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全方位護理應考ｅ寶典2025必勝秘笈考前衝刺─兒科護理學【附歷屆試題光碟(護理師、助產師)】
新文京 出版為提供護理學生最佳的複習應考寶典，敦請教學與實務經驗豐富的醫護教師群依考選部命題大綱共同編寫「全方位護理應考e寶典」，精要列出常考重點與重要概念，讓讀者輕鬆應考各類護理系列考試。 附贈歷屆試題題
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碁峰資訊 出版本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧
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弘兼憲史客訴處理入門
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鐵骨柔情《拿破崙愛將，「天下第一騎」拉薩
文饗文創 出版拿破崙，一個家喻戶曉的名字，一段可歌可泣的傳奇人生。或許正因為如陽光般耀眼，使人看不清他身旁的人，而錯失了許多精采的故事。然而，平心而論，如拿破崙那般的豐功偉業，沒有一個堅強的團隊、一群忠心奉獻的幕
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黛蕾絲的性愛哲學 （軟精裝）
新雨 出版大膽揭露批判宗教假道德、假上帝的性醜聞異色文學中的一朵奇葩性愛使人類得以延續，宗教則批判此舉褻瀆上帝，難道上帝傾向於毀滅人類？！當欲望凌駕理智之上，人將無可避免地做出不合理的事十八世紀，法國普羅旺斯
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抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理(2CD)
清涼音 出版如何保有顧客的忠誠度？ 面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？ 學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
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【電子書】勇敢立大志，彎腰做小事
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【電子書】客人教會我的100個心法
遠見雜誌社 出版《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超
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記憶無非徹底看透的一切
大塊 出版‧「我懷孕了，真慘！」那一年，她是單身的女大學生，而唯一無動於衷的，正是讓她懷孕的那個男人。時間滋養著她體內正在成形茁壯的東西，她得無所不用其極讓它消失！那一夜，她經歷了生與死並存的一幕，那裡有著獻
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【電子書】顧客情報管理技巧
憲業企管 出版隨著大眾市場向細分市場的轉變，客戶的購買行為也越來越難以捉摸。對市場來說，它也從根本上動搖了市場規則。在傳統大眾行銷方式已不能很好地為企業的銷售和市場戰略服務的時候，尋找新的行銷方法是擺在多數企業面
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【電子書】客戶管理操作實務
憲業企管 出版面對激烈的市場競爭，我們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！競爭的激烈性，產品的豐富性，使得你的客戶有了極大的選擇性，你的任何一個疏忽，都可能讓你
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風格密碼：顧客完整體驗大解析
中衛 出版人們並不消費「物的本身」，而是以物品的消費來彰顯個人的符號，讓人產生身分認同（法國社會學者布西亞：Jean Baudrillard）。意即消費者所選擇的物品或服務，其選擇的其實是背後所隱含的特殊生活
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