出版故事 /書的故事
2019.07.22
夾在老闆與下屬之間,讓你無所適從?
文/商周出版編輯部
事實上,你我都知道,主管面臨的難處,除了如何帶人帶心、統御下屬之外,上頭還有更難纏的對象──「老闆」要搞定。幾乎沒有主管是不用對任何人報告或負責的,如果你必須領導一個團隊,並且還得向某人負責——這些人可以是老闆、股東、客戶,那麼你就身為「中階主管」的一員。
其實中階主管具備極高的彈性與權力,然而許多身居此位的人,卻無法用更宏觀的視野和格局去看待自己的職位,認為自己不過像「三明治」一樣被夾在上司與下屬中間,發揮不了什麼作用。
事實上,那些善於居中領導的人,才是老闆眼中的大紅人。老闆感謝他,員工們景仰他,同事們尊敬他,偷懶的人害怕他,受他荼毒的人則對他恨得牙癢癢。他們帶領公司安然度過不確定性,並且因應現今組織該有的步調帶領大家往前衝。
不過,這些族群最常遇到的問題是,當公司政策或是更高層下達變革的指令,身為主管,到底該滿足上級,還是先替自己的下屬辯護,與他們一同對抗上級?
本書一開始,即以一個常見的例子點出中階主管的管理盲點:
一位公司的區域負責人,因為底下一名經理離職,公司遇缺不補,導致原本四人份的工作,變成由三位主管分攤。身為中階管理者的客戶,向本書作者求助,認為公司的決策有問題,他必須挺身袒護下屬,請公司再多雇用一名經理。
聽到這個狀況,作者只回答他:「那只是你在杞人憂天而已。你說你們團隊沒辦法再處理更多的工作。他們已經攬了太多,搞得什麼都做不好,但你根本就沒有鞭策他們來賦予他們權力。
你為他們辯護、袒護他們,甚至還親自跳下來承攬某些工作。全都是基於你以為你知道這行不通。你覺得如果你交代更多事情,他們甚至有人會辭職。但你根本不知道是否真的會是這麼一回事。」
中階主管必須專心致志、有自信,並且徹底改變自己的心態。本書旨在幫助各位,透過改變過去對中階管理的想法,進而發現自己的力量,找到指導下屬以及服務長官之間的必要平衡,藉此掌握力量。
而這股力量,得從「培訓下屬」、「管理時間」、「適應變革」與「全然相信公司決策」等具體心態和技巧建立而來,本書透過簡明且一目了然的方法,突破大部份主管的盲點,讓主管能夠替公司帶來績效、讓團隊為自己效力,並創造個人職涯巔峰,提供創造「三贏」局面的最強領導心法!
