上市企業； 他堅持不做下游代工、毛利低於三成不做，專注深耕高度差異化的利基市場。 由於公司太賺錢，他收到兩百多家的大企業併購邀約， 最後以高價售出公司股權，成功華麗退場。 本書就是他從發想創意、開發市場、定價，到智慧財產權保護， 找出大企業不會也不想插手的市場，紅海變藍海。◎不爭第一，只當唯一利基生意怎麼找？利用DCA思考法。一有點子，不要先計畫（P）這要花多少錢，而是思考：我現在手上有哪些現成資源（D）可以運用，作者獨創6步驟，從卡關到爆想，輕鬆開發利基商品。 ◎幫我賺進兩千萬元的利基聖經 利基商品不一定要從零開始研發，你可以： ‧多注意政府補助，不僅搭上政策順風車，又能分擔風險。 ‧從海外找熱門商品，爭取總代理的獨家銷售權。 ‧從現有商品中改進原料或包材： 像是口香糖加入木糖醇，抗蛀牙；改用環保材料，提升品牌形象。 但要記得將原料配方黑箱化，藉由專利防止競爭者抄襲。 ‧藍海市場一片空曠，但風險是沒有客人？ 錯，數量不是問題，羊毛其實都出在「有錢人」身上。 不打價格戰、不接代工、毛利低於三成不做， 熊谷亮二告訴你，如何找出大企業不想插手的市場，就能把紅海變藍海。
【電子書】沒有競爭對手的利基市場聖經
★作者榮獲日本文部科學大臣獎，利基商品銷售額高達一億日圓！★自營老闆、中小企業、個體工作者獲利聖經！ ◎什麼商品會讓客戶願意等兩年？當你是市場上的「僅此一家、別無分號」。 ◎利基商品怎麼找？問問顧客為何不買現在的熱門產品，就是市場缺口。◎資源和行銷都拚不過市場龍頭？花點預算，認真為產品命名，然後註冊。◎遇到競爭只能打折求生？你該想的是如何漲價，拚價值，不要拚價格。 利基一詞，最早由行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）提出，意思是，找出大企業不會插手的市場，更能賺錢。美國經濟學者布魯斯．格林沃德（Bruce C. Greenwald,Judd Kahn）與投資大師裘德‧康恩（Judd Kahn）也指出：「專注在競爭較少的利基市場，能有效提升獲利。」但，這種沒有競爭者的利基市場要怎麼找？作者熊谷亮二，是日本創業實戰專家， 23歲接手家族企業，從塗料事業起家，當事業正要起飛時，卻遇上供應商倒閉。他深刻體驗到，跟大企業拚價格、拚資源，最後都是賠錢收場，不如當市場裡的「僅此一家、別無分號」，因此決定轉攻利基市場。 他創業至今超過32年，目前已取得6項專利（例如：太陽能充電器、高級水耕栽培機、橡膠複合材料）， 並以付費收購方式回收電池，打敗蓄電池龍頭老大。 合作客戶包括：恩益禧、三菱電機、軟銀、日本奇摩、東京電力等上市企業； 他堅持不做下游代工、毛利低於三成不做，專注深耕高度差異化的利基市場。 由於公司太賺錢，他收到兩百多家的大企業併購邀約， 最後以高價售出公司股權，成功華麗退場。 本書就是他從發想創意、開發市場、定價，到智慧財產權保護， 找出大企業不會也不想插手的市場，紅海變藍海。◎不爭第一，只當唯一利基生意怎麼找？利用DCA思考法。一有點子，不要先計畫（P）這要花多少錢，而是思考：我現在手上有哪些現成資源（D）可以運用，作者獨創6步驟，從卡關到爆想，輕鬆開發利基商品。 ◎幫我賺進兩千萬元的利基聖經 利基商品不一定要從零開始研發，你可以： ‧多注意政府補助，不僅搭上政策順風車，又能分擔風險。 ‧從海外找熱門商品，爭取總代理的獨家銷售權。 ‧從現有商品中改進原料或包材： 像是口香糖加入木糖醇，抗蛀牙；改用環保材料，提升品牌形象。 但要記得將原料配方黑箱化，藉由專利防止競爭者抄襲。 ‧藍海市場一片空曠，但風險是沒有客人？ 錯，數量不是問題，羊毛其實都出在「有錢人」身上。 不打價格戰、不接代工、毛利低於三成不做， 熊谷亮二告訴你，如何找出大企業不想插手的市場，就能把紅海變藍海。
【電子書】當上主管，難道只能被討厭？：執行長教練教你兼顧績效與人氣的帶人技術
★2025年Axiom商業書大獎金牌★★哈佛商學院教授、哥倫比亞商學院教授、美國政府官員一致盛讚★「莎賓娜提供了睿智建議，教你如何激發他人與你自己的最佳表現。」──《逆思維》與《隱性潛能》作者亞當．格蘭特Adam Grant領導不是一場權力遊戲，而是一種讓他人發光的能力。破除匱乏心態，培養豐盛心態，你不需要永遠比團隊出色，讓部屬因你發光，你因他們而提升。鍛鍊微習慣，修復溝通斷層，將每一次對話變成連結的契機。▌若你曾遇過下列情況，本書就是為你而寫的：．工作壓力大的時候，我很容易沒耐心、變得易怒。．我晉升至新職位後，發現同事對我的態度變了。．感覺日子被塞滿的行程和信箱主宰，難以喘息。．當上主管後，我很害怕被討厭、被發現是冒牌貨。．下屬有些問題，我不知道該怎麼說才不會傷到他。領導者隨著職責加重、壓力劇增，行為可能變得扭曲，權力的增長甚至會讓他們看不清這些行為所造成的影響。即便是立意良善的主管，也很容易在無意中變成沒人想共事的上司。前微軟高層、現為執行長教練的莎賓娜曾是「地獄來的主管」，實施最嚴苛的微管理，直到有天她恍然大悟自己成了惹人厭的慣老闆，才學會辨識盲點。她在書中淬鍊25年的親身經驗，加上與全球執行長合作幕後的第一手見解，包含亞馬遜、谷歌及聯合國等組織高層的資訊，教你以策略與智慧應對權力和壓力，成為人人都想跟隨的理想主管。▌奠基於25年的高階主管教練經驗，本書將幫助你：??顛覆你的觀點：職場上不存在公私分明，具同理心才能成功應對私人與工作的需求。??理解權力鴻溝：辨識因職權落差而造成的危險盲點，建立你與團隊的深刻連結。??避開壓力陷阱：學會掌控壓力，避免忽視壓力管理而導致高代價錯誤。??擴展領導工具箱：透過成本效益分析、微習慣與肯定清單，以小行動推動大改變。身為主管，不必永遠比團隊更優秀，而是要抱持共好的豐盛心態，帶領人們共創成就。莎賓娜指出，領導者應避免競爭性的匱乏心態，轉而鼓勵下屬互助，並為他們鋪路前行。本書更提供了360度自我評量，教你透過應對壓力與權力的雙重影響，預見並修正領導中的風險。無論你處於任何階段，本書都是你職涯路上的強力後盾。
【電子書】當上主管，難道只能被討厭？
★2025年Axiom商業書大獎金牌★★哈佛商學院教授、哥倫比亞商學院教授、美國政府官員一致盛讚★「莎賓娜提供了睿智建議，教你如何激發他人與你自己的最佳表現。」──《逆思維》與《隱性潛能》作者亞當．格蘭特Adam Grant領導不是一場權力遊戲，而是一種讓他人發光的能力。破除匱乏心態，培養豐盛心態，你不需要永遠比團隊出色，讓部屬因你發光，你因他們而提升。鍛鍊微習慣，修復溝通斷層，將每一次對話變成連結的契機。▌若你曾遇過下列情況，本書就是為你而寫的：．工作壓力大的時候，我很容易沒耐心、變得易怒。．我晉升至新職位後，發現同事對我的態度變了。．感覺日子被塞滿的行程和信箱主宰，難以喘息。．當上主管後，我很害怕被討厭、被發現是冒牌貨。．下屬有些問題，我不知道該怎麼說才不會傷到他。領導者隨著職責加重、壓力劇增，行為可能變得扭曲，權力的增長甚至會讓他們看不清這些行為所造成的影響。即便是立意良善的主管，也很容易在無意中變成沒人想共事的上司。前微軟高層、現為執行長教練的莎賓娜曾是「地獄來的主管」，實施最嚴苛的微管理，直到有天她恍然大悟自己成了惹人厭的慣老闆，才學會辨識盲點。她在書中淬鍊25年的親身經驗，加上與全球執行長合作幕後的第一手見解，包含亞馬遜、谷歌及聯合國等組織高層的資訊，教你以策略與智慧應對權力和壓力，成為人人都想跟隨的理想主管。▌奠基於25年的高階主管教練經驗，本書將幫助你：??顛覆你的觀點：職場上不存在公私分明，具同理心才能成功應對私人與工作的需求。??理解權力鴻溝：辨識因職權落差而造成的危險盲點，建立你與團隊的深刻連結。??避開壓力陷阱：學會掌控壓力，避免忽視壓力管理而導致高代價錯誤。??擴展領導工具箱：透過成本效益分析、微習慣與肯定清單，以小行動推動大改變。身為主管，不必永遠比團隊更優秀，而是要抱持共好的豐盛心態，帶領人們共創成就。莎賓娜指出，領導者應避免競爭性的匱乏心態，轉而鼓勵下屬互助，並為他們鋪路前行。本書更提供了360度自我評量，教你透過應對壓力與權力的雙重影響，預見並修正領導中的風險。無論你處於任何階段，本書都是你職涯路上的強力後盾。
【電子書】克服團隊領導的5大障礙（全新修訂白金暢銷版）
全球暢銷逾600萬冊的管理經典業績日漸下滑、政治權謀鬥爭、組織亟待重整，一位空降的新任執行長正步步逼近權力風暴…；她該怎麼做，才能在爾虞我詐的辦公室政治中生存下來？需要透過團隊完成目標的領導者，總能從中發現深刻又實用的見解。——管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯（Jim Collins）Amazon商管暢銷書Top1長踞《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書榜屢次列入《彭博商業週刊》、《今日美國報》年度暢銷書亞馬遜評選2013年「啟發CEO的最佳禮物」57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！團隊要成功，得先克服人性的軟弱，否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。本書為商業寓言經典之作。故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。每位經理人都可以在本書中看到自己的影子。蘭奇歐尼找到團隊無法充分發揮自身潛力的問題所在，更重要的是，他以簡明扼要、引人入勝的方式告訴我們解決之道。 ——高科技策略大師 傑佛瑞．莫爾（Geoffrey Moore）書中有力的言語，正是高階管理團隊成員必須去傾聽、接受，並作為行為指導的原則。——組織心理學大師、哈佛教授 李察．哈克曼（J. Richard Hackman）此版為2004年出版之《克服團隊領導的5大障礙》全新修訂白金暢銷版
【電子書】愈吵愈有競爭力（二版）
頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！提升團隊的創造力＋自律性＋解決問題的能力！★日本總發行量破20萬本★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第2名★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍☉陳潔如／若水國際執行長──專文推薦☉台灣版獨家圖解說明頁◎跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）瓦基／閱讀前哨站李全興（老查）／數位轉型顧問威廉／作家洪震宇／《精準提問》作者張忘形／溝通表達培訓師張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理游舒帆Gipi／商業思維學院院長發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻呢？在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？「我就怕被罵啊！」「說了會得罪人吧？」「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」……・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。●什麼是職場的「心理安全感」？團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出更好的解決方法，成為冠軍團隊！●具心理安全感的團隊有什麼好處？□不用監控部屬 □不用細部管理□不會產生信任危機 □改善生產力□有效運用各種創意 □具有學習力□離職率低 □提高滿意度與績效心理安全感高的團隊，離職率低、創意多、績效佳！信賴感＋安定感，遠距工作也像在一起。當成員處在一個可以彼此信任、自在表達、安心做自己的環境，不用擔心說真話而受到傷害，可以把多數時間花在達成目標，而不是花在人際攻防上。不只離職率低，更有不害怕衝突及學習新事物的勇氣。面對疫後時代，團隊即便長時間遠距工作，也願意為共同目標努力，不易被生硬的線上溝通阻擾。明確知道在什麼情況，該採取什麼行動，跟誰合作，有問題可以提出，以取得共識，讓組織不會成為「散沙」。●建立亞洲版「團隊心理安全感」四要素本書作者長期研究組織的心理安全感，在日本經過500個團體，超過6000人的實測，具體提出能改善組織、建立團隊心理安全感、學習靈活領導力的方法！組織如果具有以下四要素，就能帶來心理安全感。①暢所欲言成員在報告時不會隱瞞負面訊息，直接反應自己的願景與意見。→例：看著對方的眼睛聽取報告、經常讚許報告的行為本身（無論其內容為何）。②互助團隊發生糾紛或停滯不前時，成員都能徵求意見、發現問題、尋求支援與合作。→例：廣泛徵求解決問題的辦法、承認自己一人無法應付。③挑戰在沒有正確答案時，團隊仍能在過程中摸索、實驗、掌握機會、不怕失敗。→例：直接面對顧客的改變、練習接受失敗。④歡迎新事物讓成員發揮個性與強項，適材適所，不執著於常識、避免刻板印象。→例：避免刻板印象而直接觀察本人的行為、暫時擱置批判。●培養有「心理彈性」的領導力，打造團隊心理安全感具有心理彈性的人能應變各種情況，培養靈活的領導力。領導力與地位無關，即使你沒有權力，也能影響他人；能夠面對不同個性的合作伙伴，靈活轉換各種領導風格，建立有心理安全感的團隊。學習「有心理彈性的領導力」三要素：1.接受無法改變的事2.朝價值觀前進，致力於可改變的事3.有意識的分辨可改變或不可改變的事【本書架構】第一章說明「心理安全感」的定義及對組織的重要性，並提出符合東方社會文化的建構要素，第二章則是深入探討建立心理安全感團隊的基礎，也就是具有「心理彈性」的領導力，奠基於前兩章的理論知識，第三章及第四章分別提出具體打造心理安全感及心理彈性的實踐方法。第五章則以實際案例的作法，提供循序漸進的改造指南，幫助讀者建立具有合作力與創新力的團隊，並成為具有影響力的領導者。【誰適合閱讀本書？】‧企業或公部門負責人及中高階主管‧社團或非營利組織的負責人及幹部‧有心和有意願發揮影響力的人‧需要動員他人向目標前進的人‧後疫情時代的工作者
【電子書】不施壓的領導力
暢銷書《朋友與敵人》作者最新力作領導不必施壓，也能讓下屬自動自發。掌握鼓舞人心的科學，善用領導者放大效應，小行為也能產生大影響。★《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「引人入勝的書，探討了領袖如何提升他人。」★《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯推薦：「若你想成為更好的領袖、更好的父母或更好的人，本書是必讀之作。」★《後悔的力量》作者丹尼爾．品克盛讚：「我多年來所讀過最出色的領導力書籍。」▌激怒型領袖令人失望又惱火，激勵型領袖則帶來希望與可能性，指引我們與他人成為更好的自己。對物體施力，它會移動，但對人施力，他通常會反抗。因為人並非被動的物體，而是擁有自主意識和情感的個體。這項簡單的換位思考，卻蘊含著深刻見解：領導並非單向施壓，而是需要將人視為獨立個體，理解並尊重其想法、感受和需求。但為何主管經常以惹怒他人的方式施力？因為乍看之下似乎能達標，但實際效果往往是曇花一現。哥倫比亞商學院教授賈林斯基認為領導力並非天生，而是透過後天學習和培養而成。▌奠基於三十年經驗與科學實證，賈林斯基將帶領我們探討：．為什麼勤業眾信的高層會議中，桌上必會出現香蕉？．發生墜機危機的機長，如何用一句話就安撫全體乘客？．「傳遞幸福」一詞如何讓Zoom成為業界領頭羊？．演講時加入愈生動的比喻，愈容易當選美國總統？．感謝競爭對手的貢獻，為何有助提高自己的地位？根據眾多實際案例與科學研究，本書提供了足以應對日常困境的實用建議，無論你處於職涯中的任何階段，都有潛力成為鼓舞人心的領導者、高效的決策者、動態的問題解決者，以及創造價值的談判者。賈林斯基在書中精煉了成為出色領袖的原則：．啟發人心的建築師：像建築師一樣思考，透過心理通道及具體指引，更容易讓人採取行動。．啟發人心的協商：達成協議不是終點，而是合作的起點，當雙方滿意，後續合作會更順利。．啟發人心的睿智決策：將所有資訊整合在檯面上，有助團隊成員分享洞見，做出最佳決策。．啟發人心的公平性：預先設定客觀標準，可避免主觀偏見與情緒干擾，並提高公平性。．啟發人心的多元性和包容性：納入非典型人才，多樣化的背景和能力有助於締造創新成果。
【電子書】不施壓的領導力：哥倫比亞商學院傳授凝聚人心的領導技術
暢銷書《朋友與敵人》作者最新力作領導不必施壓，也能讓下屬自動自發。掌握鼓舞人心的科學，善用領導者放大效應，小行為也能產生大影響。★《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「引人入勝的書，探討了領袖如何提升他人。」★《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯推薦：「若你想成為更好的領袖、更好的父母或更好的人，本書是必讀之作。」★《後悔的力量》作者丹尼爾．品克盛讚：「我多年來所讀過最出色的領導力書籍。」▌激怒型領袖令人失望又惱火，激勵型領袖則帶來希望與可能性，指引我們與他人成為更好的自己。對物體施力，它會移動，但對人施力，他通常會反抗。因為人並非被動的物體，而是擁有自主意識和情感的個體。這項簡單的換位思考，卻蘊含著深刻見解：領導並非單向施壓，而是需要將人視為獨立個體，理解並尊重其想法、感受和需求。但為何主管經常以惹怒他人的方式施力？因為乍看之下似乎能達標，但實際效果往往是曇花一現。哥倫比亞商學院教授賈林斯基認為領導力並非天生，而是透過後天學習和培養而成。▌奠基於三十年經驗與科學實證，賈林斯基將帶領我們探討：．為什麼勤業眾信的高層會議中，桌上必會出現香蕉？．發生墜機危機的機長，如何用一句話就安撫全體乘客？．「傳遞幸福」一詞如何讓Zoom成為業界領頭羊？．演講時加入愈生動的比喻，愈容易當選美國總統？．感謝競爭對手的貢獻，為何有助提高自己的地位？根據眾多實際案例與科學研究，本書提供了足以應對日常困境的實用建議，無論你處於職涯中的任何階段，都有潛力成為鼓舞人心的領導者、高效的決策者、動態的問題解決者，以及創造價值的談判者。賈林斯基在書中精煉了成為出色領袖的原則：．啟發人心的建築師：像建築師一樣思考，透過心理通道及具體指引，更容易讓人採取行動。．啟發人心的協商：達成協議不是終點，而是合作的起點，當雙方滿意，後續合作會更順利。．啟發人心的睿智決策：將所有資訊整合在檯面上，有助團隊成員分享洞見，做出最佳決策。．啟發人心的公平性：預先設定客觀標準，可避免主觀偏見與情緒干擾，並提高公平性。．啟發人心的多元性和包容性：納入非典型人才，多樣化的背景和能力有助於締造創新成果。
【電子書】【漫畫版】3小時讀懂《韓非子》
～不朽的統治理論～建立高效組織，展現卓越成果！【本書特色】◎趣味漫畫詮釋職場中各種情況，輕鬆理解實用的管理知識！◎10大管理法則，從部屬教育到防止離職，實現組織運營最佳化！◎汲取《韓非子》中的智慧，融合現代企業管理需求，打造終極管理術！在瞬息萬變的現代環境中，企業管理者面臨著許多挑戰⋯⋯無論是激烈的市場競爭，還是內部員工的管理，都需要更進一步的策略。如何建立穩定且高效的組織，如何讓部屬發揮最大的潛力？都是必須思考的課題。《【漫畫版】3小時讀懂《韓非子》：經典文學中的人才管理之道》從歷史中汲取啟發，配合現代社會找到應對當代企業危機的策略，濃縮經營者及管理階層必備的實用管理知識， 將《韓非子》中的觀念轉化成「終極人才管理之書」。➤智慧管理：以法家思想為基礎，結合現代管理知識，提供獨特的部屬管理法則。➤實用策略：具體案例揭示如何提升部屬動力、預防離職，達成企業目標。➤應對挑戰：從時代的混亂中找到突破口，打造領導者的成功樣貌。無論是高階主管、創業者，還是渴望提升管理能力的你，《【漫畫版】3小時讀懂《韓非子》：經典文學中的人才管理之道》都是不容錯過的必讀之作！
【電子書】【漫畫版】3小時讀懂《韓非子》：經典文學中的人才管理之道
～不朽的統治理論～建立高效組織，展現卓越成果！【本書特色】◎趣味漫畫詮釋職場中各種情況，輕鬆理解實用的管理知識！◎10大管理法則，從部屬教育到防止離職，實現組織運營最佳化！◎汲取《韓非子》中的智慧，融合現代企業管理需求，打造終極管理術！在瞬息萬變的現代環境中，企業管理者面臨著許多挑戰⋯⋯無論是激烈的市場競爭，還是內部員工的管理，都需要更進一步的策略。如何建立穩定且高效的組織，如何讓部屬發揮最大的潛力？都是必須思考的課題。《【漫畫版】3小時讀懂《韓非子》：經典文學中的人才管理之道》從歷史中汲取啟發，配合現代社會找到應對當代企業危機的策略，濃縮經營者及管理階層必備的實用管理知識， 將《韓非子》中的觀念轉化成「終極人才管理之書」。➤智慧管理：以法家思想為基礎，結合現代管理知識，提供獨特的部屬管理法則。➤實用策略：具體案例揭示如何提升部屬動力、預防離職，達成企業目標。➤應對挑戰：從時代的混亂中找到突破口，打造領導者的成功樣貌。無論是高階主管、創業者，還是渴望提升管理能力的你，《【漫畫版】3小時讀懂《韓非子》：經典文學中的人才管理之道》都是不容錯過的必讀之作！
【電子書】當你沒有新鮮的肝──不當主管你會更累
◎我不想當主管，因為爭取升遷會陷入職場鬥爭，我不想踩著同事往上爬。 ◎離開第一線轉領導職，專業技能會生疏，以後很容易被裁員。◎當主管要扛責，還要加班，連私人時間也沒有，我不想這麼累。◎現任主管只會出一張嘴，指揮下面的人去做事，我不想跟他一樣被部屬討厭。 你也因為怕累、怕煩、怕被討厭、不想扛更多責任而拒絕當主管？ 但當你不再年輕，沒有新鮮的肝可以拚命時，不當主管你會更累。作者鳥谷陽一是企業高階主管培訓教練，從事人才培育超過35年，他曾在資誠聯合會計事務所，負責管理階層的人事規畫，幫助無數人成功升遷，因此歸納出一套清與濁──「二刀流領導學」。除了要有正向領導特質（清），有時還得具備一點狡猾（濁）， 才能應對各種對手，甚至是那些在背後捅你的人。 他更直言，如果你在45歲前無法晉升，這輩子很難領高薪； 更可怕的是，在組織裡，你將被「本來是你同事」的主管使喚。 （很多人因為這樣受不了而離職） 所以不管你願不願意，45歲前都該逼自己當主管！ 但主管該怎麼當？才使喚得了本來是同事的部屬，又不會把自己累到死？ 本書獨創主管必備七大武器，幫你搞定部屬、領導團隊，甚至向上管理！ ◎遇到難搞部屬，你得有拔刀砍人的勇氣 對方是曾經關照你的前輩，現在卻成為部屬？ 屆齡退休的資深員工，對你總是愛理不理，甚至出言挑釁？ 新官上任的你，怎麼處理這些不聽話的人？ 你得公開宣示，怎麼說？作者提供範本參考。 ◎帶人，有時要彈性、有時要強硬 部屬犯錯不敢罵、沒有趕在期限交件也沒關係？ 只因你不想被大家討厭？切記：好人主管不是好主管。 你得適時讓部屬面對壓力，並在他們完成任務時給予稱讚。 這叫一手揮鞭子、一手發糖果，那些厲害的主管都怎麼做？ 又該怎麼激勵那些使喚不動的資深老鳥？ ◎責任與報酬是一體兩面 想領高薪？你得當主管，因為責任的另一面就是高報酬。 當部屬，你永遠只能聽上面的交辦做事； 升主管，你才有機會決定自己想做的事。 而且當職位越來越高，你能獲得的支援與資源也會越來越多， 就能把「該做的事」變成「想做的事」。 本書還收錄作者親自輔導的5個職場故事， 告訴你本來因為怕累、怕煩、怕被討厭而不想當主管的人， 如何透過升遷，度過職涯最大危機。
【電子書】當你沒有新鮮的肝：不當主管你會更累
◎我不想當主管，因為爭取升遷會陷入職場鬥爭，我不想踩著同事往上爬。 ◎離開第一線轉領導職，專業技能會生疏，以後很容易被裁員。◎當主管要扛責，還要加班，連私人時間也沒有，我不想這麼累。◎現任主管只會出一張嘴，指揮下面的人去做事，我不想跟他一樣被部屬討厭。 你也因為怕累、怕煩、怕被討厭、不想扛更多責任而拒絕當主管？ 但當你不再年輕，沒有新鮮的肝可以拚命時，不當主管你會更累。作者鳥谷陽一是企業高階主管培訓教練，從事人才培育超過35年，他曾在資誠聯合會計事務所，負責管理階層的人事規畫，幫助無數人成功升遷，因此歸納出一套清與濁──「二刀流領導學」。除了要有正向領導特質（清），有時還得具備一點狡猾（濁）， 才能應對各種對手，甚至是那些在背後捅你的人。 他更直言，如果你在45歲前無法晉升，這輩子很難領高薪； 更可怕的是，在組織裡，你將被「本來是你同事」的主管使喚。 （很多人因為這樣受不了而離職） 所以不管你願不願意，45歲前都該逼自己當主管！ 但主管該怎麼當？才使喚得了本來是同事的部屬，又不會把自己累到死？ 本書獨創主管必備七大武器，幫你搞定部屬、領導團隊，甚至向上管理！ ◎遇到難搞部屬，你得有拔刀砍人的勇氣 對方是曾經關照你的前輩，現在卻成為部屬？ 屆齡退休的資深員工，對你總是愛理不理，甚至出言挑釁？ 新官上任的你，怎麼處理這些不聽話的人？ 你得公開宣示，怎麼說？作者提供範本參考。 ◎帶人，有時要彈性、有時要強硬 部屬犯錯不敢罵、沒有趕在期限交件也沒關係？ 只因你不想被大家討厭？切記：好人主管不是好主管。 你得適時讓部屬面對壓力，並在他們完成任務時給予稱讚。 這叫一手揮鞭子、一手發糖果，那些厲害的主管都怎麼做？ 又該怎麼激勵那些使喚不動的資深老鳥？ ◎責任與報酬是一體兩面 想領高薪？你得當主管，因為責任的另一面就是高報酬。 當部屬，你永遠只能聽上面的交辦做事； 升主管，你才有機會決定自己想做的事。 而且當職位越來越高，你能獲得的支援與資源也會越來越多， 就能把「該做的事」變成「想做的事」。 本書還收錄作者親自輔導的5個職場故事， 告訴你本來因為怕累、怕煩、怕被討厭而不想當主管的人， 如何透過升遷，度過職涯最大危機。
【電子書】隱喻領導力（二版）
隱喻是一個強而有力的交流工具，一個隱喻可能勝過千言萬語，節省大量的表達用詞。隱喻能創造想像空間，讓人重新思考問題，從而開闢全新解決方案的可能性。 身為職場領導者或工作者，善用隱喻可以激勵員工或同事採取行動及產生改變。隱喻不僅使溝通有成效，還能讓人迅速認清現實，脫離無效目標，重新開始或改變方向。隱喻更可用於對話指導，激發想像力和啟發對話。舉例來說：「The Emperor’s new clothes.」（國王的新衣：安徒生童話裡的國王一絲不掛遊街，是因為沒有人敢說出真相。）──太多領導者總是偏聽他人的曲意奉承，看不清事情的真相。思考提示：面對生活，需要足夠的勇氣與無私的坦然，才能發現真理。「The elephant in the room.」(房間裡的大象：房間裡明明有隻大象，人們卻當作沒看見。) ──有時候問題過於難解，但是它明明還在，人們就是得過且過或絕口不提。思考提示：你不批評、不指責，單純就事論事，以開放的態度討論解決方案。「Face the music .」(勇於面對現實，接受不好的後果：這裡不是要你面對音樂，而是要你承擔做錯事的後果。) ──判斷錯誤，就要自己承擔後果。思考提示：眼看著事態發展不如預期，你有多大的心胸願意負起責任？「Put a tiger in your tank.」(油箱裡的猛虎能量：在你的油箱裡放一隻老虎？！這是知名汽油品牌ESSO的廣告文案，但老虎與汽油有什麼關係呢？正是這種隱喻，使人想去探究其深層的含義：這種汽油將為你的汽車帶來無限的動力，猶如一頭猛虎。)──有時候你需要將精力集中在某個能讓你不遺餘力的目標。思考提示：你的抗壓性高嗎？假如遇到必須迅速執行的活動，你會有什麼風險？「Act the goat.」(裝瘋賣傻／幹盡蠢事：這可不是扮一隻山羊，這是為了逃避責任的「裝傻」，也可解釋為逗人一笑的「耍笨」，有時候還可形容「瘋癲」。)──有時候我們會做一些別人眼中的蠢事而不自知。思考提示：你願不願意基於好理由讓自己顯得有點愚蠢？因為這樣能夠累積相當程度的好感。寥寥數語的「隱喻」濃縮了集體經驗的智慧。利用「隱喻」思考問題，有助於解放思路，開啟更多新的解決方案。藉由「隱喻」，我們能夠切中問題核心、釐清事態、帶來洞見，或者指出癥結所在。本書收錄200則多樣化的「隱喻」，有些很新穎，有些早已膾炙人口，每一則都值得我們玩味；而且可供領導者在不同的環境下應用。領導者在各式各樣的情況下思考如何表現出最佳引導和影響力，本書可作為豐富的思考提示資源。請讓想像力隨著每一則隱喻共舞，展開新洞見的種種可能，人生將會處處充滿驚喜，而且讓人樂在其中。
【電子書】員工體驗管理：以人為本，喚醒經營者的初心
團隊戰無不勝的的祕密-不是領導統御，而是尋求一份「心理安全感」強調以員工與企業產生互動的接觸點為準，總計分為以下五大階段，分別為招募、任用、發展、留用、離職。在組織內的每一次互動，都足以構成所謂的員工體驗……蓋洛普稱之為「員工生命週期」 將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。 就像是一趟旅行，從招募面試到離職……上述各階段的所有接觸點，都與員工的職務、工作環境、向上管理與各項福利措施及在職的生命週期等息息相關，企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感，這才是成功管理的關鍵元素。 ………………………………………………………………管理者必備的統御勝經：◆管理人心、打造高績效，成功打造卓越團隊！◆完成有效溝通、成功向上管理，讓工作成為你我的最愛！◆全書各篇章都是突破點，提供讀者最合乎人性的解方！
【電子書】員工體驗管理
團隊戰無不勝的的祕密-不是領導統御，而是尋求一份「心理安全感」強調以員工與企業產生互動的接觸點為準，總計分為以下五大階段，分別為招募、任用、發展、留用、離職。在組織內的每一次互動，都足以構成所謂的員工體驗……蓋洛普稱之為「員工生命週期」 將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。 就像是一趟旅行，從招募面試到離職……上述各階段的所有接觸點，都與員工的職務、工作環境、向上管理與各項福利措施及在職的生命週期等息息相關，企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感，這才是成功管理的關鍵元素。 ………………………………………………………………管理者必備的統御勝經：◆管理人心、打造高績效，成功打造卓越團隊！◆完成有效溝通、成功向上管理，讓工作成為你我的最愛！◆全書各篇章都是突破點，提供讀者最合乎人性的解方！
【電子書】贏球治百病
本世紀MLB最大醜聞，仇恨度最高的邪惡反派「太鼓達人」太空人隊2017-2018賽季作弊全紀錄八旗運動生活書系Gamer第二彈！台灣第一本反省「魔球」思維專書在球隊老闆、總管、制服組只看重數據、績效、勝利，「數據棒球」當道、「贏球就能治百病」的今天，或許我們該回頭想想，什麼才是棒球運動的本質！➢「我不認同聯盟的懲罰，因為球員沒有受到任何處分！」──天使隊當家球星楚奧特（Mike Trout）➢「有沒有道歉我無所謂，但我要說奧圖維從賈吉手中偷走了2017年的年度MVP，太空人偷走了我們的冠軍！」──當時為道奇隊外野手的貝林傑（Cody Bellinger）➢「每隊都有在作弊啦，那些說只有太空人在做壞事的講法，讓我無法理解。」──紅人隊沃托（Joey Votto）在2021年表示【本書介紹】在上世紀末到本世紀初之間，休士頓太空人隊曾有一段輝煌的時期，Killer B，s「殺人蜂打線」讓人聞風喪膽，四度拿到分區冠軍、六度進入季後賽。但自2005年打進世界大賽後，太空人隊已多年進不了季後賽，穩坐分區爐主之位。也是在本世紀初，簡樸打球的奧克蘭運動家隊帶起一波「魔球」思維，向老闆、管理層、制服組證明球隊能做到「花得少、做得好、又贏得多」，自此各隊開始以商業法則打造只重視成本效益的贏球機器，從每筆交易、每位球員和職員身上榨取所有價值。太空人隊也在這波變革中上了車，而且還是開得最快的那隊。不到幾年，出身麥肯錫顧問公司及資深Fantasy Baseball玩家的前太空人總管盧諾，改造了太空人隊的體質，成功在2015年重返季後賽行列，甚至在2017年迎來隊史首座世界大賽冠軍。但盧諾在改造太空人的同時，也孕育出犯下棒球史上最大作弊案的球隊文化，球迷與球員間無人不知太空人在比賽中敲垃圾桶作弊，「阿土伯」奧圖維疑似身上有蜂鳴器，太空人的世界大賽冠軍跟MVP該被畫上星號，總管間也瘋傳太空人的管理文化像坨屎一樣，堪稱MLB史上最讓人討厭的反派球隊。為何太空人隊走到這步田地？盧諾的管理出了什麼問題？光憑數據當「鍵盤總管」錯了嗎？前《休士頓紀事報》隨隊記者、現任《運動員》記者德雷里克，藉由多年來大量訪談，詳細揭露太空人的管理文化、作弊始末，也點出棒球終究不只是「數字」上的遊戲，其中涉及棒球運動的本質、企業的責任、人與人間的溝通互信，而不是贏球，就能治百病。【主播、球評、作家、媒體各方推薦】王啟恩｜Hito大聯盟主持人亨力｜棒球YouTuber／Podcaster李秉昇｜緯來體育台賽事主播陳志強｜「城牆裡的棒球事」版主、棒球作家張尤金｜棒球作家曾文誠｜資深球評游舒帆｜商業思維學院院長鄭凱駿｜中華職棒進階數據網站「野球革命Rebas」營運長（依姓名筆劃排列）
【電子書】領導力腦科學（二版）
領導力不是靜態現象，是動態、不斷演化、可以鍛鍊的。無論什麼職位，只要善用大腦適應性，就能徹底優化領導行為，在大腦中找到領導力！大腦適應領導力（the brain adaptive leadership，BAL）是從腦科學發展出來的全方位實用框架，以最新科學觀念釋放潛能、理解情緒，培養精準判斷力，讓你在不同情境下做出適當決策，在複雜環境裡與時俱進。值此全球轉型之際，世界各地的專業人士都面臨提升技能的壓力，資訊量龐大且混亂，客戶的要求日益嚴苛，這些都導致舊模式的領導力不再適用。現代科學已證明，想在多變的商業環境中更有效率、獲取成功，就要理解並刻意改變大腦的運作模式。本書結合最新科學與商業文獻，將此與傳統觀念融合，提出「大腦適應領導力」，這是以大腦為基礎的全方位作法，幫助領導者在四個關鍵領域重新調整大腦，循序漸進地改變，採取正確行動，精準找到解決方案：思考——讓決策更有效率有強大的頭腦才能快速有效處理棘手的情況：鍛鍊意志力、一心多用造成認知負擔、高階思考、認知偏見、記憶力增強術……情感——動機與決策的基礎及早準確判斷，在適當時刻觸發適當情感，是現代領導力的必備技能：辨識核心情感並加以分類、正面情緒的威力、普拉奇克的八種核心情感、快樂領導學……大腦自主行為——建立習慣將會更有利節省珍貴腦力最有效率的方法是「建立習慣」，可藉由促發效應（priming）來刺激自己和他人的大腦，進而促成特定的決策或行為：無意識的力量、善用促發效應、仰賴直覺、習慣也要除舊佈新……人際關係——動態發展，讓互動更緊密、更具驅動力與他人建立深刻且有意義的心理連結，藉由強連結與弱連結來創造以及管理人脈，能提升影響力與管理效能：大腦裡的鏡子、說服大腦、影響力的七大原理、與大腦對話、用刺激物提升說服力……領導力是一種態度！神經科學為人性帶來新見解！領導力在生活中隨處可見、無所不在，然而前所未見的不確定性和複雜性使人們更加相信，無論是何種產業、身在何處，都必須採用創新方式與嶄新觀念，以新形態、新知識為基礎，讓自己更有能力去理解並培養有用的領導態度，找出人類行為的驅動力。「優秀的領導者具備哪些特質？」幾個世紀以來，全球專業人士乃至普羅大眾都不曾停止思考這個重要問題。本書是領導力前沿之作，基於神經科學、行為經濟學、心理學、管理學的最新研究成果，幫助釋放大腦的真正能量，是新時代領導者必學技能。【專業推薦】談領導力的書很多，說是太多也不為過！但是這本書值得一讀。兩位作者統整了神經科學的發展與領導力的觀念，提出發人深省的嶄新觀點。他們深入淺出說明複雜的神經科學，並依此建立非常實用的領導力思考框架。他們在嚴謹的論證與框架的應用之間取得良好平衡。就算你的書架上已有許多領導力書籍，一定要為這本書騰出空間。——馬爾康．西格斯（Malcolm Higgs），南安普敦大學，南安普敦商學院組織行為與HRM教授我深信商業活動的結果來自群體的努力，而為群體指引方向的，是強大的願景和更加強大的領導力。可惜的是，就算我們每天都感受到領導力，領導力的本質依然很難解釋清楚，直到這本書的問世。兩位作者揭露大腦在複雜的商業環境中如何發揮作用，掀開有效領導的神秘面紗。閱讀這本書，實踐書中的觀念，成為優秀的領導者！——瑪麗亞．安納吉魯－尼科立奇（Maria Anargyrou-Nikolic），可口可樂HBC（斯洛維尼亞、克羅埃西亞、波赫區）總經理領導力至今仍是一大挑戰，這本書闡明人類智慧之所以重要，是因為它融合了認知、情感與直覺。——艾蓮娜．安通納柯波魯教授（Elena Antonacopoulou），利物浦大學，管理學院GNOSIS中心要成功領導企業絕非易事。時代快速變化，領導能力也必須與時俱進。本書介紹的BAL模式是提升領導能力必須具備的觀念與方法，幫助你因應未來的挑戰。——派翠克．德．波（Patrick De Pauw），Social Seeder公司CEO值此全球轉型之際，狄米崔亞迪斯博士與皮斯荷約斯教授的新作出版得正是時候。這本書吹響嘹亮的號角，號召企業領導者與全球日趨興盛的人本經濟運動。這本書提供精闢又實用的作法與框架，對領導一個永續而有意義的社經環境來說不可或缺。 ——席亞馬克．薩林普爾（Siamak Z Salimpour），Alchemy of Work顧問公司創辦人世界各地的專業人資都面臨著提升技能的壓力，他們必須採用創新的方式與嶄新的觀念。與此同時，前所未見的不確定性和複雜性使我們更加相信，無論是什麼產業、位在什麼地方，把焦點放在｢人」身上是企業進步的不二法門。要想把｢人」放在核心位置，就必須了解身為人類的意義、人類如何做決定，以及人類行為的驅動力。神經科學為人性帶來了新見解，這本書是邁向了解人類的第一步。我強烈推薦這本書。——亞立克西斯．杜卡斯（Alexis Doukas），Optimal HR集團CEO 神經科學正在滲入每一個科學、經濟學與社會學領域。這本書證實了掌握大腦運作的機制、過程與功能不但能夠幫助我們解決問題，使我們成為優秀領導者而不是平庸的經理人，還可以找到刺激成長的正確答案。——馬提歐．維內魯奇（Matteo Venerucci），認知心理學家，Brain Propaganda行銷顧問公司創辦人這是一份絕妙的統整綱要，肯定會幫助經理人與專業人士精進領導能力。這本書處理跨學科的研究主題，可用來解決複雜的問題，幫助我們面對充滿挑戰的環境。兩位作者從實用與全方位的角度提供大量案例，藉以說明如何為BAL領導力建立共識，以及如何利用BAL模型將大腦的領導力付諸實踐。這是一本改變人生的好書。——潘納約提斯．柯提奇蒂斯（Panayiotis H Ketikidis），雪菲爾大學國際組城市學院教授東南歐研究中心主任領導力是一種態度？沒錯。看完這本書，你將會在大腦中找到領導力！這本書會帶領你了解神經科學、心理學與人類學如何提升績效，鍛鍊你的領導力大腦。我認為這本書討論的觀念非常有用！——嘉烈柏．艾爾－古塔尼（Ghaleb A. Al-Ghoutani），沙烏地阿拉伯Rawabi控股公司，組織發展部主任
【電子書】韓非子領導學：王者的教材，你對人性不再失望，而是為你所用。
◎別聽「私下建議」，尤其是親近的人的建議。因為……◎部屬執行了你的權限，你，知道嗎？◎重要事，千萬別召集大家一起開會討論。◎部屬不清楚自己該聽哪一個人的指令，也會開始內鬥。以上這些論點，都來自戰國時期思想家韓非的著作《韓非子》。 領導者多半喜歡援引《論語》、《孫子兵法》的名言，但頂尖的主管（帝王）徹底實踐卻從不張揚的，卻是《韓非子》的論點。為什麼？此外，諸葛亮極為推崇這本書，因為韓非看透人性面貌，剖析權力的本質，以凸顯主管的困境的角度，推論出領導者維持權力的途徑。 作者守屋洋為中國典籍專家，他以現代口語解說、重新詮釋《韓非子》，告訴你，為何後世的領袖、領導者多半嘴上不認同韓非，卻人人都學他。 ◎領導有七術：要刻意明知故問、善意顛倒黑白：《韓非‧七術》‧交叉比對部屬的意見，但不要說出去：（眾端參觀） 重要大事「不要」找大家一起商議，為什麼？ 尤其當部屬意見一致時，別高興，其中必有蒙蔽之事。 ‧犯錯必罰，主管的交代就會被當真：（必罰明威） 韓非認為，樂善好施，有錯不罰的人，都沒資格當主管。 如果部門裡人人心存「犯了錯不一定被罰」，保證以後沒人聽你的。 ‧下刁難的指令，出乎意料的提問：（疑詔詭使） 質疑你刁難指令的人，可以藉此測試他的忠誠；主管出乎意料的提問，像是 : 「你剛才聽到甚麼？」可以讓部屬緊張，不敢怠忽職守。 其他領導統御的要訣還包括： 一聽責下、信賞盡能、倒言反事、挾知而問，你知道什麼意思、怎麼運用嗎？ ◎察覺六種微妙警訊，可鞏固你的領導權：《韓非‧六微》 ‧部屬執行了你的權限，你，知道嗎？：（權借在下） 部屬最懼怕的不是管理者的職位，而是真正掌權的人。 如果部屬賞了誰罰了誰，事後才告訴你，你就是個無權的領導，離失敗不遠了。 如果在你拿不定主意的情況下，當場採納某個部屬的主意、還立即執行， 那麼──你就是不知不覺間換人當家做主。 最重要的，主管一定得親自執行、不能假手他人的權限是什麼？ ‧員工對於自身職級名分有疑慮，就會內鬥：（參疑內爭） 特別是本身也是雇員的主管，最容易受到高層政策的改變而跟著變動， 其中，爭位子就是最常見的內鬥，更是組織混亂的根源。 其次，部屬不清楚自己該聽哪一個人的指令，也會開始內鬥。 領導的還要注意的四大警訊是： 利異外借、託於似類、利害有反、敵國廢置，你要怎麼發覺？怎麼杜絕？ ◎十種錯誤會害領導者自取滅亡：《韓非‧十過》 耍個性，因為任性是自取滅亡的根源； 沉迷於休閒娛樂，玩物不只喪志，連皇帝都會因此失業。 還有，認為自己很大，無意之間糟蹋人（故意糟蹋人，更要不得）。 為什麼領導者萬萬不可遠距離遙控你的部屬？ 跟強者策略聯盟也可能導致亡國？ 還有什麼領導者不自覺的錯誤會很要命呢？ 韓非子領導學，看過本書你就明白，為什麼諸葛孔明最推崇、當成王者的教材。 作者用大白話解釋全書精華，只要你看透，對「人性」就不再絕望，而是為你所用。 （原版書名：絕對有用的韓非子領導學）
【電子書】韓非子領導學
◎別聽「私下建議」，尤其是親近的人的建議。因為……◎部屬執行了你的權限，你，知道嗎？◎重要事，千萬別召集大家一起開會討論。◎部屬不清楚自己該聽哪一個人的指令，也會開始內鬥。以上這些論點，都來自戰國時期思想家韓非的著作《韓非子》。 領導者多半喜歡援引《論語》、《孫子兵法》的名言，但頂尖的主管（帝王）徹底實踐卻從不張揚的，卻是《韓非子》的論點。為什麼？此外，諸葛亮極為推崇這本書，因為韓非看透人性面貌，剖析權力的本質，以凸顯主管的困境的角度，推論出領導者維持權力的途徑。 作者守屋洋為中國典籍專家，他以現代口語解說、重新詮釋《韓非子》，告訴你，為何後世的領袖、領導者多半嘴上不認同韓非，卻人人都學他。 ◎領導有七術：要刻意明知故問、善意顛倒黑白：《韓非‧七術》‧交叉比對部屬的意見，但不要說出去：（眾端參觀） 重要大事「不要」找大家一起商議，為什麼？ 尤其當部屬意見一致時，別高興，其中必有蒙蔽之事。 ‧犯錯必罰，主管的交代就會被當真：（必罰明威） 韓非認為，樂善好施，有錯不罰的人，都沒資格當主管。 如果部門裡人人心存「犯了錯不一定被罰」，保證以後沒人聽你的。 ‧下刁難的指令，出乎意料的提問：（疑詔詭使） 質疑你刁難指令的人，可以藉此測試他的忠誠；主管出乎意料的提問，像是 : 「你剛才聽到甚麼？」可以讓部屬緊張，不敢怠忽職守。 其他領導統御的要訣還包括： 一聽責下、信賞盡能、倒言反事、挾知而問，你知道什麼意思、怎麼運用嗎？ ◎察覺六種微妙警訊，可鞏固你的領導權：《韓非‧六微》 ‧部屬執行了你的權限，你，知道嗎？：（權借在下） 部屬最懼怕的不是管理者的職位，而是真正掌權的人。 如果部屬賞了誰罰了誰，事後才告訴你，你就是個無權的領導，離失敗不遠了。 如果在你拿不定主意的情況下，當場採納某個部屬的主意、還立即執行， 那麼──你就是不知不覺間換人當家做主。 最重要的，主管一定得親自執行、不能假手他人的權限是什麼？ ‧員工對於自身職級名分有疑慮，就會內鬥：（參疑內爭） 特別是本身也是雇員的主管，最容易受到高層政策的改變而跟著變動， 其中，爭位子就是最常見的內鬥，更是組織混亂的根源。 其次，部屬不清楚自己該聽哪一個人的指令，也會開始內鬥。 領導的還要注意的四大警訊是： 利異外借、託於似類、利害有反、敵國廢置，你要怎麼發覺？怎麼杜絕？ ◎十種錯誤會害領導者自取滅亡：《韓非‧十過》 耍個性，因為任性是自取滅亡的根源； 沉迷於休閒娛樂，玩物不只喪志，連皇帝都會因此失業。 還有，認為自己很大，無意之間糟蹋人（故意糟蹋人，更要不得）。 為什麼領導者萬萬不可遠距離遙控你的部屬？ 跟強者策略聯盟也可能導致亡國？ 還有什麼領導者不自覺的錯誤會很要命呢？ 韓非子領導學，看過本書你就明白，為什麼諸葛孔明最推崇、當成王者的教材。 作者用大白話解釋全書精華，只要你看透，對「人性」就不再絕望，而是為你所用。 （原版書名：絕對有用的韓非子領導學）
【電子書】實戰高效主管學
AI浪潮來襲！你將被取代，或是能破浪前行？&── 幫助你突破瓶頸的職場主管必修課 ──&&★★ 前遠傳電信副總經理、30年實戰經驗精煉 ★★★★ 讓你在AI時代依然能具備無可取代的價值 ★★&&█ AI時代中，不可取代的軟實力更形重要在AI浪潮衝擊下，如何培養與提升領導力更形重要，才能避免被科技所淘汰。全書以實戰經驗為基礎，分成「人才決勝篇」和「團隊進化篇」兩大部分。▎人才決勝篇&從人力資源管理、新世代領導、職涯規劃及業務策略等面向，提供立即可行的解決方案，例如：如何選對人才、吸引和留住人才、建立有效的績效考核制度，以及如何制定企業的策略方向等。▎團隊進化篇聚焦於組織力、溝通力、應變力、創新力、洞察力與政治力等面向的八大軟實力，深入探討如何克服職場挑戰，例如：如何處理員工衝突、如何與不同世代的員工有效溝通、如何避免組織內耗等，最終目標在於幫助專業經理人提升領導力，在AI時代持續創造差異化優勢，並在職場上立於不敗之地。&█ 如果你是……這本書可以帶給你……▎企業中新官上任的初、中階新手管理者全書涵蓋了選才、激勵、考核、策略制定、團隊領導、溝通技巧、危機處理等多個面向的實務知識和技巧，對於企業主管在處理日常事務和提升團隊績效方面具有高度參考價值；而溝通力、應變力、創新力、洞察力等八種軟實力，也都是企業初、中階主管想更上一層樓所必備的技能。▎想提升職場技能、追求自我成長的讀者書中提到的許多觀念和技巧，能幫助職場工作者提升工作效率、改善人際關係、並在職場中獲得更好的發展，例如溝通技巧、時間管理、情緒管理等。▎人力資源相關從業人員、企業培訓講師書中提供了許多關於組織人力管理的實務知識和技巧，能提供人力資源部門很好的參考，也能作為企業培訓提升員工能力的教材。▎對廣泛的職場、管理議題感興趣的讀者書中探討許多現代職場的現象和趨勢，例如新世代員工的價值觀、職場政治、數位轉型等，可以提供不同面向的思考和啟發。&&── 專文推薦 ──沈柏延｜中華民國資訊軟體協會理事長林士茵｜仁大資訊董事長盧希鵬｜臺灣科技大學資訊管理系特聘教授&── 齊聲好評 ──呂志豪｜臺灣科技大學管理學院EMBA執行長林沂萱｜獵頭暨職涯教練趙胤丞｜「下班炒什麼」、「高效人生商學院」podcast共同創辦人齊立文｜《經理人》總編輯&【這本書的價值在於能幫助主管們培養「洞察力」與「應變力」，從而做出更具前瞻性的決策，這是一本能夠長期陪伴你職場成長的實戰手冊。】── 沈柏延（中華民國資訊軟體協會理事長）&【看完這本書的心法，有一種直接戳破盲腸問題點的感覺，如果30 年前就有這本書，我就不會走得如此辛苦了！本人林士茵真心跟大家推薦這本書。】── 林士茵（仁大資訊董事長 ）&【《實戰高效主管學》是一本難得的好書，教你如何在AI 無法觸及的領域中脫穎而出，成為真正高效的領導者。讀完這本書，你會發現，領導與用人這件事，不僅是一門學問，更是一場值得一生追求的藝術。】── 盧希鵬（臺灣科技大學資訊管理系特聘教授）&【我們正處在科技高速變遷、新舊世代共同協作的職場環境裡，作者結合企業總經理和管理學博士的經歷，和我們一起展開一道又一道管理思辨題。】── 齊立文｜《經理人》總編輯
【電子書】實戰高效主管學：培養AI也無法取代的八大軟實力
AI浪潮來襲！你將被取代，或是能破浪前行？&── 幫助你突破瓶頸的職場主管必修課 ──&&★★ 前遠傳電信副總經理、30年實戰經驗精煉 ★★★★ 讓你在AI時代依然能具備無可取代的價值 ★★&&█ AI時代中，不可取代的軟實力更形重要在AI浪潮衝擊下，如何培養與提升領導力更形重要，才能避免被科技所淘汰。全書以實戰經驗為基礎，分成「人才決勝篇」和「團隊進化篇」兩大部分。▎人才決勝篇&從人力資源管理、新世代領導、職涯規劃及業務策略等面向，提供立即可行的解決方案，例如：如何選對人才、吸引和留住人才、建立有效的績效考核制度，以及如何制定企業的策略方向等。▎團隊進化篇聚焦於組織力、溝通力、應變力、創新力、洞察力與政治力等面向的八大軟實力，深入探討如何克服職場挑戰，例如：如何處理員工衝突、如何與不同世代的員工有效溝通、如何避免組織內耗等，最終目標在於幫助專業經理人提升領導力，在AI時代持續創造差異化優勢，並在職場上立於不敗之地。&█ 如果你是……這本書可以帶給你……▎企業中新官上任的初、中階新手管理者全書涵蓋了選才、激勵、考核、策略制定、團隊領導、溝通技巧、危機處理等多個面向的實務知識和技巧，對於企業主管在處理日常事務和提升團隊績效方面具有高度參考價值；而溝通力、應變力、創新力、洞察力等八種軟實力，也都是企業初、中階主管想更上一層樓所必備的技能。▎想提升職場技能、追求自我成長的讀者書中提到的許多觀念和技巧，能幫助職場工作者提升工作效率、改善人際關係、並在職場中獲得更好的發展，例如溝通技巧、時間管理、情緒管理等。▎人力資源相關從業人員、企業培訓講師書中提供了許多關於組織人力管理的實務知識和技巧，能提供人力資源部門很好的參考，也能作為企業培訓提升員工能力的教材。▎對廣泛的職場、管理議題感興趣的讀者書中探討許多現代職場的現象和趨勢，例如新世代員工的價值觀、職場政治、數位轉型等，可以提供不同面向的思考和啟發。&&── 專文推薦 ──沈柏延｜中華民國資訊軟體協會理事長林士茵｜仁大資訊董事長盧希鵬｜臺灣科技大學資訊管理系特聘教授&── 齊聲好評 ──呂志豪｜臺灣科技大學管理學院EMBA執行長林沂萱｜獵頭暨職涯教練趙胤丞｜「下班炒什麼」、「高效人生商學院」podcast共同創辦人齊立文｜《經理人》總編輯&【這本書的價值在於能幫助主管們培養「洞察力」與「應變力」，從而做出更具前瞻性的決策，這是一本能夠長期陪伴你職場成長的實戰手冊。】── 沈柏延（中華民國資訊軟體協會理事長）&【看完這本書的心法，有一種直接戳破盲腸問題點的感覺，如果30 年前就有這本書，我就不會走得如此辛苦了！本人林士茵真心跟大家推薦這本書。】── 林士茵（仁大資訊董事長 ）&【《實戰高效主管學》是一本難得的好書，教你如何在AI 無法觸及的領域中脫穎而出，成為真正高效的領導者。讀完這本書，你會發現，領導與用人這件事，不僅是一門學問，更是一場值得一生追求的藝術。】── 盧希鵬（臺灣科技大學資訊管理系特聘教授）&【我們正處在科技高速變遷、新舊世代共同協作的職場環境裡，作者結合企業總經理和管理學博士的經歷，和我們一起展開一道又一道管理思辨題。】── 齊立文｜《經理人》總編輯
【電子書】追求卓越
★全球熱銷超過1,000萬冊的管理經典★★華倫．巴菲特、查爾斯．韓第、華倫．班尼斯推薦必讀★★媒體讚譽「有史以來最棒的商業書籍！」「20世紀頂尖的三大商業書籍之一！」★「這是一本具有里程碑意義的作品。無疑是有史以來關於如何建構高效組織方面，最重要和最有用的書。」──華倫．巴菲特，波克夏．海瑟威公司董事長暨執行長 1982年，管理大師湯姆．畢德士和企管顧問羅勃．華特曼出版這本經典鉅作，此書榮登《紐約時報》非文學類排行榜長達兩年半，全美銷售超過450萬冊，全球熱銷超過1,000萬冊，全美公共廣播電台（National Public Radio）稱之為「20世紀頂尖的三大商業書籍之一」，2000年英國的Bloomsbury出版社調查顯示，本書是「有史以來最棒的商業書籍」。 本書是基於針對消費性商品、科技、服務等不同領域的43家全美經營得最成功的企業進行研究，從中萃取出八大造就這些公司邁向卓越不凡道路的管理特質：1. 先做再說（A bias for action）：不經歷嘗試、失敗、再嘗試，是學不到東西的。卓越企業偏好起而行，而不是透過一再分析、 提問題和撰寫報告。2. 貼近顧客（Close to the customer）：貼近顧客很難。企業內部有太多事情需要關注，實在沒有時間關心顧客。但寶鹼公司卻讓公司裡的每個人都和顧客保持密切聯繫，成為卓越企業。3. 自主性和企業家精神（Autonomy and entrepreneurship）：把集團分割為小型的公司，並且鼓勵這些公司獨力思考、彼此競爭。即使規模龐大，也要表現得如同小型企業。4. 以人為本的生產力（Productivity through people）：讓全體員工了解到，他們對工作全力以赴是非常重要的，而且他們也能分享公司成功的果實。在組織中，還有什麼比員工更重要的呢？5. 躬親管理、價值導向（Hands-on, value-driven）：找出什麼事會讓員工最引以為傲。然後積極地朝著那個價值體系發展。但要記住，獲利對企業的重要性，猶如呼吸之於生命。卓越企業不光會賺錢，還會創造意義。6. 專注於本業（Stick to the knitting）：堅守公司最熟悉的業務。誰不想一加一等於三呢？可是大型併購案很少成功。而且，最容易毀掉成功企業的，就是過度快速擴張。7. 結構簡化，人事精簡（Simple form, lean staff）：雖然組織本身相當複雜，但用不著透過複雜的組織安排使其變得更複雜。設置一套簡單可行的結構，盡量降低員工人數，把大部分工作委外處理，或者採取有時間限制、專案導向的工作小組。8. 寬嚴並濟（Simultaneous loose-tight properties）：任何經營良善的企業既不是集中式組織，也不是分權化組織，而是巧妙融合兩者。一方面堅守公司秉持的核心價值觀，另一方面，只要是接受這些價值觀的員工，都能容許他們個別的差異性。▎從管理技術到管理藝術 《追求卓越》長期以來一直是各大公司執行長、商學院學生和全球商務人士必讀書籍，數十年來持續影響當今全球領導者和管理者的思維。 隨著時空環境的變化，儘管許多被介紹的公司後來失去優勢（或完全消失），但這八項使企業卓越的管理特質（每一條都在書中另闢一章論述）直至今日，仍然適用。 本書是一本開創性的商業書籍，值得任何想要了解一家企業走向衰頹或繁盛之關鍵因素的讀者珍藏。
【電子書】當部屬無法依指令做事
日本亞馬遜分類暢銷排行榜第一名◎不論提醒多少次，部屬只回「我知道了」、「下次會……」，但下次還是錯。◎跟同事互動良好，大家都很喜歡他，但客戶對他的印象極差。◎有實力卻沒自信；能力很差卻自我感覺良好。兩種極端部屬怎麼帶？◎平時工作沒問題，一被指責就失落好幾天──如何提升部屬的「恢復力」？作者榎本博明是心理學博士、顧問公司「MP人類科學研究所」代表，他認為，所有管理問題都是主管與部屬「認知能力」不同──雙方認知有落差所造成。什麼是認知有落差？你以為你說得很清楚、部屬以為他聽得很明白；你以為每個人都會有邏輯的做事；你以為對方會記住過去做過的事或說過的話；就是這些「以為」，讓部屬沒有依指令做事。◎當部屬沒有按照指令做事‧他不是聽不懂，而是記不住，所以你應該先採取一步驟：一次只能交派一件事，甚至借助工具──在紙上將步驟列出：輸入資料→把資料寄給○○部門。‧他不是聽不懂，而是會錯意，這與缺乏讀解力（藉由閱讀獲得）有關，但提升讀解力沒辦法速成，這就是為何一流企業經常舉辦讀書會。部屬數字感很差，明明只能給9折優惠，客戶要求85折卻點頭說好。計算能力短時間內難改善，先用這步驟：請他換算成具體金額再跟客戶溝通。◎沒實力卻以為自己懂‧能力很差卻自我感覺良好，是因為他缺乏「後設認知」（不懂得檢視自己的學習能力）：他不知道工作上哪個部分容易出錯、哪裡需要改善。主管得每個月或每季與他進行一對一面談，協助他回顧工作表現。‧不論提醒了多少次，新人只回「我知道」、「下次會……」，卻不改善？他可能陷入「確認偏誤」（只聽對自己有利的資訊）而不自知，一步驟改善：讓他養成自問自答的習慣──接下來該做什麼，自己說出來。◎容易受挫、感情用事‧能力不錯，但沒有野心──比起加薪或升遷，部屬有時也需要「心理報酬」，對他說：「謝謝你這麼努力做出來！」更能刺激他的動力。‧部屬講話沒重點，如何了解他遇到的問題？‧情緒化的員工、一被糾正就反駁？書中列出四個訣竅，幫助部屬管理情緒。很努力卻沒照你說的去執行、重複同樣的錯、忘東忘西、把建議當惡意、被客戶牽著走……「一步驟」消除主管帶人的困擾。
【電子書】當部屬無法依指令做事
日本亞馬遜分類暢銷排行榜第一名◎不論提醒多少次，部屬只回「我知道了」、「下次會……」，但下次還是錯。◎跟同事互動良好，大家都很喜歡他，但客戶對他的印象極差。◎有實力卻沒自信；能力很差卻自我感覺良好。兩種極端部屬怎麼帶？◎平時工作沒問題，一被指責就失落好幾天──如何提升部屬的「恢復力」？作者榎本博明是心理學博士、顧問公司「MP人類科學研究所」代表，他認為，所有管理問題都是主管與部屬「認知能力」不同──雙方認知有落差所造成。什麼是認知有落差？你以為你說得很清楚、部屬以為他聽得很明白；你以為每個人都會有邏輯的做事；你以為對方會記住過去做過的事或說過的話；就是這些「以為」，讓部屬沒有依指令做事。◎當部屬沒有按照指令做事‧他不是聽不懂，而是記不住，所以你應該先採取一步驟：一次只能交派一件事，甚至借助工具──在紙上將步驟列出：輸入資料→把資料寄給○○部門。‧他不是聽不懂，而是會錯意，這與缺乏讀解力（藉由閱讀獲得）有關，但提升讀解力沒辦法速成，這就是為何一流企業經常舉辦讀書會。部屬數字感很差，明明只能給9折優惠，客戶要求85折卻點頭說好。計算能力短時間內難改善，先用這步驟：請他換算成具體金額再跟客戶溝通。◎沒實力卻以為自己懂‧能力很差卻自我感覺良好，是因為他缺乏「後設認知」（不懂得檢視自己的學習能力）：他不知道工作上哪個部分容易出錯、哪裡需要改善。主管得每個月或每季與他進行一對一面談，協助他回顧工作表現。‧不論提醒了多少次，新人只回「我知道」、「下次會……」，卻不改善？他可能陷入「確認偏誤」（只聽對自己有利的資訊）而不自知，一步驟改善：讓他養成自問自答的習慣──接下來該做什麼，自己說出來。◎容易受挫、感情用事‧能力不錯，但沒有野心──比起加薪或升遷，部屬有時也需要「心理報酬」，對他說：「謝謝你這麼努力做出來！」更能刺激他的動力。‧部屬講話沒重點，如何了解他遇到的問題？‧情緒化的員工、一被糾正就反駁？書中列出四個訣竅，幫助部屬管理情緒。很努力卻沒照你說的去執行、重複同樣的錯、忘東忘西、把建議當惡意、被客戶牽著走……「一步驟」消除主管帶人的困擾。
【電子書】亞馬遜領導力：亞馬遜14條最強管理與領導原則
一堂市值兩兆美元的領導課為什麼亞馬遜能成為全球電商龍頭？讓企業成長、創新的最簡單答案：亞馬遜的14條領導力原則領導力是解決各種商業挑戰時，最一致且可歸因的關鍵因素。從亞馬遜的大小專案，了解全球電商龍頭亞馬遜的經營管理成功法則，為自己的職涯、公司再創高峰。作者6週內經歷23場面試後入職，從無到有打造獲利比重超過五成的「第三方平台」，後成功將亞馬遜的經營管理觀點活用於美國《財富》五百大企業。本書揭露亞馬遜如何在數位顛覆時代競爭，發展多元觸角，持續啟動成長飛輪的祕密。◎讓亞馬遜穩坐神壇的方法：持續實踐、打磨、活用領導力原則原則是亞馬遜年度績效考核的標準，是對（潛在）領導者的期望，是讓所有員工都擁有和領導者一樣腦袋的方法。貝佐斯不錯過大小教育員工的機會，讓原則不只是海報上的標語，而是切實活用於亞馬遜的每個角落、每場例會、每個面試、每個層級的核心精神和所有辯論、決策。◎第一條：客戶至上（Customer Obsession）透過三大支柱：價格、選擇性和可取得性，維持客戶需求，是公司持續成長與創新的基礎。透過把空椅子帶進會議室，提醒團隊聆聽客戶聲音。讓生產線立刻停工的安燈繩制度，是強迫員工注意內、外部客戶需求的手段。將廣告費改為免運，願意犧牲公司短期利益，養出鐵粉。◎第二條：主人翁精神（Ownership）員工當公司的主人，是平衡企業長期承諾與短期成果的方法。透過合約、服務水準協議和罰則，持續、主動的溝通管理、辨別依賴對象（同事、團隊、外部供應商、合作夥伴），為結果負責。◎第三條：發明與簡化（Invent and Simplify）作者認為亞馬遜最重要、最具特色的原則。建立創新平台，將複雜的流程變簡單。第三次才成功的亞馬遜商城，高度整合複雜的基礎系統，創造無縫、簡單，讓賣家和客戶都滿意的平台，是此原則的最佳典範。◎第四條：決策正確（Are Right, A lot）高度容忍犯錯，但不接受重蹈覆轍或因錯誤原因導致的失敗。貝佐斯主張PPT無法促成團隊深入思考，因此禁用，由撰寫六頁的紙本報告取代。同時，以未來新聞稿和運用即時數據指標來養成卓越的判斷力。◎第六條：選賢育能（Hire and Develop the Best）員工代表公司，為避免招募不適任員工和收拾爛攤子，採取極端嚴格的徵才標準。「抬桿者」是代替貝佐斯維持聘用標準的最後一道防線。薪酬政策專注於提升A+員工的正面影響力。◎第八條：胸懷大志（Think Big）貝佐斯認為沒有持續創新，公司會停止成長。「自由現金流」比「毛利」更重要；敢犧牲「短期利益」成就「長期目標」，是亞馬遜能實踐天馬行空想像、立志做大事的底氣。附錄文章也乾貨滿滿：亞馬遜如何面對黑天鵝、公司如何擬定自己的原則、自由現金流對亞馬遜的重要。（本書為《亞馬遜管理聖經：亞馬遜為什麼那麼成功？揭開全球電商龍頭的14條領導準則》增修版）◎本書特色1. 最完整闡述亞馬遜領導力原則之書將亞馬遜榮登全球電商龍頭的成功祕密，化繁為簡為14條領導力原則，讀來井井有條，輔以亞馬遜的開發專案說明，讓你快速掌握並活用於企業和人生。2. 從局內人觀點出發，充滿豐富、好看的故事作者為打造亞馬遜第三方賣家平台團隊的元老，後創辦顧問公司，善於融會貫通亞馬遜經營管理的重點。除了有作者被貝佐斯飆罵、共事的近身觀察外，還提到亞馬遜採用的指標、設立的獎項、年度報告規定……3. 歷久彌新的經典內容，多處改寫後更適合此時閱讀作者訪談、研究數百位亞馬遜主管對領導力原則的當前解讀，為本書更新見解。除自序、外國推薦文、三篇附錄、第14章為全新文字外，有些原則的說明文字調整了，也補上註解，35%以上為全新內容。◎好評推薦（按姓氏筆畫排列）游舒帆 Gipi／商業思維學院院長 齊立文／《經理人月刊》總編輯布萊德‧史東／《貝佐斯傳》及《貝佐斯新傳》作者克里斯多夫‧洛克海德／Apple商業Podcaster第一名和亞馬遜行銷暢銷書作者第一名傑森‧柴爾德／Arm財務長、亞馬遜前財務副總裁湯姆‧艾伯格／前亞馬遜董事、麥德羅納風險投資集團聯合創始人兼管理合夥人「公司轉型初期，我閱讀了本書，因此產生巨大的啟發。最新版本提供了更新、更深入和更有價值的視角，揭示支撐亞馬遜卓越事業成功的原則。」──修伯特‧喬利，百思買前董事長暨執行長、《商業之心》作者「以罕見的局內人角度，巧妙揭示了亞馬遜的神祕企業文化，展示貝佐斯如何創造一套獨一無二的制度，協助亞馬遜達成各種良好的大小決策。」──布萊德‧史東，《貝佐斯傳》及《貝佐斯新傳》作者「這是少數幾本書中，讓我對亞馬遜的理解產生根本性的轉變。本書見解是只有直接與貝佐斯和亞馬遜高層領導團隊共識的人才能提出的。」──托德‧畢夏普，《GeekWire》主編兼聯合創始人「我曾協助招募羅斯特進入亞馬遜，他出色捕捉了亞馬遜的核心精神和領導原則，並讓我們都能了解其中的精髓。」──傑森‧柴爾德，Arm財務長、亞馬遜前財務副總裁「作者成功將亞馬遜的領導原則，轉化為適用於任何企業的商業經典，幫助企業變得更敏捷且以客戶為中心。」──賴瑞‧海陶瑋，Vxtra Health執行長「本書是與亞馬遜競爭的企業，或渴望成為身處產業中的『亞馬遜』讀者們的必讀之作。」──傑森‧哥德柏格，Publicis集團首席策略官「本書是任何有志於重新定義市場，並希望從傳統競爭對手中爭取市場分額的領導者的必讀之作。」──馬修‧迪克森，《挑戰顧客，就能成交》和《別再拚命討好顧客》作者「本書經得起時間考驗，是無價之寶。作者拆解並簡化了亞馬遜的領導力原則，讓任何公司都能應用於實務中。我希望自己一開始就能讀到這本教科書。」──查維茲‧科爾，薩凡納香蕉隊的所有者和《找到你的黃西裝》作者「本書既激勵人心又實用，讓每位領導者停下來思考：你如何驅動組織？你提出的策略是否由數據所形塑？你是否透過大膽的協作和超越角色的思維，為顧客創造整體的勝利？」──瑪莉-佛朗西斯科‧舒丁，諾華製藥創新藥物國際部總裁、商務長「作者每天都成功將14條領導原則整合到他的顧問客戶工作中。可以把這14條領導原則當成『起飛前的檢查清單』，我在啟動任何關鍵項目之前，總會參考這些原則。」──湯姆‧埃爾森布魯克，奧邁企業顧問公司績效改善部門執行長「本書是執行長必讀的經典書籍，書中揭示了亞馬遜卓越成功背後的核心支柱。」──馬克‧鮑爾，Podean公司執行長
【電子書】【倍速講義】杜拉克×卡內基商業小學堂
～叮鈴鈴！叮鈴鈴！杜拉克×卡內基開課囉～快速掌握領導力與溝通技巧，讓你成為高效能職場高手！【本書特色】◎大量插圖與簡潔文字，三步驟超高效學習方式，讓你瞬間掌握核心戰略！◎每小節的精華語句，幫助讀者加深印象並牢記關鍵概念！◎結合杜拉克的管理學與卡內基的人際關係技巧，透過具體案例學習，有效應用於商業實務！職場上，無論你是管理者還是普通員工，領導力與人際溝通都是關鍵的成功因素。如何在忙碌的工作中快速提升這些能力，卻常讓人感到迷茫……本書不同於傳統繁瑣的管理學書籍，匯集了兩位商業巨擘──管理學之父「杜拉克」與人際關係大師「卡內基」的經典智慧，為繁忙的商業人士提供一個快速學習的全新方式！☑杜拉克的管理哲學從組織運營到自我管理，教你如何有效提升工作效率，並且透過專注與時間管理獲得成功。☑卡內基的人際關係技巧掌握如何與他人建立良好關係的方法，贏得他人信任和合作的同時，提升你的溝通影響力。✦✦簡單＆高效＆實用✦✦簡化複雜的管理與溝通理論，以跨頁為一單元，將兩位大師的精華濃縮為高效三步驟學習法，幫助讀者迅速掌握關鍵商業技能。再配上豐富的插圖和實際案例，讓抽象的經典理念更加貼近現實！無論你是剛踏入職場的新人，還是擁有多年經驗的企業高層，本書都能幫助你輕鬆掌握【領導力】與【溝通技巧】的核心要領，讓你能夠有效應對職場上的各種挑戰。將杜拉克與卡內基的商業智慧轉化為成功的關鍵，助你提升商業競爭力，開創輝煌的未來！
【電子書】【倍速講義】杜拉克×卡內基商業小學堂
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【電子書】十色性格領導力
透過「十色性格理論暨系統」，分析十種性格的特質及行為模式，讓企業家與領導者能有效溝通與談判、智慧領導、精準選才、化解衝突，輕鬆建立高效能組織及團隊！在競爭激烈的商業環境中，領導者在管理企業時，不僅要精通技術與策略，還需要深刻理解並發揮團隊成員的性格潛力，才能創造高效且協調的團隊運作。 此書使用「十色性格理論」來洞察人性，分析不同性格的特質和行為模式，提供實用的領導策略，以建立高效和諧的團隊。不只是團隊合作，「十色性格理論」還可以運用在加強領導技巧、人際互動溝通、商業合作談判等，在管理和商業實戰中都十分有幫助。 從性格的形成與解析開始探討，循序漸進地深入實際上的商業應用。首先，解釋十色性格系統的理論基礎，透過十種主導性格的深入解析，展示每種性格的行為動機、思維特徵和潛在優勢，無論是黑色的開創力、紅色的推廣力、綠色的支援力，還是藍色的分析力，每一種性格類型都在團隊合作與商業環境中扮演著至關重要的角色。 了解其概念後，就進入實際操作的部分。領導者可運用十色性格理論挑選到適合的人才，並對性格發揮成效的關鍵因素進行分析，讓人才的性格和職位完美搭配，得到最佳發揮；領導者並可以有效管理這十種性格的成員，打造高效能組織，除了提升團隊的運作效率，也可以加強跨部門的協作。除此之外，不同性格的成員在合作的過程中難免會有衝突，此書對如何化解衝突有許多案例可以參考。最後，在商業合作上常常會遇到需要談判的情況，此書透過應用十色性格理論，介紹不同性格在合作中的優勢與策略，從拿破崙的快速決策到比爾‧蓋茲的務實精神，提供具體的談判技巧，提升商業競爭力。 此書適合各級領導者、企業高層、創業者及團隊管理者閱讀。無論是希望在商業談判中精準把握合作夥伴的特質，還是希望提升團隊成員的工作效率，都將為您提供實用的策略！【強力推薦】康博集團董事長 吳俊毅諮商心理師、作家 林萃芬傑作國際專業教練 陳世明
【電子書】十色性格領導力：高效團隊管理與商業實戰指南
透過「十色性格理論暨系統」，分析十種性格的特質及行為模式，讓企業家與領導者能有效溝通與談判、智慧領導、精準選才、化解衝突，輕鬆建立高效能組織及團隊！在競爭激烈的商業環境中，領導者在管理企業時，不僅要精通技術與策略，還需要深刻理解並發揮團隊成員的性格潛力，才能創造高效且協調的團隊運作。 此書使用「十色性格理論」來洞察人性，分析不同性格的特質和行為模式，提供實用的領導策略，以建立高效和諧的團隊。不只是團隊合作，「十色性格理論」還可以運用在加強領導技巧、人際互動溝通、商業合作談判等，在管理和商業實戰中都十分有幫助。 從性格的形成與解析開始探討，循序漸進地深入實際上的商業應用。首先，解釋十色性格系統的理論基礎，透過十種主導性格的深入解析，展示每種性格的行為動機、思維特徵和潛在優勢，無論是黑色的開創力、紅色的推廣力、綠色的支援力，還是藍色的分析力，每一種性格類型都在團隊合作與商業環境中扮演著至關重要的角色。 了解其概念後，就進入實際操作的部分。領導者可運用十色性格理論挑選到適合的人才，並對性格發揮成效的關鍵因素進行分析，讓人才的性格和職位完美搭配，得到最佳發揮；領導者並可以有效管理這十種性格的成員，打造高效能組織，除了提升團隊的運作效率，也可以加強跨部門的協作。除此之外，不同性格的成員在合作的過程中難免會有衝突，此書對如何化解衝突有許多案例可以參考。最後，在商業合作上常常會遇到需要談判的情況，此書透過應用十色性格理論，介紹不同性格在合作中的優勢與策略，從拿破崙的快速決策到比爾‧蓋茲的務實精神，提供具體的談判技巧，提升商業競爭力。 此書適合各級領導者、企業高層、創業者及團隊管理者閱讀。無論是希望在商業談判中精準把握合作夥伴的特質，還是希望提升團隊成員的工作效率，都將為您提供實用的策略！【強力推薦】康博集團董事長 吳俊毅諮商心理師、作家 林萃芬傑作國際專業教練 陳世明
【電子書】帶人高手：教了、罵了，還是沒進步？火爆的、會哭的部屬怎麼溝通？選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
◎教了、罵了，還是沒進步？如何下指令，部屬才會把事情做對？ ◎團隊起內鬨，我該強行介入，還是讓他們自行處理？ ◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬，怎麼應對？ ◎得力員工提辭職，該慰留嗎？他是一時衝動還是心意已決？ 作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro）， 15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。 一年內成功招募2,000名優秀人才，面試超過萬人。 本書列舉所有主管會遭遇的狀況： 工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才…… 以真實情境，點出主管最常遇到的「痛點」，並提供應對策略── ◎交派任務的技術 ．部屬教了、罵了，還是沒進步？ 你得改變下指令的方式：從「我說你聽」變成「你說我聽」！ 請他自己提問、複述、製作樣本，確認共識。 ‧給意見要即時，少用形容詞：「不夠細心呀」、「要多點耐心」， 要換成具體、能指導行為的表述： 「這個錯誤可以透過比對原始資料避免，多檢查幾次再交。」 ◎你的和他的情緒，都要管理 ．成員鬧內鬨怎麼處理？根據衝突強度、員工成熟度，判斷是否介入。 萬一是自己誤會部屬，怎麼道歉會讓你的「對不起」更有誠意？ ．脾氣火爆員工怎麼溝通。自尊心強的人怎麼教？ 動不動就哭、見你就躲的部屬，怎麼管理他的情緒？ ◎你無法改變一個人，只能選對人 ．白紙應屆生工作經驗少，只能評估穩定性。面試時怎麼判斷？ 老鳥呢？留意那種把「看別人處理的經歷」當作「自己經手」的吹噓。 有三種人，能力再好也不能要。哪三種？ ◎留才，人在心也在 ．留人，就像追女生。得讓對方知道：「我很重視你」、「你選我很值得」。 所以，唸對他的名字、迅速回應他的需求，讓他了解繼續留下有啥好處。 所有離職都有跡可循，怎麼預判？ ．離職效應會傳染。有五種人最容易受到離職傳染的影響。 如何預防、穩定軍心？ 五大模板、46個場景分析， 主管選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
【電子書】員工問題之診斷與處理
身為管理者的你，曾否遭遇這些員工問題？•如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬？•如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬？•如何防止能力卓絕的高階人才跳槽？•如何處置長期不稱職的員工？員工問題之根源•欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當診斷與處理員工問題所應具備之五種心態◎心態一：凡事先求諸己，後求諸人就一般人的行為觀察，自己往往最看不清楚自己。在家庭裡，有些問題兒童可能是問題父母所造成；在學校裡，有些問題學生可能是問題老師所造成；在企業裡，有些問題員工可能是問題管理者所造成。可是令人深感遺憾的是，這些居上位的問題父母、問題老師與問題管理者卻搞不清楚，他們本身可能是問題的根源！◎心態二：防患重於治亂根據管理者處理員工問題的方式，我們可以將管理者區分為四個等级：最差的是「問題迴避者」，次差的是「問題解決者」，次優的是「問題預防者」，最優的是「機會探尋者」。◎心態三：受尊敬遠比受喜歡重要一位真正受尊敬的主管必須有能力在「親近」員工與「疏離」員工之間找到一個均衡點。他與部屬之間，必須親近到他足以了解他們的作為與他們的想法；但他與部屬之間，又必須疏離到令他們不敢目無尊長。◎心態四：以同理心取代同情心主管對待部屬之態度，最好是保持介乎冷漠感（Apathy）與同情心（Sympathy）之間的同理心（Empathy）。所謂同理心，係指站穩自己的立場，而由他人之觀點與角度去看事物。同理心只涉及對他人之見解與感受之尊重而不認同，故無情感之投入；同情心則涉及與被同情對象具有同樣感受，故含情感投入。醫生通常都能深切了解病人的感受與需要，但他若想為病人開出有效的處方，則不應有情感之投入。同樣道理，管理者若想處理部屬之問題，也應該以同理心取代同情心。◎心態五：接纳知覺之差異所謂知覺（Perception），係指每一個人對事物之看法。人們通常並不根據事物本身存在的客觀事實來解釋事物，而是根據事物在他們心目中的主觀形象來解釋事物。譬如說，一項需要加班的工作，對某些員工來說，它是一種休閒時間的剝削；但是對另一些員工來說，它卻是賺取外快的大好機會。在講求和諧關係的現實環境裡，倘若每一個人都能認知並接納「人與人之間本來就存有知覺差異」，甚至「同一個人在不同的時間可能存有知覺差異」的這個事實，則許許多多的誤解、曲解、甚至偏見可望大大地削減！員工問題之診斷與處理本書匯集65個較具代表性的員工問題個案。頭20個個案均屬封閉式個案，後45個個案則屬開放式個案。在每一個封閉式個案之後，都列有幾種可用以處理員工問題之對策。透過這些對策之評估與比較，可以做出較佳對策之選擇。其次，開放式個案並不帶有處理問題之對策，這對提升思考力、想像力與創造力大有幫助。本書特色：精選具代表性的員工問題個案，結合作者多年企業內部訓練經驗，提供豐富的實例解析，幫助讀者掌握員工管理精髓，以面對多變的管理挑戰。
【電子書】員工問題之診斷與處理
身為管理者的你，曾否遭遇這些員工問題？•如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬？•如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬？•如何防止能力卓絕的高階人才跳槽？•如何處置長期不稱職的員工？員工問題之根源•欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當診斷與處理員工問題所應具備之五種心態◎心態一：凡事先求諸己，後求諸人就一般人的行為觀察，自己往往最看不清楚自己。在家庭裡，有些問題兒童可能是問題父母所造成；在學校裡，有些問題學生可能是問題老師所造成；在企業裡，有些問題員工可能是問題管理者所造成。可是令人深感遺憾的是，這些居上位的問題父母、問題老師與問題管理者卻搞不清楚，他們本身可能是問題的根源！◎心態二：防患重於治亂根據管理者處理員工問題的方式，我們可以將管理者區分為四個等级：最差的是「問題迴避者」，次差的是「問題解決者」，次優的是「問題預防者」，最優的是「機會探尋者」。◎心態三：受尊敬遠比受喜歡重要一位真正受尊敬的主管必須有能力在「親近」員工與「疏離」員工之間找到一個均衡點。他與部屬之間，必須親近到他足以了解他們的作為與他們的想法；但他與部屬之間，又必須疏離到令他們不敢目無尊長。◎心態四：以同理心取代同情心主管對待部屬之態度，最好是保持介乎冷漠感（Apathy）與同情心（Sympathy）之間的同理心（Empathy）。所謂同理心，係指站穩自己的立場，而由他人之觀點與角度去看事物。同理心只涉及對他人之見解與感受之尊重而不認同，故無情感之投入；同情心則涉及與被同情對象具有同樣感受，故含情感投入。醫生通常都能深切了解病人的感受與需要，但他若想為病人開出有效的處方，則不應有情感之投入。同樣道理，管理者若想處理部屬之問題，也應該以同理心取代同情心。◎心態五：接纳知覺之差異所謂知覺（Perception），係指每一個人對事物之看法。人們通常並不根據事物本身存在的客觀事實來解釋事物，而是根據事物在他們心目中的主觀形象來解釋事物。譬如說，一項需要加班的工作，對某些員工來說，它是一種休閒時間的剝削；但是對另一些員工來說，它卻是賺取外快的大好機會。在講求和諧關係的現實環境裡，倘若每一個人都能認知並接納「人與人之間本來就存有知覺差異」，甚至「同一個人在不同的時間可能存有知覺差異」的這個事實，則許許多多的誤解、曲解、甚至偏見可望大大地削減！員工問題之診斷與處理本書匯集65個較具代表性的員工問題個案。頭20個個案均屬封閉式個案，後45個個案則屬開放式個案。在每一個封閉式個案之後，都列有幾種可用以處理員工問題之對策。透過這些對策之評估與比較，可以做出較佳對策之選擇。其次，開放式個案並不帶有處理問題之對策，這對提升思考力、想像力與創造力大有幫助。本書特色：精選具代表性的員工問題個案，結合作者多年企業內部訓練經驗，提供豐富的實例解析，幫助讀者掌握員工管理精髓，以面對多變的管理挑戰。
【電子書】帶人問題，豐田主管用「紙一張」解決：豐田主管只用一張 A4 紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽，能力自動 2 - 6 - 2 分級。
《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品，累計銷量突破53萬本！◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長，曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲，整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習），這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結──套用豐田主管在用的4×4表格，請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」，而是優先釐清必要項目──開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。◎豐田主管用一張表格看出誰是人才‧別親力親為，要這樣授權：部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區，你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？‧給他機會練習，最後總替他收爛攤？因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。‧「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分，最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類……協助你分辨。豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽，能力自動2－6－2分級。
【電子書】帶人問題，豐田主管用「紙一張」解決
《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品，累計銷量突破53萬本！◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長，曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲，整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習），這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結──套用豐田主管在用的4×4表格，請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」，而是優先釐清必要項目──開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。◎豐田主管用一張表格看出誰是人才‧別親力親為，要這樣授權：部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區，你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？‧給他機會練習，最後總替他收爛攤？因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。‧「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分，最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類……協助你分辨。豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽，能力自動2－6－2分級。
【電子書】麥肯錫認證的執行長思維
＼全球第一顧問公司麥肯錫官方最新力作／首次創舉歷時25年，橫跨70國、24種產業、3,500家上市公司、7,800名CEO，最後嚴選67位，深度訪談1年，淬鍊出6大卓越思維 × 18種關鍵能力，為你解決問題、指引方向、成就非凡！&★★★★★榮登Amazon.com、《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷榜熱銷突破100,000冊&《富比士》、《科克斯書評》、《快公司》、《商業內幕》、《巴倫週刊》……＝多家國際媒體推薦報導＝售出多國版權：英、美、波、俄、巴、日、中、台&面對驟變、人心浮動的AI 時代，如何屹立不搖、逆勢成長？&本書是一個工具箱、一堂大師課，也是一本CEO全面手冊！※隨書附「卓越CEO的高效工具」※&►「執行長的工作，到底是什麼？」在一次年度領導力論壇上，麥肯錫資深董事維克拉姆．馬哈特拉拋出一個問題：「執行長的工作，到底是什麼？」&連續三天，每天得到的觀點截然不同，也就是說，有100個人，就有100種答案。現今執行長的角色日益複雜，不只要掌管業務，還要數位轉型、注重資安，更要關心員工健康、尊重多元文化、打造歸屬感，甚至要為各種社會議題發聲，可能一不小心就引發公眾情緒。&►執行長，不只影響公司績效，更關乎股東報酬雖然決定一家公司的成敗，有一半不是執行長能控制的，但公司獲利的關鍵，有45％掌握在執行長一人之手，因此，越來越多人會以執行長預測一家公司表現，於是，本書作者三位麥肯錫資深董事決定透過他們的專業，教大家如何辨識出「卓越」與「一般」執行長的差異，為領導者提供成長指南，也讓投資人可以做出明智的投資決策。&►一流執行長，未必都有超凡魅力提到誰是優秀的執行長，多數人會馬上想到知名的幾位：傑夫．貝佐斯、華倫．巴菲特、馬克．祖克柏、伊隆．馬斯克……&然而，三位麥肯錫資深顧問歷時25年，橫跨70國、24種產業、3,500家上市公司、7,800名執行長，根據各種鑑別條件，逐一篩選出200位執行長名單，雖然這些耳熟能詳的執行長也名列其中，但本書刻意排除創辦人兼執行長，因為這類執行長不像一般執行長綁手綁腳。&多年研究打破了一個迷思，那就是，真正優秀的執行長，未必都有超凡的領袖魅力，而是喜歡提出好問題，不硬塞標準答案，也不只是高談闊論，而是用行動落實。&►卓越CEO克服挑戰、成就非凡的6大思維本書嚴選出67位執行長，包括：Google、Netflix、Sony、微軟、樂高、萬事達卡、資生堂……經過1年的深度訪談，淬鍊出讓他們克服各種挑戰、卓越不凡的6大思維和18種關鍵能力，一流執行長提出的見解，可以幫助想追求進步的每個人──&．制定方向，需要大無畏的心態：願景、戰略、資源分配．凝聚組織，把軟事情當作硬道理：文化、組織設計、人才管理．動員主管階層，做好團隊的心理建設：團隊組成、團隊合作、營運節奏．跟董事會打交道，輔佐帶來貢獻：關係、能力、會議．連結利害關係人，找出為什麼：社會使命、互動、見真章時刻．精進個人效能，做只有你能做的事：時間與精力、領導模式、視界&無論你是執行長、任何層級的主管、一般員工、創業家或投資人，本書提供CEO的卓越思維、寶貴的洞見與實用的工具，在驟變的AI時代，不僅能幫你克服挑戰、解決問題、提升效率，更能找回自信、脫穎而出、成就非凡！
【電子書】企業成功的60種商業模式導航
一流企業背後的強大策略——企業未來的競爭利基，不再是新穎的產品與流程，而是有突破性、前瞻創新的商業模式：從四個面向架構出適合你的商業模式「神奇三角」，掌握營運模式要素，了解它們的相互作用，引導你從既有模式中，找出革新轉型獲利的藍圖。★扎實的商業模式是成功的基石，但企業卻常疏於審查模式是否過時，堅守著再也無法帶來理想獲利的既有模式，輕忽「革新商業模式」這個重要課題。★為何多數企業不願調整營運模式？缺乏意願絕非問題核心，「對商業模式欠缺了解」才是革新的最大阻礙。實證研究顯示，商業模式創新帶來的效益確實勝過產品或流程革新！「誰─什麼─如何─價值」架構出商業模式「神奇三角」˙戴爾（Dell）：相較於業界主流的營運模式，戴爾調整了神奇三角的每一個點，為創造價值與獲利打造新邏輯——不透過中間經銷商（如何）以低廉價格提供訂製商品（什麼）顧客直接下訂單，準確掌握實際需求，更有效地控管存貨（如何）基礎商品外，顧客可挑選額外零件，組裝符合個人需求的電腦（價值）。˙阿里巴巴：全球最大的B2B電商平台，其商業模式的收入邏輯是，利用買家和賣家的數據來實現營收——連結買賣雙方（誰）促進兩者間的交易（什麼） 依靠綿密的線上網絡來居間仲介（如何）買賣雙邊免費成交，不過賣方可以付費來提高站內搜尋的較高曝光度，阿里巴巴由此賺取廣告收入（價值）。成功的商業模式是：既要為顧客創造價值，也要讓公司獲利。企業想要有長期的競爭優勢並永續經營，就必須具備「創新商業模式的能耐」！面對當前氣候變遷帶來的巨大挑戰、新冠疫情導致全球經濟危機，企業必須更為永續。對付環境問題的必要技術其實很充裕，但許多企業卻陷於「不知如何變革其營運模式」的困境。本書能助釐清：▲何謂商業模式？▲商業模式為何必須與時俱進？▲如何將理想的商業模式融入企業？▲如何活用最佳類型、強化競爭力？▲如何激勵組織進行創新與變革？ ▲如何測試與驗證新的商業模式？本書作者們長期研究組織創新流程，兼顧學術與實務，分析近五十年來最具革命性的創新模式，找出其中可預期、有系統的類型。從創新公司的商業模式過程，到鼓勵眾人跳出既有框架去思考，書中深入探索何謂商業模式創新，結合深度研究與高效用的證據，讓你能在困境中駕馭轉型、發想創新，準確測試並執行，率領企業邁向成功。
【電子書】同理心領導
★Amazon4.9顆星好評，各界領導者齊聲推薦★走動式管理已經過時，同理心領導才是新思維，掃除管理盲點，五大領導行為藍圖挺進未來。有能力察覺別人的情緒，認知別人可能的想法與感受，拉近彼此關係，採取關懷行動，這就是同理心領導。不論是出於缺乏刺激、難以區分工作與家庭的界線、害怕被無視等，情緒會大大影響人們的創造力與工作動力。尤其如今許多工作者擁有不同以往的彈性，有更多的機會和配套方式，能夠選擇在不同的時間、地點，與同事合作來推進工作，卻引發領導者與所有工作者新一波的難題。以領導者來說，擔心團隊文化消失、成員漸行漸遠，以及如何管理與促進協作，變得更加艱難。對個人而言，也許你熱愛這份工作，而獨立作業的方式卻讓人感到前所未有的寂寞。情緒就是資料，讓它成為最佳的聯繫工具！當遠距／混合型工作模式及分散式團隊已成為新常態，更加突顯五種職場常見的情緒陷阱：無聊、憂鬱、內疚、偏執、寂寞。認出這些情緒，找出它們的對比情緒：意義、喜悅、信念、明晰、歸屬感，從而建立五種領導行為藍圖： 確認狀況：領導者如何與員工談話，幫助他找到「意義」，來控管無聊？ 樂觀溝通：如何把「喜悅」帶到日常工作中，喚醒員工的活力，擺脫憂鬱？ 增進信任：主管的「信念」會奠定員工的自信心，如何提升心理安全感，減緩內疚？ 劃定界線：領導者如何以「明晰」界線，確保工作公平分配，改善員工的偏執？ 管理績效：員工覺得自己的產出被看見，就會有「歸屬感」，藉此對抗寂寞。本書提出實用的工具與策略，幫助主管們採取具同理心的領導方式，與員工建立緊密的關係，將大幅提升團隊運作的效率，讓組織脫穎而出。
【電子書】價值投資大師眼中的商業賽局
★ 「華爾街大師中的大師」、哥倫比亞大學商學院教授經典之作 ★★ 千錘百煉的企業管理戰略框架，比麥可．波特五力模型更簡潔實用 ★★ 從價值投資思維出發，以賽局架構分析，企業經營者、股票投資人不可不看 ★ ‧為什麼沃爾瑪能從阿肯色州的小鎮，進軍全世界？ ‧為什麼暢銷全世界的可口可樂，一度讓出美國市場的龍頭寶座？ ‧為什麼蘋果的產品設計良好，營業利潤卻是負的？ 許多企業經營者及高階主管都有一種誤解，那就是任何能回答「要如何才能賺錢？」這個問題的計畫，都稱得上是商業戰略。結果就是，太多人最終打了一場他們無法取勝的戰爭，並且未能保護和利用可能導致成功的真正優勢。曾獲《紐約時報》盛讚「華爾街大師中的大師」美譽的哥倫比亞大學商學院教授布魯斯．格林沃德，與資深資產管理顧問裘德．康恩在這本重量級作品中，從價值投資觀點的獨到視角，分析許多世界頂尖企業的發展利基與經營思維，提出一種可建立長久競爭優勢、改善企業成長困境，並擊敗競爭對手的商業戰略。◎「進入壁壘」，最好的競爭優勢 在探討企業的競爭優勢時，作者特別關注「進入壁壘」。他們運用賽局理論解釋如何提高產業的進入壁壘，並以許多世界級企業的競爭案例（沃爾瑪、蘋果公司、可口可樂等），說明商業賽局的各個面向及通用性。 他們認為： ‧實際上只有三種可持續的競爭優勢：顧客忠誠、製造成本、規模經濟。 ‧沒有競爭優勢的企業，應該把所有精力集中在提高經營效率。 ‧擁有競爭優勢的企業，在設計戰略時需要特別考慮競爭對手的行動。 ‧小型的區域市場，遠比廣大的全球市場容易建立競爭優勢。 無論是單一企業獨霸、眾多小型競爭者，甚至毫無競爭者等競爭環境，都能在本書找到解決方案。 平常就對價值投資有興趣的讀者，將可在本書中一窺價值投資大師眼中哪些企業容易成功，進而找出優質投資標的；對企業經營管理者來說，藉由本書的精闢案例剖析，將使其了解投資人對一間具有競爭力、成長潛力的企業有何期待，並提供具體方法在複雜的商業賽局中制勝獲利！
【電子書】乘法領導：從一對一的加法到多對多的乘法，將領導力和影響力無限放大
從1+1=2到2×2＞4乘法領導能放大你的領導力，當每個領導者都能栽培出另一個新領導者， 你的組織將比你獨自努力更有影響力、達到更高成就！★領導界傳奇領袖麥斯威爾全新領導力著作★企業家5星盛讚：「這本書充滿許多我自己和團隊都受用的寶貴見解。」無論是中小企業、大公司、非營利組織或政府機關，任何組織要想實現目標，以及成就更好的未來，關鍵就在領導者。想要組織勝出，就一定要學會乘法領導，擴大你的領導團隊。什麼是乘法領導？乘法領導帶你逐步進化你的領導力，從自己做到教其他人做（加法），再到每個人都有能力栽培另一個人（乘法），你的組織將永遠不缺領導人才，當其他組織還在思考下一步時，你的組織已經開發新局面。 如何用乘法放大你的領導力？麥斯威爾用13堂課教會你乘法領導，將你自己與團隊人才的領導潛能發揮到極致。你將學會發掘 × 栽培 × 傳授領導力，拓展團隊的無限可能：● 發掘潛力領導人才多觀察你的團隊成員，並量身設定達成目標，從中找出潛力領導人才。→行動1：評價自己的長處、經驗，可以為他人帶來哪些幫助。→行動2：練習傾聽、問問題，取得每位成員的觀點。→行動3：多花時間與成員相處，制定他們必須使盡全力才可實現的目標。→行動4：為成員依態度、特質、能力、生產力、進步幅度打分數。● 栽培新手領導者開發潛力人才的領導力，給他們權力讓他們發揮能力，更進一步樂在工作、習慣領導管理。→行動1：邀請潛力領導人才加入主管會議，觀察他們的學習、成長、參與度。→行動2：發揮人才的3G領導力：Grounded（踏實）、Gifted（天賦）、Growing（成長）。→行動3：運用10－80－10法則賦權潛力領導者，評估他們的表現。→行動4：找出潛力領導者前進的主要內在動力，幫助他們養成積極的工作習慣。→行動5：妥善調配工作位置，培養領導團隊合作的能力，提高團隊績效。● 傳授領導者培育新領導者訓練你的領導人才跟你一樣能栽培新的領導者，加法變乘法，你便擁有強大的領導團隊。→行動1：找出前20%的領導人才，由你親自指導他們。→行動2：安排與領導人才一對一會面，談論雙方的期望與問題。→行動3：運用6個C創造複製領導力的環境：Character品格、Clarity清晰、Communication溝通、Contribution貢獻、Consistency持之以恆、Celebration慶祝。所有領導者最重要的下一步思考，就是打造自己的領導團隊！你陣中的領導人才越多，無論是個人生活或事業，都能享有更好的未來。◎本書特色1. 麥斯威爾累積半世紀的領導力體悟：從個人努力投資自己開始，到訓練其他領導者，進而影響全球領袖，麥斯威爾將五十年培訓領導者的體悟寫進這本書，拓展了領導者的思維。2. 專屬於領導者的自我成長書：不只是教你成為好領袖，更教你如何教出優秀的領導人才，發揮領導力的乘法效應，培養屬於你的領導團隊，讓組織在競爭中迅速勝出。3. 具體的行動步驟，提高成效：每章結尾列出四大行動步驟，條理清晰，可立即實行，助你高效提升團隊能力。◎強力推薦愛瑞克（《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人）：「《乘法領導》是領導學中的上乘之作，也唯有約翰．麥斯威爾長達五十年培訓領導者的經驗累積，才寫得出這一本富含智慧與實戰力的作品。」劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）：「這不僅僅是一本領導力指南，更是一本關於如何建立高效團隊、打造卓越組織的實用手冊。」
【電子書】大規模領導力（二版）
麥肯錫二十一世紀領導力開發計畫指導手冊！為什麼組織需要大規模領導力？為什麼全球有1/3的組織沒有足夠的領導人執行策略並達到業績目標？為什麼全球各領域的組織約有半數以上的領導力開發行動失敗？讓「顧問界高盛」、「頂尖領導人才生產基地」的麥肯錫公司告訴你！身處瞬息萬變且充滿不確定性的時代，組織必須快速而大規模地開發領導者，其迫切性莫此為甚。因為大型組織有數百名領導者，每天會做出幾千個決策，而這些決策牽涉到數以百萬計的互動，每一次互動可能支持或傷害了組織的主要行動。因此，組織會設法引導人員們的互動，使其行為能與組織的策略及目的一致。於是，麥肯錫將指導重心放在大規模領導力及整體組織中的領導力開發。麥肯錫運用的方法在一開始就要讓組織全員提升領導力效能並促進績效。「大規模」意味著觸及的領導者和員工人數達到臨界量，直到瀕臨引爆點（tipping point）。只要過了這一點，往後的改變將使每位領導者呈現自我維持的狀態，而組織的領導方式也會產生徹底變化。麥肯錫所掌握的領導理論稱為「情境領導力」，情境領導力就是主張領導力會因情境而異。為了方便操作，麥肯錫將「情境」分析成四種「健康四分位數」，接著用「領導力階梯」將之整合為四個健康等級，每一種等級各有一些重要而具體的領導行為，麥肯錫會依各領域組織的需求，開發符合組織體質的領導力。麥肯錫所提供的領導力開發基礎，是關於個人和組織層面的──「應該做什麼？」（特定環境下的轉變）「應該由誰做？」（使組織人員參與）「應該如何做？」（為行為變革構思計畫）及（整合與測量）而麥肯錫將這些原則統稱為「大規模領導力菱形」這是一個循環的過程，組織在實施這四個原則時，將會不斷地調整。隨著環境變化，組織所需要培養的行為、技能和思維方式也會跟著改變。本書透過一家虛構的大型公司，解說領導力開發的實踐歷程。針對大型組織提出如何大規模作業、簡化、集中及持續領導力開發的方法。無論你是組織、部門或團隊的領導者，或只是一般個人，若你想要增進領導力知識、了解如何在工作上具有更好的表現，這本書都與你息息相關。它能協助管理者和現任領導者嚴謹審視自己的領導力開發方法，知道如何讓領導力與整體策略結合得更好，並且透過領導力效能提高績效。如果你是領導力開發人員〔例如人力資源長（CHRO）或是學習與發展部門主管〕，這本書也包含相當充分的細節，為如何施行提供了相關準則。至於個人以及渴望成為未來領導者的人，這本書則是為你呈現廣泛的背景知識，有關於領導力對組織的重要性和優秀的領導力應該是什麼樣貌，還有哪些作法能幫助你成為更好的領導者，以及想在當前的組織環境下成功，你需要具備什麼特殊技能。本書結合全球165個組織機構、37萬名員工的數據資料，以及針對500多位高階主管的深入研究，再加上麥肯錫內部的人力發展法則，足以破解大規模領導力的密碼。不僅嘉惠各領域的領導高層，全體員工均能因此受用無窮。
【電子書】如何領導
★暢銷經典，首度登台！★一流領導人做什麼並不神秘，他們的藍圖都一樣：構想（Idea）＋人才（People）＋行動（Action）「領導力」淹沒在意義重大的各種詞彙裡——願景、價值、誠信，是個被炒作和空話太多的課題。人們總是拿商界領袖為範本，這對我們這種常人幫助很少也不切實際。任何人都能學習領導，無論你在什麼位置，都應該開始這麼做。企圖仿效別人往往很難成功，只做自己也成不了事，做最好的你就行：以自身強項為基礎，培養最適合自己的風格，建構你的IPA藍圖。作者研究了全球最好與最糟的組織，為領導力的核心技能提出實務上的精準指導：★構想：構想集中了組織的能量與資源，為員工指出明確方向，為企業點出市場競爭與成功之路——一個好的構想，如何讓領袖有別於主管？如何證明並說服眾人你的想法和企業核心價值有關、值得投入、在正式策略下切實可行？★人才：領導是團隊活動，你能成為多好的領導者，端看你打造的團隊有多好——這門藝術包括挑選、招募、訓練、激勵、管理團隊表現，以及其他難題：你的角色是什麼？如果團隊夠優異，你還有什麼可做？★行動：一流領導者知道如何區分信號與日常雜音，他們非常清楚組織的目標與重點，知道什麼是輕重緩急——要如何主導變革、推動專案、控制成本與預算、處理危機衝突、在不確定中做出決定，以及擁有領導者的思維習慣？沒有完美的領導，只有高效的領導。領導說來簡單做來難，沒有哪個領導人十項全能，甚至還有許多頂尖領袖的弱點十分顯眼。領導力是一趟「發現之旅」，目標不是邁向終點，而是力求改進；因為組織中每個層級對你的要求各不相同，你將不斷面臨新挑戰；所以，一流領導者永不停止學習、調適與成長。這本長銷18年的領導終極指南不斷與時俱進，當疫情為所有組織帶來不得不面對的轉折時，作者推出最新版本，發掘出領導力的三大支柱：IPA三角╳領導者的作為╳持續學習和成長；同時強調傳統的核心本事，以及聚焦當代領導者需要具備的關鍵技能。
【電子書】如何管理
★暢銷經典，首度登台！★◤沒有神奇的五天課程，沒有一體適用的方案，更不存在讓組織成功與存活的快速捷徑，如果有，那大家都會有。◢當全球經歷過新冠疫情後，管理的本質已出現翻天覆地的改變，管理的技能門檻再次被拉高，職場進入了新世界：遠距工作讓管理變得更困難；控制式的管理將走入歷史；職場的舊規則不再適用。因此管理者必須提升自己的能力，改變自己的遊戲規則。現在的人們虔誠地信奉這些用語：再造工程、核心競爭力、價值創新……，以為吞下這些萬靈丹就能無往不利，結果不僅什麼都沒發生，有時還更糟。事實證明，想要解決所有的管理挑戰與困境，必須建構自己獨特的管理DNA：管理商數（MQ）——它能幫助你在真實世界中找到成功的管理規則，絕對是最高效的方法。成功經理人都擁有MQ（IQ＋EQ＋PQ）三種能力，它們各自包含一連串可藉由學習來獲得的技能。要成為好的經理人，你不需要理論上的聰明智慧，需要的是管理實務上有效的框架與技能：◆理性管理的技能──解決問題、做出決策、財務管理◆情緒管理的技能──有效和人打交道、處理衝突、管好自我心態◆政治管理的技能──獲取權力來實現目標、沒有權力時能掌控局面◆管理商數的技能──管理職涯旅程，在每個階段完成必要的轉型以上這些技能許多都不存在於正式的評量系統中，因此正式的評量系統常常無法讓管理者了解真正重要的是什麼。身為企業教練的作者將帶領你穿越噪音，理解有效管理在實務上必備的技能和干預手段。這本長銷18年的管理指南突破理論，提供一套高效的管理框架，幫助你解碼自己的成功公式。對新手來說是絕佳的入門，老手則能依此為自己的管理做定期檢驗，在管理職位嶄露頭角。
【電子書】我不管，我就是要開咖啡店
「你要辭職？去開咖啡店？」「現在房租這麼貴，賣咖啡能賺多少錢？」「奧客滿街是，一不爽就給你負評，你確定你要開咖啡店？」是的，你們說的都是對的，但是，好孩子才會規規矩矩的過完平淡無奇的一輩子，我們這種有夢想的人，註定要擁有豐富飽滿的人生。開一家咖啡店，能賺到的，超過你預期！所以，如果你對職涯現狀不滿；如果你心情鬱悶，上班總產生很多負能量；又或者你想成為一個有生命力量的人，請跟我一起大聲說：「我不管，我就是要開咖啡店！」 本書作者童鈴本是平凡的上班族，卻一腳踏入創業領域，她說，人生最棒的體驗就是開咖啡店，因為：籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、指導員工是當教育訓練經理，和顧客之間的互動是當客服經理，有什麼樣的工作會比這更跌宕起伏、扣人心弦、欲罷不能？◎開店前的準備動作。 ．走出去、收進來。你認識土豪嗎？什麼樣的人才算是人脈？土豪？親人？朋友？還是一切認識的人？原來都不是，有意願、有能力幫忙的才叫人脈，這些人脈要去哪裡找？．可以不懂咖啡，不能不懂經營。賣咖啡、賣米、賣豬肉，講究的都是一個賣字。所以，專業能力當然重要，但還有兩個能力更關鍵。不信？那些把咖啡店弄垮的人，多半是自以為很懂咖啡的人。◎開店不是開玩笑，這些問題先搞定。 得砸多少錢？店要開在哪？如何寫出受投資人青睞的營運計畫？怎麼跟房東談租金？食材供應商怎麼選擇？菜單怎麼列？作者提供自己開店的營運計畫書、股東協議書、活動文案範例給你參考。◎理想到開張為止，現實從開張開始。．店已開張，錢打哪兒賺？開店後，只要能解決錢打哪兒賺的問題，基本上就成功了一半。賣咖啡、賣場地、賣活動……都是好方法，但想賺錢你還得先將顧客分等級：黃金顧客、小溪顧客、流星顧客和負擔顧客，珍惜前三級，淘汰負擔顧客。．待遇給的夠意思，管人不能不好意思。開多少薪資不能跟著感覺走，當地生活水準、同行的薪資水準、法定最低薪資……都是很好的參考指標。定個極低的薪資，表面看是在省錢，但徵人要成本、新員工培訓要成本、團隊磨合更要成本，與其斤斤計較這些，倒不如把精力放到發展業務、多賺點錢。．現金流量紀錄表──開店財務管理的核心。每天鐵門一拉開就在燒錢，不管融了多少錢，會省才能玩得久，所以，記好現金日記帳：錢花到哪、又是打哪兒賺的，是最需要了解的事，怎麼做？從成本控制、現金管理下手，書中列給你看。還有物料管理、工作流程優化、客訴處理技巧和案例分析……所有你想得到的和想不到的，關於開咖啡店的各種問題。
【電子書】我不管，我就是要開咖啡店
「你要辭職？去開咖啡店？」「現在房租這麼貴，賣咖啡能賺多少錢？」「奧客滿街是，一不爽就給你負評，你確定你要開咖啡店？」是的，你們說的都是對的，但是，好孩子才會規規矩矩的過完平淡無奇的一輩子，我們這種有夢想的人，註定要擁有豐富飽滿的人生。開一家咖啡店，能賺到的，超過你預期！所以，如果你對職涯現狀不滿；如果你心情鬱悶，上班總產生很多負能量；又或者你想成為一個有生命力量的人，請跟我一起大聲說：「我不管，我就是要開咖啡店！」 本書作者童鈴本是平凡的上班族，卻一腳踏入創業領域，她說，人生最棒的體驗就是開咖啡店，因為：籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、指導員工是當教育訓練經理，和顧客之間的互動是當客服經理，有什麼樣的工作會比這更跌宕起伏、扣人心弦、欲罷不能？◎開店前的準備動作。 ．走出去、收進來。你認識土豪嗎？什麼樣的人才算是人脈？土豪？親人？朋友？還是一切認識的人？原來都不是，有意願、有能力幫忙的才叫人脈，這些人脈要去哪裡找？．可以不懂咖啡，不能不懂經營。賣咖啡、賣米、賣豬肉，講究的都是一個賣字。所以，專業能力當然重要，但還有兩個能力更關鍵。不信？那些把咖啡店弄垮的人，多半是自以為很懂咖啡的人。◎開店不是開玩笑，這些問題先搞定。 得砸多少錢？店要開在哪？如何寫出受投資人青睞的營運計畫？怎麼跟房東談租金？食材供應商怎麼選擇？菜單怎麼列？作者提供自己開店的營運計畫書、股東協議書、活動文案範例給你參考。◎理想到開張為止，現實從開張開始。．店已開張，錢打哪兒賺？開店後，只要能解決錢打哪兒賺的問題，基本上就成功了一半。賣咖啡、賣場地、賣活動……都是好方法，但想賺錢你還得先將顧客分等級：黃金顧客、小溪顧客、流星顧客和負擔顧客，珍惜前三級，淘汰負擔顧客。．待遇給的夠意思，管人不能不好意思。開多少薪資不能跟著感覺走，當地生活水準、同行的薪資水準、法定最低薪資……都是很好的參考指標。定個極低的薪資，表面看是在省錢，但徵人要成本、新員工培訓要成本、團隊磨合更要成本，與其斤斤計較這些，倒不如把精力放到發展業務、多賺點錢。．現金流量紀錄表──開店財務管理的核心。每天鐵門一拉開就在燒錢，不管融了多少錢，會省才能玩得久，所以，記好現金日記帳：錢花到哪、又是打哪兒賺的，是最需要了解的事，怎麼做？從成本控制、現金管理下手，書中列給你看。還有物料管理、工作流程優化、客訴處理技巧和案例分析……所有你想得到的和想不到的，關於開咖啡店的各種問題。
【電子書】慈善領導力：NPO之戀，我與8位智者的魔法召喚術
伯樂與千里馬相知相遇相惜 心想願成的慈善魔法召喚術 ★臺灣第一本NPO實務寶典，作者＋8位學者、企業家、CEO的智慧分享 ★本書所得全數捐贈肝病防治學術基金會救助肝苦人之用 ★吳俊傑（國立臺灣大學理學院院長）、吳靜吉（國立政治大學創造力講座主持人／名譽教授）、吳豐山（吳尊賢基金會董事長）、徐重仁（統一超商前總經理、全聯實業前總裁）、陳維昭（國立臺灣大學前校長、臺大醫學院名譽教授）、馮燕（國立臺灣大學社工系名譽教授）、蔡榮騰（台達集團前副總裁）重磅專文推薦！ 這是一本關於「善念」與「能力」的書。 善念與能力如何成為車之雙輪，奔馳千里； 成為鳥之雙翼，自在翱翔！ 成功之道，往往有著「經營成績」和「創造價值」的不同評價方式，看似分道而行，實則不然！臺灣大學醫學博士、肝病防治學術基金會等多家基金會執行長、粘曉菁醫師，撰述臺灣第一本非營利組織NPO寶典。她從戀愛觀點切入，深入淺出，有系統地剖析NPO經營管理心法，更有眾多學者、參與NPO的領航人與企業家，提綱挈領地分享他們的寶貴經驗。 從事NPO的初始動力就像戀愛，從慈善出發，這本書深論了如何增進自己的專業能力、溝通力、領導力、經營與管理能力。成功之道，可以是自己的經營成績，也可以是創造、成就無數人的價值，這本書在說如何並行不悖、互相加乘，殊途而同歸。 想了解NPO實務，以善念培養全方位能力，成為發光的人，成為伯樂賞識的千里馬，活出不同凡響的自己，錯過這本書，太可惜。由NPO之戀生起慈善領導力，你可以是在世界裡施展魔法召喚術的人！ 營天下之大利，比成功更成功、更快樂！ 本書作者及書中分享經驗的八位智者，都是社會定義下的「成功者」；他們的成功，是因為擁有一種魔法召喚力量。給出更多，自己能力就更強，自己得到的就更多！ 「在生命中贏得的財富，最終並無法帶著離開，能跟著自己走的才是真正的財富，那就是愛。」—許金川教授 ※本書內容始源於國立臺灣大學［非營利組織經營與管理（NPO之戀）］課程講座，主講人：粘曉菁醫學博士、柯承恩教授、李賢源教授、張舒眉董事長、陳威仁部長、許金川教授、盧希鵬教授、李懋華教授、李靜芳董事長、蔡榮騰副總裁、劉震紳總經理。
