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2008.06.30

賽斯.高汀思想前衛 暢談退場智慧

文/嚴曉翠(精英公關集團執行長)
你以為低谷是一本勵志書還是行銷書!其實他才是紫牛的真正續集!

這年頭什麼類的書可以叫好又叫座?賽斯.高汀(Seth Godin)這本《The Dip》(《低谷》)於2007年在美國上市的第一週就賣掉10萬本;《2021770662005》上了紐約時報的精裝好書推薦榜時,專欄評論作家還特別提到《低谷》真是一本打破他們紀錄的妙書,因為被他們推薦的精裝好書通常市場反應冷淡,而《低谷》居然可以這麼暢銷?!所以,《低谷》究竟是一本什麼樣的書呢?賽斯‧高汀為什麼能有這樣的魔力呢?

賽斯.高汀(Seth Godin)本來就是個多產作家,從1999年到現在不到十年,卻擁有超過十本的暢銷書(除了《紫牛》跟《低谷》,還有《行銷人是大騙子!》)。除了深刻的前衛思考之外,他的文字總是簡潔又有趣味,這可能跟賽斯‧高汀的個人部落格連續多年被評為「全球點擊率最高的100個部落格」之一有關,因為部落文字要常期吸引讀者確實不是一件容易的事。

剛開始,我認為這是一本勵志書,告訴許多面臨抉擇的人,如何判斷自己是不是走在死胡同裡,應該立刻跳開尋覓新方向;又或者是正走在快要邁向成功的痛苦低谷中,應該堅持努力邁向巔峰。但企業或組織的主管與經營者,更是天天要面臨這樣動則上億的判斷與的投資選擇,回頭再去翻了一下《紫牛》,沒錯,高汀這本《低谷》正是《紫牛》的續集。

《紫牛》大力鼓吹企業應該致力創新研發,讓產品自己說話;而不要有「電視工業情結」,將錢虛擲在越來越沒有效益卻越來越貴的電視廣告購買上,《紫牛》舉了大量的成功案例要大家要有信心去找到自己的創新產品與市場。問題是,公主與王子結婚之後就從此幸福快樂了嗎?找到自己的紫牛後就從此人生快樂幸福躺著賺了嗎?

高汀一定是發現讀者們聽了他的話都去找屬於自己的紫牛之後,卻發現了新的問題。那就是,這真的是我的紫牛嗎?我會不會找錯了?如果是對的,那養紫牛怎麼會這麼辛苦呢?什麼時候紫牛才會幫我賺到錢呢?我想,《低谷》正是高汀打算用來回答「在紫牛之後」所有衍生的新問題!

我怎麼知道呢?在《紫牛》中文版第64頁曾經寫到,「如果一個產品的未來注定無法卓越非凡,如果......那麼不要投資在那些垂死的產品,把獲得的利潤投資在建立新商品上吧!」那時候,高汀就已經提到關於抉擇這個話題,現在《低谷》這本書就直接設定,要我們能有成為世界第一等的決心。這樣就更能明白,為什麼他在《低谷》書中會提到奇異公司的前CEO傑克.威爾許的經驗,告訴讀者「贏家通常懂得適時放棄,放棄者未必是輸家」,這其實是在談經營上關於什麼是「進場時機」跟「退場智慧」。

從高汀自己為這本新書所架設的部落格中就可以發現,許多讀者對他提出並希望他解答的,都是這一類關於如何判斷應該進入(包括堅持)或退出市場的問題,甚至還有其他部落作家更具象的問他,「蘋果公司是否應該退出個人電腦市場?IBM退出個人電腦市場是對的嗎?微軟是否應該退出跟蘋果競爭MP3市場?還有美國是否應該退出伊拉克?」而高汀也總能引用自己在書中的論述,來回答這些跟何時該進、何時該出的問題。

高汀喜歡創新跟與眾不同,因此用了一個自己發明的新名詞「低谷」,來形容對於對的事為何要堅持下去直到成功。高汀認為當你找到一個讓自己有機會成為世界第一等的方向時,為了讓利基(niche)條件夠有利基,就要讓別人想要追趕上你的門檻夠高、夠大!(作者第一等的定義是在某個特定領域中,你可以是第一個被想到的、辨識度最高的,那就是值得堅持的方向)。

宏達電進入全球手機市場其實是晚的,全球排名總是在那前幾個美歐大廠間輪流,但宏達電選擇跟微軟合作開發高階智慧型手機,希望只要提到智慧型手機就想到宏達電。從結果來看,宏達電現在已經成功找到自己的紫牛了,但回頭想想,宏達電在成功前的這幾年,又何嘗不曾在其他人嘲弄台灣不可能有全球手機品牌,以及面對投資人要求獲利的壓力下,而考慮過是否該放棄、還是堅持下去?

看看這本書,想想自己是不是正在堅持成為另一個宏達電!

*文中賽斯.高汀照片,由商周出版提供。

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